Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь2 услуги
Проблема решена
Владислав, Новомосковск (Тульская область)
26 июня, 10:13
Осторожно! Введение в заблуждение
02.06.2024 кредитный брокер при оформлении рассрочки ни слова не сказал о договоре страхования. Подсовывал мне документы для подписания и в виду того, что я спешил, воспользовался моментом обмануть меня и подал на подпись договор страхования. Виноват САМ, не прочитал, признаю.
Но каких мук составляет отказ от договора страхования. Попытался на сайте в разделе Заявления подать заявление на отказ от договора страхования. Вышло окно с получением "Кода обращения" ... После этого я позвонил по указанному номеру телефона... Девушка [b][u]отказалась[/u] [/b]по быстрому отдать мне этот КОД (ссылаясь на то, что она обязана по регламенту) и начала запугивать статьями, что банк деньги востребует все обратно в случае отказа и т.д. Мной несколько раз было сказано. что я все равно хочу отказаться и ДАЙТЕ мне этот Код обращения.
В итоге 29 минут разговора и звонок просто СБРОСИЛИ... А чтобы дозвониться, нужно еще минут 10 как минимум только чтобы услышать оператора и ВСЁ по новой. КРАЙНЕ ВОЗМУЩЕН данным фактом... В итоге я без кода и бесконечно слушать их регламент, тоже нет времени!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- ВладиславАвтор отзыва26.06.2024 10:53Сейчас всё-таки получил код доступа.. Может кому помогу. Скорее всего код доступа это 8-11 цифры вашего номера договора страхования, которые в скобках и начинается с нулей. И тут песня продолжилась Ваши данные автоматически подтягиваются из профиля! И у меня не было адреса проживания... Я Это исправил в профиле... Прошел еще раз 3 круга ада, чтобы добраться до этой формы и что вы думаете?? Да нифига... там до сих пор нету моего УЖЕ заполненного адреса и просто форма не даёт возможности продолжать заполнять заявление! ЭТО САМАЯ МУТНАЯ контора по страховкам... КАК вы вообще можете занимать какие-то места тут в топе :D Видимо все ПРОПЛАЧЕНО и просто вам не засчитывают низкие рейтинги, которые ставят те, кого вы мурыжите (пока не истекет срок отказа от договора страхования)
- ВладиславАвтор отзыва26.06.2024 11:27[u]НЕ ТРАТЬТЕ ЗРЯ ВРЕМЯ[/u][b] (НИЖЕ ССЫЛКИ НА ВСЕ НЕОБХОДИМОЕ)[/b],,,операторы данного заведения клали болт на помощь вам. Позвонил в банк... ВСЕ там ОК... и никто не повысить мне процент, НО [u]ОСТОРОЖНО[/u] читайте 4 пункт кредитного договора, там будет написано если страхование жизни влияет на процентную ставку https://yas27dfu.renlife.ru/instruction - полная инструкция для отказа от договора страхования https://zakaznoe.pochta.ru/ - сюда можете все документы заполеннные и подписанные загрузить и отправить с Электронным уведомлением о вручении (ЭУВ) так все гораздо быстрее дойдёт до этой недоорганизации
- ВладиславАвтор отзыва26.06.2024 11:29На всякий случай. Если удалят ССЫЛКУ (или изменят её) Потому что чтобы добраться до неё, стоило упорного труда по кликам и много сил :D Шаг 1 Распечатайте и заполните заявление ([url=https://disk.yandex.ru/i/SkPfpv5k4u2GEw]ССЫЛКА НА ЗАЯВЛЕНИЕ[/url]) В заявлении укажите полные банковские реквизиты счета, на который вы хотите получить выплату. Счет должен принадлежать физическому лицу — страхователю по договору. Шаг 2 Подготовьте документы ‣ Подписанное вами (страхователем) заявление на отказ от договора страхования ‣ Копию договора страхования ‣ Копию паспорта Страхователя (страницы с личной информацией и регистрацией). Шаг 3 Отправьте документы и сохраните чек Отправьте документы заказным письмом. Получатель: ООО «СК «Ренессанс Жизнь» Адрес: 121614, г. Москва, ул. Крылатская, д. 17, к.1. После отправки сохраните чек с трек-номером (номер РПО) и дождитесь, пока ваше отправление на сайте Почты России перейдет в статус "Получено адресатом" - это будет означать, что письмо нам доставлено. Срок рассмотрения заявления — 7 рабочих дней с момента получения документов.
Ренессанс Жизнь27.06.2024 18:04Уважаемый клиент, найдем историю ваших обращений в наш колл-центр и вернемся с обратной связью. Ренессанс Жизнь
Администратор Народного рейтинга28.06.2024 13:18Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.- ВладиславАвтор отзыва28.06.2024 16:19[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.[/quote] Да пожалуйста. Сколько угодно ожидайте. Если что я все документы отправил почтой россии. Кстати в электронном виде и всё дошло за пару часов. Рекомендую. Записи разговоров если что есть, если данная организация будет отрицать, что мне не хотели отдавать код, пока я всю 30ти (ну + ожидание оператор имеется в виду, которое длится минут 5) минутную требуху их не послушаю
- ВладиславАвтор отзыва28.06.2024 16:22[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.[/quote] И если они будут отрицать, что мне говорили, что банк повысит мне процентную ставку и когда я говорил, что у меня нету такого в условиях, то отрицали это и утверждали, что все равно поднимут. Так что введение в заблуждение, не иначе!
- ВладиславАвтор отзыва28.06.2024 16:23[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.[/quote] На общее обозрение запись не могу выложить, могу лично вам прислать, так как там персональные данные
- Ренессанс Жизнь01.07.2024 16:30Уважаемый клиент, примите наши глубокие извинения за сложности, с которыми вы столкнулись при попытке отказаться от договора страхования. Мы ценим ваше время и понимаем ваше недовольство. Пришлите нам, пожалуйста, на control@renlife.com запись разговора и номер телефона, на который вы звонили. Мы принимаем на себя ответственность и проведем проверку по ситуации, чтобы улучшить нашу работу. Также уточняем, что ваше заявление в работе с 26.06.2024, в течение 7 рабочих дней выплата будет сделана на указанные вами реквизиты. Ренессанс Жизнь
- ВладиславАвтор отзыва02.07.2024 11:50[quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:Уважаемый клиент, примите наши глубокие извинения за сложности, с которыми вы столкнулись при попытке отказаться от договора страхования. Мы ценим ваше время и понимаем ваше недовольство. Пришлите нам, пожалуйста, на control@renlife.com запись разговора и номер телефона, на который вы звонили. Мы принимаем на себя ответственность и проведем проверку по ситуации, чтобы улучшить нашу работу. Также уточняем, что ваше заявление в работе с 26.06.2024, в течение 7 рабочих дней выплата будет сделана на указанные вами реквизиты. Ренессанс Жизнь[/quote] Отправил на почту запись
Ренессанс Жизнь03.07.2024 14:24благодарим вас за обратную связь и предоставленную запись. Приносим извинения за возникшую ситуацию с обрывом звонка. Мы проверим всю цепочку взаимодействия, и будем работать над улучшением качества обслуживания. хотим также уточнить, что выплата в размере суммы страхового взноса сделана на ваши реквизиты 02.07.2024. Будем признательны за обратную связь о получении вами суммы выплаты.- ВладиславАвтор отзыва10.07.2024 16:09[quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:благодарим вас за обратную связь и предоставленную запись. Приносим извинения за возникшую ситуацию с обрывом звонка. Мы проверим всю цепочку взаимодействия, и будем работать над улучшением качества обслуживания. хотим также уточнить, что выплата в размере суммы страхового взноса сделана на ваши реквизиты 02.07.2024. Будем признательны за обратную связь о получении вами суммы выплаты.[/quote] Выплата получена. Что не может не радовать. За это спасибо. Но кому спасибо? Давайте разберемся. По факту задолбал всех Я. Всю информацию нашел кто? Я..... Спасибо за то что выслушали меня и извинились? Спасибо.. Но и то, извинились только за обрыв звонка... А за то что мне полчаса голову мурыжили и отказывались давать код, это нормально у вас все-таки получается?
