ОСАГО от Росгосстраха

Здравствуйте!  Сожалеем о сложностях, с которыми Вы столкнулись. Для того, чтобы детально разобраться в ситуации, пожалуйста, направьте: ФИО, адрес офиса, номер телефона с которого звонили, дату звонка на help@rgs.ru. В теме письма укажите "Отзыв БАНКИ РУ_99019".  Просим отнестись с понимаем, что для изучения Вашего вопроса и предоставления обратной связи нам потребуется время.Команда «Росгосстраха»

Спасибо за отзыв. Вы направили информацию, которую попросил представитель страховой компании? 05.08.2024 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.3 правил Народного рейтинга[/url].

Здравствуйте! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление, но мы действуем в рамках законодательства. После того, как получили от Вас заявление о страховом событии и необходимые документы, а так же организовали и провели осмотр Вашего автомобиля, мы предложили оформить выплату по Соглашению сторон, определенной по результатам первичного осмотра, в порядке ст.12 п.12. ФЗ Об ОСАГО. Уточним, сумму ущерба мы считаем по Единой методике, установленной Центральным Банком. Эта методика учитывает возраст, пробег и другие параметры авто, которые влияют на износ. В соответствии с п.15.1 ст.12 ФЗ Об ОСАГО, мы проверяли возможность ремонта ТС на СТОА. После выдачи направления на станцию мы согласовываем ремонт с партнером. Этот процесс является неотъемлемой частью осуществления страхового возмещения. В настоящее время мы согласовали и выдали Вам направление на ремонт на СТОА ООО "Д***** М****". О чем Вам было направлено СМС сообщение от 22.07.2024. Отметим, с выдачей направления осуществлена выплата, которая указана в выданном направлении как франшиза. Вы можете связаться с автосервисом для организации восстановительного ремонта Вашего ТС. Рекомендуем связаться со станцией ориентировочно через 1 рабочий день. Дополним, дополнительный осмотр на скрытые повреждения проводится станцией, на которую Вам выдано направление на ремонт. К сожалению, поскольку Вы не предоставили информацию по нашему запросу, указанному в комментариях, дать пояснения по действиям сотрудников не представляется возможным. Также обратим внимание, при написании заявления о дополнительном осмотре, если не было выдано направление на ремонт, необходимо указать адрес, по которому будет предоставлен автомобиль в разобранном виде, для оценки скрытых повреждений. Таким образом, написать заявление об осмотре скрытых повреждений можно заблаговременно, указав адрес и согласовав дату, где могут осмотреть транспортное средство в разобранном виде. Когда ТС будет передано в ремонт, подтвердите, пожалуйста, решение вопроса в комментариях к отзыву. Будем очень признательны. Команда «Росгосстраха»

[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте!  Сожалеем о сложностях, с которыми Вы столкнулись. Для того, чтобы детально разобраться в ситуации, пожалуйста, направьте: ФИО, адрес офиса, номер телефона с которого звонили, дату звонка на help@rgs.ru. В теме письма укажите "Отзыв БАНКИ РУ_99019".  Просим отнестись с понимаем, что для изучения Вашего вопроса и предоставления обратной связи нам потребуется время.Команда «Росгосстраха»[/quote] Добрый день, по страховому случаю 0020038460 действительно выдано направление на ремонт 22.07.24 г. сегодня, так к слову, 10.09.24 г., автомобиль стоит СТОА, никакие документы для проведения работ мною не подписывались, автомобиль не ремонтируется, т. к СТОА направила документы по страховому случаю в страховую компанию для согласоапниял 12.08.24 г. и на сегодешний день ответ так и не поступил. Уже два с половиной месяца прошло с момента ДТП, а автомобиль даже не начинали ремонтировать. Убедительная просьба, провести в необходимые мероприятия по урегулированию данного страхового случая в кратчайшие сроки.