Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Михаил, Москва
6 августа, 16:17

Не покупайте туристическое страхование у альфастраха

Добрый день. 15 часов назад потребовалась медицинская помощь по туристической страховке. Для первого обращения в единый центр поддержки можно, например, позвонить по интернету. Однако в дальнейшем, остается два варианта для оформления страхового случая: 1. Дождаться звонка на мобильный телефон по роумингу 2. Написать обращение по почте и ждать ответа К сожалению, опция роуминга для меня была недоступна. Опции запроса помощи по интернет звонку очень "удачно" альфа страхование не предоставляет. В 12 ночи по местному времени оставил обращение по почте. Через час началась наконец переписка, мною были отправлены все необходимые данные. А далее тишина. Вплоть до 7 утра. И только после этого мое обращение подхватил другой сотрудник с вопросом "Рассмотрели ли мое обращение". На что через несколько часов я ответил, что нет, мне так и не направили список клиник, где я могу получить срочную помощь. И далее вплоть до 15 часов мне так и не предоставили информации о том, какую помощь и где я могу получить, отвечая тем же вопросом "Связался ли со мной партнер?" Если бы это был супер срочный кейс, требующий немедленной госпитализации Альфа Страхование бы не помогло вам.  В целом, вся процедура запроса помощи сделана так, чтобы у максимально сократить ваши шансы на ее получение и покрытие по страховке.  Поэтому рекомендую не пользоваться услугами Альфа Страхования.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    06.08.2024 17:46
    Добрый день! в данный момент по отзыву проводится проверка, сделан запрос в профильное подразделение компании. О результатах мы обязательно сообщим дополнительно.
  • Администратор Народного рейтинга
    07.08.2024 14:06
    Спасибо за отзыв. Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации. 22.08.24 Оценка засчитана
  • АльфаСтрахование
    13.08.2024 11:15
    Добрый день! Благодарим за ожидание ответа. По имеющейся информации визит в лечебное учреждение состоялся 07.08.2024. Считаем необходимым заметить, что сообщения по вопросу качества предоставляемого сервиса сотрудниками АО «АльфаСтрахование» являются для нас очень важной информацией, на основании которой мы корректируем свою дальнейшую работу. Ваше обращение передано в профильное подразделение компании для принятия необходимых мер. От лица компании приносим извинения!
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Летела "Уральскими авиалиниями" 9 сентября из Стамбула в Москву. Страховка "Альфа-страхования" была включена автоматически, и нельзя было отказаться, хотя она добровольная, и нельзя было выбрать другую страховую, ну как обычно. В общем, рейс задержал…
24 сентября, 01:09
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Я Вашу страховую компанию не выбирала. Покупала билет подруге через "Озонтревел" на "Аэрофлот" из Стамбула в Москву. Билет вместе со страховкой стоил 32296 рублей, и Ваша страховка именно Вашей авиакомпании включалась автоматически. Не…
24 сентября, 00:32
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
25 июня 2024 года была приобретена страховка путешественника для заграничной поездки. В период поездки произошел страховой случай - смерть близкого родственника. При обращении в страховую компания для заявления случая и дальнейших действий по воз…
15 сентября, 14:37
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Всем привет! Наступил страховой случай в Таиланде. По номерам телефона, указанных в полисе мне ответили, что этот сервисный центр мой полис не обслуживает и со мной в течение нескольких минут свяжутся. Никто так и не связался, разумеется. В месс…
9 сентября, 19:18
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
В рамках премиального пакета Alfa Only имеется услугабесплатного страхования на период путешествий и сумма страховых выплат интересная, я сказал бы, довольно высокая. Так как я регулярно совершаю перелёты на дальние расстояния в отпусках и команди…
30 августа, 11:38
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Имеется страховка путешествия. У меня были куплен билет- спб-шаржда-коломбо и обратно коломбо-шарджа-спб. На обратных рейсах - 1 перелет вылетел из коломбо  в шарджу с задержкой. Рейс из шарджы в спб улетел без нас. При пересадке в шардже нам выд…
27 августа, 18:29
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Здравствуйте! По совету друзей застраховалась перед поездкой в другой город, приобрела полис путешественника № GA-OAB3*****77. На третий день случился страховой случай, сломала ногу, причём так сильно, что пришлось делать операцию и ставить металлок…
16 августа, 14:39
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Столкнувшись с пищевым отравлением в Тайланде, обратились в страховую компанию. Нас в течении получаса проинструктировали , какие документы брать, локация госпиталя , который нас обслужит. Приехали в больницу,  все прошло очень быстро. Согласов…
9 августа, 15:07
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Добрый день. 15 часов назад потребовалась медицинская помощь по туристической страховке. Для первого обращения в единый центр поддержки можно, например, позвонить по интернету. Однако в дальнейшем, остается два варианта для оформления страховог…
6 августа, 16:17
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Нравится, что в АльфаСтраховании имеется дополнительная опция, возмещение расходов на поездку, при отказе в визе. Как мне объяснили, она включает в себя: - билеты - отель - госпошлину консульству - оплату услуг визового центра…
1 августа, 00:10
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Не дозвониться, на звонке телефония сбрасывается, футболки туда сюда, не переключают между линиями, когда ты говоришь, что уже на грани и просишь помощи, то ноль реакции ни одного сотрудника, куча траты времени, не вижу смысла в этой страховой компан…
31 июля, 17:32
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Регулярно страхую полёты на протяжении многих лет, совершил более двух десятков перелётов, и тут один раз возник страховой случай и оказалось что это всё фикция, никакой выплаты нет, прислали на кнопочный телефон ссылку, которая не работает, написал …
30 июля, 13:15
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Проблема решена
Произошёл страховой случай - ребёнок неудачно упал на руку Был страховой полис для выезжающих за границу и я сразу воспользовался им В 22:30 11.07 я дозвонился до АльфаСтрахования и попросил оказать помощь. Был составлено обращение М324025926RUS и за…
14 июля, 17:05
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Проблема решена
Приобретал МЕЖДУНАРОДНЫЙ СТРАХОВОЙ ПОЛИС при поездке в горы, на случай травмы, эвакуации и тд. Приобретал онлайн 24.06.24. Страховщик АО «АльфаСтрахование». С момента покупки полиса прошло 4 дня. Срок действия не начался. Решил расторгнуть договор…
4 июля, 11:05
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
25.06.24г. мной на сайте "pobeda.aero" оплачены 2 билета на самолет. После оформления обнаружил, что билеты оказались с дополнительными услугами, которые я не заказывал. На сайте «pobeda.aero» и в мобильном приложении «pobeda» заявлена возможность от…
25 июня, 17:12
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Проблема решена
Был оформлен полис страхования выезжающих за рубеж (международный полис страхования) № cas.ab20*****39 от 21.06.2024г, ввиду неактуальности необходимо расторжение договора страхования и тут столкнулся с проблемами, так как полис покупался в момент оф…
25 июня, 09:56
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
пытался дозвониться . После 4 х попыток - бесполезно. Первый ушел в тишину. Другой 'мы вам обязательно ответим' и сразу сброс звонка.  Компании которые так неуважительно относятся к клиентам тем более действия связанные с здоровьем человека и друг…
11 июня, 23:57
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Очень выручила страховка, которую я приобрел в путешествие - страна пребывания Таиланд, Самуи. Взаимодействие с сервисным центром на высоком уровне, ни одного вопроса не осталось без ответа, инструкция понятная, всё согласование прошло быстро через …
7 июня, 13:15
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Уже не первый раз пользуемся от альфа страхованием для путешественников , очень нравятся качество их услуг. Обычно берем с мужем на двоих страховку , с ней намного безопаснее выезжать за границу. В целом у нас всегда все проходило без происшествий , …
22 апреля, 16:22
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
В январе случилось печальное, и мой авто попал в аварию. При этом я страхую многое и давно в Альфе (ДМС, ВЗР, ОСАГО). И тут все началось. Сначала почти месяц мне не могли найти время на осмотр авто. Нашли. В феврале посмотрели машину. Потом еще ме…
20 апреля, 16:27
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Любою путешествовать и всегда в перед поездкой покупаю полисы Альфы. Дважды был вынужден воспользоваться их страховой в разных странах. В первый раз врач приехал на дом в течении 2 часов, осмотрел, выписал лекарства, стомость которых потом альфа полн…
18 апреля, 17:02
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
В начале марта я впервые отправилась отдыхать на море в другую страну . Мне на самом деле было очень волнительно, поэтому я задумалась об оформлении страховки для путешественников. Решила обратиться именно в альфа страхование , так как у меня через э…
16 апреля, 21:35
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Добрый день! В 2023 году оформляла полис страхования для рабочей поездки за рубеж. По страховке вопросов нет. Но для ее оформления зарегистрировалась на сайте "АльфаСтрахование", оставила рабочую электронную почту, и теперь на нее безостановочно ид…
8 апреля, 13:58
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Купили международный страховой полис, в поездке у ребенка заболели уши, обратились по страховке в страховую компанию, конечно же все на нервах, ребенок маленький совсем, уши болят, не сказали сразу точное количество дней (но у нас и не спрашивали!!!)…
8 марта, 12:48
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
В особых условиях договора страхования от отмены поездки значится, что [u]если причиной отмены поездки стало обострение хронических заболеваний, то случай не признается страховым.[/u] При этом,  вероятность того, что обострение заболевания произой…
16 февраля, 15:26
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть