Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Руслан, Санкт-Петербург
27 июля, 15:13

Обман по выплате ОСАГО

Номер убытка 034387-ИСХ-2411.07.2024 оценщиком П-ым Игорем от страховой Сбера производился осмотр поврежденного транспортного средства, оценщик указывал не все повреждения на автомобиле, при этом настойчиво уверял, что будет производится дополнительный осмотр, сейчас он приехал только посмотреть на автомобиль, и получить документы для страховой компании. Специалист, который осматривал автомобиль, прямо вот не желал делать осмотр автомобиля, говорил что торопится, хотя сам опоздал на целый час, уже поступал не добросовестно. Это же абсурд, специалист приехал выполнять свою работу осматривать автомобиль, при этом комментирует что ему некогда, потом осмотрим. В итоге, пришлось прямо настойчиво требовать указывать повреждения и записывать в акт осмотра, но все оценщик П-ов пытался обмануть, пропускал и не записывал некоторые детали, можно сказать максимально пытался запутать, говорил потом допишу, вы распишитесь и разойдемся. Не знаю, действовал ли он в интересах страховой компании, либо в личных интересах, за то что я отказался его П-ва денежно вознаграждать за осмотр. 12.07.2024 в 12:10, от представителя страховой оценщика П-ва, приходит сообщение со скриншотом, где указан уже расчет за поврежденные детали и работы, ну и так же поступает вопрос от него согласен ли я с суммой ущерба, так же позвонили с страховой спросили согласен ли с суммой. Сумма составила 359316 руб. Хотя напомню, специалист П-ов уверял, что будет второй осмотр, и по телефону 900 сотрудник страховой прям настаивал, что будет дополнительный осмотр, не переживайте. В итоге с суммой ущерба не согласился, на 18.07.24 назначили дополнительный осмотр на подъемнике, причем оплачивать должен его я. 18.07.24 приехал тот же самый оценщик П-ов, составил дополнительный акт осмотра, зафиксировал два дополнительных повреждения с заменой запчастей, которые в первом акте не указывал. В итоге, на следующие сутки, 19.07.24, мне на счет поступает сумма 359300 рублей, та сумма которая была рассчитана при первом осмотре. Сотрудники Сберстрахования по телефону сообщают, эта сумма 359300 рублей за два осмотра. Вопрос, как после второго (дополнительного) осмотра и фиксации дополнительных поврежденных деталей при ДТП, сумма 359300 рублей осталась прежней. Считаю, что здесь два варианта или оценщик П-ов, специально, что-то сфальфицировал не в мою пользу с целью навредить, так как из начально не хотел выполнять свою работу, и был обижен, либо страховая компания дает указания своим сотрудникам идти на обман своих клиентов, и не выплачивать положенную сумму. Телефонные звонки у вас записываются Сбер, можете проверить, что 12.07.24, после первого осмотра, звонил сотрудник офиса со страховой компании Сбера, называл сумму 359316 рублей, и скриншот переписки с оценщиком П-ым имеется, где он прислал расчет после первого осмотра 359316 рублей. Сумма после второго осмотра должна была измениться, она не могла остаться прежней, так как оценщиком зафиксированы повреждения!!!! Скриншоты, подтверждающие мои слова  отправлял Сберу, обращением и почтой.Требую Сберстрахования разобраться в вопросе и выплатить оставшуюся сумму.  И почитав отзывы, обращусь к представителям Сбербанк, вы же работаете в таких масштабах, наверное должны быть добросовестным юридическим лицом, оказывать помощь своим клиентам, оказывать поддержку в правильном направлении, а не пытаться разными дешевыми способами запутать и обмануть своего клиента, и извлечь из него недобросовестную выгоду!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    27.07.2024 19:59
    Добрый день! Чтобы я могла разобраться и помочь, пришлите, пожалуйста, на [url=http://mailto:zabota@sberbank.ru/]zabota@sberbank.ru[/url] ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона и номер полиса. В теме письма укажите "99396 [url=http://banki.ru/]Banki.ru[/url]". С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    28.07.2024 01:27
    Здравствуйте!   Письмо у меня, все проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    30.07.2024 11:26
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • СберСтрахование
    08.08.2024 15:52
    Здравствуйте! Коллеги вам звонили и сообщили о решении, вам дополнительно выплатили деньги по страховке, простите за неудобства! Буду признательна, если в комментариях подтвердите решение вопроса, спасибо! С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Руслан
    Автор отзыва
    08.08.2024 22:21
    Да, действительно, вопрос решен, причем оперативно, претензии к Сберстрахованию отсутствуют!
  • Администратор Народного рейтинга
    23.09.2024 19:03
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы».
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В мае 2024 года оформил полис ОСАГО через приложение СберСтрахование, номер полиса ХХХ0***3. По деньгам полис оказался намного дешевле чем у других страховщиков. Сотрудник Сбера на все мои вопросы всё ясно ответил в чате. Оформление прошло быстр…
31 марта, 21:30
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял ОСАГО. До этого делал полис в Ренессансе. В принципе в ренессансе все устраивало, но ценник конечно СберСтрахование самый интересный, да и сам сбер тоже внушает уважение. Зашел через банки ру, в принципе там в самых выгодных или ноунеймы и е…
31 марта, 18:59
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Пришло время оформлять очередной полис ОСАГО. Рассчитывал полис на множество сайтах и удачно наткнулся на Сбербанк страхование. Почему удачно? А потому что здесь очень доступная цена , а также присутствует система кешбека в виде бонусов спасибо ,…
31 марта, 16:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
24 марта 2025года рассчитывал ОСАГО через СберСтрахование в приложении. Удобно и быстро получил самое выгодное предложение и оформил полис № ХХХ 0***0, который сразу же пришел на почту. Планирую в дальнейшем пользоваться сервисом, в том числе пр…
31 марта, 14:31
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
26.03.2025 произошло ДТП, в этот же день все было оформлено через приложение и отправлено №027406. Через пару дней приходит соглашение о выплате с необходимостью либо подписать либо отказаться от выплаты, ввиду того что к выплате они ставят сумму 224…
31 марта, 13:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Удобное приложение, Быстрое оформление ОСАГО. Полис ОСАГО оформил легко и просто, дешевле чем в других компаниях. Большинство данных "подтянулись из "сбербанк онлайн", что для меня очень удобно. Номер полиса ХХХ0***0. Впечатления от обслуживания толь…
31 марта, 09:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Недавно вспомнила что нужно застраховать автомобиль в ОСАГО. 18 марта 2025 года на сайте Банки.ру в разделе "калькулятор ОСАГО" выяснила, что компания Сбер страхование предлагает самую выгодную стоимость полиса ОСАГО по моим личным данным. Разница в …
31 марта, 00:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Очень удобное приложение. Обратился в 2024 году для оформления полиса ОСАГО. Оформил легко и просто, дешевле чем в других компаниях. Номер полиса ХХХ04***5. В апреле 2025 год оформлю полис ОСАГО в этой же компании. Впечатления от обслуживания только …
30 марта, 12:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
13.03.2025 года оформил полис ОСАГО на сайте Сбербанк Страхование. После замены водительского удостоверения жены, просто в личном кабинете внес изменения в полис. Абсолютно бесплатно и быстро. Как результат - новый полис ХХХ0***2 с новым ВУ. Ничего п…
30 марта, 10:37
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформили полис 30.03.25 буквально за 2 минуты в приложении сбера, никуда не пришлось ехать, интерфейс в приложении интуитивно понятный. Цена приятно удивила, намного ниже, чем у других страхователей. Были вопросы по заполнению данных, ассистент в при…
30 марта, 09:31
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
СберСтрахование — это действительно удобно и выгодно! Оформил полис ОСАГО ХХХ-0***1 через приложение СберБанк Онлайн — это просто сказка: весь процесс занял буквально пару минут, без лишних документов и очередей. Никаких нервов, всё интуитивно понятн…
29 марта, 19:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Приобрёл через программу сберстрахование. На телефоне полис Осаго от 06.09.2024 номер XXX0***0 Быстро Удобно Интуитивно просто Оплатил через сбер Сам полис пришёл на эл.почту По цене выгодный среди страховых компаний. Впечатление я в востор…
29 марта, 13:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Подошел срок действия полиса ОСАГО, сделал расчет в разных страховых компаниях выгодней всего вышло в Сберстраховании почти в 2 раза. Оформил полис прямо в Сбербанк Онлайне, быстро и удобно, полис ХХХ0***2 сразу пришел на электронную почту. Все понр…
28 марта, 19:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
При оформлении в сбербанке полиса ОСАГО меня не предупредили, как клиента, что я должен уметь работать на компьютере, т.к письмо должно придти на яндекс почту. В течении суток оно так и не пришло. Позвонив оператору выяснилось что письмо отправле…
28 марта, 09:30
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
По поводу аварии не по моей вине Череповец, ул Годовикова, врезалась на пешеходном переходе, уступал дорогу пешеходу 20.12.2024 С тех пор никаких подвижек, одни обещания. Буду всем рекомендовать другую страховую компанию. 😁Очень не приятный осадок …
28 марта, 09:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ударили машину на стоянке 18 марта 2025 г. Г. Салехард. Быстро и оперативно решили проблему, выплатили деньги на 3 день и все помогли заполнить.очень все понравилось! Обращалась на 900 и через приложение, очень удобно! Рекомендую данную страховую…
27 марта, 17:12
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обращалась 27.03.2025 года в городе Североуральске Свердловской области в Сбер по поводу страховки ОСАГО, сотрудники очень внимательные, предложили несколько вариантов страховых агентств, но выбрала я всё таки Сбер страхование. Меня устроила и це…
27 марта, 16:32
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обращался в офис Сбера так как он расположен совсем рядом. Встретили тепло, все объяснили и оперативно оформили. Цена на тот момент была заметно ниже чем в других страховых компаниях. Номер полиса ХХХ0****2, оформлен 04.04.2024. В этом году цена …
27 марта, 16:19
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился в приложении Сбера по вопросу ОСАГО. В пару кликов оформил полис. Всё просто и удобно. Оформил ОСАГО довольно быстро. Спасибо. Обращался 16.03.25.впечатления только положительные. Всё самостоятельно без проблем и лишней волокиты цена на ОСА…
27 марта, 15:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
27.03.2025г. Обратился через приложение Сберстрахование о внесении изменений в полис (добавить водителя), остался очень доволен оперативностью решения вопроса, а самое главное - суммой доплаты за оказанную услугу! Всем рекомендую Сберстрахование,…
27 марта, 14:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Крайне недоволен выплатой по ОСАГО. Страховая насчитала 90000р., с учетом износа выплатила 60000р. зачислением на карту, хотя я указывал в заявлении «отправить на ремонт». По независимой оценке стоимость ремонта более 200 000 руб. На претензии от…
27 марта, 13:56
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Ничего плохого не могу сказать о этой компании , страховал авто по ОСАГО , сейчас застраховал ипотечную недвижимость , удобное приложение , всё что нужно есть в нём , демократичные цены , что также не мало важно для меня ! Так как ипотека у меня…
27 марта, 10:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В 24 году приобрёл полис ОСАГО на свой автомобиль, все прошло быстро и легко. Пришло время покупать новый. Решил что сделаю это снова в сбер страховании.И тут начались проблемы. Ввел все данные, все проверил. Попросили приложить паспорт. Приложил кач…
26 марта, 19:28
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Доброго времени суток! Не оч понимаю, почему на банки.ру нет возможности корректно указать название компании, к сожалению, настойчиво навязывает окончание "жизни". Я застраховала авто просто в СК Сбербанк страхование. Хочу поблагодарить Сберб…
26 марта, 18:52
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился в сберстрахование 26.03.25г на ул. Шоссейной д1/2стр.2офис. Сбер банка.Оформили быстро и пришёл полюс на почту тут же. Впечатление осталось положительное думаю пролонгировать и на следующий раз там же, да и цена полиса ниже чем у многих дру…
26 марта, 17:37
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть