Отказ в выплате на необоснованных основаниях

Муж застраховался в компании «Сбербанк страхование жизни» страховкой «Семейный актив» в 2019 году, соответственно каждый год выплачивал страховые взносы. В этом году возник страховой случай, включенный в договор, а именно «диагностирование особо опасного заболевания». Диагноз поставлен, муж лежал в больнице,  его  поставили на диспансерный учет, получает лекарства по федеральной программе. Подали документы в страховую компанию, а она… не признает диагноз и отказывает в выплатах. То есть как, простите? Специализирующиеся на этой болезни врачи государственных медучреждений поставили диагноз, после медицинской  комиссии мужа включили в государственную программу по обеспечению дорогостоящими специальными лекарствами, предназначенными  для больных только с этим заболеванием, а страховая компания не признает диагноз? Никакого запроса в медучреждение страховая компания не делала, ни на какие контакты не идет, ограничилась скудной перепиской заказными письмами с мужем. Никому не рекомендую эту компанию, как собирать деньги - она первая, а как дошло со страхового случая, то не признает то, что признало государство.