Проблема с отказом от страховки и выплатой денежных средств

Здравствуйте, Оформляла потребительский кредит в Альфа-Банке 24.06, через пару дней примерно всё же решила отказаться от страховки. Звонила на горячую линию, слушала оператора, который агрессивно пытался меня отговорить от отказа. Причём, чувствовалось как моральное давление, прям тяжело было… И вот эта возня с горячей линией конечно же занимала ещё дни. От горячей линии я ничего так и не дождалась путного, больше болтают и тянут время со всякими кодами, а потом вообще нужно оказывается в офис банка обратно… Так тянули мне время и вот, я уже устала по-человечески относится и 03.07 я направила письмо почтой России EMS письмо со всеми необходимыми документами на расторжение договора страхования. 05.07 Письмо было получено. Сегодня 11.07, я пишу этот отзыв, а мне до сих пор не выплатили денежные средства. Не знаю, сколько ещё ждать… В такой ситуации, в течение этой недели я буду намерена писать заявление в прокуратуру и жалобу в Центробанк на противоправные действия. Прошу принимать, как официальную информацию.