Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеКаско
Наталья, Москва
7 августа, 13:12
8 месяцев жду ремонта машины по договору КАСКО
06.12.2023г. стала участником ДТП. Обратилась в Альфастрахование за возмещением по КАСКО (договор 6892/046/******/23)18.01. 2024 г. было выдано направление на ремонт ТС. До сегодняшнего дня- 8.08.2024 г. (7 месяцев) машина не отремонтирована.11 и 29 июля подавала претензию на сайте АльфаСтрахование. Оба обращения были зарегистрированы в Службе контроля качества под номерами: 233640 и 234780 с обещанием рассмотреть заявку в 5-ти дневный срок.
11.07.24 отправила заказным письмом Почты России Досудебную претензию. Письмо было получено страховой компанией 15.07.24.
Никакого результата. Его также нет и после бесконечных звонков в страховую и переписок в чате приложения.
Как мне добиться ремонта моего ТС? Оправлять жалобу в Центробанк? А далее в суд?
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
АльфаСтрахование07.08.2024 16:44Добрый день! В данный момент по отзыву проводится проверка. Ответ будет направлен дополнительно.
Администратор Народного рейтинга09.08.2024 16:35Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
АльфаСтрахование17.09.2024 11:04Добрый день! В первую очередь от лица компании приносим извинения длительное ожидание. Данная ситуация была связана с проблемой с поиском и получением деталей, необходимых для осуществления ремонта. В настоящее время вопрос урегулирован и Вы записаны на СТОА для осуществления ремонта. Хорошего Вам дня!- Администратор Народного рейтинга26.09.2024 21:01Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Полис КАСКО [url=https://www.alfastrah.ru/personal/policies/detail.php?policy_number_hash=sMksbktVENdSsxZ5iucWExwpfJJV5lj9Z2r7AnFaqso%253D]07901/046/00640/8[/url] приобретен и полностью оплачен в августе 2018 года.
17.11.18 был угнан автомобиль о …
14 ноября, 15:13
Не влияет на рейтинг
Каско
Являюсь клиентом альфа-страхования 7 лет КАСКО. В этом году пришлось первый раз воспользоваться.
1. Вариантов с выплатой нет вообще, только ремонт, что на самом деле удобно, но подняли цену полиса в полтора раза... На вопрос почему, отвечают у вас б…
13 ноября, 09:29
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Проблема решена
07/10/2019 - заключен договор страхования транспортных средств от поломок, уплачена страховая премия.
19/10/2019 - в офисе страховщика на московском проспекте (а это был единственный офис, который работал в субботу по данной тематике и в который м…
7 ноября, 16:29
Отзыв проверен
Каско
Каско, Номер убытка 7892/046/09367/18.
Дтп в сентябре 2018. Альфа сначала 3 месяца не отвечала на обращение ( ссылаясь на значительные убытки). За этот срок представитель Альфы ни разу не подходил к автомобилю. после этого, на основании фотографий…
31 октября, 18:25
Каско
Для защиты ЛКП решила обтянуть машину виниловой пленкой без изменения цвета (как была белая, так и осталась).
Предварительно позвонила в страховую, чтобы уточнить, будет ли восстановление пленки также входить в КАСКО (у меня полная страховка). Оп…
25 октября, 15:47
Отзыв проверен
Каско
Хочется выразить благодарность З-й Ольги и Б-й Ксении за оперативную работу.
3 октября наступил страховой случай по КАСКО(7**9)в этот же день было выдано направление на ремонт на СТОА,далее в течение недели пригласили на ремонт,в течение трёх дней…
21 октября, 17:51
Не влияет на рейтинг
2 услуги
В пятницу, 11 октября в 19,30 посетила Центральный офис на Шаболовской.
Один сотрудник в офисе, на мои вопросы ответов так и не услышала (на все вопросы один ответ- я работаю только неделю), написала претензию.
По результату напишу,
как реаги…
14 октября, 13:22
2 услуги
Проблема решена
Подошёл к концу срок ОСАГО, решил продлить. Но внезапно КБМ каким-то образом вырос вдвое. Причём официально с РСА запрашивал, всё как и было, это "по техническим причинам" у Альфастрахования не получается продлить полис со скидкой. Техподдержка опера…
1 октября, 21:31
Отзыв проверен
Каско
Проблема решена
Добрый день.
У меня есть действующий полис КАСКО 03633/046/4189284/8 и решил я его продлить через приложение АльфаСтрахование. В приложении я нажал кнопку "продлить без изменений", оплатил и получил на электронную почту полис 03631/046/0000017/9 о…
20 сентября, 15:35
Отзыв проверен
2 услуги
В личном кабинете, кроме страховых полисов оформленных на меня, был обнаружен полис оформленный на человека, которого я не знаю, получается у нас личный кабинет один на двоих, он видит мои персональные данные, а я вижу его. Используй паспортные данны…
13 сентября, 11:34
Не влияет на рейтинг
Каско
Надо было написать давно, но сейчас подходит период продления полисов, поэтому могу оценить комплексно работу страховой - от оформления до продления.
1. Оформление - в салоне дилера, прямо при покупке. Быстро, хорошие спец.предложения (в салоне "О…
8 сентября, 20:35
Отзыв проверен
Каско
- 18.07.2019 Произошло ДТП, автомобиль получил множественные повреждения.
- 19.07.2019 Мной были предоставлены все необходимые документы в страховую компанию.
- 22.07.2019 Произведена предварительная оценка повреждений автомобиля.
- 31.07.2019 Вы…
6 сентября, 08:12
Не влияет на рейтинг
Каско
Проблема решена
День добрый. 29 августа в ЛК продлил свой полис КАСКО (78921/046/0000642/9). Выбрал списание накопленных ранее альфа-баллов. В результате все накопленные альфа-баллы были списаны, а цена для оплаты полиса КАСКО при этом не изменилась.
30 августа п…
5 сентября, 09:15
Отзыв проверен
Каско
кратко по событиям
купил авто + каско
через пару месяцев случился страховой случай (мелочь, порог по всей длине поцарапал - ремонт тысяч на 15-20 как мне кажется)
приехал к автодилеру, там есть удаленное возмещение, показал машину, написал зая…
28 августа, 11:23
2 услуги
26.08.2019 г. при онлайн оформлении договора ОСАГО на сайте «Альфастрахование» мне была навязана без моего прямого согласия дополнительная услуга в виде полиса страхования от несчастного случая «ДопЗащита» N47921/398/01390/19 от 26.08.2019.
Поскол…
26 августа, 22:01
Отзыв проверен
Каско
31.06.19 произошло ДТП. Машина перевернулась, множественные повреждения: помята крыша стойки, две двери, два крыла, четыре диска, ходовая, половина морды и так далее.
После ДТП было обращение в альфу с просьбой вызвать эвакуатор. Тут ничего плохо…
14 августа, 10:21
Отзыв проверен
Каско
Здравствуйте!
Каско с франшизой 15000руб, на трассе попадает камень в лобовой стекло,какие дальнейшие действия? Никто не может предоставить информацию, как в данной ситуации поступить? Вызываем гаи для получения справки? Или нужно обязательно дог…
8 августа, 22:00
Не влияет на рейтинг
Каско
Итак, заводим полис КАСКО.
Сверху видим красивое:
Расчет стоимости каско на SKODA RAPID
С несколькими картинками.
Находимся на первой картинке. Страхуем ШКОДА РАПИД.
Довольно быстро и удобно заполняем: "ШКОДА" "РАПИД" "2017" "Лифтбек" "Автомати…
3 августа, 08:58
Не влияет на рейтинг
Каско
Решил я тут продлить ОСАГО.
Зашел в личный кабинет и увидел свои полисы, пока все красиво.
При этом вижу, количество баллов около 5000. Накопились ,потому что уже два раза оформлял КАСКО.
Итак, я решил использовать баллы для продления ОСАГО.
…
3 августа, 08:21
Не влияет на рейтинг
Каско
15.07.2019 числа оставляла претензию через сайт альфа страхования, мне было написано, что обращение зафиксировано. Сроков никаких не написано, номера обращения тоже. В итоге написала в чат, сказали срок 5 рабочих дней. И ответят по майлу.
Время пр…
26 июля, 10:56
Отзыв проверен
Каско
Проблема решена
Признали тотал после дтп - натянули 88%, двигун заводится, авто на ходу выдает ошибку, что нет жидкости для стёкол повреждения - удар по центру (бампер, фары, погнут капот ... стойки не повело, щели все ровные.. сзади бампер под смену и фары признали…
23 июля, 17:41
Отзыв проверен
Каско
Проблема решена
За рулем автомобиля, который был приобретен в лизинг и принадлежит юр.лицу находился иностранный гражданин. Автомобиль застрахован по Каскоо, Альфа-Бизнес.
12.04.2019г. произошло ДТП по вине иностранного гражданина. Сотрудники ГАИ все зафиксирова…
17 июля, 15:48
Отзыв проверен
Каско
Купил авто в кредит. там каско - выбрал альфу. выгодоприобретатель банк кредитор - логично со стороны банка, но не с моей точки зрения и уж тем более мои дела с банком не касаются страховщика.
Пришел в офис альфы попросил изменить выгодоприобретат…
17 июля, 10:27
Не влияет на рейтинг
Каско
22 ноября 2018 г. между мною и АО«АльфаСтрахование» был заключен договор страхования средств наземного транспорта № 0790W/046/4199766/8 в отношении транспортного средства (ТС). Страховая сумма по риску«Хищение» составила 2 128 000 руб. 00 коп., страх…
27 июня, 14:01
2 услуги
В 2017 году ,в июне,при покупке нового автомобиля ,я воспользовалась услугами страхования Каско и ОСАГО в компании АльфаСтрахование,г.Иркутск.
Сейчас уже не помню точную сумму покупки Каско ,в районе шестидесяти тысяч рублей, (плюс ~ минус три тыс…
20 июня, 16:40
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Свой Банк
Ждать снижения ставок — значит терять возможности
1
finlady
Как защитить свои накопления от инфляции: 5 практических стратегий
8
Наталья Пазина
О страховании, гармонии и культурных открытиях - присоединяйтесь к моему блогу
11
Quebec17
Военные пенсионеры могут самостоятельно выбирать банк для получения пенсии
4
КАПИТАЛ ЛАЙФ
КАПИТАЛ LIFE получила награду на конференции InsurSelling-2025
1
Пальма де Майорка
Цены на кофе сильно выросли. Ищу дешёвую альтернативу
32
ВебЗайм
ВебЗайм принял участие в мастермайнде «HR-бренд 2025»
3
Орфей
Мошенники начали превращать айфоны россиян в «кирпичи»
3
empirereads
Детское чтение в приоритете: в РКС предложили отменить налог на книги для детей
10
Виктор 80
Миллион россиян одновременно работают на нескольких работах утверждает Росстат.
11
Ещё 71 тема
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование