Денежные средства поступили в полном объёме

Name: Денежные средства поступили в полном объёме
Item: Росгосстрах
Rating: 5
Author: Екатерина Гришина

Добрый день! 1.07.2024 обратилась в офис для расторжения страхового полиса в период охлаждения. В полисе прописано, что возврат денежных средств осуществляется в течении 7 дней. Прошло уже 3 дня, позвонила на горячую линию - заявление на рассмотрении. С учётом того, что денежные средства зачисляются 1-3 дня, сегодня заявление должно уже быть рассмотрено. Прошу ускорить процесс принятия решения по заявлению и инициировать выплату.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Росгосстрах
03.07.2024 09:50
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Понимаем как неприятно столкнуться с подобной ситуацией. Уже начали проверку по Вашему случаю и скоро вернемся с комментариями в поле официального ответа. Команда «Росгосстраха»
Екатерина
Автор отзыва
04.07.2024 13:45
[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Понимаем как неприятно столкнуться с подобной ситуацией. Уже начали проверку по Вашему случаю и скоро вернемся с комментариями в поле официального ответа. Команда «Росгосстраха»[/quote] Ответ так и не поступил.
Администратор Народного рейтинга
04.07.2024 15:27
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент? 01.08.2024 По желанию автора отзыв засчитали с оценкой 5.
Екатерина
Автор отзыва
04.07.2024 17:12
Ответ не поступил, ДС за страховку не возвращены.
Росгосстрах
08.07.2024 15:02
Здравствуйте! Сожалеем, что Вы столкнулись с неприятной ситуацией. Отметим, согласно требованиям Указания ЦБ РФ от 20.11.2015 № 3854-У (с изменениями согласно Указанию ЦБ РФ № 4500-У от 21.08.2017) при расторжении в период «охлаждения» датой подачи Заявления является дата регистрации заявления при личном обращении в офис продаж. Срок рассмотрения заявления учитываются с даты его получения Страховщиком. Уточним, данный срок составляет 10 рабочих дней. Дополним. Согласно пункту 9.4.6.3 Вашего договора страхования, срок рассмотрения 7 рабочих дней при полном исполнении обязательств по кредитному договору (погашение). Мы проверили информацию. Простите, что заставили Вас понервничать! Заявление на расторжение договора рассмотрено и мы уже инициировали выплату. Денежные средства поступят на Ваш счет в течение 3 рабочих дней, точный срок зависит от банка-получателя. Когда деньги поступят, подтвердите, пожалуйста, решение вопроса в комментариях к отзыву. Будем очень признательны. Команда «Росгосстраха»
Екатерина
Автор отзыва
08.07.2024 15:55
Денежные средства поступили в полном объёме. Прошу изменить оценку на 5.