- Администратор Народного рейтинга25.07.2024 18:06Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы».
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Я брал кредит на 5 лет, в которой была зашита страховка жизни и здоровья на весь срок. Кредит я брал два года назад и в сентябре его окончательно погасил.
После чего обратился в Ренессанс, чтобы мне вернули часть неизрасходованной страховки. Пред…
17 октября, 11:21
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Так случилось, что пришлось оформить договор рискового страхования жизни и здоровья. Не буду вдаваться в подробности моей ситуации, но были опасения за свою жизнь и дальнейшую жизнь семьи, если со мной что-то случится.
У Ренессанс несколько прогр…
27 сентября, 20:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Не думал, что когда-нибудь так положительно отзовусь о страховой компании, но с Ренессанс Лайф вышла очень приятная история!
Дело в том, что мне срочно понадобилось купить машину. Бренд не буду называть, чтобы не рекламировать. Суть не в этом. А в…
22 сентября, 17:32
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Не так давно подписала договор страхования по программе Спорт Лайф, занимаюсь конным спортом. Договор был заключен в июне 2023 года на сумму страхования в 50 тысяч рублей. Процесс оформления был очень простым и удобным. Все документы я предоставила о…
14 сентября, 11:01
Отзыв проверен
2 услуги
Столкнулся с необходимостью страхования жизни и здоровья при оформлении кредита. Мне в банке предложили на выбор несколько страховых компаний, по списку. Я обратился сразу в несколько, оставил заявки и в итоге остановился именно на Ренессанс жизнь. Н…
8 сентября, 18:56
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Добрый день.
Хотела поделится сотрудничеством с этой страховой компанией. У меня сын занимается акробатическим рок-н-роллом, впервые летом собирались на соревнования, поэтому нюансов я не знала. Уже буквально за пару дней нам сообщают, что мы не мо…
29 августа, 19:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Собирались с сыном на соревнования, по нашему виду спорта без страхования не допускают. Он занимается синхронным плаванием. Промониторив в интернете страховые компании остановилась на Ренессанс Жизнь. Очень удобно что у них есть онлайн калькулятор и …
15 августа, 11:49
Отзыв проверен
2 услуги
При оформлении автокредита 21.01.2023 втюхали "страховку" На сумму [b]60 750р[/b] на 3 года. Я собственно был не против страхования рисков, поэтому смирился и подписал, тем более что в сертификате и приложенных бумагах чёрным по белому написано: " Ст…
15 августа, 01:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Хотелось бы узнать, вообще возможно написать заявление на возврат страховки! С телефона_не получается, звонишь на горячую линию, говорят попробуйте с другого устройства. С ноутбука та же история!
Как оформлять эту страховку, так мигом, а как возв…
14 августа, 23:02
2 услуги
Получила автокредит. Погасила его через год. При получении были навязаны услуги страхования. Ренессанс жизнь в размере 185 тыс руб. На данный момент хочу вернуть неиспользованную страховку.
При получении кредита в личном кабинете я не регистриров…
14 августа, 13:07
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформил кредит, там страховка , хочу отказаться хотел через личный кабинет не могу зарегистрироваться, отправил заказным письмом согласно инструкции документы!
Со дня оформления прошла неделя. будет ли в срок рассмотрено заявление неизвестно. Теп…
10 августа, 07:19
2 услуги
Здравствуйте.
Феноменальное предложение сделала страховая компания Ренессанс Жизнь. Ознакомительная, бесплатная страховка и дополнительный процент на взнос. Что эффективно привлекло клиентов. И Ренессанс в моём рейтинге оказался в тройке лидеров …
9 августа, 19:48
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Была страховка у ребенка, делала ее в начале июня перед отправкой в лагерь.
Для подтверждения страхового случая, нужно было привезти в офис справки все, весь пакет необходимых доков приняли и я написала еще заявление. Список того какие документы …
1 августа, 02:11
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Хочу начать свой отзыв с минусов, компании Ренессанс жизнь стоит обратить свое внимание на дистанционное обслуживание клиентов, а точнее на горячую линию, я человек очень не терпеливый и меня это дико бесит, когда приходится ждать долго ответа, они э…
31 июля, 23:37
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам офиса на Чайковского, я приехала к ним 11 апреля чтобы написать заявление на закрытие программы, я в январе деньги вкладывала в программу смарт на 3 месяца, но на самом деле мой отзыв не о программе, а…
30 июля, 20:33
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Ребенок на соревнованиях серьезно повредил ногу, это заставило меня все таки задуматься о страховке, да и на родительском собрании об этом говорили, но я мимо ушей пропустила. На снимки и лекарства было потрачено прилично денег, а я воспитываю его од…
30 июля, 16:19
Не влияет на рейтинг
3 услуги
У меня накопительное страхование Гармония жизнь, уже как 1.5 года. Открывала для накопления денег, по другому я копить не умею, такой способ нашла тупо в интернете, пока искала все возможные варианты как копить и не тратить. Я перевожу 1 раз в месяц …
25 июля, 23:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Высокие выплаты по страховому случаю. Ранее всегда покупала в другой страховой компании, с переводом дочки в другую секцию, не по своей воле пришлось сменить, потому что там где мы сейчас, страховку оформляют на всю группу в ренессанс жизнь. Я сама н…
25 июля, 14:56
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Хочу в первую очередь отметить сервис компании, я как человек который не любит людей,в обслуживании работала и знаю что это такое, приятно была удивлена доброжелательности сотрудников и в искреннем желании помочь человеку который к ним приходит.
Я…
17 июля, 19:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Со школы занимаюсь баскетболом, и в универе любимый спорт не бросаю) Уже четвертый год страхуюсь по программе Спортлайф, в этом году на обычной тренировке (что и обидно) получила перелом. Получить выплату не составило труда, обратилась в офис с заявл…
12 июля, 11:51
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Возврат страховки прошел без каких-либо проблем в период охлаждения, направляла заявление по почте заказным письмом, все деньги вернули буквально через неделю. С сотрудниками компании общения не было, уговоров оставить договор страхования в силе тоже…
10 июля, 22:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
С мужем застрахованы по программе Будь здоров, программа отличная, советую. Договоры оформляли одновременно в 2019 году, муж этой весной упал с мотоцикла, получил увечья, ему выплатили хорошую страховку, причем быстро, за неделю уложились. У меня все…
8 июля, 11:19
Не влияет на рейтинг
3 услуги
В офисе достаточное количество сотрудников, что приводит к быстрому обслуживанию без длительного ожидания. Я там тусила в общей сложности минут 20 и было комфортно не жарко, так как работает кондей.
Само обслуживание на высоком уровне, чувствуетс…
6 июля, 01:33
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Спасибо менеджеру Ренессанс жизнь Елене с офиса на Земляном Валу. Помогла оформить страховое возмещение без предоставления множества ненужных справок, несмотря на конец рабочего дня была очень мила в общении, мое заявление приняли в работу в этот же …
5 июля, 14:56
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Заключила договор накопительного страхования еще в 2018 году. Просто откладывали на учебу дочери. Получали проценты все эти годы и денежную выплату от государства(налоговый вычет). Программа нравится. Вот в этом году убедились в правильности выбора к…
30 июня, 11:47
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ПКО Защита онлайн
Коллекторы в помощь: что делать, если мошенники оформили на вас кредит
2
Елена Бабакова
Как я сэкономила 20 000 на путешествии
7
Наталья Пазина
Путешествие в мир английского страхования: зачем оно нам нужно?
2
Филя
Как сэкономить на публикациях научных статей?
7
Совкомбанк
Андрей Оснос: «Самое тёмное время перед рассветом» – ждём резкого роста рынка
2
Adel
Покупка робот-пылесоса со скидкой >72% 😊
19
Свой Банк
Свой Банк повысил ставки по вкладам до полугода
1
Народный рейтинг
Брали займ? Расскажите, как все прошло и получите до 500 Б
5
Сорока около сорока
Как я экономлю на оплате общественного транспорта
10
Джулия Иванова
Какая мобильная связь выгоднее?
4
Ещё 65 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование