Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеКаско
Наталья, Москва
7 августа, 13:12
8 месяцев жду ремонта машины по договору КАСКО
06.12.2023г. стала участником ДТП. Обратилась в Альфастрахование за возмещением по КАСКО (договор 6892/046/******/23)18.01. 2024 г. было выдано направление на ремонт ТС. До сегодняшнего дня- 8.08.2024 г. (7 месяцев) машина не отремонтирована.11 и 29 июля подавала претензию на сайте АльфаСтрахование. Оба обращения были зарегистрированы в Службе контроля качества под номерами: 233640 и 234780 с обещанием рассмотреть заявку в 5-ти дневный срок.
11.07.24 отправила заказным письмом Почты России Досудебную претензию. Письмо было получено страховой компанией 15.07.24.
Никакого результата. Его также нет и после бесконечных звонков в страховую и переписок в чате приложения.
Как мне добиться ремонта моего ТС? Оправлять жалобу в Центробанк? А далее в суд?
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
АльфаСтрахование07.08.2024 16:44Добрый день! В данный момент по отзыву проводится проверка. Ответ будет направлен дополнительно.
Администратор Народного рейтинга09.08.2024 16:35Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.- АльфаСтрахование17.09.2024 11:04Добрый день! В первую очередь от лица компании приносим извинения длительное ожидание. Данная ситуация была связана с проблемой с поиском и получением деталей, необходимых для осуществления ремонта. В настоящее время вопрос урегулирован и Вы записаны на СТОА для осуществления ремонта. Хорошего Вам дня!
- Администратор Народного рейтинга26.09.2024 21:01Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Отзыв по выплатам или ремонту к счастью не могу оставить. Но были какие-то проблемы с тем, что номер ОСАГО не был внесен в какую-то базу. Из-за этого проблема с ДПС и продлением страховки. Цены как у всех никаких плюшек за продления нет. По КАСКО цен…
30 августа, 12:14
Каско
Второй год пользуюсь КАСКО этой компании, хотел бы отметить свинское отношение к клиентам. За два года я заплатил этой компании больше 300 000 рублей за услуги, а об меня продолжают вытирать ноги. Правила пользования услугами составлены с большим кол…
9 августа, 13:49
Не влияет на рейтинг
Каско
Здравствуйте, я являюсь клиентом АльфаСтрахование 2ой год. Первый год - без страховых случаев. 18 Мая 2017 года произошло ДТП, я подала заявление в срок через приложение. Направление на осмотр машины было выдано приблизительно через полторы недели.
…
29 июля, 14:47
Отзыв проверен
Каско
Доброе время суток всем.У меня получилась ситуация не очень приятная даже разревелась. Второй год страховалась в альфе страховании, этот год досталось каско очень дешево на что я и купилась. У меня стаж вождения двадцать восемь лет, я очень аккуратны…
29 июля, 11:24
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформил на сайте полис каско на новый автомобиль. Ехать никуда не нужно, предоставлять машину для осмотра не нужно, очень удобно. Разумеется, автомобиль я затем ставлю на учет в ГИБДД, получаю СТС и госномер - и вот тут сюрприз, чтобы внести эти данн…
26 июня, 14:46
Отзыв проверен
Каско
Вчера у меня закончился полис КАСКО в Альфе((( Ребята, могу сказать с абсолютной уверенностью, что на сегодняшний день это лидер в этой области страхования. Я сталкивался с многими СК, и знаю о чем говорю. Вообще я очень аккуратный водитель КБМ по РС…
22 июня, 00:30
Не влияет на рейтинг
Каско
Проблема решена
Столкнулся с неожиданной подставой от Альфа-Страхования после оформления полной гибели ТС по КАСКО. 3 апреля 2017 года нами было подписано соглашение №0790/046/01333/17 об отказе от права собственности в пользу страховщика. Страховой полис 0790W/046/…
19 июня, 10:53
Отзыв проверен
Каско
10 мая 2017 года я обратился в компанию Альфастрахование с целью продления полиса КАСКО по кредитному договору. После заключения договора, я специально уточнил у сотрудника, необходимо ли мне самолично предоставить договор в банк? На что получил одно…
31 мая, 20:36
Отзыв проверен
2 услуги
Столкнулись с крайне неприятным моментом при страховании ОСАГО в данной компании. Приобрели подержанный автомобиль и поехали с прежним собственником оформлять его в МРЭО на Фронтовой улице 18 мая 2017 года. Для оформления по ДКП в МРЭО нужен был поли…
23 мая, 17:59
Отзыв проверен
Каско
15 мая прошлого года я купила новый автомобиль и приобрела страховой полис Каско у Альфастрахования. Я думала, что это надежная страховая компания, на которую можно рассчитывать, но меня ожидало сильнейшее разочарование…
Почти под конец срока дей…
19 мая, 15:50
Отзыв проверен
2 услуги
Много лет в Альфастраховании застраховано два автомобиля (КАСКО и ОСАГО) и страхование жизни и имущества в рамках ипотеки. О хорошем:
- быстро и легко принимают деньги (даже присылают курьера с терминалом оплаты банковской карты на работу). Очень ле…
10 мая, 19:04
Отзыв проверен
Каско
Проблема решена
Здравствуйте!
Заехал в салон для удаленного урегулирования. Написал заявление. Получил СМС:
Уважаемый Клиент! Ваше направление на СТОА по событию 0760/046/03161/17 готово. Вы можете получить его по месту подачи заявления. Телефон для справок 88…
4 мая, 22:19
Отзыв проверен
Каско
Начну издалека. Месяц назад приобрёл полиса каско в Альфастраховании - не самый дешевый из того, что предлагали, но повелся на бренд. Заплатил 74 тр и все, счастье.
Сегодня позвонил в контакт центр и удивился как низко можно упасть. На первый вопро…
30 апреля, 14:05
Каско
Проблема решена
Странное отношение у этой компании к клиенту. Уже два года приобретал полис КАСКО. Произошёл страховой случай, всего-то треснуло стекло, его нужно заменить, да ещё и франшизу оплачу в 9 000 ₽. Казалось бы дело на пару дней. Быстро зарегистрировали за…
5 апреля, 19:43
Отзыв проверен
Каско
Проблема решена
Начало https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/3152/ ДТП было 23.01.2017, сегодня 03.04.2017г, машина до сих пор на ремонте! По дефектовке от сервиса (февраль 2017г), не была согласованна вискомуфта вентилятора охлаждения двигателя,…
3 апреля, 23:55
Отзыв проверен
2 услуги
Сотрудники не знают как и на каких условиях работает их продукт, не зная правильного ответа - просто что-то сочиняют вместо того, чтобы спросить коллегу или посмотреть договор. Сама страховка тоже сомнительна. Фактически, отдав 100к за страховку я ее…
23 марта, 15:15
Не влияет на рейтинг
Каско
Проблема решена
Добрый день.
Пишу отзыв об СК АльфаСтрахование - может он кому-нибудь он поможет при выборе Страховщика для того, чтобы защитить свое имущество посредством страхования. Ведь самое главное - это как урегулируется страховое событие.
Итак. Исправно …
9 марта, 15:13
Отзыв проверен
Каско
Добрый день!
Уже 5 лет являюсь постоянным клиентом Альфастрахование по КАСКО, тариф «Бизнес». Полис был приобретён при покупке машины Фольскваген Туран, так как условия были наиболее привлекательные. Впервые обратиться пришлось в 2015 году из-за цар…
6 марта, 22:34
Каско
Хотел заключить договор КАСКО с данной компанией. Предварительно набрал номер центр. офиса на Обводном канале (Санкт-Петербург), после некоторых скитаний соединили с менеджером по продажам, обсудив все условия, которые должны были внесены в полис, он…
3 марта, 15:51
Каско
Хочу оформить КАСКО на авто, несколько раз заполнял форму на сайте компании, и постоянно всплывало окошко, мол, невозможно, попробуйте позвонить нам. Позвонил, сказали, что в офисе компании оформить получится. Приехал в офис (на Шаболовке), дал все д…
24 февраля, 14:29
Каско
Добрый вечер. Хочу выразить свою признательность и благодарность компании Альфастрахование.
2 января 2017 года для моей семьи стал кошмаром, «добрые» люди подожгли мой гараж, который сгорел вместе с моим автомобилем. Машина была застрахована по КА…
20 февраля, 13:49
Отзыв проверен
Каско
Отвратительное отношение после наступления страхового случая! 23.01.2017г произошел страховой случай, оператор порекомендовала заявить по КАСКО (ОСАГО тоже оформлена в Вашей компании), чтобы было быстрее! Мой застрахованный автомобиль не на ходу! По …
7 февраля, 15:29
Каско
Проблема решена
Большинство негативных отзывов по различным СК как правило заключаются в отказе/затягивании оформления ОСАГО или невыплате/не полной выплате страхового возмещения по КАСКО. Но Альфа пошла на принципиально новый уровень - игнорирование клиента при офо…
28 декабря, 23:50
Отзыв проверен
Каско
Страховал машину 3 года в Альфастраховании. Пока не попадаешь в аварии, так компания отличная. :) Но стоит наступить страховому событию, и тут уже не все так радужно. В 15 году сломали бампер на стоянке (виновник скрылся). Страховая выписала направле…
12 декабря, 00:13
Каско
Проблема решена
Дозвониться очень проблематично. Сначала снимает оператор. Очень мило расспрашивает о Ваших проблемах. Вы просите ее соединить со "Службой контроля качества сервиса". Потом соединяют с оператором второй линии и тут можно ждать сколько угодно слушая: …
10 октября, 17:19
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
КАПИТАЛ ЛАЙФ
КАПИТАЛ LIFE получила награду на конференции InsurSelling-2025
1
Андрей1213
Бедность и Благосостояние
11
Наталья Пазина
Тайны страховой кухни: как уберечь себя от больших трат за рубежом
7
Блондинка и финансы
Индикатор пиццы или просто совпадение?
8
Свой Банк
Ждать снижения ставок — значит терять возможности
1
FinancierPro
Эльвира Набиуллина и Дмитрий Песков за сотку
9
Газпромбанк
МРОТ, пенсии и госпошлины: что изменилось в 2025 году
3
Диалог
Цифра недели: стоимость поездки в Пхеньян
13
Виктория Николаевна
Какую банковскую карту с хорошими кэшбэками вы используете?
17
Мировая
Начало лета: минус один и плановые закрытия у банков
5
Ещё 58 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование