Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь2 услуги
Проблема решена
Владислав, Новомосковск (Тульская область)
26 июня, 10:13
Осторожно! Введение в заблуждение
02.06.2024 кредитный брокер при оформлении рассрочки ни слова не сказал о договоре страхования. Подсовывал мне документы для подписания и в виду того, что я спешил, воспользовался моментом обмануть меня и подал на подпись договор страхования. Виноват САМ, не прочитал, признаю.
Но каких мук составляет отказ от договора страхования. Попытался на сайте в разделе Заявления подать заявление на отказ от договора страхования. Вышло окно с получением "Кода обращения" ... После этого я позвонил по указанному номеру телефона... Девушка [b][u]отказалась[/u] [/b]по быстрому отдать мне этот КОД (ссылаясь на то, что она обязана по регламенту) и начала запугивать статьями, что банк деньги востребует все обратно в случае отказа и т.д. Мной несколько раз было сказано. что я все равно хочу отказаться и ДАЙТЕ мне этот Код обращения.
В итоге 29 минут разговора и звонок просто СБРОСИЛИ... А чтобы дозвониться, нужно еще минут 10 как минимум только чтобы услышать оператора и ВСЁ по новой. КРАЙНЕ ВОЗМУЩЕН данным фактом... В итоге я без кода и бесконечно слушать их регламент, тоже нет времени!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- ВладиславАвтор отзыва26.06.2024 10:53Сейчас всё-таки получил код доступа.. Может кому помогу. Скорее всего код доступа это 8-11 цифры вашего номера договора страхования, которые в скобках и начинается с нулей. И тут песня продолжилась Ваши данные автоматически подтягиваются из профиля! И у меня не было адреса проживания... Я Это исправил в профиле... Прошел еще раз 3 круга ада, чтобы добраться до этой формы и что вы думаете?? Да нифига... там до сих пор нету моего УЖЕ заполненного адреса и просто форма не даёт возможности продолжать заполнять заявление! ЭТО САМАЯ МУТНАЯ контора по страховкам... КАК вы вообще можете занимать какие-то места тут в топе :D Видимо все ПРОПЛАЧЕНО и просто вам не засчитывают низкие рейтинги, которые ставят те, кого вы мурыжите (пока не истекет срок отказа от договора страхования)
- ВладиславАвтор отзыва26.06.2024 11:27[u]НЕ ТРАТЬТЕ ЗРЯ ВРЕМЯ[/u][b] (НИЖЕ ССЫЛКИ НА ВСЕ НЕОБХОДИМОЕ)[/b],,,операторы данного заведения клали болт на помощь вам. Позвонил в банк... ВСЕ там ОК... и никто не повысить мне процент, НО [u]ОСТОРОЖНО[/u] читайте 4 пункт кредитного договора, там будет написано если страхование жизни влияет на процентную ставку https://yas27dfu.renlife.ru/instruction - полная инструкция для отказа от договора страхования https://zakaznoe.pochta.ru/ - сюда можете все документы заполеннные и подписанные загрузить и отправить с Электронным уведомлением о вручении (ЭУВ) так все гораздо быстрее дойдёт до этой недоорганизации
- ВладиславАвтор отзыва26.06.2024 11:29На всякий случай. Если удалят ССЫЛКУ (или изменят её) Потому что чтобы добраться до неё, стоило упорного труда по кликам и много сил :D Шаг 1 Распечатайте и заполните заявление ([url=https://disk.yandex.ru/i/SkPfpv5k4u2GEw]ССЫЛКА НА ЗАЯВЛЕНИЕ[/url]) В заявлении укажите полные банковские реквизиты счета, на который вы хотите получить выплату. Счет должен принадлежать физическому лицу — страхователю по договору. Шаг 2 Подготовьте документы ‣ Подписанное вами (страхователем) заявление на отказ от договора страхования ‣ Копию договора страхования ‣ Копию паспорта Страхователя (страницы с личной информацией и регистрацией). Шаг 3 Отправьте документы и сохраните чек Отправьте документы заказным письмом. Получатель: ООО «СК «Ренессанс Жизнь» Адрес: 121614, г. Москва, ул. Крылатская, д. 17, к.1. После отправки сохраните чек с трек-номером (номер РПО) и дождитесь, пока ваше отправление на сайте Почты России перейдет в статус "Получено адресатом" - это будет означать, что письмо нам доставлено. Срок рассмотрения заявления — 7 рабочих дней с момента получения документов.
- Ренессанс Жизнь27.06.2024 18:04Уважаемый клиент, найдем историю ваших обращений в наш колл-центр и вернемся с обратной связью. Ренессанс Жизнь
Администратор Народного рейтинга28.06.2024 13:18Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.- ВладиславАвтор отзыва28.06.2024 16:19[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.[/quote] Да пожалуйста. Сколько угодно ожидайте. Если что я все документы отправил почтой россии. Кстати в электронном виде и всё дошло за пару часов. Рекомендую. Записи разговоров если что есть, если данная организация будет отрицать, что мне не хотели отдавать код, пока я всю 30ти (ну + ожидание оператор имеется в виду, которое длится минут 5) минутную требуху их не послушаю
- ВладиславАвтор отзыва28.06.2024 16:22[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.[/quote] И если они будут отрицать, что мне говорили, что банк повысит мне процентную ставку и когда я говорил, что у меня нету такого в условиях, то отрицали это и утверждали, что все равно поднимут. Так что введение в заблуждение, не иначе!
- ВладиславАвтор отзыва28.06.2024 16:23[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.[/quote] На общее обозрение запись не могу выложить, могу лично вам прислать, так как там персональные данные
Ренессанс Жизнь01.07.2024 16:30Уважаемый клиент, примите наши глубокие извинения за сложности, с которыми вы столкнулись при попытке отказаться от договора страхования. Мы ценим ваше время и понимаем ваше недовольство. Пришлите нам, пожалуйста, на control@renlife.com запись разговора и номер телефона, на который вы звонили. Мы принимаем на себя ответственность и проведем проверку по ситуации, чтобы улучшить нашу работу. Также уточняем, что ваше заявление в работе с 26.06.2024, в течение 7 рабочих дней выплата будет сделана на указанные вами реквизиты. Ренессанс Жизнь- ВладиславАвтор отзыва02.07.2024 11:50[quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:Уважаемый клиент, примите наши глубокие извинения за сложности, с которыми вы столкнулись при попытке отказаться от договора страхования. Мы ценим ваше время и понимаем ваше недовольство. Пришлите нам, пожалуйста, на control@renlife.com запись разговора и номер телефона, на который вы звонили. Мы принимаем на себя ответственность и проведем проверку по ситуации, чтобы улучшить нашу работу. Также уточняем, что ваше заявление в работе с 26.06.2024, в течение 7 рабочих дней выплата будет сделана на указанные вами реквизиты. Ренессанс Жизнь[/quote] Отправил на почту запись
- Ренессанс Жизнь03.07.2024 14:24благодарим вас за обратную связь и предоставленную запись. Приносим извинения за возникшую ситуацию с обрывом звонка. Мы проверим всю цепочку взаимодействия, и будем работать над улучшением качества обслуживания. хотим также уточнить, что выплата в размере суммы страхового взноса сделана на ваши реквизиты 02.07.2024. Будем признательны за обратную связь о получении вами суммы выплаты.
- ВладиславАвтор отзыва10.07.2024 16:09[quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:благодарим вас за обратную связь и предоставленную запись. Приносим извинения за возникшую ситуацию с обрывом звонка. Мы проверим всю цепочку взаимодействия, и будем работать над улучшением качества обслуживания. хотим также уточнить, что выплата в размере суммы страхового взноса сделана на ваши реквизиты 02.07.2024. Будем признательны за обратную связь о получении вами суммы выплаты.[/quote] Выплата получена. Что не может не радовать. За это спасибо. Но кому спасибо? Давайте разберемся. По факту задолбал всех Я. Всю информацию нашел кто? Я..... Спасибо за то что выслушали меня и извинились? Спасибо.. Но и то, извинились только за обрыв звонка... А за то что мне полчаса голову мурыжили и отказывались давать код, это нормально у вас все-таки получается?
- Администратор Народного рейтинга25.07.2024 18:06Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы».
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Хочу выразить благодарность страховой компании " Ренессанс Жизнь" и моему менеджеру Ксении Б-ко.Я уже давно с 2020г заключаю договора,у меня их несколько это "Гармония инвестиций" с 2020г.,"Гарантированный доход" с 2022г и две " Финасовых ренты" с 20…
27 февраля, 07:20
Отзыв проверен
2 услуги
Здравствуйте.
Зашёл в страхование жизни и здоровья у Ренессанс Жизнь через ссылку блогинга в мессенджере где-то в середине 2023 года, зашёл первый раз в "короткую" на квартал, сам всё в нете оформил.
Время подошло к выплате, вышла на меня менедже…
21 февраля, 20:13
Отзыв проверен
2 услуги
5 февраля 2024г. оформила кредит в МТС банке, с кредитом достались страховки № 78506****1 (108781****) и № № 78506****2 (10878****3).
5 февраля 2024г. распечатала договора страхования, заполнила заявления на отказ от страховки по обоих договорам…
14 февраля, 06:22
Не влияет на рейтинг
3 услуги
В Ренессансе я обслуживаюсь давно, страховала до этого ребёнка. Сейчас решила заморозить на небольшой срок свои накопления, хотелось что то интересное, выгоднее чем вклад в банке. На горячей линии Ренессанса посоветовали программу Смарт Плюс, со срок…
23 января, 11:58
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Добрый день.
Оформлял в прошлом году кредит 17.06.2023 в АТБ банке, была еще страховка. Страховка была на сумму 48507,46 руб. Понимаю что прошло порядка полугода, и что мог расторгнуть договор в течение 7 дней как положено, но никто не запрещает эт…
10 января, 10:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Это просто кошмарная организация! Во- первых, взял кредит в Газпромбанке и они навязали мне не одну !!! А 2 страховки!!! Одна из страховых это ренессанс жизнь ! Пытаюсь расторгнуть договор! по указанному ими адресу корреспонденции письма не доходят, …
9 января, 16:22
Не влияет на рейтинг
3 услуги
НОВОГОДНИЙ ОТЗЫВ о страховой компании РЕНЕССАНС ЖИЗНЬ ... Поздравляю страховую компанию Ренессанс Жизнь с Новым годом ! Непосредственно Евгения и Артёма ! Пожелать здоровья, успехов, стабильности и новых идей развития ! Хотел бы ближе сотрудничать …
30 декабря, 13:41
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
Итак оформил кредит в Газпромбанке, 06.12.2023 и естественно со страхованием жизни и здоровья и прочих необязательных продуктов. К этому был готов, сразу от всего отказался и деньги получил, но возникла проблема с полисом страхования жизни и здоровья…
28 декабря, 21:46
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
04.12.2023г. Я оформил потребительский кредит в банке Газпромбанк. Был поздний вечер, и в процессе подписания договора, я не придал значения договору страхования жизни и здоровья. Был оформлен полюс по программе страхования жизни и здоровья заемщика …
12 декабря, 19:13
Отзыв проверен
3 услуги
Здравствуйте.
5 декабря при оформлении кредита в Газпромбанке была навязана услуга страхования Ренессанс жизнь. С зачисленного кредита была списана просто огромная сумма страховки в размере 650 тысяч.
На следующий же день побежали в банк, отт…
10 декабря, 21:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Здравствуйте,
хочу написать отзыв об "ренессанс жизнь" оформил кредит в МТС банке и дополнительно мне оформили страховку жизни и здоровья говорили что если что ее можно вернуть в течение 14ти дней,думаю делов та. А оказывается не один филиал в н…
4 декабря, 13:33
Не влияет на рейтинг
2 услуги
03.11.2023 г. был взят кредит в МТС Банке. Не сразу обратила внимание на прилагаемые страховки.
17.11.2023 г. написала заявление о расторжении договоров страхования № 10***7 и № 1***03.
Письмо отправила через электронный сервис Почты РФ. Номер о…
20 ноября, 11:35
2 услуги
Я недавно брала большой кредит на крупную покупку. За займом обратилась в МТС банк. Сейчас практически везде при заключении договора на кредит на крупную сумму предлагают программу страхования жизни для заемщиков. Мне предложили страховку от Ренессан…
17 ноября, 20:34
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Заключил кредитныйдоговор № 0108-22-0*****24 августа 2022 года в банке «Санкт-Петербург» по адресу: г. Санкт-Петербург, Московский проспект 171. При заключении кредитного договора с ПАО «Банк «Санкт-Петербург», Мне было навязано заключение дополнител…
14 ноября, 18:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
При оформлении кредита оформила услугу страхования. И как это всегда бывает, эта страховая была "единственной" где можно это сделать. Сидя на хороших вознаграждениях от оформления сотрудники другую и не предложат. И как итог тариф за год по страхова…
14 ноября, 10:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
02.11.2023 взяла кредит в МТС банке , была указанная одна ставка в договоре. После подписания поняла , что ставка всего на год. Условия меня не устроили. Решила расторгнуть договор и вернуть кредит. Оказалось, что нужно чтобы страховая сама вернула с…
13 ноября, 17:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Взял кредит и естественно, добровольно принудительно, вед совком банк не дает без страховки, взяли из 40тыс на страховку 15 тыс, случилмя стразовой случай, ожоги 1,2 и 3ей степени, заплатили 2250р ещё потратить на письмо 300р, когда позвонил и спроси…
10 ноября, 17:35
Отзыв проверен
2 услуги
Мною был получен кредит наличными от МТС-Банк на сумму 300000 рублей, 05.11.2023, смотрю потом в личном кабинете 438 757, прочитав договор, поняла что в эту сумму включили услуги страхования, одна страховка на сумму 50018 рублей, вторая на 86923, н…
10 ноября, 15:18
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Здравствуйте.
Написала заявление на расторжение страхования по кредиту. Пришло письмо на почту 02.11.2023 о том что обращение зарегистрировано. В личном кабинете показано, что оба договора расторгнуты. Номер договора 561*****81 и 564*****65. В к…
9 ноября, 17:53
2 услуги
Добрый день.
4 октября оформил кредит в МТС-Банке. Скачал документы в приложении, обнаружил две страховки: программа 3 и программа 7. Решил отказаться от них и 11 октября отправил заявление ценным письмом с описью вложений (причём в описи указан о…
7 ноября, 16:40
Отзыв проверен
3 услуги
22.10.2023 при оформлении кредита в МТС банке, вместе с кредитом была оформлена страховка СК Ренессанс жизнь. 24.10.2023 мной направлено заказное письмо в адрес СК с пакетом требуемых документов о расторжении договора в период охлаждения. Было выслан…
4 ноября, 07:41
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Хочу выразить свою благодарность Ренессанс жизнь за программу "Семейная защита". Менеджер компании проявила высокий профессионализм и оперативность при оформлении полиса, а также внимательное отношение. Гибкие условия позволили подстроить полис под м…
31 октября, 00:33
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Моя дочка занимается спортивной гимнастикой. Постоянные тренировки, а так же выезды на соревнования. Обязательным условием для занятий, является наличие страховки жизни и здоровья. По рекомендации тренера я обратилась в компанию Ренессанс Жизнь для п…
26 октября, 16:02
Не влияет на рейтинг
2 услуги
В 21 году я купила полис смешанного страхования жизни на крупную для меня сумму. Договор действителен до 2026 года. К сожалению, по состоянию здоровья, деньги понадобились мне уже сейчас.
Я обратилась в страховую, где предоставила мединские докум…
25 октября, 13:09
Отзыв проверен
2 услуги
Я очень благодарна компании "Ренессанс Жизнь" за лояльное отношение к клиентам в ситуации форс-мажора.
У меня сложилась трудная жизненная ситуация и под угрозой оказалось продление договора накопительного страхования (заключен 25.09.19, № 408*…
20 октября, 11:25
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Совкомбанк
Андрей Оснос: «Самое тёмное время перед рассветом» – ждём резкого роста рынка
2
haw1k
Минспорта опубликовало новые нормативы для киберспортсменов
7
Диалог
Дайджест недели в Диалоге
9
Елена Бабакова
Как я сэкономила 20 000 на путешествии
3
MoneyMan
Мобильное приложение Moneyman вошло в топ-3 лучших на рынке МФО
1
Алиша
Маленькая зп? Ты просто толстый!
15
Газпромбанк
Потерялась карта: что делать
1
Злой макрушник
Сбер выплатит рекордные дивиденды
1
Маринэ
Мои способы экономии.
8
Karina179
Как я экономлю на детской одежде
4
Ещё 34 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование