Анастасия, Нижний Новгород (Нижегородская область)
5 июля, 09:55
Нельзя внести изменения в полис ОСАГО
при попытке изменить водительское удостоверение на сайте в лично кабинете - выходит сообщение о невозможности внести изменения. и так уже около 3 нед! писала в чат - нет ответа. служба контроля качества не реагирует. по телефону отвечает только автоответчик.
Что теперь делать непонятно
Связалась на свою голову
Отзыв проверен
Официальные комментарии
Ренессанс
05.07.2024 10:12
Здравствуйте.
Самая вероятная причина возникновения ошибки - это то, что вы пытаетесь внести изменения в полис в общем личном кабинете. Для внесения изменений в электронные полисы ОСАГО работает отдельный личный кабинет по ссылке: https://www.renins.ru/iris/Auth/LoginForm#LoginForm
Проверьте, в этом ли личном кабинете вы вносите изменения.
Если в личном кабинете для еОСАГО в разделе "Полисы" вы не увидите вашего полиса, (это возможно, если покупку вы совершали через сторонние сайты, например, Банки.ру), пожалуйста, напишите нам логин личного кабинета, мы настроим отображение полиса.
Анастасия
Автор отзыва
05.07.2024 11:58
[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте.
Самая вероятная причина возникновения ошибки - это то, что вы пытаетесь внести изменения в полис в общем личном кабинете. Для внесения изменений в электронные полисы ОСАГО работает отдельный личный кабинет по ссылке: https://www.renins.ru/iris/Auth/LoginForm#LoginForm
Проверьте, в этом ли личном кабинете вы вносите изменения.
Если в личном кабинете для еОСАГО в разделе "Полисы" вы не увидите вашего полиса, (это возможно, если покупку вы совершали через сторонние сайты, например, Банки.ру), пожалуйста, напишите нам логин личного кабинета, мы настроим отображение полиса.[/quote]
по вашей ссылке вообще не заходит
Анастасия
Автор отзыва
05.07.2024 12:09
[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте.
Самая вероятная причина возникновения ошибки - это то, что вы пытаетесь внести изменения в полис в общем личном кабинете. Для внесения изменений в электронные полисы ОСАГО работает отдельный личный кабинет по ссылке: https://www.renins.ru/iris/Auth/LoginForm#LoginForm
Проверьте, в этом ли личном кабинете вы вносите изменения.
Если в личном кабинете для еОСАГО в разделе "Полисы" вы не увидите вашего полиса, (это возможно, если покупку вы совершали через сторонние сайты, например, Банки.ру), пожалуйста, напишите нам логин личного кабинета, мы настроим отображение полиса.[/quote]
https://postimg.cc/XZdzYnHb
Ренессанс
06.07.2024 11:30
[quote][b]Wiwka[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте.
Самая вероятная причина возникновения ошибки - это то, что вы пытаетесь внести изменения в полис в общем личном кабинете. Для внесения изменений в электронные полисы ОСАГО работает отдельный личный кабинет по ссылке: https://www.renins.ru/iris/Auth/LoginForm#LoginForm
Проверьте, в этом ли личном кабинете вы вносите изменения.
Если в личном кабинете для еОСАГО в разделе "Полисы" вы не увидите вашего полиса, (это возможно, если покупку вы совершали через сторонние сайты, например, Банки.ру), пожалуйста, напишите нам логин личного кабинета, мы настроим отображение полиса.[/quote]
по вашей ссылке вообще не заходит[/quote]
Пожалуйста, попробуйте войти с другого устройства, а также очистить кэш и куки файлы вашего браузера.
Анастасия
Автор отзыва
08.07.2024 10:19
[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]Wiwka[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте.
Самая вероятная причина возникновения ошибки - это то, что вы пытаетесь внести изменения в полис в общем личном кабинете. Для внесения изменений в электронные полисы ОСАГО работает отдельный личный кабинет по ссылке: https://www.renins.ru/iris/Auth/LoginForm#LoginForm
Проверьте, в этом ли личном кабинете вы вносите изменения.
Если в личном кабинете для еОСАГО в разделе "Полисы" вы не увидите вашего полиса, (это возможно, если покупку вы совершали через сторонние сайты, например, Банки.ру), пожалуйста, напишите нам логин личного кабинета, мы настроим отображение полиса.[/quote]
по вашей ссылке вообще не заходит[/quote]
Пожалуйста, попробуйте войти с другого устройства, а также очистить кэш и куки файлы вашего браузера.[/quote]
это не помогает. и с телефона и с компьютера выходит та же ошибка при вводе пароля. куки удаляла.
Администратор Народного рейтинга
08.07.2024 14:58
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент? Удалось ли вам внести измения в полис?
30.08.2024 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Анастасия
Автор отзыва
10.07.2024 12:30
изменения и по сей день внести не удалось.
здесь представитель компании давал ссылку на какой то особый личный кабинет именно по осаге, при вводе пароля кабинет не открывается, выходит ошибка , а на почту в этом время приходит письмо со ссылкой на активацию и кодом, при переходе по этой ссылке открывается та же страница с ошибкой.
сбрасывать куки не помогает.
пробовала с разных компьютеров (линукс, виндоус), с телефона, с разных браузеров.
в офис ехать нет возможности, мы живем в области, 100 км.
в чате на сайте "ренесанс страхование" отвечает только бот. вводила данные, он молчит. по телефону отвечает тоже робот и предлагает внести изменения на сайте. замкнутый круг.
я наверное буду обращаться в центробанк,и потом в роспотребнадзор, выхода нет.
Ужасное отношение!Обходите стороной данную компанию, не вздумайте страховаться здесь! Произошел страховой случай 07.04.2025 УО-2175865 не по моей вине, машина находится у меня в лизинге, после принятия всех документов, был зарегистрирован страховой с…
Страховой случай по ОСАГО. Обращался в СК после ДТП. Мне влетели в задний бампер, да так, что он был под замену. Обидно, конечно, но что делать.
Позвонил в СК, объяснил ситуацию, меня проконсультировали, какие документы нужны. Собрал все бумажки,…
12.04.25 произошел страховой случай, произошло ДТП не по моей вине, все документы были оформлены аварийным комиссаром, 16.04.25 я обратилась на осмотр к представителю Ренессанс страхование. Все документы были получены этим же сотрудником 16.04.2025. …
Всем доброго дня, начнем пожалуй.
Было ДТП не по моей вине (я двигался по главной и с прелегающей дороги в меня влетела газель) Вызвали ГАИ, оформили ДТП и получив на руки все необходимые документы подал их в страховую 18 апреля 2025 г.
На сего…
Страховал свой автомобиль в Ренессанс, зимой произошло ДТП. Другой автомобиль перестраивался не заметив меня, в итоге въехал мне в передний бампер с левой стороны. Пострадала фара, бампер и крыло. Мы вызвали сотрудников ГАИ, они ставили нам протокол …
Обратилась в страховую компанию по страховому случаю по ОСАГО. Сервисов, которые бы сделали ремонт у них в моем городе нет, предлагают выплату. приехал из эксперт первый раз осмотрел машину внешне, составил акт, сказал, что нужно сделать ещё один ос…
Добрый день!
Хотелось бы предупредить всех людей об УЖАСНОЙ работе Ренессанс Страхование. Так получилось, что 15.04.2025 в заднюю часть моего автомобиля врезался другой автомобиль на пешеходном переходе.
18.04 я получила все необходимые докумен…
Столкнулся с ДТП. Меня подрезали, удар мне пришелся на левое заднее крыло и дверь. Обратился по ОСАГО в страховую за выплатой. Подъехал в офис в назначенный день, привез все необходимые документы (СТС, ВУ, Европротокол, реквизиты для выплаты) и подал…
У меня закончился полис осаго соответственно, встал вопрос а его продлении. До этого предпочитал оформлять полис только в живую, непосредственно в офисе. Несколько лет ходил в другую страховую компанию, чтобы оформить полис осаго, так как это был еди…
ПАО "Группа Ренессанс Страхование" отказывает в натуральном возмещении (в ремонте авто) в рамках обращений по полису ОСАГО. Вместо этого предлагают сильно заниженную стоимость ремонта авто (Мне предлагают 20 456, вместо предварительных 45 - 5…
Оформление полиса онлайн быстро в 18 мая 2025 года.
Забыл про оформление и решил использовать данный сервис, в качестве бонуса возврат за получение страховки.
Получил страховой полис в течении 10 минут.
Буду и дальше пользоваться услугами данного…
17.05.2025 г. в Санкт-Петербурге обратился через сайт Банки.ру для заключения полиса ОСАГО. Оформление занимает считанные секунды. Всё удобно, доступно и понятно. Стоимость полиса вполне разумна, а с учётом бонусов - самая минимальная. Впечатления о …
В Ренессанс страхуемся всей семьей, очень довольны страховой компанией, в офисе всегда вежливые сотрудники, цена на плис очень даже приемлемая. Вот недавно обращалась по страховому случаю за выплатой после ДТП. У нас семейная газель (занимаемся грузо…
Притерли мне правую сторону переднего бампера на парковке. Не сильно, но царапины видны. Решил обратиться по ОСАГО в страховую. Благо виновник не скрылся и признал вину. Позвонил в страховую, меня проконсультировали, как оформить заявку через приложе…
На оснований решения финансового уполномоченного №У-25-*****/****-007 от 08.04.2025 г. Страховая должна мне выплатить 45 751,19 рублей в срок до 13.05.2025 г., но денежные средства до сих пор не поступили, чат ответил , что решат вопрос 1-2 дня и м…
Затягивание сроков выплаты. Подписали договор 28 апреля, в нем написано, что деньги перечислят в течение 7 дней. А вчера 12 мая пришла смс , что еще в течении 3 дней нужно ждать. В чем причина? По горячей линии не дозвониться , чат молчит. Ужас а не …
В результате ДТП 20.03.2025 года было повреждено принадлежащее мне ТС Mercedes s500 (бронированный). После чего собрав полный комплект необходимых документов для выплаты страхового возмещения я обратилась в страховую компанию Ренессанс для выплаты ст…
страховой случай 001GS25-016862
дтп было в январе 2025, экспертизу компания не делала и писала отписки, отказы в возмещении, никаких ремонтов выплат и никакой информации пока сам не узнаешь, что за бардак происходит.
И вот в мае 2025 ренессанс…
Произошел страховой случай 18.04.25, я пострадавшая сторона,19.04.25 все документы были предоставлены и зафиксированы , номер обращения: УО-2206860 .
Сегодня 24й календарный день и со мной никто не связался!!! Все сроки нарушены! Собираю жалобу на…
Инфо по полису ХХХ 051*****99 от 03.04.2025г. Я являюсь владельцем автомобиля ПЕЖО 307. 3 апреля 2025 года произошло ДТП с участием моего авто и автомобиля ГАЗ. Виновник ДТП - водитель ГАЗ, это было зафиксировано в протоколе и водитель ГАЗ с этим с…
Прислали соглашение для урегулирования убытков, подписал, должны были перевести деньги в течении 7 дней, прошло 20, прислали смс о том что деньги вам отправлены, ждите 3 рабочих дня, прошло ещё 5 дней, тишина.
Номер обращения на сайте по статусу …
Дтп произошло 21.04.25г в этот же день подал заявление о дтп. (Я пострадавший) Все документы предоставил, фото тоже. Проходит неделя и мне приходит уведомление о том что нужно поставить галочку в 13 пункте. Встретился с виновником поставил галочку, с…
Доброго дня.
Надеюсь мой отзыв поможет, пришлось обратиться по страховому случаю в данную компанию, попал в ДТП 07.04.25 не по своей вине, отправили все документы, наш страховой случай зафиксировали 09.04.25 УО-2175865, по закону 20 календарных дне…
Вчера вечером оплатил страховку ОСАГО. Полис не пришёл / СБОЛ подвис (в ЖК моб.интерент никакой и куча народу сидит). Оплатил еще раз по полис по ссылке из эл.почты (страхуюсь не первый год), поэтому вспомнил, что была ссылка там. Короче не буду томи…
21.04.2025 оформила полис ОСАГО №ХХХ0***2 в Ренессанс Страхование, 26.04.2025 в ГАИ сменили госномер автомобиля. В связи с этим нужно было в течение 3 дней внести изменения в ОСАГО, сделать это не удалось никаким доступным образом, чаты перекидывают …