Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеКаско
, Краснодар (Краснодарский край)
27 июня, 02:56
Полгода пешком с КАСКО Альфа
Ретроспектива
С момента подачи заявления - осмотр автомобиля через 23 дня. Заявка от сервиса на закупку запчастей через два с половиной месяца с момента подачи заявления. Поставка запчастей ещё полтора месяца. Ремонт - от месяца. Ещё не закончен. Итого уже 5 месяцев на замену бампера с рейкой. На Рено.
Поддержка три месяца отписывалась фразами, что проблема передана в отдел урегулирования убытков, передавали туда раз 10 каждый раз по количеству моих обращений. обратной связи ноль. Спустя три месяца страховая предложила выплату вместо ремонта, на вопросы детализации суммы по стоимости запчастей (чтобы я понимал что лучше, ждать ремонта или брать деньги) - менеджер пропал и на связь больше не выходил.
Примерно с этого момента в приложении в чате поддержки.у меня исчезла функция "узнать статус страхового случая" - это блин совпадение или что это?)
Дочините, отдайте мне мой автомобиль, с вами иметь дела не хочу и не буду и каждого попавшегося буду отговаривать даже колесо от велосипеда у страховать
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- АльфаСтрахование27.06.2024 11:23Добрый день! В данный момент мы уточняем информацию по Вашей ситуации. Ответ будет направлен дополнительно.
Администратор Народного рейтинга29.06.2024 10:27Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент? 25.07.2024 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».- Автор отзыва29.06.2024 15:45Новостей пока нет.
- АльфаСтрахование01.07.2024 11:58Добрый день! Понимаем Ваши эмоции касательно сложившейся ситуации. В соответствии с п. 11.3.1 Правил страхования КАСКО - срок ремонта не может превышать 6 (шесть) месяцев с даты начала ремонтных работ. Тем не менее, сотрудники СТОА производят ремонт в максимально короткие сроки. Срок ремонта зависит от даты поставки запчастей. По имеющейся информации выдача автомобиля из ремонта ориентировочно запланирована на 11-12.07.2024. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
- Автор отзыва01.07.2024 12:56Вранье. Из шести месяцев ремонта - запчасти ехали около полутора месяца. Всё остальное время - вы и сто делали всё (то есть ничего) чтобы ремонт тянулся на ваши 6 месяцев по регламенту. "Сотрудники СТОА производят ремонт в максимально короткие сроки" - это вообще просто смешно. Вам и СТО плевать на клиента
- Автор отзыва13.07.2024 10:2813.07 - машина не выдана. 20.07 будет ровно полгода
- Автор отзыва13.07.2024 19:31Коротко: - сдал машину 20го февраля 2024. (Весь бред, отмазки и растягивание процессов описывать не буду - поверьте, та ещё грязь) - забрал машину 13.07. Итого ремонт составил 5 месяцев и 23 дня. (Не нужно мне отвечать, что срок ремонта зависит от срока поставки запчастей - с момента заявки до поставки срок занял полтора месяца из всех шести "ремонта") Итог после получения: - перестал работать контроль слепых зон (до ремонта работал) - перестала работать передняя камера (до ремонта работала) - не заменили диск (указан в акте повреждений ДТП от инспектора ГИБДД) - не заменили шину (указана в акте повреждений ДТП от инспектора ГИБДД) Это только то, что я заметил в первые часы после выдачи автомобиля. Возможно замечу что-то ещё. Выводы и советы: любыми услугами Альфа пользоваться не буду никогда и никому не посоветую. Везде, где дотянусь оставлю плохие (читай правдивые) отзывы. Всех, кто мне попадётся, буду устно и физически отговаривать иметь дела с Альфа.
- Автор отзыва13.07.2024 19:33Машина получена, выше в отзывах - новый отзыв о полноценном опыте работе с КАСКО от Альфа.
АльфаСтрахование15.07.2024 12:09Добрый день! В данный момент по отзыву ведется проверка. Ответ будет направлен дополнительно.- Администратор Народного рейтинга15.07.2024 17:58Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным. Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Страховой случай
Купила авто и полис КАСКО.
Произошёл страховой случай 13.12.24. Виновник скрылся с места, полиция его не нашла. Я оформила страховое событие 19.03.25. Потом выбрала сервис и тут понеслоооось.... 09.04.25 съездили на дефектовку, в начале мая сказали…
23 июля, 16:42
Каско
Страховой случай
Я приобрела страховой полис КАСКО через компанию АльфаСтрахование. У них можно еще сэкономить, если купить полис с франшизой. Это так, небольшой лайфхак для потенциальных клиентов. Страховой случай был, когда была попытка угона автомобиля, его потом …
18 июля, 13:28
Каско
Оформление полиса
Я недавно приобрела в кредит автомобиль Kia Sportage, поскольку водитель я еще пока не опытный, решила оформить полис КАСКО по совету брата в этой страховой компании. Только были сомнения, могу ли я оформить страховой полис на автомобиль, за который …
17 июля, 13:10
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Я оформила в этой страховой компании полис КАСКО, и так совпало, что страховой случай не заставил себя долго ждать. Кто-то на электросамокате врезался в бок моего Ниссан Жук, и быстренько уехал прочь. Камер во дворе дома у нас нет, так что кто был, н…
16 июля, 12:41
Не влияет на рейтинг
Каско
Пролонгация полиса
Я сама воспитываю ребенка, работаю удаленно из дома, и оставить не с кем, чтобы поехать в офис страховой компании и продлить там полис КАСКО. По этой причине решила попробовать продлить полис онлайн на сайте. Сайт компании удобный в использовании, от…
15 июля, 13:13
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Когда машину покупала, сразу оформила полис КАСКО. Обратилась в компанию АльфаСтрахование, так как понравились условия, и то, что полис можно оформить онлайн на сайте, не выходя из дома. Страховой случай был пока один, когда во время сильной грозы за…
14 июля, 15:42
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Недавно приобрела себе автомобиль, только выплатила за него автокредит месяц назад, как его во дворе дома кто-то попытался вскрыть. Благо сигнализация сработала вовремя, но замок был сильно поврежден, плюс царапины на крыле автомобиля. Сказать, что я…
14 июля, 13:03
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Страховой случай
Уже несколько лет являюсь клиентом этой страховой компании, ранее оформлял здесь полис КАСКО, а теперь дошла очередь до оформления полиса ответственность перед соседями. Хорошо, что оформил заранее, так как прорвало трубу, когда я был на работе, и за…
10 июля, 21:55
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
Перед покупкой КАСКО прошерстил агрегаторы и обзвонил пять страховых. Цены плясали - некоторые просили за такую машину как у меня до 120 тысяч. В Альфе насчитали 84 тысячи при таком же покрытии: угон, тотал, стекла, стихийные бедствия. Попросил скину…
10 июля, 13:22
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Небо потемнело, начался град, да такой, что у людей крыши пробило. Когда закончилось: вмятинки по всему капоту и багажнику, не до дыр, но металлу капец. Полис КАСКО брал еще зимой: был включен пункт стихия + Paintless Dent Removal.
Позвонил в Аль…
10 июля, 12:03
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Из личного опыта советую КАСКО от Альфа. Удар, хруст пластика, подушка в лицо - короткий шок у меня. Выхожу: у Сорренто капот гармошкой, радиатор течет, бампера считай нет.
Звоню на горячую линию - ночь, берут сразу. Оператор сказал мне вызвать Д…
9 июля, 14:03
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
КАСКО без франшизы 110 тысяч для меня кусаче. Менеджер, с которым общался по телефону, предложил вариант: условная франшиза 20000 и итоговый платеж падает до 78 тысяч. Прикинул: езжу аккуратно. Логика такая сработала: мелочи чиню сам, крупняк - страх…
9 июля, 13:09
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Проблема решена
8 июня 2025 года град повредил мой автомобиль, оставив многочисленные повреждения практически по всей площади автомобиля. Я сразу же обратился по телефону горячей линии, а затем через приложение Альфастрахование с просьбой регистрации страхового случ…
8 июля, 12:51
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Пользуюсь услугами Альфы для страховки автомобиля уже много лет, но в прошлом месяце пришлось обратиться к ним впервые с проблемой. Дело в том, что у меня на лобовом стекле появилась большая трещина, в таком состоянии, в таком состоянии использовать …
5 июля, 15:43
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
В начале июня попал в небольшое ДТП, виновник стукнул мое авто на парковке, был помят бампер и на лобовом стекле появилась большая трещина. А самое обидное, что у него просрочен ОСАГО, я был очень расстроен. Но тут же обратился в свою страховую, у ме…
30 июня, 11:04
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Думаю, на этапе покупки полиса Каско у всех страховых все ок. А вот когда наступает страховой случай… Считаю, это и есть настоящая проверка на отношение к клиентам.
У меня было так. ДТП произошло 08 июня. Несмотря на выходной, я быстро дозвонился…
29 июня, 19:47
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
В АльфаСтрахование оформила полис КАСКО, и когда был страховой случай, сразу позвонила по номеру, указанному на сайте.
Что сразу положительно оценила, так то, что не пришлось ожидать ответа на линии долго, оператор сразу ответил. Я объяснила ситу…
28 июня, 18:50
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
В АльфаСтрахование у меня оформлен полис КАСКО, который я периодически продляю. За все время, что являюсь клиентом этой страховой компании было два страховых случая по этому полису.
В первом случае в небольшом ДТП было повреждено бампер и капот, …
28 июня, 16:26
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Однозначно буду рекомендовать компанию АльфаСтрахование. Здесь у меня оформлен полис КАСКО.
Так получилось, что был страховой случай, и нужно было заменить лобовое стекло, а оно с обогревом. Думала, откажутся, но ничего подобного не произошло. Оц…
26 июня, 12:05
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
В компании АльфаСтрахование продляю полис КАСКО уже несколько лет, страховой случай был пока лишь один в прошлом месяце. Машину кто-то поцарапал на стоянке, выяснить не удалось кто именно.
Подала обращение в страховую компанию. Думала, что придет…
25 июня, 15:13
Отзыв проверен
2 услуги
Внесение изменений в полис
Приобрели автомобиль, и он был оформлен на жену, хотя ездил я, но так удобнее в нашем случае. Но решили застраховать по полной, оформить еще и полис КАСКО, и выбрали для этого компанию АльфаСтрахование. Полис КАСКО оформляли на сайте компании, как вы…
25 июня, 11:33
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
За рулем я недавно, пока еще не чувствую себя уверенно в городе. Поэтому, когда оформляла Каско в Альфе, решила дополнительно купить полис АльфаДРАЙВ. Оформляла все 18 июня на сайте компании - очень удобно. А перед этим решила позвонить на горячую ли…
24 июня, 14:52
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
Сначала сделала КАСКО в Альфе на машину, а потом решила застраховать квартиру. Оформила программу, которая покрывает залив, пожар, противоправные действия и ответственность перед соседями. Плюс включила страхование имущества - техника, мебель и т.д. …
23 июня, 12:21
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Вот купил я каско думал что каско если авария по моей вине и мне выплатят но нет альфа отказало в выплатах ни кому не советую ,при оформлении не рассказывают о тонкостях каско(хитро заманили ценой и все одним словом обманщики)ни кому не советую .при…
22 июня, 13:03
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Спасибо сотрудникам компании за помощь в урегулировании страхового случая по полису КАСКО. Я уже несколько лет клиент компании АльфаСтрахование, но это был первый страховой случай. Машину кто-то задел на стоянке, и остались вмятины на бампере. Я сраз…
21 июня, 15:46
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Свой Банк
Свой Банк отмечает рост корпоративного кредитования в первой половине года
2
Колдунья
Почему нужно собирать чеки.
6
Владимир Чернов
Какие компании выиграют от снижения ключевой ставки ЦБ?
4
SmartAdvisor
MAXимальная бдительность в новом мессенджере
7
ООО МФК МигКредит
Денум Солюшнз за 3 минуты разместил облигации на 100 млн рублей
1
Kary may
Апартаменты или квартира: в чем разница и что выгоднее
12
Газпромбанк
Новые меры против мошенников
4
Варненчик В
Ключевая ставка 18%: прогнозы оправдались
3
Родственная душа
Почему обязательно иметь накопления?
8
Мировая
Хобби пластиковое, без названия
6
Ещё 80 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование