Страховой случай УУ-1317177. Прошло 2 месяца с момента ДТП, машина стоит, никто ничего не делает

Добрый вечер! Есть страховой полюс КАСКО в Вашей компании. Страховой случай УУ-1317177 Претензии: 1. ДТП было в конце апреля, сразу подали Вам документы. Ваша компания затягивала осмотр машины на месте. 2. Машину осмотрели только в конце МАЯ, после обращения в чат тех поддержки, до этого сроки постоянно сдвигались. 3. После осмотра в конце мая, только 04.06 было выдано направление на осмотро в С-п. 05.06 Машина сразу на эвакуаторе была привезена на место осмотра, где ее посмотрели и 11.06 было направлена информация по дефектовке машины. 4. 25.06 Было создано ОБРАЩЕНИЕ, т.к прошло 14 дней и ничего не поменялось. Страховая (Ваша) не приняла дефектовку и не дала ответа С-П. ОБРАЩЕНИЕ №3329 5. 02.07 Было создание еще одно ОБРАЩЕНИЕ №4403, т.к прошло уже 21 день и ничего НЕ ПОМЕНЯЛОСЬ. С-п показали, что отправили Вам все 05.06, НО ВАША СТРАХОВАЯ НЕ ПРИНИМАЕТ ПОЧЕМУ-ТО ДОКУМЕНТЫ!!!!! 6. 05.07 Было создано еще одно ОБРАЩЕНИЕ №5133, никто в ВАШЕЙ СТРАХОВОЙ не в кусре страхового случая. Операторы не могут ничего сказать по срокам, С-п говорят, что Вы не принимаете. ПРОСЬБА, РАЗОБРАТЬСЯ С СИТУАЦИЕЙ. ПРОШЛО УЖЕ 2 МЕСЯЦА С МОМЕНТА ДТП, ДО СИХ ПОР НЕТУ ПОНИМАНИЯ. Заранее спасибо