Не связывайтесь ни в коем случае с их ОСАГО

Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.

[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.[/quote] Заодно рискнете прокомментировать цитату из вашего письма: "В настоящее время ПАО «Группа Ренессанс Страхование» не имеет возможности осуществить  страховое возмещение путем выдачи направления на станцию технического обслуживания  (далее – СТОА) в связи с тем, что у нас отсутствуют договорные отношения со СТОА,  отвечающими критериям организации восстановительного ремонта вашего транспортного  средства, [b]а также отсутствуют иные СТОА, имеющие возможность осуществить ремонт вашего  транспортного средства[/b]." Это как? В городе Красноярск, где только официалов по данной марке 3 штуки и ремонт не самой большой сложности (!), да и машина крайне распространённая. А если говорить про другие конторы - то сотни наберутся. Это специально, чтобы ввести в заблуждение или уровень вашей организации?

Здравствуйте, Владимир. Как мы вам уже сообщали, у нас нет возможности выдать направление на ремонт на СТОА, которая соответствовала бы критериям ФЗ 40 об ОСАГО. Закон предъявляет конкретные требования к станции, на которую выдается направление на ремонт по ОСАГО: 1. Станция должна находиться не более 50 км от места ДТП или места регистрации. 2. Срок ремонта не должен превышать 30 дней (включая поставку запчастей). Кроме этого, станция должна иметь возможность закупать запчасти по стоимости установленной ЦБ. В текущей рыночной ситуации сроки поставки запасных частей, особенно по выгодным ценам, существенно увеличены, и станции не готовы брать на себя эту ответственность. В случае, когда у Страховщика нет возможности выдать направление на ремонт, производится денежная выплата. Мы ожидаем от вас банковские реквизиты для выплаты. 20 июня вы подали документы по случаю. 9 июля случай был признан страховым и вам отправлено уведомление, что мы ожидаем реквизиты. Калькуляцию проверили, она корректна. То, что в названии автомобиля добавилось CROSS - это не другая марка авто, все расчеты произведены по VIN номеру, который указан верно. Вы можете обратиться за организацией осмотра на скрытые повреждения, если в результате такого осмотра будут выявлены повреждения, относящиеся к страховому случаю, калькуляция будет пересчитана. Обратиться можно либо по телефону контакт-центра 8-800-333-8-800, либо через чат личного кабинета на сайте с обязательным указанием номера случая, по которому пишете запрос. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Это не ответ. 1. Почему другие страховые компании имеют возможность отправить на СТОА? Ренессанс не может? Ой, какие беспомощные.... Может ему (Ренессансу) и не стоит лезть тогда в рынок ОСАГО? 2.  Почему я в течении нескольких часов нашёл конторы, которые сделают ремонт в разумный срок и все запчасти есть в наличии, а такая компания как Ренессанс не может найти? Смешно, не правда ли? Да, цена повыше, но не намного, чтобы компании Ренессанс падать ниже плинтуса с такими отписками, но может в этом и дело - там 5 сэкономить, там 40?))) :D  Если счёт принесу - оплатите (он немногим больше, на самом деле)?  3. Почему не связались ранее и не объяснили ситуацию? Могли бы связаться и предложить варианты (и по времени выполнения в том числе), тем более, что есть комментарии и решения ВС по поводу цены на запчасти и всего остального - они не в вашу пользу. 3. Обращаться к вам по этим каналам - бессмысленно, там просто говорящие сотрудники. 4. Я в любом случае буде настаивать на ремонте. Пы Сы: и да, никогда и ни за что с такой конторой больше не связываюсь и всех буду отговаривать. А здесь удобно - чтобы читали и понимали, что из себя представляет ренессанс-страх.

Спасибо за ваш отзыв. В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации, оценку не засчитываем.