Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Проблема решена
Владимир, Новосибирск (Новосибирская область)
24 июля, 15:55

Семейный актив. Обман при заключении договора. Ущерб

В августе 2019 года, при посещении отделения Сбербанка, мне обратился менеджер банка с предложением оформить программу "Семейный актив", с премиальным обслуживанием клиентов банка в СберПремьер. Менеджер настойчиво рекламировал и предлагал мне оформить договор, сообщал, что продукт "Семейный актив" высокодоходный. А самое главное - менеджер сообщил мне, что по истечению 5 лет можно без потерь вернуть все средства, которые были вложены, сократив срок договора. По факту менеджер Сбербанка ввел меня в заблуждение (обманул),  и при помощи этого обмана заключил договор страхования жизни сроком на 25 лет.  В 2023 г. в связи с возникшими финансовыми трудностями ввиду большого количества кредитов, в том числе ипотечного кредита, я стал обращаться к менеджеру Сбербанка Премьер с просьбой о сокращении срока действия договора и возвращении полной суммы взносов. На что менеджер заявил, что данный вопрос к моменту обращения (сентябрь-октябрь 2023 года) решить, нельзя и предложил решать его в следующем 2024 году,  в феврале-мае.  По итогу, в процессе обращений в банк с мая месяца по конец июля мой вопрос не был решен. Мое финансовое положение не позволяет мне содержать многодетную семью, где я выполняю роль источника дохода. Расходы на кредиты и ипотеку не позволяют мне совершить взносы по продукту "Семейный актив". Обращения в ПАО "Сбербанк России" для расторжения договора и возврата полной суммы внесенных взносов не были удовлетворены. Выяснилось, что все сказанное менеджерами о программе "Семейный актив" ложь. Более того, я обратил внимание на отзывы по данной программе: таких же обманутых, по стой же самой схеме много! Десятки людей (и даже сотни) оставили свои отзывы, с описанием схожего обмана представителями ПАО "Сбербанк России"! Исходя из вышеизложенного, я повторно прошу расторгнуть со мной договор страхования (программа "Семейный актив") ВМР1 № 000*****95 от 21.08.2019 г. в индивидуальном порядке и выплатить мне всю сумму внесенных взносов без потерь.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    24.07.2024 16:20
    Добрый день! Я всё проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    25.07.2024 13:59
    Добрый день! Для индивидуального рассмотрения нужно: Заявление в свободной форме с описанием ситуации и вашим волеизъявлением, Удостоверение многодетной семьи либо справку об отнесении семьи к категории «многодетная семья» (с портала Госуслуги); Справка об отнесении семьи к категории «многодетная семья» (с портала Госуслуги); Свидетельства о рождении всех детей и свидетельство о заключении брака; Справку 2-НДФЛ ваш и вашей супруги за последние 2 года; Кредитные договора и выписки с остаточно-ссудной задолженностью по этим кредитным договорам. Все документы можно направить на электронную почту zabota@sberbank.ru, как только получим их, вернемся к рассмотрению вопроса. В теме письма укажите "99251 Banki.ru" С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    26.07.2024 16:25
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Владимир
    Автор отзыва
    26.07.2024 19:05
    Добрый день! Заявление в свободной форме, а также документы, что мне удалось в электронном виде достать, направил на указанный адрес электронной почты с сопроводительным письмом, содержащим вопросы. Прошу в ответном письме на них ответить. Документы и заявление заправлены в архиве с паролем. Пароль от архива "26072024LVS" (без кавычек), прошу его учесть в обработке ответа.
  • Сбербанк страхование жизни
    27.07.2024 10:38
    Здравствуйте! К сожалению, отправленный архив из-за пароля не может быть доставлен на почту банка по соображениям безопасности. Прошу прислать все документы без архива вложением (не более 20 мб, можно разбить на несколько писем), тему письма оставьте прежней.  С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Владимир
    Автор отзыва
    29.07.2024 14:06
    Добрый день! Надеюсь на порядочность и соблюдение конфиденциальности при обработке материалов вашими сотрудниками. Направил без архива, без пароля все собранные материалы. Продублировал описание и те вопросы, на которые ожидаю ответы.
  • Сбербанк страхование жизни
    29.07.2024 19:40
    Здравствуйте! Письмо получила, спасибо. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Владимир
    Автор отзыва
    16.08.2024 17:01
    Прошу сообщить, какие сроки по ответу на вопросы? Или мое письмо, с собранными материалами уже передано на рассмотрение? В этом случае достаточно ли материала?
  • Сбербанк страхование жизни
    23.08.2024 14:14
    Добрый день! Если вы сами расторгаете договор, возвращаем выкупную сумму в пределах сформированного резерва, деньги в 100% размере не выплачиваем. Вы ознакомились и согласились с условиями договора, подписав его. В работе сотрудников ошибок не нашла. Отмечу, что мы готовы вернуться к рассмотрению вашего вопроса после предоставления дополнительных документов. Их список коллеги сообщили вам по телефону. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Владимир
    Автор отзыва
    10.09.2024 19:05
    Повторно направил Заявление, в связи с новыми жизненными обстоятельствами. Прошу рассмотреть.
  • Сбербанк страхование жизни
    16.09.2024 14:51
    Добрый день! Письмо получила. Еще раз все проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    20.09.2024 16:33
    Здравствуйте!   Если вы сами расторгаете договор страхования, возвращается выкупная сумма в пределах сформированного резерва, внесённые деньги в размере 100% не выплачиваются. Подписав договор страхования, вы подтвердили, что ознакомились и согласились с его условиями. Мы с коллегами внимательно относимся к ситуациям, в которых сотрудники могли допустить ошибки при продаже продуктов. Тем не менее, мы с коллегами считаем, что можно решить вопрос индивидуально. Направили вам предложение в электронном письме.   С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    23.09.2024 16:45
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали.
  • Владимир
    Автор отзыва
    25.09.2024 14:55
    Вопрос сейчас в стадии решения (остается решить возврат удержанных процентов - в ближайшие три месяца).  Хочу поблагодарить сотрудника Сбербанк страхование жизни Ос-ву Екатерину, за помощь. Благодаря поддержке Екатерины, мне удалось добиться решения вопроса. И, опять-таки,  только благодаря поддержке Екатерины я меняю свое отношение к продукту в целом (после возврата удержанных процентов напишу новый отзыв).
  • Администратор Народного рейтинга
    16.10.2024 12:19
    Автор, уточните, пожалуйста, считаете ли вы проблему решенной?
  • Владимир
    Автор отзыва
    16.10.2024 13:50
    Да, считаю, что проблема решена
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
В 2021 году сотрудник ПАО «Сбербанк» (персональный менеджер) настоятельно рекомендовала мне заключить договор инвестиционного страхования жизни (№ BMBP1A 0000308458) со страховой компанией «Сбербанк страхование жизни» (СБСЖ) сроком на 25 лет. В ходе …
4 июля, 19:37
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
Более 20 лет была вкладчиком Сбербанка, считая его самым надежным, почти государственным. Поэтому не ожидала оказаться в такой ситуации. В январе 2021 при переоформлении вклада в офисе Сберпремьера персональный менеджер настоятельно предлагала размещ…
3 июля, 13:40
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Я, Наталья очень вас прошу помочь мне сложившейся ситуации. Я пенсионер, мне уже 65 лет. И мне оформили договоров страхования на общую сумму 1084902 млн.р. И еще один страховой на 893693. ПНПРР102 N50000010424 ОТ 21.08.2020г. 999-9300-001486214 от …
2 июля, 17:25
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
У нас лично была не простая ситуация со страхованием в страховой компании. Я хочу поблагодарить менеджера Марию за ее профессионализм и работу. Благодаря ей решили не простые «задачи» связанные со страховым продуктом «Семейный Актив». Наша проблема …
1 июля, 11:25
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В 2020 году в Волгоградском отделении Сбербанка оформляла полис инвестиционного страхования жизни. Сотрудник грамотно и понятно объяснила все условия. В 2025 году получила все выплаты. Всё оформлялось через Сбербанк онлайн. Удобный и понятный сервис.…
27 июня, 15:35
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
Будте внимательны страхование жизни “семейный актив» и им подобные, это развод от Сбера вместе со своей дочкой Сберстрвзоыание! Если вдруг вам в Сбере вместо вкладов предлагаю вложить деньги в какие-то сомнительные страховые программы, не ведитесь! П…
25 июня, 11:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
В сентябре 2021г. обратился в Сбербанк г. Саранске, для уточнения возможностей использования премиального обслуживания (мне хотелось посещать бизнес-залы в аэропорту). Менеджер предложил продукт «Семейный актив» в пакет которого входило 2 прохода в м…
16 июня, 13:56
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
В 2019г в отделении Сбербанк менеджером СберПремьер мне была навязана услуга: "Семейный актив" сроком на 30 лет. Предложение звучало так: чтобы не платить по 2000р в месяц за услуги Премьер, предлагаем заключить договор страхования с оплатой …
11 июня, 14:56
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
28 мая 2025 года обратилась через Сбербанк в "Сбербанк страхование жизни" о внесении технических условий , действием договора на 6 лет. 29 мая пришёл отказ, с комментариями об ошибки в калькуляции и предложением увеличить срок. С менеджер…
4 июня, 21:18
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
В 2020 году со мной связался менеджер Сбербанка и предложил выгодные условия по обслуживанию, в частности — бесплатный тариф СберПремьер. Однако, для подключения требовалось обязательное заключение договора по инвестиционному страхованию жизни - "…
1 июня, 14:23
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
30.09.2020 года сотрудником Сбербанк премьер была предложена продукция банка Семейный актив премиум (далее продукт). По результатам устных переговоров между мной и специалистом Сбербанка (далее банк) об условиях и выгодах данного продукта, я принял р…
23 мая, 16:27
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
В апреле 2024 года, предварительно договорившись с клиентским менеджером Сбера, я пришел в офис, чтобы внести технические изменения в договор ВМР1А №000*****73, а именно - изменение срока действия с 20 до 5 лет. При его заключении другой клиентский м…
22 мая, 20:55
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
"Семейный актив" полис ВМР1 № 000*****88 убыток 144 000 рублей В начале 2020 года, я обратилась в сбербанк к менеджеру Надежде для выбора тарифа, куда будут входить бизнес залы в аэропортах. На что получила "более выгодное предложение&…
19 мая, 20:52
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
Я Любовь, очень вас прошу помочь мне сложившейся ситуации. Я пенсионер, мне уже 62 года. Мне оформили 5 договоров страхования на общую сумму более 5 млн.р это для меня огромная сумма. ВМР1 0***6 ОТ 10.10.2019 BMBP4А 0***7 ОТ 05.04.2022 ПНПРР1**…
13 мая, 12:44
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
Обратилась в офис банка 5 лет назад для оформления пакета услуг Сбербанк Премьер. При обращении в отделение банка , менеджер сказала, что пакет услуг не открывается без программы НСЖ. Сотрудник заверил, что я открываю программу Семейный актив (НСЖ ра…
5 мая, 11:51
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
Хорошо что не долго участвовал в этом скаме. Два года назад менеджер уговорила купить этот продукт, на 20 лет по моему. Ежегодный взнос 52 тысячи, минимальная сумма по достижении срока 2 миллиона + обещали инвестиционный доход. Весь год пытался д…
5 мая, 05:20
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
У меня было открыто 2 программы ИСЖ (открыла в офисе Сбер-премьер по рекомендации менеджера). После открытия 2 договора менеджер должен был закрыть первый, в итоге ошибся, а потом и вовсе отказался от своих слов. Я писала заявления, обращалась к …
29 апреля, 15:34
Не влияет на рейтинг
10 услуг
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Это действительно удобно и замечательно, но у меня есть идея, которую я бы хотел реализовать. Я планирую создать красивый дизайн, который будет радовать глаз. Больше всего мне нравится оформление в Сбербанке: всё можно сделать за 5 минут. Лучше вс…
25 апреля, 17:58
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
В настоящее время в силу сложившихся сложных финансовых обстоятельств у меня нет возможности делать ежегодные взносы по данному договору.Мой совокупный доход не позволяет мне скопить деньги на последующие платежи.Я в разводе и одна сыном мои родители…
23 апреля, 12:05
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
Заключил договор страхования жизни в офисе сбер первого,в августе 2020, сотрудник банка ввел в заблуждение относительно реальных условий, на словах было обещано 8-10 процентов доходности и возможность вернуть сто процентов средств через 5 лет, в резу…
22 апреля, 20:51
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
Оформили на отца, который долгое время был клиентом банка, клиентом сервиса Премьер, страховую программу Семейный актив в 2022 году. Отец только вышел на пенсию, вышел по здоровью. Менеджер убеждал что программа не только страховая, но и инвестицион…
21 апреля, 19:55
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Я много лет пользуюсь услугами Сбербанка для хранения своих денежных средств на вкладе. Сотрудниками банка мне было предложено переложить средства под более выгодный процент. Как выяснилось позднее, вместо договора банковского вклада мне был навяз…
18 апреля, 06:32
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня оформлено два полиса страхования жизни - стандартный «защита+» и инвестиционное накопительное страхование. Когда оформляла, думала в первую очередь о детях, чтобы в случае чего была финансовая подушка. Так случилось, что весной этого г…
9 апреля, 14:52
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Имела неосторожность повестись на слова менеджера сберпремьер и подписать договор исж семейный актив . Обман чистой воды, не ожидала такого от банка, в котором обслуживаюсь 20 лет. Искренне желаю тем, кто создавал и продвигал сей продукт, чтобы и…
8 апреля, 00:17
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
Однажды в далеком 2020 году в офисе сбербанка мне "Продали" очень выгодный для НИХ продукт, называемый "Семейный актив". Обещали прибыль, проценты и возможность снятия по необходимости, а по факту после изучения договора, а не сло…
7 апреля, 21:48
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть