Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Анастасия, Красноярск (Красноярский край)
31 июля, 11:51

«Выкручивают руки», либо бери, сколько даем, либо иди на все четыре стороны

При обращении в СК по факту ДТП в заявлении указала выплату денежных средств, т.к. ремонтировать свою почти новую машину доверю только официальному дилеру (пусь и переплачу), а не какой нибудь "шарашке" где ее всю переберут. В ДТП повреждена передняя фара, туманка, бампер, решетки радиатора верхняя и нижняя (все под замену), другие сопутствующие детали. Дилер насчитал ок 286 000 рублей (понятно, что он тоже накручивает и хочет заработать, даже не обсуждается). СК сначала насчитала 86 900, смешные деньги, да и посчитали не все детали, мы приехали с мужем, посмотрели калькуляцию - не была посчитана решетка радиатора верхняя (ее посчитали под покраску), после пересчитали - назвали сумму 88 000 рублей, я конечно не согласилась с таким размером выплаты!!! Я понимаю, что это ОСАГО, а не КАСКО, я образованный человек и разница мне известна, как и возможность довзыскать ущерб с виновника ДТП, и что считают по справочнику РСА, но СК как будто издевается!!! Как в душу плюнули, неприятное ощущение, при том, что весь свой водительский стаж - 10 лет всегда страховалась только в Альфа-страхование, как и мои родители, муж, сестра и зять, видимо эта СК "дружит" только со стороны своих клиентов, как только приходит время проверить такую "дружбу" на прочность при наступлении страхового случая, Вас пошлют по адресу какой-то "шарашки" на выселках. Сегодня утром на почту пришло направление на ремонт на СТОА (граница города, отзывы кошмарные, даже не рассматриваю), я заехала в СК узнать, в чем дело, их ответ поразил - "ну вы ведь не хотите с нами заключать Соглашение об урегулировании убытков (в смысле согласиться на эти 88 000 без всяких претензий), поэтому ехайте на ремонт в "гаражку". То есть по факту мне поставлен ультиматум - "бери, сколько дали и радуйся" или езжай на ремонт, куда скажут". Интересно, а если я не поеду на ремонт в предложенную СТОА (а я 100% туда не поеду),  и соглашение на 88 000 рублей (а че не на 20000 рублей ааа???) не подпишу, то СК выходит, даже и сэкономила???! Написала претензию в разделе "Служба проверки качества" по совету оператора горячей линии, вроде должны дать ответ в течение 5 раб дней. Надеюсь получится прийти к взаимопониманию, иначе СК "Альфа Страхования" - прощайте навсегда, говорю за себя и за своих родственников. ДТП и так неприятная вещь, а когда в такое непростое время от тебя отворачивается твоя СК, который ты всегда доверял и рассчитывал на достойную поддержку, то неприятнее вдвойне. Событие ДТП за № [b]8792/133/08158/24.[/b]
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    31.07.2024 15:19
    Добрый день! В данный момент по отзыву проводится проверка. Ответ будет направлен дополнительно.
  • Администратор Народного рейтинга
    03.08.2024 20:16
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки. 23.09.2024 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.3 правил Народного рейтинга[/url].
  • АльфаСтрахование
    08.08.2024 15:57
    Добрый день! Приносим извинения за ожидание ответа. Согласно п. 15.1. ст. 12 Федерального Закона от 25 апреля 2002 г. N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется (за исключением случаев, установленных пунктом 16.1 настоящей статьи) в соответствии с пунктом 15.2 настоящей статьи или в соответствии с пунктом 15.3 настоящей статьи путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего (возмещение причиненного вреда в натуре). Страховщик после осмотра поврежденного транспортного средства потерпевшего и (или) проведения его независимой технической экспертизы выдает потерпевшему направление на ремонт на станцию технического обслуживания и осуществляет оплату стоимости проводимого такой станцией восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего в размере, определенном в соответствии с единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства, с учетом положений абзаца второго пункта 19 настоящей статьи. С нашей стороны все требования были исполнены, заявление рассмотрено, произведен осмотр транспортного средства, выдано направления для осуществление ремонта на СТОА. Изменение формы возмещение на выплату возможнао только в случае подписания соответствующего соглашения. Отдельно отметим, что размер выплаты всегда рассчитывается на основании Единой методики, которая утверждена ЦБ. В данной ситуации рекомендуем воспользоваться выданным направлением на ремонт и предоставить транспортное средство на СТОА для дефектовки. Пересмотр суммы сумму выплаты возможен в случае обнаружения скрытых повреждений в ходе данной дефетковки. Надеемся на Ваше понимание.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте! 6 мая 2025 года через приложение оформил полис ОСАГО в данной страховой компании. Через 6 дней, а именно 12 мая на почту приходит письмо: Уведомляем о досрочном прекращении, прекращаем ОСАГО с номером ХХХ 0524958292 от 06.05.2025 в с…
8 июня, 18:23
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Защитите своего железного друга одним кликом! Хотите чувствовать себя уверенно каждый раз, садясь за руль? ➡️ Переходите по ссылке и выберите идеальный полис ОСАГО или КАСКО уже сегодня! https://kasko-svoy.insapp.ru/?platformId=alfapartners_…
6 июня, 19:38
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
С приобретением автомобиля я сразу начала подбирать страховую для оформления ОСАГО. Пересмотрела сайты разных компаний, сравнила условия и выбрала Альфа Страхование. Высокий рейтинг, большое количество филиалов, положительные отзывы. Решила не офо…
5 июня, 08:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Через банки.ру подбор полиса осаго осуществляется по всем страховым компаниям и находит все оптимальные варианты . Не первый раз пользуюсь услугами сайта . Плюс бонусы, в качестве подарка при оформлении . Бонусы сразу приходят на личный счёт ,и их по…
4 июня, 13:55
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я оформляла полис осаго 19.04.25г и альфа страхование было самым выгодным предложением, оформила через сайт, очень жалею, что оформила не через банки ру, так как тут дают очень хорошие бонусы за оформление через их сайт. Полис оплатила и мне сразу пр…
3 июня, 01:06
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В декабре 24го впервые сделал полис осаго от "АльфаСтрахование". 21 марта произошло дтп, я пострадавшая сторона. 24 марта обратился в офис по урегулированию убытков этой компании. У виновника и у меня осаго от этой компании.Все документы прин…
2 июня, 12:29
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляла сразу две страховки: ОСАГО и КАСКО на новый автомобиль. Все получилось буквально за один день, без лишней суеты. Обратилась 26 мая в отделение АльфаСтрахования на улице Окской, д.8, в Москве. Понравилось, как все организовано: сотрудник…
29 мая, 17:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
закончилась страховка, 27 мая 2025г. оставил две заявки на сайте по страхованию транспорта юр. лица в г. Бийске, за два дня так никто и не позвонил, и это при том, что предыдущие годы авто было застраховано в Альфа-страховании. Совершенно наплеватель…
28 мая, 20:12
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Понадобилось внесение изменений в мой полис ОСАГО: раньше с такими вопросами приходилось идти в офис или ждать ответа поддержки. Но в этот раз все сделала на сайте АльфаСтрахование. Интерфейс понятный, инструкции подробные, справилась буквально за па…
28 мая, 13:58
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Самая лучшая страховая на данный момент, сколько раз оформляла проблем не было В отличие от мало знакомых компаний И ДМС долгое время был в альфа страховании Всегда оперативно отвечают в поддержке, есть система лояльности Цена примерно такая ж…
28 мая, 05:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял ОСАГО Альфа Страхование через банки.ру 23.05.2025 , после оплаты полис моментально пришел на почту в pdf формате Очень понравился сервис, можно подобрать выгодное предложение за считанные минуты… Также постоянные акции очень радуют, за по…
25 мая, 11:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась за оформлением страхового полиса осаго на банки ру. Самая выгодная и низкая цена из все страховых агентов , которые были предложены на данный продукт. Дата обращения была 25 декабря 2024года.обслуживание очень понравилось , все доходчиво …
23 мая, 22:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформили полис через Банки.ру 23.05.25, цена высокая, но порадовал кешбек. Все быстро, четко, полис пришел сразу после оплаты на почту. Надеюсь,что страхового случая не наступит и не придется обращаться в компанию) Отзывы о компании хорошие,поэтому в…
23 мая, 21:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформление осаго прошло быстро на сайте banki.ru Оформил полис 23.05.2025 у страховой компании альфастрахование. Очень рад что не отказали и оформили данный полис Все прошло очень супер, время заняло очень быстро За следующим продуктом только к…
23 мая, 19:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Советую всем данную страховую компанию, 23.05.2025 оформил полис осаго через приложение банки.ру за считанные минуты, оплатил и полис уже на почте, всем рекомендую, удобно быстро и без посещения офисов что очень важно что бы не тратить время))) впеча…
23 мая, 17:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В конце 2024 нужно было оформить полис ОСАГО на машину. Но через пару месяцев мы планировали автомобиль продать, поэтому оформить страховку нужно было на 3 месяца. И, конечно, не выходя из дома. Стала искать по сайтам известных страховых компаний, ч…
23 мая, 15:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
22.05.2025 Зашел на сайт банки.ру, с целью посмотреть предложения по оформлению полиса ОСАГО. Заполнил все необходимые поля и нажал кнопку получить предложения от страховых компаний. Получил кучу различных предложений, среди прочих от АльфаСтрахо…
22 мая, 17:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Очень четкая и слаженная работа в филиале г.Ростов-на-Дону. Дата обращения - февраль 2025г. Вопрос был по ОСАГО (ДТП, потерпевший), за пол дня решили все вопросы - подача документов и осмотр авто. Но!!! Когда приехал на осмотр, выяснилось, что ав…
22 мая, 10:55
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в дтп14.01.25,я пострадавшая сторона, приехали сотрудники ДПС оформили всё как надо. В ДТП у меня была повреждена вся левая сторона ( бампер крыло зеркало, дверь передняя,дверь задняя,заднее крыло,переднее колесо,стойка передняя,задний бампер,п…
22 мая, 10:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Покупал полис ОСАГО в апреле 2025 году и был приятно удивлен снижением цены, относительно прошлого года. Страховых случаев к счастью не было, регулярно страхую два автомобиля. Покупаю полис всегда в одном и том же месте - в автосалоне, где приобретал…
21 мая, 18:59
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратились в АО «Альфастрахование» с заявлением о проведении страховой выплаты путем восстановительного ремонта, тк машина редкая и содержится в идеальном состоянии много лет. Сумма ремонта и запчастей составляет 221 150 рублей. Расчет стоимости рабо…
20 мая, 14:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился с получением страхового полиса ОСАГО цены у всех компаний разные но самая оптимальная цена была на ОСАГО в Альфа страхование все оформил через сайт банки ру проверил оплатил через пару минут по шел полис и заявление на мой емайл который был…
20 мая, 04:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Если у вас есть лишний месяц или два времени, или волосы на голове еще не все седые, то вы можете смело обращаться в эту страховую. Началось все с того что для начала !неделю! сотрудники горячей линии не могли меня проконсультировать какие докуме…
19 мая, 11:55
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день. Хочу рассказать о том, как я оформляла е-ОСАГО в страховой компании Альфа-страхование. Скажу что до начала оформления полиса пару лет пользовались другой компанией и проблем не знала. Но много раз слышала, что онлайн дешевле, да и ме…
17 мая, 18:56
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляла Осаго на автомобиль через сайт Банки.ру самым выгодным предложением было от компании АльфаСтрахование. Полис пришел мгновенно на электронную почту. Единственное не удобство отсутствие приложения на Apple единственный выход ярлык на рабочий …
15 мая, 11:32
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть