Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

31.10.2024 обратилась в чат банка в приложении Альфа-Банк с вопросом, что не могла вывести денежные средства с брокерского счёта, т.к. система не давала мне этого сделать, система писала, нет открытых счетов. Хотела открыть счёт, пишет что у меня предельное количество счетов открыто, предлагали открыть вклад и туда перевести. Вклад меня не устраивал. Сотрудник Анна подключилась к вопросу, быстро нашла решение проблемы, и предложила мне открыть текущий счёт. Я согласилась! Анна, тут же дистанционно его открыла за пару минут, и я без проблем вывела деньги с брокерского счета. Спасибо за оперативность, и быстрое обслуживание!

Я являюсь зарплатные клиентом.В приложении появилась информация о розыгрыше.Обратилась в чат банка и очень быстро получила подробную информацию.Со мной связалась Анастасия.

Я человек азартный в какой-то мере,но к сожалению не получается копить,так вот этот инструмент оказался как раз для меня:настроила автопополнение с каждой зарплаты и каждой покупки и бонусы с покупок тоже туда.Я была удивлена, сколько накопила за месяц! И совершенно незаметно.

Я к сожалению не выиграла,пользоваться счётом буду продолжать.Вывести нужную сумму можно в любой момент.И там всегда есть деньги.

В мобильном приложении проводилась акция.Опыта в инвестициях у меня нет.Обратилась в чат банка,со мной вышла на связь Екатерина.Я получила подробное и грамотное объяснение.Очень приятный бонус от банка зарабатывать не только от того,что деньги работают и приносят доход каждый день,а ещё получать каждый месяц подарок от банка

06.03.2025, Случилась такая беда. Я не мог вывести деньги с брокерского счета. По информации в интерфейсе не было понятно, в связи с чем я не могу это сделать. В тот момент мне очень нужно было знать , когда я смогу получить мои деньги. Я собирался отчаяться, но внезапно вспомнил про чат поддержку. Обратившись туда, мне практически моментально ответила специалист Екатерина, и четко описала ситуацию и когда я смогу получить свои деньги. Я очень благодарен за ясность, точность и скорость ответа.

9 марта 2025 я обратился в онлайн чат банка, так как у меня не получалось вывести деньги с инвесткопилки. Мне помог сотрудник Андрей, рассказав о том, что московская биржа по выходным не работает и о том, по каким часам можно выводить свои средства. Деньги свои тогда не вывел, зато теперь знаю когда их лучше выводить, спасибо большое!

У меня был вопрос за что вообще взымается налог с облигации и за что могут взять деньги, по типу с продажи с дохода с купона по 13%, и эта сумма считается от налоговой базы, это изначальная сумма - что получилось на выходе. Сотрудник банка за 2 минуты полностью объяснил и ещё составил пример, спасибо большое

Я хотел открыть брокерское счёт но не знал как это сделать, я не знал какие там риски и чего вообще мне ожидать, ну и т.п.Я написал в чат банка и мне сразу же ответили и помогли разобраться.Хочу отметить оперативную работу банка,рассказали всё сразу,быстро и понятно за это я очень благодарен сотрудникам альфа банка.

С марта играю в приложении Альфа-банка в игру "Алхимия акций". В ней есть раздел задания, предусматривающие выполнения определенных действий на брокерском счету в Альфа-инвестициях. Задания мной выполнены в марте, но до настоящего времени отметка об их завершении не появилась. Чтобы разобраться в ситуации я 05.04.2025 в 21:16 обратился в подержку Альфа-банка через онлайн-чат.

Спустя несколько минут мне ответила Валерия, сообщившая, что одно задание мной выполнено, но пока не прошло обновление в игре оно не отображается. Второе задание - подключение автоследования на брокерском счету, нужно выполнять до 30.04.2025.

Итог, выпрос решен. Ответ от сотрудника поступил быстро, содержал исчерпывающую информацию по моему вопросу.  Спасибо Валерии и Альфа-банку за интересную игру и опертивную поддержку.

14 марта, вечером, в 18:14:я решил поинтересоваться брокерским счётом, не понял, что нужно сделать чтобы его открыть и в поисках ответа на свой вопрос написал в онлайн чат Альфа-Банка, спустя пару минут мне ответила сотрудница Елизавета и помогла с вопросом, рассказала всё до мелочей, объяснила самое сложное простыми словами, даже подготовила обучающие материалы! Рассказала всё понятно и просто, общалась легко, комфортно и уютно, тепло попрощалась после того как расставила всё по полочкам, Банк очень прост и понятен в использовании, обслуживание отличное, все сотрудники очень комфортные и адекватные, трудностей с ними не возникало вообще.

4 марта обратился в поддержку через чат в приложении, так как возникла проблема с переходом в раздел акции/ инвестиции. Сотрудник Дарья быстро и оперативно помог решить данную проблему, направив прямую ссылку на акцию. Выражаю ей благодарность, как и всей команде Альфа банка. Всегда оперативно и детально подходят к решению вопросов

Был вопрос связанный с выводом средств с альфа инвестиции на дебетовую карту. Не получалось вывести всю сумму, что была на инвест счету. Обратился за помощью в поддержку в онлайн чат в приложении банка - ответили буквально в течении минуты, все разъяснили максимально подробно, вопросов не осталось. Причем на связи была Светлана - живой человек, а не автоответчик. Рекомендую банк, работа поддержки на уровне!

Я не знал с какого возраста можно открывать брокерский счет, как это делать и что для этого нужно. С этой проблемой я сегодня 13.03.2025 обратился в службу поддержки с этой проблемой. В службе поддержки мне вежливо и понятно объяснили, что нужно для открытия брокерского счета. Ответили практически моментально. Мне помогала оператор Маргарита.

Обратился в чат с банком в мобильном приложении 13 марта 2025 года по поводу вывода денежных средств с брокерского счета. Я не подумав перевел деньги на брокерский счет, но поскольку я совершенно не умею инвестировать, я решил их вернуть, но абсолютно не понял как это сделать.

Обратился в чат с банком и там оперативно, в течении буквально пяти минут, мне все подробно объяснил сотрудник банка Максим. Я все сразу понял и быстро вывел деньги с счета без каких бы то ни было проблем. Очень благодарен банку и его сотрудникам за оперативную помощь. Клиентоориентированность банка на лицо. Рекомендую.

Являюсь клиентом Альфа-Банка уже очень длительное время и постоянно пользуюсь их продуктами. 11 марта написала в чат приложения с просьбой помочь закрыть индивидуальный инвестиционный счёт. Сотрудница Светлана быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила условия закрытия и в течение какого времени придёт уведомление о его закрытии. Особенно понравилось лёгкость в общении и оперативность в решении конкретного вопроса. Очень благодарна!

13 марта решил начать инвестировать, но не знал с чего начать и боялся вкладывать средства, поэтому я решил обратится в чат поддержки и практически сразу ответила Марина она рассказал мне, о том как начать инвестировать, а также ознакомила с курсами где я мог узнать подробней об инвестициях. Благодаря Марине я перестал боятся инвестиций и активно вкладываю средства в инвестиции. Спасибо!

Хочу поблагодарить представителей банка за оперативную работу в чате альфа-банк, написала по проблеме брокерского счета, не знала как и что с ним делать. В итоге оказалось все намного проще, когда мне всё объяснили, объяснили всё внятно и понятно, вопросов больше не возникало. Спасибо представителям банка.

9 декабря 2024 года я обратился в чат, с просьбой уточнить, за рекомендацию другу, ссылки на инвестицию,помощник Рената мне очень быстро помогла этот решить вопрос и описала все подробно. Она ответила мне менее чем 5 минут, объяснила, что друг уже открывал счёт для инвестиций, поэтому бонуса мне не было обслуживанием доволен спасибо Рената

6 февраля, я не мог перевести с брокерского счета в альфа банке на Дебетовую карту этого же банка, обратился в чат в приложении банка и ассистент Елена сильно помогла мне с моей проблемой, решили мы ее менее чем за 5 минут, Елена все понятно обьяснила, у меня даже вопросов не осталось. спасибо за свою работу!

18 апреля 2025 года обратился в чат поддержки, чтобы уточнить статус брокерского счёта в Альфа-Инвестициях. В приложении не было понятно, открыт ли счёт, и я не мог начать инвестировать. Диалог начался в 17:53, и уже через минуту меня подключили к оператору Ксении.Ксения оперативно проверила мои данные и сообщила, что брокерский счёт ещё не открыт. Она подробно объяснила, как это сделать дистанционно: через сайт банка, приложение Альфа-Инвестиции или Альфа-Онлайн.

Особенно помогли прямые ссылки на формы открытия счёта и чёткие инструкции по шагам в приложении (скриншоты переписки приложены в разделе «Документы».Несмотря на сжатые сроки (разговор занял всего 4 минуты!), Ксения успела ответить на все вопросы, включая условия тарифа «Инвестор» с нулевой комиссией за обслуживание. После её консультации я сразу открыл счёт через мобильное приложение. Спасибо за профессионализм и умение объяснять сложные процессы просто!

Пришел оформлять дебетовую карту в Электросталь, оформление карты было очень долгим, соотрудников много, но толку мало, пришлось ждать соотрудника 40 минут.

Все было бы ничего, но мне нужна была промо акция А-инвестиции 5000, а он скачал приложение не по той ссылки иза чего она недоступна. Я его еще до этого убеждал что я сам зарегистрируюсь в броккерском счете и все сделаю сам, но он настоял чтобы я открыл броккерский счет в отделении банка, по итогу минус промо акция. Так же он ничего не рассказал и не уведомлял об промо акциях.

Поддержка в броккерском счете "А-инвестиции" ответила отпиской, мол это экслюзивная акция, и персональная хотя я ее видел в соцсети И на сайте Альфа банка. Первые впечатление от знакомства и соотрудничества с Альфа Банком не очень.

Буду пользоваться другими брокерскими счетами банков. https://ibb.co/TDYBK8p8 (1) 

https://ibb.co/MkTcKT63 (2) 

https://ibb.co/HfG8MFzP (3)

Так как вопрос не решен, оставляю тут отзыв

Добрый день!

С каждой новой фичей или настройкой приложение становится  все хуже и хуже. Объясню подробнее. Перешел в Альфу, а точнее меня перевели, после блокировки ВТБ Брокера. Тут ничего не поделать, акции заблокированы, жду разблокировки. Изредка заходил в приложение, посмотреть стоимость отдельных акции и всего портфеля. Со временем стал замечать, что общая стоимость портфеля скачет то в плюс, то в минус, причем на большие суммы. Провел анализ и оказалось, что движение портфеля зависит не от изменения котировок акций и не от изменения стоимости валюты, а от некорректного изображения стоимости самих акций, могло достигать по 5-10 компаниям одновременно.

Ну думаю, ладно, с акциями сейчас все равно ничего не сделать, как разблокируют, Альфа сразу поправит, хотя с другим брокером такого не было. Пока буду считать вручную. Но, когда вчера зашел в приложение, просто упал со стула. Портфель упал аж на 30%. Захожу в портфель и вижу, что по многим акциям указана цена внеберживого рынка. Зачем мне нужна информация о стоимости моих бумаг на внебиржевом рынке, как инвестору, в моем общем портфеле? Если мне это понадобится, то я зайду в отдельную вкладку и сделаю необходимую мне операцию.

Верните прежние настройки, где инвесторы могут видеть стоимость акции на момент покупки и текущую стоимость в той валюте(верную стоимость), за которую они их покупали!

Прежде, чем делать новые фичи или настройки, проведите исследование, принесет ли это какой-то прифит не только вам, как брокеру, но и инвесторам, которые вам платят. Перед выходом на прод тщательно тестируйте приложение(о видах тестирования говорить вам не буду, хотя надо, судя по приложению).На текущий момент наблюдаю только откат приложения в худшую сторону.

Пишу не только от себя, а и от других инвесторов, у которых есть счета в Альфа. И это реальный отзыв, а не те, которые у вас на RuStore, где сначала шли реальные отзывы с низкой оценкой, а с 25.04 один за одним положительные с оценкой 5, в формате: "Классное приложение". Альфа, не смешно? Вместо накрутки отзывов, прислушивайтесь к людям, делайте хороший продукт.

Крайне не советую становится клиентом этого банка. Пришёл клиентом. Мои данные внесли в банковскую систему Альфа-Банка.

В итоге месяц у меня нет доступа в веб терминал альфа инвестиций, так как мой телефон где-то там не внесён в системе, из-за этого у меня выпадает ошибка при попытке входа в веб терминал инвестиций. Техподдержка никакая и ничего не могут решить с моей проблемой. Говорят что мой номер не активирован или не подтверждён. Хотя я его уже несколько раз подтверждал его.

Из общения с техподдержкой я понял что Альфа-Банк одна шарага, а Альфа инвестиции другая и Альфа инвестиции подтягивают данные из Альфа-Банка. Но мои данные не подтягиваются, так как у меня в Альфа-Банк что-то не так с телефоном...в общем, замкнутый круг.

На обращения стандартные отписки.
Почистите куки, перезагрузите браузер и прочее. Из меня пытаются сделать дурака.

На одно из обращений они ответили, цитирую:
"Также видим, что в системе Альфа-Банка до сих пор отсутствует ваш номер телефона, для исправления необходимо обратиться в чате банка или в телефонный центр банка."

Вы издеваетесь? Я для чего и обращался в банк и на горячую линии и в чат..я уже знаю что мой номер у Вас отсутствует (хотя через приложение Альфа-Банк я вижу свой номер). Введите мой номер уже у себя и дайте доступ в веб терминал инвестиций.

Стань нашим клиентом, но доступ в ЛК инвестиций мы тебе не дадим. Не банк а бардак..не советую

Обратилась в банк через чат приложения 13 марта 2025 года. В приложении появилось предложение о 20 акциях в подарок, но при прочтении условий возникли вопросы, поскольку крайняя дата покупки стояла 10 марта.

Сначала ответил сотрудник Никита, который достаточно долго занимался вопросом и дал информацию, что предложение пришло мне с задержкой. После этого диалог был переключен на сотрудницу Маргариту, которая быстро все проверила и внятно объяснила мне, что Никита ошибся, и я могу воспользоваться предложением, несмотря на отображение информации с прошедшей датой.

Хочу выделить Маргариту и отметить ее хорошую работу и знание условий предоставляемых продуктов, - спасибо, что есть такие сотрудники. Оцениваю Маргариту как уверенного консультанта с высокой быстротой реакции и готовностью решить имеющийся вопрос.

7 марта не мог разобраться в приложении как с инвестиций вывести средства обратно на карту,заходил , выходил со страницы на страницу... Обратился в чат банка где сотрудник Маргарита быстро , максимально понятным языком объяснила как это сделать, за что и приношу благодарность сотрудникам и разработчикам чата! Очень полезная вещь особенно для начинающих пользователей мобильного приложения, таких как я, спасибо!

Недавно обратился в банк с вопросом по акции, где предлагают 5000 рублей за открытие брокерского счёта. Условие было такое: каждый месяц нужно покупать акции минимум на 1000 рублей. Меня интересовало, можно ли эти акции продавать сразу или нужно держать их до конца акции.  

Связался через чат, и мне быстро ответил сотрудник Дмитрий. Он объяснил, что акции можно продавать сразу после покупки, и это не нарушает условия акции. Ответ был чётким и понятным, без лишней воды.  

Очень приятно, что в банке работают такие отзывчивые и компетентные специалисты. Дмитрий не только помог разобраться, но и сделал это быстро и с улыбкой. Спасибо за качественный сервис! Теперь я точно знаю, что могу доверять этому банку. Рекомендую!