Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь2 услуги
Проблема решена
Владислав, Новомосковск (Тульская область)
26 июня, 10:13
Осторожно! Введение в заблуждение
02.06.2024 кредитный брокер при оформлении рассрочки ни слова не сказал о договоре страхования. Подсовывал мне документы для подписания и в виду того, что я спешил, воспользовался моментом обмануть меня и подал на подпись договор страхования. Виноват САМ, не прочитал, признаю.
Но каких мук составляет отказ от договора страхования. Попытался на сайте в разделе Заявления подать заявление на отказ от договора страхования. Вышло окно с получением "Кода обращения" ... После этого я позвонил по указанному номеру телефона... Девушка [b][u]отказалась[/u] [/b]по быстрому отдать мне этот КОД (ссылаясь на то, что она обязана по регламенту) и начала запугивать статьями, что банк деньги востребует все обратно в случае отказа и т.д. Мной несколько раз было сказано. что я все равно хочу отказаться и ДАЙТЕ мне этот Код обращения.
В итоге 29 минут разговора и звонок просто СБРОСИЛИ... А чтобы дозвониться, нужно еще минут 10 как минимум только чтобы услышать оператора и ВСЁ по новой. КРАЙНЕ ВОЗМУЩЕН данным фактом... В итоге я без кода и бесконечно слушать их регламент, тоже нет времени!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- ВладиславАвтор отзыва26.06.2024 10:53Сейчас всё-таки получил код доступа.. Может кому помогу. Скорее всего код доступа это 8-11 цифры вашего номера договора страхования, которые в скобках и начинается с нулей. И тут песня продолжилась Ваши данные автоматически подтягиваются из профиля! И у меня не было адреса проживания... Я Это исправил в профиле... Прошел еще раз 3 круга ада, чтобы добраться до этой формы и что вы думаете?? Да нифига... там до сих пор нету моего УЖЕ заполненного адреса и просто форма не даёт возможности продолжать заполнять заявление! ЭТО САМАЯ МУТНАЯ контора по страховкам... КАК вы вообще можете занимать какие-то места тут в топе :D Видимо все ПРОПЛАЧЕНО и просто вам не засчитывают низкие рейтинги, которые ставят те, кого вы мурыжите (пока не истекет срок отказа от договора страхования)
- ВладиславАвтор отзыва26.06.2024 11:27[u]НЕ ТРАТЬТЕ ЗРЯ ВРЕМЯ[/u][b] (НИЖЕ ССЫЛКИ НА ВСЕ НЕОБХОДИМОЕ)[/b],,,операторы данного заведения клали болт на помощь вам. Позвонил в банк... ВСЕ там ОК... и никто не повысить мне процент, НО [u]ОСТОРОЖНО[/u] читайте 4 пункт кредитного договора, там будет написано если страхование жизни влияет на процентную ставку https://yas27dfu.renlife.ru/instruction - полная инструкция для отказа от договора страхования https://zakaznoe.pochta.ru/ - сюда можете все документы заполеннные и подписанные загрузить и отправить с Электронным уведомлением о вручении (ЭУВ) так все гораздо быстрее дойдёт до этой недоорганизации
- ВладиславАвтор отзыва26.06.2024 11:29На всякий случай. Если удалят ССЫЛКУ (или изменят её) Потому что чтобы добраться до неё, стоило упорного труда по кликам и много сил :D Шаг 1 Распечатайте и заполните заявление ([url=https://disk.yandex.ru/i/SkPfpv5k4u2GEw]ССЫЛКА НА ЗАЯВЛЕНИЕ[/url]) В заявлении укажите полные банковские реквизиты счета, на который вы хотите получить выплату. Счет должен принадлежать физическому лицу — страхователю по договору. Шаг 2 Подготовьте документы ‣ Подписанное вами (страхователем) заявление на отказ от договора страхования ‣ Копию договора страхования ‣ Копию паспорта Страхователя (страницы с личной информацией и регистрацией). Шаг 3 Отправьте документы и сохраните чек Отправьте документы заказным письмом. Получатель: ООО «СК «Ренессанс Жизнь» Адрес: 121614, г. Москва, ул. Крылатская, д. 17, к.1. После отправки сохраните чек с трек-номером (номер РПО) и дождитесь, пока ваше отправление на сайте Почты России перейдет в статус "Получено адресатом" - это будет означать, что письмо нам доставлено. Срок рассмотрения заявления — 7 рабочих дней с момента получения документов.
- Ренессанс Жизнь27.06.2024 18:04Уважаемый клиент, найдем историю ваших обращений в наш колл-центр и вернемся с обратной связью. Ренессанс Жизнь
Администратор Народного рейтинга28.06.2024 13:18Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.- ВладиславАвтор отзыва28.06.2024 16:19[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.[/quote] Да пожалуйста. Сколько угодно ожидайте. Если что я все документы отправил почтой россии. Кстати в электронном виде и всё дошло за пару часов. Рекомендую. Записи разговоров если что есть, если данная организация будет отрицать, что мне не хотели отдавать код, пока я всю 30ти (ну + ожидание оператор имеется в виду, которое длится минут 5) минутную требуху их не послушаю
- ВладиславАвтор отзыва28.06.2024 16:22[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.[/quote] И если они будут отрицать, что мне говорили, что банк повысит мне процентную ставку и когда я говорил, что у меня нету такого в условиях, то отрицали это и утверждали, что все равно поднимут. Так что введение в заблуждение, не иначе!
- ВладиславАвтор отзыва28.06.2024 16:23[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.[/quote] На общее обозрение запись не могу выложить, могу лично вам прислать, так как там персональные данные
Ренессанс Жизнь01.07.2024 16:30Уважаемый клиент, примите наши глубокие извинения за сложности, с которыми вы столкнулись при попытке отказаться от договора страхования. Мы ценим ваше время и понимаем ваше недовольство. Пришлите нам, пожалуйста, на control@renlife.com запись разговора и номер телефона, на который вы звонили. Мы принимаем на себя ответственность и проведем проверку по ситуации, чтобы улучшить нашу работу. Также уточняем, что ваше заявление в работе с 26.06.2024, в течение 7 рабочих дней выплата будет сделана на указанные вами реквизиты. Ренессанс Жизнь- ВладиславАвтор отзыва02.07.2024 11:50[quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:Уважаемый клиент, примите наши глубокие извинения за сложности, с которыми вы столкнулись при попытке отказаться от договора страхования. Мы ценим ваше время и понимаем ваше недовольство. Пришлите нам, пожалуйста, на control@renlife.com запись разговора и номер телефона, на который вы звонили. Мы принимаем на себя ответственность и проведем проверку по ситуации, чтобы улучшить нашу работу. Также уточняем, что ваше заявление в работе с 26.06.2024, в течение 7 рабочих дней выплата будет сделана на указанные вами реквизиты. Ренессанс Жизнь[/quote] Отправил на почту запись
Ренессанс Жизнь03.07.2024 14:24благодарим вас за обратную связь и предоставленную запись. Приносим извинения за возникшую ситуацию с обрывом звонка. Мы проверим всю цепочку взаимодействия, и будем работать над улучшением качества обслуживания. хотим также уточнить, что выплата в размере суммы страхового взноса сделана на ваши реквизиты 02.07.2024. Будем признательны за обратную связь о получении вами суммы выплаты.- ВладиславАвтор отзыва10.07.2024 16:09[quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:благодарим вас за обратную связь и предоставленную запись. Приносим извинения за возникшую ситуацию с обрывом звонка. Мы проверим всю цепочку взаимодействия, и будем работать над улучшением качества обслуживания. хотим также уточнить, что выплата в размере суммы страхового взноса сделана на ваши реквизиты 02.07.2024. Будем признательны за обратную связь о получении вами суммы выплаты.[/quote] Выплата получена. Что не может не радовать. За это спасибо. Но кому спасибо? Давайте разберемся. По факту задолбал всех Я. Всю информацию нашел кто? Я..... Спасибо за то что выслушали меня и извинились? Спасибо.. Но и то, извинились только за обрыв звонка... А за то что мне полчаса голову мурыжили и отказывались давать код, это нормально у вас все-таки получается?
- Администратор Народного рейтинга25.07.2024 18:06Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы».
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
3 услуги
Я вообще дуб дубом в вопросах инвестиций, бирж всяких, но у меня на руках была крупная сумма денег и я была заинтресована в том чтобы их приумножить, тем меньше телодвижений тем лучше. В интернете стала искать как это можно сделать, много хороших отз…
2 декабря, 14:58
Не влияет на рейтинг
2 услуги
После операции были ослажнения, не буду вдаваться подробности, ничего хорошего не напишу и чтобы не повредить психику, я коротенько. У меня была оформлена страховка в ренессанс жизнь, и слава всем богам что я ее оформила, иначе было бы сложнее. После…
30 ноября, 21:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Уже не первый год работаю с ренессанс жизнь. В офисе в городе Москва на улице Дербеневкая набережная работают внимательные сотрудники, обладающие всей внутренней информацией которую грамотно преподносят клиентам, в начале ноября спортивная страховка …
29 ноября, 22:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Профессиональным спортом не занимаюсь, так, бывает на лыжах катаюсь, сноуборде или роликах. Посещаю занятия когда есть время. Страховка, мне кажется, обязательная вещь в этих делах, потому что это все травмоопасно. Ренессанс Жизнь доверяю. в 2019 про…
29 ноября, 17:41
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Выручила выплата по страховому случаю, вообще не планировала оформлять, но на родительском собрании меня убедили, что нужно, стоит она вообще не дорого, мой ребенок занимается спортом, исходя из своего опыта, буду офрмлять еще, с надеждой конечно не …
28 ноября, 17:47
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Сотрудничаю с компанией относительно не давно, хочется отметить адекватные цены на страховые услуги. Я пришла к ним по совету знакомой, она получала выплату когда лежала в больнице с ковидом, но я пришла к ним по другой страховке, у меня два сына акт…
27 ноября, 21:30
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Обслуживание на уровне, спектр услуг тоже порадовал. Первый раз открываю накопительное страхование, ранее никогда с подобным не сталкивалась. На этапе оформления не возникло никаких сомнений, так как персонал подкованный всей информацией, долго мы си…
24 ноября, 19:51
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Хочу поблагодарить на просторах интернета своего менеджера Кристину, она всегда при необходимости на связи, по началу нашего знакомства терпеливо относилась к нашим душным вопросам, консультировала как надо. Всегда оформляет всей семье полисы, она бо…
24 ноября, 16:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Здесь имею накопительное страхование и также сын футболом занимается, тоже здесь ему страховку делаю. Меня сразу предупреждали, что лучше страховку оформлять, не заставляют но лучше пусть будет, к тому же по деньгам приемлимо. Открыть мы могли в любо…
24 ноября, 16:03
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Заключили страхование от инвалидности с мужем на пару, после 45 лет. Почему то сейчас повально наши друзья и коллеги начали болеть, уходить на долгосрочные больничные и вот знакомый с инфарктом не выкарабкался. Сначала операция, после очень долго вос…
20 ноября, 19:01
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Считаю, что образование в жизни ребенка очень важно, особенно если у детей с раннего возраста есть определенная тяга к учебе и знаниям. И кто я такая, если потом скажу детям, извините, но мне не на что вас учить в хорошем вузе или в вузе вообще. Прог…
16 ноября, 23:03
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Что может быть проще - будь здоров и получай доход, а если что то случиться - ты уже застрахован? Мне кажется это беспроигрышная программа от Ренессанс Жизнь, именно в нее я решила вложить свои деньги, выбрала оплату 1 раз в год по крупной сумме. Я б…
14 ноября, 22:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Заключили с мужем договор по программе "Гарантированный доход", я застрахованный, он - выгодоприобретатель при наступлении моей смерти. Пришли к такому решению, потому что уже не молоды, но еще достаточно активны, чтобы работать еще несколько лет. Га…
12 ноября, 20:32
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Ездила с подругой в сочи, на веселой вечеринке сломала руку и получила серьезную травму ноги. Хочется отметить, что в сочи в больницах какое-то другое обслуживание в больницах, лучше чем у нас в Питере, но все равно эта ситуация- это просто трешак ко…
28 октября, 20:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
У меня ребенок ходит на спортивную секцию, и сейчас доросли то того, что ездим на соревнования в разные города. После того когда мой сын сломал нос, я решила оформить ему страховку. Самую не дорогую, я нашла в ренессанс жизнь, это вообще мой первый о…
28 октября, 19:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Второй раз оформляю страховку на сына, наша программа называется Спорт лайф, на тренировках наши ребята часто могут получить травмы, один мальчик из нашей группы, к сожалению получил серьезную травму ребер, в ближайшие годы, о спорте и речи быть не м…
26 октября, 21:42
Не влияет на рейтинг
2 услуги
У нас сын занимается в секции по хоккею, страховка не обязательна, но желательна. тем более, что вид спорта, как поется в известной песне не для трусливых, ввиду травмоопасности. Этой весной сын повредил ребро на соревнованиях, пришлось обращаться …
25 октября, 22:16
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Если мне необходимо оформить страховку на определённый случай, то я выбираю компанию ренессанс жизнь, и верна я ей уже больше 1.5 лет. Я оформляла здесь страховку от ковид, каждый летний сезон страхую всех членов семьи от клещей, внук тоже здесь заст…
24 октября, 23:07
Не влияет на рейтинг
2 услуги
В августе у меня была увлекательная поездка за границу, где я была первый раз. Спонтанно подруга предложила застраховаться от коронавируса перед поездкой, на вопрос "зачем?" рассказала про знакомых знакомых, кто заболел и не получил помощи за границе…
23 октября, 12:24
Отзыв проверен
2 услуги
СК отказала в возврате денежных средств за неиспользованный период пользования ( это 2 года и 8 месяцев) по полису рискового страхования жизни и здоровья, оформленного под "Автокредит Программа №2", особо обращаю внимание, что Автокредит и есть предм…
10 октября, 19:44
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Являюсь клиентом компании ренессанс жизни уже давненько, сервис достойный, как дистанционное обслуживание, так и в офисе. Имеются актуальные программы, такие как поликлиника онлайн,от клещей и страхование от ковид. В конце 2020 года, на всю семью офо…
2 октября, 20:33
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Сотрудничал со страховой на протяжении 5 лет по полису Будь здоров. Позавчера программа завершилась. Впечатления в целом позитивны. Программа предусматривает страховую защиту на случай получения различных травм и смерти. Предусмотрен кэшбек, если нич…
1 октября, 22:00
2 услуги
По страховому случаю получили выплату, была травма ноги и перелом одного ребра, это мы так классно съездили отдохнуть. Когда обратились в компанию, на прислали список необходимых документов. Нужны были справки с госпиталя, снимки и документы паспорт …
29 сентября, 18:20
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Что мне нравится в страховой компании ренессанс жизнь, это простота и удобство. Действительно все сделано грамотно, обычному человеку, даже который вообще ничего не понимает в этих страховках, доносится максимально понятно на сайте. Я каждое лето офо…
29 сентября, 17:42
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Программой инвестиционного страхования я воспользовалась ровно 3 года назад и 13 сентября получила свои деньги обратно, плюс заработанный процент.Считаю программу которой я воспользовалась,это отличный вариант для тех, кто хочет застраховаться и зара…
28 сентября, 21:09
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Совкомбанк
Андрей Оснос: «Самое тёмное время перед рассветом» – ждём резкого роста рынка
5
nelimoshka
Банкомат пожадничал: как вернуть деньги, если они списались, но не были выданы
3
Амира Васильева
Займы наоборот: как устроено инвестирование в микрофинансирование
8
victorkoch
«Прогнозируемый исход»
4
ПАО САК ЭНЕРГОГАРАНТ
ЭНЕРГОГАРАНТ принял участие в шахматном турнире FinChess
2
Leo1249
Ужин за 5рублей. А что так можно было?
10
ПКО Защита онлайн
Коллекторы в помощь: что делать, если мошенники оформили на вас кредит
7
Наталья Пазина
Чисто английское путешествие - рациональный подход
10
ЮлияК
Цена квадрата , 2025 г
5
Пётр Федорович
Экономлю на аптеках.
12
Ещё 37 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование