Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеКаско
, Краснодар (Краснодарский край)
27 июня, 02:56
Полгода пешком с КАСКО Альфа
Ретроспектива
С момента подачи заявления - осмотр автомобиля через 23 дня. Заявка от сервиса на закупку запчастей через два с половиной месяца с момента подачи заявления. Поставка запчастей ещё полтора месяца. Ремонт - от месяца. Ещё не закончен. Итого уже 5 месяцев на замену бампера с рейкой. На Рено.
Поддержка три месяца отписывалась фразами, что проблема передана в отдел урегулирования убытков, передавали туда раз 10 каждый раз по количеству моих обращений. обратной связи ноль. Спустя три месяца страховая предложила выплату вместо ремонта, на вопросы детализации суммы по стоимости запчастей (чтобы я понимал что лучше, ждать ремонта или брать деньги) - менеджер пропал и на связь больше не выходил.
Примерно с этого момента в приложении в чате поддержки.у меня исчезла функция "узнать статус страхового случая" - это блин совпадение или что это?)
Дочините, отдайте мне мой автомобиль, с вами иметь дела не хочу и не буду и каждого попавшегося буду отговаривать даже колесо от велосипеда у страховать
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- АльфаСтрахование27.06.2024 11:23Добрый день! В данный момент мы уточняем информацию по Вашей ситуации. Ответ будет направлен дополнительно.
Администратор Народного рейтинга29.06.2024 10:27Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент? 25.07.2024 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».- Автор отзыва29.06.2024 15:45Новостей пока нет.
- АльфаСтрахование01.07.2024 11:58Добрый день! Понимаем Ваши эмоции касательно сложившейся ситуации. В соответствии с п. 11.3.1 Правил страхования КАСКО - срок ремонта не может превышать 6 (шесть) месяцев с даты начала ремонтных работ. Тем не менее, сотрудники СТОА производят ремонт в максимально короткие сроки. Срок ремонта зависит от даты поставки запчастей. По имеющейся информации выдача автомобиля из ремонта ориентировочно запланирована на 11-12.07.2024. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
- Автор отзыва01.07.2024 12:56Вранье. Из шести месяцев ремонта - запчасти ехали около полутора месяца. Всё остальное время - вы и сто делали всё (то есть ничего) чтобы ремонт тянулся на ваши 6 месяцев по регламенту. "Сотрудники СТОА производят ремонт в максимально короткие сроки" - это вообще просто смешно. Вам и СТО плевать на клиента
- Автор отзыва13.07.2024 10:2813.07 - машина не выдана. 20.07 будет ровно полгода
- Автор отзыва13.07.2024 19:31Коротко: - сдал машину 20го февраля 2024. (Весь бред, отмазки и растягивание процессов описывать не буду - поверьте, та ещё грязь) - забрал машину 13.07. Итого ремонт составил 5 месяцев и 23 дня. (Не нужно мне отвечать, что срок ремонта зависит от срока поставки запчастей - с момента заявки до поставки срок занял полтора месяца из всех шести "ремонта") Итог после получения: - перестал работать контроль слепых зон (до ремонта работал) - перестала работать передняя камера (до ремонта работала) - не заменили диск (указан в акте повреждений ДТП от инспектора ГИБДД) - не заменили шину (указана в акте повреждений ДТП от инспектора ГИБДД) Это только то, что я заметил в первые часы после выдачи автомобиля. Возможно замечу что-то ещё. Выводы и советы: любыми услугами Альфа пользоваться не буду никогда и никому не посоветую. Везде, где дотянусь оставлю плохие (читай правдивые) отзывы. Всех, кто мне попадётся, буду устно и физически отговаривать иметь дела с Альфа.
- Автор отзыва13.07.2024 19:33Машина получена, выше в отзывах - новый отзыв о полноценном опыте работе с КАСКО от Альфа.
АльфаСтрахование15.07.2024 12:09Добрый день! В данный момент по отзыву ведется проверка. Ответ будет направлен дополнительно.- Администратор Народного рейтинга15.07.2024 17:58Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным. Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
Еще отзывы о страховой компании
Каско
3 года страховала автомобиль по каско в данной страховой компании. Последний полис 0760W/046/******/21. За 3 года впервые обратилась и получила отказ. Мой автомобиль был припаркован около подъезда. Автомобиль сильно поцапарали. В овд написали станда…
11 мая, 17:24
Не влияет на рейтинг
Каско
Отвратительное обслуживание и отношение к клиентам. По КАСКО был страховой случай, к сожалению деталь в стране за пол года не появилась. Дилер дал бумагу о том, что ремонт осуществить нет возможности. В это же время Продала машину, приехала растрогат…
27 апреля, 18:45
Отзыв проверен
Каско
0760W/046/***/21 Номер договора страхования. За год было 2 ДТП не по моей вине. По первому случаю был ремонт , по второму нет.
