Неработоспособность приложения, сайта

Еще информация. Оказывается СМС от клиники пришло другому сотруднику компании. Вообще шикарно. Посторонний человек будет знать о "болячках" коллег.

Добрый день! Благодарим за обращение. По Вашему обращению мы ознакомились с данными электронного журнала регистрации обращений. По результату проведенной работы готовы сообщить следующее: 05.08.2024г. в 13:02 Вами оформлена заявка на запись к врачу-офтальмологу. Выбрано определенное лечебное учреждение, указаны пожелания по датам и временному промежутку. По результатам отработки Вашей заявки, 05.08.2024г. в 15:13 на телефонный номер Вам направлено СМС-оповещение о том, что в сети ЦСМ Медика указанный Вами специалист отсутствует и с просьбой выбрать другое лечебное учреждение для организации записи. Обращаем Ваше внимание, что СМС уведомление было направлено Вам на номер телефона, который автоматически был закреплен за Вами в момент оформления полиса добровольного медицинского страхования по данным, полученным от Вашего работодателя. На данный момент номер мобильного телефона скорректирован. Дополнительно сообщаем, что в мобильном приложении отображаются все клиники, имеющиеся по Вашей программе страхования и вне зависимости от профильности специалистов, необходимых для записи. 06.08.2024г. в 09:05 составлена повторная заявка на запись к вышеуказанному специалисту. В 11:20 направлено СМС об успешной записи. На основании вышеизложенного, ошибок в работе сотрудников Страховой Компании не зафиксировано, заявки обработаны по регламенту, в срок. Ваш актуальный номер телефона скорректирован. Надеемся, что дальнейшее обслуживание в рамках полиса ДМС принесет Вам только положительные эмоции.

Если в предлагаемом меню поликлиник пользователю предлагается выбрать клинику, а после выбора клиники, уже в следующем меню, предлагается выбор специалиста, то пользователь логично предполагает, что в этой клинике есть именно предлагаемые специалисты. А если вы знаете про то, что в выбранной клинике может не оказаться нужного специалиста. то налицо ПРЕДНАМЕРЕННОЕ ЗАТЯГИВАНИЕ СРОКОВ исполнения обязательств по страхованию, т.к. при таком ОСОЗНАННОМ подходе очень большое количество пользователей могут потерять от одного до нескольких дней, пока методом "тыка" найдут медучреждение с нужным специалистом. Разумеется, это справедливо только при использовании ваших "электронных" сервисов. Живые операторы работают на 5.

Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].

Добрый день! Благодарим за обратную связь. Обязательно передадим Ваши пожелания коллегам, которые занимаются работой с приложением для дальнейшего рассмотрения.  Хорошего Вам дня!