Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Сбербанк страхование жизни

3 услуги

, Подольск (Москва и область)

7 августа, 16:59

Несоответствие информации в оповещениях в СМС от Страхования Жизни Сбербанк

Name: Ужасное обслуживание
Item: Сбербанк страхование жизни
Rating: 1

Здравствуйте! Помогите разобраться! 29.07.2024 наследник, в связи со смертью заёмщика по ипотеке, подал заявление о наступившем страховом случае через робота помощника на сайте https://sberbank-insurance.ru/. 30.07.2024 пришло смс уведомление, о том что документы по страховому событию зарегистрированы, далее пришло письмо, что для принятия решения по страховому случаю необходимо предоставить выписку с медучреждения, где наблюдалось застрахованное лицо за 5 лет. Мы обратились по номеру 900 и по телефону оператор сформировал заявку о том, что страховая компания сама подаст запрос в медучреждение. Оператор записал контактные данные медучреждения и сообщил что заявка будет подана в ближайшее время. Сегодня, 07.08.2024 заявителю пришло смс (о том, что страховая компания рассмотрела поданное обращение. Денежные средства (по страховому случаю), в размере задолженности по кредиту поступят в банк, в течение 5 дней на счёт заявителя). Дозвонились до медучреждения, нам сообщили что запрос о предоставлении выписки (с медучреждения за 5 лет) от страховой компании до сих пор не поступил.!!! Что это за смс пришла:(о выплатах)? Может это мошенники? На основании чего выслано такое сообщение (о денежной выплате в течение 5 дней по страховому случаю)?

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

Автор отзыва
07.08.2024 17:27
На почту zabota@sberbank.ru всю необходимую информацию предоставили. Дата и время электронного письма 07.08.2024 время 16-32
Сбербанк страхование жизни
07.08.2024 19:22
Здравствуйте! Я все проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
Администратор Народного рейтинга
09.08.2024 13:56
Спасибо за отзыв. Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации. 22.08.24 Учитывая ответ страховой компании, оценку не засчитываем
Сбербанк страхование жизни
09.08.2024 14:57
Здравствуйте! Соболезнуем вашей утрате. Коллеги связались с вами и проконсультировали. Решение о запросе доп. документа было пересмотрено на основании нового поступившего документа и справки из Загса, которое запросили самостоятельно. Событие было признано страховым и направлена выплата на страховое возмещение в счет погашения задолженности по кредиту в Банк. Страховая компания выполнила свои обязательства в полном объеме. Все последующие вопросы относительно остатка суммы долга или оплаченных денежных средств после наступления события, остаются в компетенции Банка. С уважением, Мария Александрова Сбер
Автор отзыва
09.08.2024 15:43
Уважаемая Мария! Огромное Вам спасибо, от всей нашей семьи! Что быстро и оперативно решили наш вопрос! Ситуация действительно была запутанная! Подскажите пожалуйста (тут, в комментариях, или мне на электронную почту напишите (куда я Вам писал) как мне изменить оценку, с единицы на положительную? И как мне оставить отзыв о Вас, уважаемая Мария Александрова?

Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги

Пролонгация полиса

Магазин на диване и страховка в кармане

Обратилась в страховую компанию сберстрахования. Позвонил оператор всё рассказал и прислали смс сссылкой страхования жизни и недвижимости. Прошла по ссылки очень быстро и всё ясно и доступно. Очень понравилось, никуда не нужно идти. Спасибо сберст…

Читать полностью

30 июня, 10:29

10 услуг

Оформление полиса

Сбербанк

Это действительно удобно и замечательно, но у меня есть идея, которую я бы хотел реализовать. Я планирую создать красивый дизайн, который будет радовать глаз. Больше всего мне нравится оформление в Сбербанке: всё можно сделать за 5 минут. Лучше вс…

Читать полностью

25 апреля, 17:58

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

3 услуги

Выплаты

В июле получила травму. Не выходя из дома всё быстро оформила в приложение Сбер страхование. В короткие сроки получила обратную связь и в течении 3 дней зачислили выплату. В приложении всё понятно, удобно и просто. На горячей линии доступно объяс…

Читать полностью

25 декабря, 22:10

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

5 услуг

Оценка страховых продуктов

Самый лучший банк в удобстве выбора страховых продуктов. Пользуюсь страхованием путешествующих в рамках ПУ сбер премьер бесплатно при размещении на счете 3 млн руб, страховка для всех стран, хорошие выкупные суммы, подходит для визы изадержке рейса, …

Читать полностью

31 октября, 12:30

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

3 услуги

Несоответствие информации в оповещениях в СМС от Страхования Жизни Сбербанк

Читать полностью

7 августа, 16:59

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

4 услуги

Лишь бы деньги содрать! Ни полиса, ни подписки!

Наверное, все граждане, кто брал ипотеку в прошлом году столкнулся с пакетом ДомКлик+... У меня две ипотеки и обе с этим пакетом, соответственно подписка СберПрайм должна быть хоть где-то, но ее нет. После обращений присылают инструкции как войт…

Читать полностью

21 мая, 10:37

Отзыв проверен

Ответ страховой

4 услуги

Отзыв

Застаховала себя и детей от травм.Стаховка называется "Защита на любой случай ".В прошлом году сын у меня сломал позвоночник, а как оказалось страховки нет.Пришла в сбербанк заключить договор страхования, сумма оплаты оказалась не большой.Со страхова…

Читать полностью

9 декабря, 13:05

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

4 услуги

Хотите вернуться в 90-е, то вам сюда

По своей глупости когда то взял ипотеку в сбербанке.Выплатив ипотеку досрочно попытался вернуть деньги. По телефону конечно же ничего не решилось,пришлось идти в банк ,написали заявление,отдали справки что все закрыли и ничего больше не должны,сказа…

Читать полностью

26 июля, 12:47

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

3 услуги

Проблема решена

Повысился процент по ипотеки из-за не поступившей информации из страховой

Каждый год оплачиваю две страховки по ипотеке, через автоплатеж Сбербанка, "Ипотечное страхование жизни" и "Ипотечное страхование недвижимости". А так же регулярно делаю частичное досрочное погашение ипотеки. В очередной раз (02.11.2021) позвонили из…

Читать полностью

13 января, 19:28

Отзыв проверен

Ответ страховой

4 услуги

Сбербанк не принял свою же страховку и повысил ставку по ипотеке

В ноябре и декабре ежегодно с 2015 года я оплачиваю страхование недвижимости и страхование жизни и здоровья заёмщика для ипотеки. Обычно накануне платежей звонят менеджеры СберСтрахования и подключают автоплатеж. В этом году никто не позвонил, но…

Читать полностью

11 января, 06:27

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

3 услуги

Проблема решена

Ужасное обслуживание

Я заключила договор ипотеки+ страхования жизни и имущества 17.11.2020 г. Спустя год (19.10.21) , осознавая, что необходимо будет оплатить страховку обратилась в сбербанк, мне рассчитали сумму в пределах 6000р с учетом оставшегося долга перед банком. …

Читать полностью

12 ноября, 14:21

Отзыв проверен

Ответ страховой