Не возвращают страховую премию при досрочном погашении кредита

При оформлении потребительского кредита в МКБ мне была навязана страховка жизни и здоровья. Сотрудник банка мотивировал это тем, что без страховки положительное решение в выдаче кредита получено не будет. Так как кредит нужен был сильно, на страховку согласился, и сотрудник банка уверил меня в том, что при досрочном погашении кредита часть неиспользованной страховой премии можно будет вернуть. Сумма страховой премии составила 198 777.78 рублей (да, почти двести тысяч), которая была включена в кредит, и на которую были начислены проценты. Срок страхования от 16.10.2016 на 60 месяцев. Номер договора страхования 1750277439. 28.03.2018 мной был погашен кредит досрочно, о чем выдана справка банка. В связи с этим решил написать заявление о расторжении договора страхования № 1750277439 и возврате пропорциональной части страховой премии. Очно заявление на расторжение подать довольно проблематично по причине того, что оно подаётся через головной офис, время работы которого с 9 до 18, совсем не клиентоориентированно. Решил прислать весь пакет документов по почте РФ заказным письмом с уведомлением. Письмо отправлено 04.04.2018. По данным почтовой системы отслеживания получено было 09.04.2018. Все контакты (Email, телефон) были указаны в заявлении. Сегодня 07.05.2018, и до сих пор никто не звонил, не писал, и причитающихся денежных средств на указанные реквизиты не присылал.