Отказ в возмещении по стеклянным элементам

Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.

Здравствуйте, Сергей. Документы получили от вас 2 августа, решение было принято 5 августа. Решение некорректное, приносим наши извинения. Сейчас тестируется новый автоматический сервис по принятию решений, который иногда дает сбои. Сегодня, 8 августа, решение пересмотрено, а вам выдано направление на ремонт. Согласовать порядок предоставления транспортного средства для ремонта вы можете самостоятельно, обратившись на станцию технического обслуживания по контактным данным, указанным в направлении. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Хорошо, ожидаю направления, по итогам поменяю отзыв, спасибо