второй случай небольшая царапина и по факту я решила не ехать (т.е. убытков у Альфы небыло). Решила продлить полис , ад…
26 апреля, 09:49
Не влияет на рейтинг
Каско
Попал в ДТП по своей вине, повредил крыло, бампер, фару. Сразу же после ДТП позвонил в страховую, уточнил, что нужно сделать, чтобы получить ремонт или возмещение. Мне сразу сказали, что необходимо оформлять ДТП через приложение ДТП.Европротокол, что…
22 апреля, 09:18
Отзыв проверен
Каско
Застраховали автомобиль юридического лица. Предоставили права единственного допущенного к управлению. В полис внесли возраст водителя на 3 года больше фактического. Найти это поле с возрастом на заштрихованных полях сложно. Классный ход! Молодцы! теп…
19 апреля, 18:23
Не влияет на рейтинг
Каско
Не рекомендую покупать полис КАСКО в АльфаСтраховании, особенно на дорогие премиальные авто. НЕТ ВЫПЛАТ ПО КАСКО, читайте внимательно условия договора.. "Выплаты" и страховые возмещения за любые повреждения осуществляются только путем направления на …
18 апреля, 20:55
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Самое отвратительное отношение к клиентам и просто нежелание работать!!! На практике ни одного ещё решения вопроса без конфликта не было. Всегда ищут выгоду себе, а не качественное обслуживание своих клиентов. Больше никогда к вам не обращусь и всех …
15 апреля, 12:12
Не влияет на рейтинг
Каско
Был косяк со стороны дилера либо страховой - при оформлении КАСКО указали неверную мощность авто По телефону скорректировать нельзя В чате тоже Всех Клиентов АльфаСтрахования загоняют как свиней в этот центральный офис Зато продать полис через Телегр…
15 апреля, 10:29
Не влияет на рейтинг
Каско
11.04.2021 наезд на препятствие (шлагбаум). Повреждения с правой стороны: царапина на бампере, крыле и фаре головного света. Направление на ремонт в СТОА ООО «ИНЧКЕЙП Т» (Тайота Центр Внуково) (далее СТОА).
28.04.2021 авто принят СТОА на ремонт и во…
10 апреля, 00:12
Отзыв проверен
Каско
Я столкнулся с удивительной проблемой. Оформил полис КАСКО в автосалоне. После мне потребовалось добавить в полис еще одного водителя. Позвонив по горячей линии мне сказали, что необходимо обратиться в офис компании. Я приехал в офис в городе Жуковск…
7 апреля, 16:17
Отзыв проверен
Каско
Проблема решена
16.03.22 я обратилась в Альфастрахование, центральный офис в Санкт-Петербурге, Московский, пр. 60, по вопросу расторжения договоров ОСАГО и КАСКО в связи с продажей автомобиля.Специалист самостоятельно заполнила заявления, сделала копии документов, в…
5 апреля, 20:34
Отзыв проверен
Каско
полис каско 8303w/046/***/21 номер авто ***. Возраст машины во время дтп 8 месяцев
Дтп было 28 ноября.12 января подал заявку в страховую.Очень долго создавалось направление на ремонт. 4 февраля сдал машину в сто затем началась волокита у сто-в ито…
5 апреля, 18:32
Отзыв проверен
Каско
Страховала автомобиль в "Альфастраховании" по КАСКО с 2016 года. Сумму всегда мне называли "из Москвы", я никак не могла на неё влиять, соглашалась и оплачивала. В 2021 году страховая сумма была 342 т.р. при рыночной цене автомобиля в два раза выше. …
26 марта, 09:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Альфа, как так?
Который год у вас делаю и ОСАГО и КАСКО, сейчас в год плачу порядка 200-250к руб за два полиса на Х6. Спросил в приложении в чате у вашего сотрудника простой, доступный и чёткий запрос: "как расширить действие полиса на страны СНГ, …
25 марта, 23:05
Не влияет на рейтинг
Каско
Проблема решена
Цены на авто увеличились. Хочу увеличить стоимость полиса в соответсвии с рыночной стоимостью авто.
В чате задал вопрос о том как это сделать. Сказали нужно ехать в филиал. В филиале сказали что не делают этого. Какая-то жесть. Хочу занести деньги и…
24 марта, 07:43
Отзыв проверен
Каско
Автомобиль застрахован по КАСКО. На парковке разбили фонарь. Заявлен страховой случай, 128 фотографий через приложение. Ожидание направления на ремонт. Направление выдано, сервис выбирало АС, так в условиях договора. Сервис машину чинить отказывается…
23 марта, 13:17
Каско
Все что связано с Альфа, все плохо! Отзывы про банк и страховую на этом сайте, это подтверждают.
Моя история про страховую:
При покупке машины, по хорошей скидки от автосалона застраховал её в Альфастраховании по Каско и Осаго. После первого год…
23 марта, 11:16
Не влияет на рейтинг
Каско
Сначала нашей организации отказали в выплате страхового возмещения, мол дтп произошло не на дороге общего пользования. Затем, когда мы уже обратились в суд, доблестная страховая выдала все таки направление на ремонт.
Теперь с ремонта прошло уже б…
22 марта, 10:14
Каско
Обман клиентов! По колл центру сказали , что есть узкий список центров, где могут принять заявление по страховому случаю без справок и «панавто» в него не входит, так как там нет представителей «АльфаСтрахования» , что оказалось наглой ложью!
Я …
20 марта, 21:43
Отзыв проверен
Каско
18.02.2022 подал заявление на расторжение договора КАСКО 0760w/046/******/22 в рамках периода охлаждения. 04.03.22 обратился по телефону по вопросу неперечисления денег, дозвониться невозможно, поехал в офис. В офисе сотрудник поставил подпись и гара…
9 марта, 13:14
Отзыв проверен
Каско
Проблема решена
Договор КАСКО № 7592W/********/20.
2 февраля было направлено заявление на расторжение договора в связи с продаже автомобиля посредством электронной почты. Ответ был, что сотрудники не могут открыть приложенные файлы... 3 февраля направлено для вер…
6 марта, 19:52
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
30.01.2022 купил автомобиль, при покупке была навязана страховка "АльфаGAP". 03/02/2022 в офисе на Московском проспекте, д.60, была подана заявка на расторжение договора. Сотрудник заявку приняла. На сегодняшний день (24.02.2022) деньги на мой счет …
24 февраля, 12:19
Отзыв проверен
Каско
13 февраля мне на электронную почту пришло напоминание о том, что через 5 дней у меня заканчивается полис КАСКО № Z6921/046/0238590/1 и ссылка на его продление. Переход по ссылке не работал и мне пришлось позвонить на горячую линию, чтобы узнать как …
13 февраля, 14:56
Отзыв проверен
Каско
Добрый день.
Хотела бы поделиться отзывом о работе сотрудников СК АльфаСтрахование. Произошло страховое событие по КАСКО не по моей вине, было повреждения двух деталей на покраску, одна деталь шла под замену.
Для урегулирования убытка нужно было …
7 февраля, 23:03
Не влияет на рейтинг
Каско
При оформлении полиса ОСАГО был предложено оформить дополнительно полис КАСКО за 246 рублей, причем мне не объясняли, что это ежемесячный платеж и что в дальнейшем с меня будут автоматически списывать эту сумму без моего ведома. Но самое неприятное, …
6 февраля, 10:18
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Свой Банк
Свой Банк обновил ставки по депозитам
3
sh-o-p
НЕТ - интернету по ночам! ДА - созданию большой семьи!
6
Варненчик В
Больше половины россиян готовы взять кредит на отпуск
5
Denkuz000
Моя самая крупная выплата!
9
MoneyMan
Сайт Moneyman вошел в топ-3 ресурсов МФО в 2025 году
2
Коплю миллион
Как накопить миллион
3
ПКО Защита онлайн
«Защита онлайн» приняла участие в круглом столе «Комсомольской правды»
3
Народный рейтинг
Делитесь своими отзывами в Народном рейтинге
3
Дрим
Я не плачу ипотеку досрочно и это выгодно
4
Testosteron37
МТС Банк, предлагает ехать за 1300 км.
5
Ещё 58 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование