Отношение к клиентам отвратительное

Name: Ужасная работа сотрудников
Item: Югория
Rating: 2

Отношение к клиентам отвратительное. Страховой случай наступил 04.01.2024 (авария, в которой пострадал мой автомобиль). Зарегистрировали под №00****67. На осмотр записали на 22.01.2024. После осмотра моего раненого авто компенсацию ПВУ по аварийному случаю насчитали маленькую. Я не согласился и решил ремонтировать силами страховой компании.Согласование СТОА для ремонта длилось 3 месяца. Предлагали одну и ту же в другом регионе. Мы просили рядом, но в конце концов согласились далеко с условием их доставки. 21.04.2024 на эвакуаторе забрали мой автомобиль на дефекацию в СТОА СИС Моторс в Москву. В этот же день вернули мой автомобиль к дому. На СТОА мне сказали, что до месяца будет идти согласование калькуляции на ремонт. После моих попыток узнать что с ремонтом - из Югории позвонили 27.05 и сказали, что калькуляцию согласовали ещё 02.05 (!!!). 01.06 я дозвонился на СТОА мастеру приёмщику Сергею К., который осматривал авто и составлял калькуляцию на ремонт и он мне сообщил следующее. Его расчет на ремонт что-то около 120 тыс. руб. Югория не согласовала, а предложили ему сделать ремонт за 38 тыс. руб. Он сказал, что написал (под диктовку Югории) отказ от ремонта за такую маленькую сумму. В дилерском центре Джили мой ремонт оценили более чем на 160 тыс. руб. Калькуляцию я высылал. С 01.06 я жду решения по своему автомобилю. Не понимаю, почему ещё в январе месяце СК Югория не согласилась на моё предложение взять выплату за более чем адекватные 80 тыс. руб. При этом постоянно на этом сайте одинаковые ответы страховой, что мол делаем всё для вас. По их телефону до них не дозвониться. Сегодня 06.07.2024 мой пострадавший в аварии автомобиль до сих пор разбит. Зачем нужны ОСАГО, если они не действуют? Или такие страховые компании, которые бездействуют? Бессовестная политика компании. Никогда и никому не посоветую обращаться в Югорию за страховкой. Вся переписка со СК Югория есть по этой ссылке (на этом сайте они отвечают, в отличие от своего официального): https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/93345/comments/2

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Администратор Народного рейтинга
09.07.2024 10:02
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки. 22.07.2024 Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Югория
16.07.2024 07:28
Уважаемый user-319617112788! Прежде всего, благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв. Нам очень жаль, что у Вас остались негативные эмоции от взаимодействия с нашей компанией. По Вашему выплатному делу сообщаем следующее, 22.01.2024г. Вы обратились в офис компании в рамках договора ОСАГО. 29.01.2024г. Вам было подготовлено направление на СТОА ООО «М-Пауэр». Позже от Вас поступило заявление на смену СТОА и предоставление эвакуатора. По сообщению от наших коллег, иные СТОА, с которыми у компании заключен договор на организацию восстановительного ремонта, не готовы принять Ваше ТС в ремонт. Согласно ФЗ об ОСАГО, так как СТОА находится на расстоянии более 50 км от места Вашего проживания, Вам была предоставлена возможность эвакуации транспортного средства от места его стоянки до места ремонта. 21.04.2024г. Ваше ТС было эвакуировано на станцию, где была проведена дефектовка Вашего автомобиля. 29.04.2024г. в Компанию поступил заказ-наряд, который был согласован 02.05.2024г. Дополнительно сообщаем, СТОА ООО «М-Пауэр» не отказывается от ремонта, и готовы принять Ваш автомобиль для ремонтных работ. Вы будете приглашены на станцию после приобретения всех необходимых комплектующих для ремонта Вашего ТС. Обращаем Ваше внимание, если Вы не хотите обращаться для ремонта на СТОА, Вы можете обратиться в офис компании и подписать соглашение об урегулировании убытка в денежном выражении. Надеемся на понимание и благоприятное решение вопроса!
Анатолий
Автор отзыва
16.07.2024 08:07
Мне только неделю назад позвонили с СТОА (по крайней мере так представились) и сказали, что СК Югория подняла им стоимость ремонта с 38тыс. до 80+. Вами же 02.05 была согласована сумма 38тыс. от которой СТОА отказалась, так что Ваше согласование фиктивно было. Как-то странно выглядит звонок с СТОА через более чем 2 месяца после согласования стоимости ремонта. Еще более странно, что прошло больше полугода со дня аварии, а "воз и ныне там". Вы же теперь вышли на цену, которую мы запросили в первое же посещение при урегулировании убытка в денежном выражении. Только теперь сюда плюсуются ещё и эвакуатор. На наш взгляд сумма в 80тыс. была более чем адекватна, при том, что дилер оценил ремонт в 164 тыс., а СТОА в 120+. И не было бы всей этой нервотрепки и инсульта у меня. По звонку с СТОА мне сказали, что будут приобретать необходимые комплектующие. Как долго не сказали, наверное ещё полгода. Потом они будут заказывать эвакуатор для доставки моего автомобиля в ремонт. И ещё, видимо, месяц ремонтировать (вы же так всем говорите и прописываете в своих бумажках)... В отличие от вас в с/компании РЭСО зятю, после того, как его машину стукнули, уже через 2 недели выплатили адекватную сумму и он на эти деньги отремонтировал её еще через 10 дней. Даже в Росгосстрахе пару лет назад дочке выплатили компенсацию убытка в течении месяца. Да, не так как хотелось, но очень близко. Как же меня угораздило "вляпаться" в Югорию!?!?
Анатолий
Автор отзыва
23.07.2024 11:17
Прошла еще одна неделя. Звонков опять нет. Югория, видимо, ждёт когда я помру или когда машину сам отремонтирую. А может они банкротиться хотят. Я уж точно не единственный кого они "динамят" таким образом. Никогда не страхуйте свой автомобиль в компании Югория. Будете потом локти кусать. Я почти 7 месяцев жду когда мне отремонтируют или компенсируют затраты на ремонт. Куда надзорные органы смотрят? За что им зарплату платят?
Анатолий
Автор отзыва
04.08.2024 15:09
[quote][b]СК_Югория[/b] пишет:[quote][b]user-319617112788[/b] пишет:Прошла еще одна неделя. Звонков опять нет. Югория, видимо, ждёт когда я помру или когда машину сам отремонтирую. А может они банкротиться хотят. Я уж точно не единственный кого они "динамят" таким образом. Никогда не страхуйте свой автомобиль в компании Югория. Будете потом локти кусать. Я почти 7 месяцев жду когда мне отремонтируют или компенсируют затраты на ремонт. Куда надзорные органы смотрят? За что им зарплату платят?[/quote] Добрый день! Обращаем Ваше внимание, что 29.01.2024 Вам было выдано направление на ремонт, действующее на данный момент. СТОА не отказывается от ремонта и готовы принять Ваш автомобиль для ремонтных работ. Вы будете приглашены на станцию после приобретения всех необходимых комплектующих для ремонта Вашего ТС. Обращаем Ваше внимание, если Вы не хотите обращаться для ремонта на СТОА, Вы можете обратиться в офис компании и подписать соглашение об урегулировании убытка в денежном выражении.[/quote] Опять обман. Направление на ремонт мне направлено 02.04.2024 (срок его действия 45 суток). Я писал, что по этому направлению меня осмотрели в конце апреля на СТОА на предмет дефектации и составления калькуляции на ремонт. Эту калькуляцию сначала не согласовали на нужную сумму, затем согласовали вроде бы, но меня на ремонт так никто и не позвал. Было сообщение в конце ИЮНЯ, что ищут запчасти и когда найдут - позовут на ремонт. Я тогда ещё сказал, что видимо полгода искать будут. До сих пор жду ремонта, а уже 4 августа, ровно 7 месяцев со дня аварии. И опять ложь в ответах Югории.
Анатолий
Автор отзыва
24.09.2024 14:21
Через неделю будет 9 месяцев как мой автомобиль разбит в аварии. СК Югория уже давно получила деньги со страховой компании виновника аварии. Ремонт моей машины не производит, хотя клянется, что всё для этого делает. СТОА куда планировали направить на ремонт 3 раза отказывалась от ремонта за те деньги, что ей согласовала СК Югория. Дословно мне сказано, что за такие мизерные деньги они даже запчасти не купят на мой авто. В связи с этим ещё в июне СТОА написала отказ в СК и закрыла моё дело (направление на ремонт). О чем было сообщено СК Югория. Дозвониться до офиса компании не возможно. Кто пробовал - подтвердит. Ждать ответа оператора (есть скрины с телефона) можно по 30-40 минут... трубку не берут. И днем и ночью все операторы заняты. После слов "мы вам перезвоним назовите номер вашего телефона по цифрам" - как ненормальный надиктовываешь эти 10 цифр (9 тоже пробовал) и ничего не происходит... НИ РАЗУ не перезвонили. Это в нынешнее время, когда у них 100% есть определитель номера. Им же надо унизить клиента ещё больше заставив называть эти цифры и ждать. На электронные письма не отвечают. Ехать в офис за 100 км на общественном транспорте после инсульта чтобы услышать, что они всё делают ради меня, мне тяжело. СК об этом тоже знает и потому бездействует. Учитывая наше беззубое законодательство, ориентированное на поддержку этих страховых компаний, а не на население, они знают, что им ничего не будет за их отношение к клиентам.

Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе

Гос номер

Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО

Предостережение!

Ужасная компания! Совершенно не компетентные сотрудники, клиентоориентированности 0! При оформлении выплат по осаго сотрудники самостоятельно проставляют галочки на материальные выплаты вместо ремонта, заведомо нарушая закон и не говоря об этом клиен…

Отношение к клиентам отвратительное

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Дебетовые карты

Потребительские кредиты

Микрозаймы

Кредитные карты

Расчетно-кассовое обслуживание

Ипотечные кредиты

Депозиты

ОСАГО и Каско