Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеКаско
Наталья, Москва
7 августа, 13:12
8 месяцев жду ремонта машины по договору КАСКО
06.12.2023г. стала участником ДТП. Обратилась в Альфастрахование за возмещением по КАСКО (договор 6892/046/******/23)18.01. 2024 г. было выдано направление на ремонт ТС. До сегодняшнего дня- 8.08.2024 г. (7 месяцев) машина не отремонтирована.11 и 29 июля подавала претензию на сайте АльфаСтрахование. Оба обращения были зарегистрированы в Службе контроля качества под номерами: 233640 и 234780 с обещанием рассмотреть заявку в 5-ти дневный срок.
11.07.24 отправила заказным письмом Почты России Досудебную претензию. Письмо было получено страховой компанией 15.07.24.
Никакого результата. Его также нет и после бесконечных звонков в страховую и переписок в чате приложения.
Как мне добиться ремонта моего ТС? Оправлять жалобу в Центробанк? А далее в суд?
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- АльфаСтрахование07.08.2024 16:44Добрый день! В данный момент по отзыву проводится проверка. Ответ будет направлен дополнительно.
Администратор Народного рейтинга09.08.2024 16:35Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.- АльфаСтрахование17.09.2024 11:04Добрый день! В первую очередь от лица компании приносим извинения длительное ожидание. Данная ситуация была связана с проблемой с поиском и получением деталей, необходимых для осуществления ремонта. В настоящее время вопрос урегулирован и Вы записаны на СТОА для осуществления ремонта. Хорошего Вам дня!
- Администратор Народного рейтинга26.09.2024 21:01Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Я обратился в компанию «Альфа страхование» 27.05.2020 года с целью расторжения страхового полиса № 8692W/046/00****/20, мною было написано заявление. Полис с 27.05.2020 года был расторгнут. На основании «Правила обязательного страхования гражданской …
19 июня, 10:20
Отзыв проверен
Каско
Хотел оформить КАСКО в Альфе. Устраивали тарифы.
Общался по телефону и почте с П-кой Яной Владиславовной. (комм. предложение №814016). Договрились с Яной о моей явке в отделение компании (Москва, пр-т Вернадского 105) для проверки авто и для подпи…
15 июня, 12:16
Отзыв проверен
Каско
Выбирал КАСКО из почти всех представленных на рынке Самары СК.
Свой выбор предпочел в пользу СК Альфа страхование за вежливое отношение к своим клиентам и грамотный подход, все объяснили и рассказали. На весь процесс посещения офиса и осмотор авто, …
12 июня, 00:34
Не влияет на рейтинг
Каско
Сотрудник альфастрахования (Г-на Ксения Р.), который по всей видимости находится на терриотории одного из дилерских центров автогермес - ошибся и вписал (видимо пропустил букву или какой-то другой символ) мою электронную почту при оформлении полиса н…
11 июня, 12:11
Не влияет на рейтинг
Каско
Оценка 1 это слишком высоко. Застрахованы в Альфа Страховании несколько лет по нескольким автомобилям. Платим по 250 тыс. руб. за каждый авто. Страхование КАСКО. Повредили лобовое стекло, при выезде на шоссе, попал камень. Два раза подряд получили …
10 июня, 11:11
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Достали уже своими звонками. Почему звонят? Год назад покупал машинку в кредит, автосалон, очевидно, был в сговоре со страховой компанией: либо страхуешься в Альфе, либо идешь пешком. После получаса боданий за цену удалось привести ее в более-менее п…
9 июня, 16:00
Не влияет на рейтинг
Каско
Проблема решена
Основные тезисы моей ситуации:
- 15 ноября 2019г в 4-15 (мск) у меня сработала сигнализация. Когда я вышел к машине, обнаружил кражу 2 колёс. Вызвал полицию, написал заявление завели уголовное дело, выдали талон.
- 15 ноября 2019г в 10-10 (мск) по…
2 июня, 15:14
Отзыв проверен
Каско
В установленный "период охлаждения" мною было направлено заявление на расторжение договоров страхования 5492W/352/D00***/0; 5492W/046/MC00***/20. Документы Вами получены по почте РФ 30.04.2020 Ткер: 60610043419411 По настоящее время страховая премия…
30 мая, 20:36
Отзыв проверен
2 услуги
18.05.2020 я пыталась продлить свой полис ОСАГО на сайте. Система давала сбой. Тогда я обратилась к сотрудникам по телефону *0999, пояснить причину они не смогли, посоветовали обратиться в техническую поддержку.Я ещё раз связалась с сотрудниками, что…
19 мая, 13:30
Не влияет на рейтинг
Каско
Новый авто был куплен у дилера в 2019 году. Застраховали по КАСКО в другой компании (страховых случаев за год не произошло, ттт). Стоимость авто была 4 млн. (2,8 млн - базовая комплектация + 1,2 млн. доп.опции).
Пользовались другими продуктами Альф…
6 мая, 23:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Несколько лет страховался в данной компании, всё было хорошо, за исключением совсем не доброжелательных сотрудников в офисе во Владивостоке. Пытался продлить полис осаго, ничего не получилось на протяжении нескольких дней, в итоге начал делать новый,…
20 апреля, 13:08
Отзыв проверен
Каско
Добрый день. Наступил страховой случай, обратилась по КАСКО. Все оформили довольно быстро, дали направление на ремонт, но как оказалось из трёх официальных дилеров в моём городе (т. к. автомобиль новый и на гарантии), АльфаСтрахование выдает направле…
6 апреля, 08:22
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Сотрудники поддержки - Отдел продаж, отдел страхования ничего кроме перевода звонков на другой отдел не знают и не умею. Только, что положил трубку, после того как меня 7 сотрудник спросил в чем мой вопрос - разговор длился с 15:11 31 мин. 11 сек. И …
4 апреля, 15:51
Отзыв проверен
2 услуги
Покупал автомобиль, дилер навязал страховку GAP. Изучал этот вопрос заранее и знал, что в течение 14 дней можно будет отказаться с возвратом страховой премии, поэтому особо не сопротивлялся.
21 марта был заключен страховой договор, 23 марта заказн…
3 апреля, 10:24
Отзыв проверен
Каско
Не советую страховать свой автомобиль в АльфаСтраховании. Имея ПОЛНОЕ КАСКО в компании "АльфаСтрахование" и НЕ ЯВЛЯЯСЬ виновником произошедшего страхового случая, уже месяц не получила от страховой ни направления на осмотр, ни даже конкретных сроков …
24 марта, 18:01
Не влияет на рейтинг
Каско
Навязали КАСКО именно этой компании при оформлении автокредита, в виду чего, при наличии более интересных предложений от других СК, было принято решение от него отказаться в "период охлаждения".
Договор был заключен 17.03.2020 в автосалоне, 19.03.20…
19 марта, 18:07
Отзыв проверен
Каско
По страховому случаю 7892/046/00911/20 страховой организацией (АльфаСтрахование) было принято решение направление на СТО в г. Краснодар. В связи с тем, что выбранное страховщиком СТО находиться в 380 километрах от моего места проживания (г. Симфероп…
18 марта, 17:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Обратился в АО АльфаСтрахование с вопросом возврата страховок ОСАГО и КАСКО по причине продажи а/м и полного погашения автокредита. Период пользования страховками - 4 мес. 3 дня. Это всего одна треть от года! Т.е. примерно две трети от сумм страховок…
18 марта, 14:59
Не влияет на рейтинг
Каско
Я являюсь страхователем по Договору страхования № 4901W/212/GK03742/0 от 15 февраля 2020г. 26 февраля я обратился в Ижевский филиал "Альфастрахование", с целью расторгнуть договор страхования и вернуть мне страховую премию в "период охлаждения".
…
13 марта, 09:12
Отзыв проверен
Каско
Ночью 10 марта 2019 пока я находился в отпуске сгорел мой автомобиль. Случилось это из-за поджога авто припаркованного в непосредственной близости. В страховую обратился, если не обшибаюсь, 12.03 сразу после возвращения. Авто восстановлению не подлеж…
10 марта, 19:32
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховая не укладывается в срок по возврату денежных средств за не использованную страховку. 21 февраля написал заявление о расторжении страхования АльфаGap.Прошло 10 дней,а деньги не были переведены. При звонке на горячую линию отсылают в офис где …
10 марта, 10:54
2 услуги
Случилось ДТП, виновник бросив авто сбежал. КАСКО ингос на тотал и угон, а ОСАГО у меня в альфе (я не виновник). Одновременно на две выплаты я не могу подать заявление, т.к. не факт что машину затоталят у меня возник вопрос в современном приложении а…
6 марта, 00:05
Не влияет на рейтинг
Каско
При пролонгации полиса каско в личном кабинете нет возможности списать баллы, обращался в поддержку, ответили что списать баллы модно только по согласованию(?) и обещали прислать ссылку. В итоге написали, что списание не согласовано.
Считаю, это о…
4 марта, 21:20
Отзыв проверен
Каско
18.02.20 Получил направление по ремонту по событию 7892/046/01569/20, его отправили в салон. Салон на следующий день отправил уже счет на согласование, с пометкой о том, что автомобиль нужен достаточно срочно.
19.02.20 Звонил в Альфу узнать о состоя…
26 февраля, 12:00
Отзыв проверен
Каско
14 декабря 2019г. ночью у меня произошла авария, имея на руках полное КАСКО, расстроился конечно, но делать нечего, вызвал ДПС, сообщил по телефону горячей линии в страховую о произошедшем страховом случае. На следующий день залез в мобильное приложе…
25 февраля, 19:34
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ВебЗайм
ВебЗайм принял участие в мастермайнде «HR-бренд 2025»
3
finlady
Как защитить свои накопления от инфляции: 5 практических стратегий
5
Варненчик В
Скоро в России: недвижимость только за «безнал»
11
haw1k
Фильмы, которые учат финансам
19
Свой Банк
Ждать снижения ставок — значит терять возможности
1
Juliet10
У вас было желание подать заявление, на штраф водителя за нарушение ПДД?
5
КАПИТАЛ ЛАЙФ
КАПИТАЛ LIFE получила награду на конференции InsurSelling-2025
1
cat in the rain
С Днём России! Всем нам прекрасных выходных)
1
Quebec17
Военные пенсионеры могут самостоятельно выбирать банк для получения пенсии
4
Wasekoaaaaaa
ПМЭФ 2025: зачем смотреть, если всё уже сказали мемы?
4
Ещё 53 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование