Возникли вопросы по поводу инвест копилки: нужно было отключить автопополнение которое было подключено за счет пополнения кэшбеком и настроить пополнение кэшбеком счет, что я никак не могла сделать. Сергей ответил оперативно рассказал, что сначала нужно отключить автопополнение инвест копилки, тогда деньги будут оставаттся на счете кэшбека, и уже тогда переводить куда мне нужно. Также Сергей объяснил, что автоматизированно настроить пополнение...
Читать далее
Возникли вопросы по поводу инвест копилки: нужно было отключить автопополнение которое было подключено за счет пополнения кэшбеком и настроить пополнение кэшбеком счет, что я никак не могла сделать. Сергей ответил оперативно рассказал, что сначала нужно отключить автопополнение инвест копилки, тогда деньги будут оставаттся на счете кэшбека, и уже тогда переводить куда мне нужно. Также Сергей объяснил, что автоматизированно настроить пополнение счета за счет кэшбека нет возможности, и что придется это делать вручную. Консультация дали профессиональную по теме понятно без лишней воды. Спасибо!
Администратор Народного рейтинга
Дополнительную информацию получили.
Оценка учтена.
Альфа-Инвестиции
Приветствуем!
Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪
Сама пенсионерка. Решилась участвовала в акции " подарочная акция стоимостью до 15000 за открытие брокерского счета". Участвовала в акции и моя дочь. Купили акций каждая почти на 6000. Ну ладно, сами акции упали в стоимости со всем рынком на почти 600 рублей. Надеялись, что альфа-банк хотя бы на 2000-3000 рублей акций подарит. Но когда пришли подарочные акции и у меня и у дочери ровно на 699 рублей... Так понимаю, что многим пришли акции...
Читать далее
Сама пенсионерка. Решилась участвовала в акции " подарочная акция стоимостью до 15000 за открытие брокерского счета". Участвовала в акции и моя дочь. Купили акций каждая почти на 6000. Ну ладно, сами акции упали в стоимости со всем рынком на почти 600 рублей. Надеялись, что альфа-банк хотя бы на 2000-3000 рублей акций подарит. Но когда пришли подарочные акции и у меня и у дочери ровно на 699 рублей... Так понимаю, что многим пришли акции именно на такую сумму (плюс-минус от курса).
Написала в чат- сказали, что больше ничего не придёт. Месяц ожиданий, куча времени на всякие регистрации и покупки-продажи. А результат - плюс 100 руб. Вроде как всё по закону, но как-то не ожидала такого от вас, Альфа-банк...
Спасибо, что поделились своим мнением. Мы строго придерживаемся условий акции и раздаём вознаграждения случайным образом. Алгоритм выбирает одну из доступных акций для каждого нового клиента, не делая никаких предпочтений. Если в небольшой группе несколько человек получили одну и ту же акцию, это обычный результат случайного выбора, а не ошибка системы.
Перед запуском акции мы проверяем все параметры, чтобы каждый клиент имел одинаковый шанс получить любую из предусмотренных акций.
В сентябре я принимал участие в акции «Акция «Откройте бесплатный счет для инвестиций в Альфа-Банке и получите в подарок сертификат Золотое Яблоко номиналом 5000 рублей» Согласно условиям, опубликованным в файле по ссылке https://rafinad.io/download-file/pravila-alfa-investicii, актуальным на 26.09.2025 (при необходимости и технической возможности banki.ru могу отправить этот файл):
3.1.Клиент считается принявшим участие в Акции в случае, если...
Читать далее
В сентябре я принимал участие в акции «Акция «Откройте бесплатный счет для инвестиций в Альфа-Банке и получите в подарок сертификат Золотое Яблоко номиналом 5000 рублей» Согласно условиям, опубликованным в файле по ссылке https://rafinad.io/download-file/pravila-alfa-investicii, актуальным на 26.09.2025 (при необходимости и технической возможности banki.ru могу отправить этот файл):
3.1.Клиент считается принявшим участие в Акции в случае, если он: 3.1.1.в один из Периодов оформления Счета заполнил Интернет-заявку на открытие инвестиционного счета в результате перехода по ссылке на интернет-сайте Организатора Акции и заключил Договор; 3.1.2.Открыл Счет и сделал покупку на 1000 рублей (Одну тысячу рублей, 00 коп.) и более в соответствующий Период открытия Счета.
Других условий не указано.
Я перешёл по ссылке и подал с этой страницы заявку на открытие счёта. Брокерский счет был открыт 26.09.2025г., в этот же день совершил покупку на 1080,94руб.
Таким образом, оба условия выполнены. Согласно п.1.13. Период подведения итогов Акции и передачи Подарка – до 30.11.2025 включительно. Прошло более полугода с момента выполнения условий акции, но сертификат я до сих пор не получил.
Партнёр ООО "Рафинад" не выдает мне сертификат, ответ такой: "К сожалению, ваше имя отсутствует в списке участников. Согласно полученной информации, установлено, что требования акции вами не соблюдены."
От Альфа банка на запрос получил ответ: "Принять участие в акции с получением сертификата от партнёра возможно только при открытии первого брокерского счёта по ссылке партнёра в сентябре 2025 года. У вас уже ране был брокерский счёт от 11.07.2024. Счёт закрыт 23.08.2024. Счёт который вы открыли в сентябре 2025 года второй. К сожалению, условия акции не выполнены".
Но этого в условиях акции нет. В файле с правилами этого не сказано. Выходит так, что банк либо забыл указать это правило, либо придумывает правила на ходу, если считает для себя условия невыгодными. Так не делается.
Ещё раз хочу подчеркнуть, что я выполнил все условия акции, указанные в документе. Прошло более полугода, а сертификат я так и не получил. Это выглядит как обман со стороны банка.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа представителя компании по ситуации.
Альфа-Инвестиции
Приветствуем!
Начнём с главного: в индивидуальном порядке мы зачислили на ваш брокерский счёт полную сумму номинальной стоимости сертификата.
В знак благодарности за сотрудничество зачислили на ваш счёт подарочную акцию. Подарок показываем в приложении Альфа-Инвестиции и веб-терминале: Портфель → Подарочные акции, и доступен для реализации в течение 100 дней.
Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву .
Здравствуйте! Прошёл игру экспедиция до уровня пятого звания днк инвестора почти 22000, но трёхсот не хватает. Не засчитаны звёздные идеи (акции из идейного раздела закупались), Маржинальная орбита ( хотя была покупка фонда AKMM с маржой), Созвездие инвестиций - сделка одна на срочном рынке ( были мною куплены фьючерсы Норникеля и Икс5 десять раз), общий объём сделок. "Все термины" титул невозможно получить чисто технически из-за ошибки...
Читать далее
Здравствуйте! Прошёл игру экспедиция до уровня пятого звания днк инвестора почти 22000, но трёхсот не хватает. Не засчитаны звёздные идеи (акции из идейного раздела закупались), Маржинальная орбита ( хотя была покупка фонда AKMM с маржой), Созвездие инвестиций - сделка одна на срочном рынке ( были мною куплены фьючерсы Норникеля и Икс5 десять раз), общий объём сделок. "Все термины" титул невозможно получить чисто технически из-за ошибки во второй главе планеты Вестора. Операторы из чата утверждали, что перерасчёт будет сделан, но этого не произошло...
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа представителя компании по ситуации.
Альфа-Инвестиции
Приветствуем!
Всё изучили и не обнаружили ошибок со своей стороны.
Что касается получения титула «Архивариус Аргонов». На текущий момент вы открыли не все инвестиционные термины на планете «Вестора». Открыть оставшиеся можно в период действия акции «Экспедиция».
Период проведения акции — с 04.12.2025 по 31.12.2026 включительно.
Если при прохождении заданий или открытии терминов возникают технические сложности, пожалуйста, отправьте в чат поддержки Альфа-Инвестиций скриншоты — всё проверим.
Если помогли разобраться, пожалуйста, расскажите об этом в комментариях к отзыву. Взамен начислили подарочную акцию на ваш брокерский счёт. Подарок отображаем в приложении Альфа Инвестиции и веб-терминале: Портфель → Подарочные акции, и он доступен для реализации в течение 100 дней.
В апреле был приглашен друг по ссылке на карту и альфа инвестиции. Было обещано при выполнении условий начислить бонус за приглашение. С получением карты все прошло отлично. а вот брокерский счет не отобразился в приглашении. Уверен что приглашение было именно по ссылке, так как сам оформлял заявку и на то и на то по своей ссылке.
Было отправлено обращение через чат за номером: А26042415082 На что через неделю был получен ответ что регистрация...
Читать далее
В апреле был приглашен друг по ссылке на карту и альфа инвестиции. Было обещано при выполнении условий начислить бонус за приглашение. С получением карты все прошло отлично. а вот брокерский счет не отобразился в приглашении. Уверен что приглашение было именно по ссылке, так как сам оформлял заявку и на то и на то по своей ссылке.
Было отправлено обращение через чат за номером: А26042415082 На что через неделю был получен ответ что регистрация была не по ссылке, но я на 100% знаю что по ссылке. Прошу рассмотреть этот момент, так как тут банки относятся более лояльно. В случае решения проблемы обязуюсь изменить оценку и поставить отличную. Заранее благодарю сотрудника альфа инвестиции который будет рассматривать это обращение.
Перепроверили всё внимательно. К сожалению, выплату не можем начислить, потому что ваш друг открыл брокерский счёт не по вашей реферальной ссылке — это обязательное условие акции.
Понимаем, что вы ждали другой ответ, но мы следуем условиям акции.
Подсказать детали и обстоятельства открытия счёта другим клиентом не можем. Для этого другу нужно обратиться к нам самостоятельно.
Пользуюсь «Красным банком» уже более двух лет — в приложении и не только. В последнее время идёт активная реклама «Альфа‑Инвестиций»: сейчас там акция — открой брокерский счёт, купи бумаги на 5 000 рублей и получи акции на 15 000 рублей.
04.05.2026 в 21:06 я обратился в чат поддержки Альфа‑Банка в мобильном приложении за подробной информацией — а именно о брокерском счёте. Оператор Константин около 7–10 минут отвечал на мои вопросы, а именно...
Читать далее
Пользуюсь «Красным банком» уже более двух лет — в приложении и не только. В последнее время идёт активная реклама «Альфа‑Инвестиций»: сейчас там акция — открой брокерский счёт, купи бумаги на 5 000 рублей и получи акции на 15 000 рублей.
04.05.2026 в 21:06 я обратился в чат поддержки Альфа‑Банка в мобильном приложении за подробной информацией — а именно о брокерском счёте. Оператор Константин около 7–10 минут отвечал на мои вопросы, а именно:
Как открыть брокерский счёт и на какой срок?
Какой процент комиссии от продаж?
Нужно ли платить налог, и если да, то где и как его оплачивать?
Застрахованы ли деньги на счёте?
Нужно ли покрывать убытки, если акции упали в цене?
Потом он, видимо, устал и перевёл меня на оператора Владимира, который уже давал конкретные ответы на мои вопросы с примерами из реальной жизни про брокерский счёт.
Теперь у меня есть более подробная информация о «Альфа‑Инвестициях» и данной акции. В течение нескольких дней я думаю, что открою счёт и поучаствую в этой акции. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13081756/
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru справку об открытии брокерского счета (при необходимости скрыв финансовую информацию), добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
23.05.2026 18:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Альфа-Инвестиции
Приветствуем!
Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪
11 апреля в 10:38 обратилась с проблемой ошибкой двойного автопополнения брокерского счёта. Были даны инструкции, как отключить автопополнение.Всё чётко, понятно и не вызвало затруднений.Как я пониманию, это я два раза включила автопополнение.Спасибо оператору за терпение и точные разъяснения.При этом сначало один оператор мне ответил Анастасия и переслал потом к более компетентному специалисту Сергею.Всё общение не заняло более 10 минут и мой...
Читать далее
11 апреля в 10:38 обратилась с проблемой ошибкой двойного автопополнения брокерского счёта. Были даны инструкции, как отключить автопополнение.Всё чётко, понятно и не вызвало затруднений.Как я пониманию, это я два раза включила автопополнение.Спасибо оператору за терпение и точные разъяснения.При этом сначало один оператор мне ответил Анастасия и переслал потом к более компетентному специалисту Сергею.Всё общение не заняло более 10 минут и мой вопрос был решён. Что радует. Что не долгое ожидание.Спасибо огромное работника банка. Общение через чат было понятным, инструкция подробная. Вопрос решился.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты полученной консультации, добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
P.S. Письмо получили.
Альфа-Инвестиции
Приветствуем!
Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪
10 мая вечером написал в поддержку Альфа-Инвестиций, потому что не понял списания комиссии за апрель. В истории было несколько операций по акциям ВТБ, покупка и продажи, а рядом несколько комиссий. Сначала показалось, что комиссия могла списаться лишний раз, поэтому попросил проверить по моему счёту.Со мной общался Сергей. Консультация заняла примерно 15 минут. Он посмотрел операции, объяснил, что комиссии относятся к конкретным сделкам, а не...
Читать далее
10 мая вечером написал в поддержку Альфа-Инвестиций, потому что не понял списания комиссии за апрель. В истории было несколько операций по акциям ВТБ, покупка и продажи, а рядом несколько комиссий. Сначала показалось, что комиссия могла списаться лишний раз, поэтому попросил проверить по моему счёту.Со мной общался Сергей. Консультация заняла примерно 15 минут. Он посмотрел операции, объяснил, что комиссии относятся к конкретным сделкам, а не являются случайным двойным списанием.
Также подсказал, что комиссия списывается в дату расчётов, потому что расчёты на бирже проходят на следующий рабочий день. Отдельно Сергей объяснил, где самому это проверить в брокерском отчёте: в разделах с завершёнными и незавершёнными сделками, а также в движении денежных средств. Это как раз и помогло, потому что я хотел не просто услышать общий тариф, а понять по своим операциям, всё ли списано правильно
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты полученной консультации, добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
P.S. Письмо получили.
Альфа-Инвестиции
Приветствуем!
Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪
В последних числах декабря 2025 года по рекомендации брокера я открыл позиции на продажу акций «Россети Урал», особо не вдаваясь в детали. Рекомендация была на продажу акций, что я и сделал. Позицию держал до начала мая, когда заметил, что у меня по каким‑то непонятным причинам убыток по счёту превысил пять тысяч рублей, при том что убыток по позиции составил менее 1 500 рублей. Тогда я решил написать в службу поддержки брокера, чтобы брокер...
Читать далее
В последних числах декабря 2025 года по рекомендации брокера я открыл позиции на продажу акций «Россети Урал», особо не вдаваясь в детали. Рекомендация была на продажу акций, что я и сделал. Позицию держал до начала мая, когда заметил, что у меня по каким‑то непонятным причинам убыток по счёту превысил пять тысяч рублей, при том что убыток по позиции составил менее 1 500 рублей. Тогда я решил написать в службу поддержки брокера, чтобы брокер выяснил, в чём причина.
Сотрудник Денис проверил информацию по счёту и сообщил, что по счёту взимается плата за перенос позиции на сумму более 5 тысяч рублей в размере 30 рублей. На мои возражения, что информация о списании средств за перенос позиции не была отображена в истории счёта (в отличие, например, от ежедневного списания средств по фьючерсным контрактам), сотрудник пояснил, что это недоработка функционала приложения и что, возможно, в будущем разработчики приложения смогут её исправить.
В сумме плата за перенос позиции с января по май составила ориентировочно 3 тысячи рублей — о чём я, получается, не догадывался. Ирония ситуации в том, что акции «Россети» не только не упали в стоимости, но и серьёзно выросли: вместо прибыли я получил двойной убыток — и по счёту, и из‑за скрытых комиссий.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. «Сотрудник Денис проверил информацию по счёту и сообщил», — пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки с сотрудником, добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
23.05.2026 16:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Альфа-Инвестиции
Приветствуем!
Всё проверили и возвращаемся с комментариями.
Ставку за поддержание непокрытой позиции применили корректно, технических ограничений в работе сервисов не обнаружили.
При наличии на брокерском счёте задолженности для её переноса на следующий торговый день с помощью сделок РЕПО или SWAP мы самостоятельно осуществляем выбор рынка, финансового инструмента или иностранной валюты для совершения сделок в соответствии с ограничениями, установленными Регулятором и действующим валютным законодательством.
Размер ставки за поддержание непокрытой позиции при этом зависит от объёма сделок РЕПО/SWAP. О ставках пишем на нашем сайте .
Сведения о проведении сделок по переносу непокрытых позиций отражаем в отчёте брокера, который находится: — в личном кабинете Альфа-Инвестиции: Документы и налоги → Заказ документов → Отчёт → Брокерский отчёт. — в мобильном приложении Альфа-Инвестиции: вкладка «Главный» → Меню → Действия → Отчётность → Заказ документов → Отчёт → Брокерский отчёт. — в ВЕБ Терминале Альфа Инвестиции Онлайн: Меню → Личный кабинет → Документы и налоги → Заказ документов → Отчёт → Брокерский отчёт.
Также после проведения сделок РЕПО/SWAP баланс вашего счёта уменьшается на размер удержанной комиссии, что отображаем в портфеле приложения Альфа Инвестиции.
Что касается размещения инвестиционных идей в приложении. В уведомлении дополнительно указываем информация о возможных рисках. Декларацию о рисках размещаем на сайте .
Надеемся, мы помогли разобраться. Будем благодарны, если сообщите о решении вопроса в комментариях под вашим отзывом. Взамен зачислили на ваш счёт подарочную акцию Роснефти. Она отображается в приложении Альфа Инвестиции и веб-терминале: Портфель → Подарочные акции. В течении 100 дней после начисления подарочной акции, вам нужно её продать, иначе подарок аннулируем.
История. Част 1:
Отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13069169/
Решил принять участие в промо с подароком за инвестиции. По условиям надо инвестировать от 1000 рублей и получить в подарок три акции, которые необходимо продать до 30 апреля включительно.
О том что период проведения промоакции ограничен и что после 30 апреля подарочные акции превратятся в тыкву упоминается несколько раз и в разных местах, чтобы точно...
Читать далее
Решил принять участие в промо с подароком за инвестиции. По условиям надо инвестировать от 1000 рублей и получить в подарок три акции, которые необходимо продать до 30 апреля включительно.
О том что период проведения промоакции ограничен и что после 30 апреля подарочные акции превратятся в тыкву упоминается несколько раз и в разных местах, чтобы точно заметили. Сначала мне показалось это странным, почему банк так беспокоится чтобы подаренные им акции были срочно проданы, но потом всё встало на свои места.
Альфа-банк как обычно, с очередным хитро выдуманным "обманом". Схема следующая:
На сайте не работает кнопка продажи подарочных акций. Условия я выполнил, акции помечены как доступные к продаже, но при нажатии на кнопку "Продать акции" появляется сообщение: "Не получилось загрузить. Уже узнаём, в чём дело, и чиним. Попробуйте зайти позже". Впервые я увидел это сообщение 21 апреля. Сегодня 28е. Они по прежнему "знают и чинят". Альфа, ну камон, так своих программистов позорить? Они сидят там и 7 дней простой баг устранить не могут как-будто. Блин, а если что-то серьезное сломается? Стоит ли с такими технарями связываться?
Я обратился в поддержку и 22 апреля было составлено обращение (Запрос №B2604220214) о продаже подаренных акций. Написано было, что рассмотрят до 27 апреля. Офигеть, то есть рассмотрение сообщений у них тоже процесс очень не быстрый. Не починить кароче, не обращение прочитать.
Сегодня, 28 апреля, обращение до сих пор не рассмотрено. Написано, что они "задерживаются", и рассмотрят до 2 мая! Аааа, ну теперь всё понятно стало. Тянем как можно дальше, а потом ссылаясь на условии акции разводим руками. Так как срок продажи акций ко времени рассмотрения обращения истечет и их уже и след простынет.
В последнее время красный банк стал много работать над имиджем, отзывы напокупали, даже кэшбэк стали давать не только на "корм для попугаев", чтобы перестать быть главным банком в анекдотах про кэшбэк. Но методы нагрева у них всё те же что и весь 21 век. Не ведитесь!
Часть 2:
После публикации отзыва обращение B2605090041 наконец было рассмотрено. В ответе написали, что:
"Подарочные акции списаны, денежные средства в размере стоимости подарочных акций на момент их зачисления поступят на брокерский счёт до 08.05.2026 включительно."
Сегодня 09.05. Никаких денежных так и не поступило. Я обратился в чат, где подтвердили отсутствие поступления и предложили... барабанная дробь... составить новое обращение!
Даже интересно уже сколько будут новое обращение рассматривать и что придумают в следующий раз.
Альфа морочит голову уже БОЛЬШЕ МЕСЯЦА! Я уже миллион раз пожалел что вообще повёлся на их рекламную акцию и из-за каких-то копеек ввиду принципа вымотал себе все нервы. Какое же дно блин.
Администратор Народного рейтинга
Если проблема решилась, можно использовать опцию «Проблема решена», которая повысит рейтинг компании.
Альфа-Инвестиции
Приветствуем!
Выплату зачислим до 15 мая 2026 года включительно.
Обратите внимание, что если на момент зачисления текущий счёт не будет открыт или на нём будет задолженность, мы не сможем произвести выплату.
Будем благодарны, если сообщите о решении вопроса через кнопку под вашим отзывом.
В марте повелась на акцию от партера Рафинад при открытии брокерского счета в Альфе подарят сертификат на 3000 руб ( выбрала вб). Акция действовала 7 марта 2026, мной 7 марта были выполнены условия для получения сертификата. по истечении 60 дней конечно ничего не пришло+ поддержка еще разбираться будет 30 РАБОЧИХ дней ребята, это смех какой то - не ведитесь на акции , год видимо надо ждать обещанный сертификат Если проводите такие акции...
Читать далее
В марте повелась на акцию от партера Рафинад при открытии брокерского счета в Альфе подарят сертификат на 3000 руб ( выбрала вб). Акция действовала 7 марта 2026, мной 7 марта были выполнены условия для получения сертификата. по истечении 60 дней конечно ничего не пришло+ поддержка еще разбираться будет 30 РАБОЧИХ дней ребята, это смех какой то - не ведитесь на акции , год видимо надо ждать обещанный сертификат Если проводите такие акции- будьте честны перед народом!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа представителя компании по ситуации.
Альфа-Инвестиции
Приветствуем!
Сертификат по акции направляет партнёр ООО «Рафинад», так как именно он является организатором акции.
Обратиться к партнёру вы можете по электронной почте: a.certificate@rafinad.io. Обязательно сообщите партнёру номер телефона, который оставляли на лендинге, чтобы он смог вас идентифицировать.
С нашей стороны ошибок нет.
Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву. Взамен начислили подарочную акцию на ваш брокерский счёт. Подарок отображаем в приложении Альфа Инвестиции и веб-терминале: Портфель → Подарочные акции, и он доступен для реализации в течение 100 дней.
Брокер, который никогда не пойдёт навстречу своему пользователю! Я увидел акцию платим 3000 за приглашение в брокерский счёт, оператор сообщил мне что с 18 лет будет действовать совершенно новый счёт и поэтому принял решения открыть счёт до месяц своего рождения, думая что при оформлении по ссылке друга с 18 лет ему выплатят 3000. И что дальше? Конечно брокер отказал в выплате, сославшись на условие, что счёт должен быть первым. Я отправил...
Читать далее
Брокер, который никогда не пойдёт навстречу своему пользователю! Я увидел акцию платим 3000 за приглашение в брокерский счёт, оператор сообщил мне что с 18 лет будет действовать совершенно новый счёт и поэтому принял решения открыть счёт до месяц своего рождения, думая что при оформлении по ссылке друга с 18 лет ему выплатят 3000. И что дальше? Конечно брокер отказал в выплате, сославшись на условие, что счёт должен быть первым. Я отправил просьбу в профильный и получил компенсацию 350 рублей, очень щедро!
Для получения вознаграждения по реферальной акции необходимо впервые открыть брокерский счёт. При этом учитываются все ранее открытые счета, включая те, которые были оформлены в несовершеннолетнем возрасте.
Поскольку у вас уже имелся брокерский счёт, открытый ранее, вознаграждение выплатить не можем.
Дополнительно посмотрели историю ваших обращений: консультацию по открытию вами нового брокерского счёта по реферальной ссылке не обнаружили.
В октябре открывал Брокерский счёт по акции, в подарок за выполнение условий должны были дать подарочный сертификат, первый оператор подтвердил что условия были выполнены, но спустя время вдруг приходит отписка, что счёт был открыт не по ссылке партнера, хотя другой у меня и не было! 2 месяца переписок ни к чему не привели
Знаю как минимум 6 человек которые оказались в такой же ситуации, все открывали по 1 ссылке от одного блогера, 2м людям...
Читать далее
В октябре открывал Брокерский счёт по акции, в подарок за выполнение условий должны были дать подарочный сертификат, первый оператор подтвердил что условия были выполнены, но спустя время вдруг приходит отписка, что счёт был открыт не по ссылке партнера, хотя другой у меня и не было! 2 месяца переписок ни к чему не привели
Знаю как минимум 6 человек которые оказались в такой же ситуации, все открывали по 1 ссылке от одного блогера, 2м людям все таки прислали сертификат и признали ошибку, где доказательства того, что счет был открыт по другой ссылке? предоставьте мне эту ссылку!
В другом разделе банк дал такой ответ, т.е. они решили отмахнуться акцией стоимость которой меньше в 12 раз! СМЕШНО! ПОЗОР для такой крупной компании! Закрываю все счета в вашем банке, а еще хотел зарплату туда перевести, спасибо что отвело!
Все подтверждения скрины и переписки присылали в чат с банком и ранее тут в другом разделе
Администратор Народного рейтинга
Если проблема решилась, можно использовать опцию «Проблема решена», которая повысит рейтинг компании.
Альфа-Инвестиции
Приветствуем!
Спасибо, что рассказали об этой ситуации.
Мы всё проверили. Брокерский счёт открыли не по ссылке партнёра, поэтому начислить сертификат не сможем.
Простите, что неверно подсказали о статусе выполнения условий. Уже приняли меры, чтобы такое не повторилось.
К сожалению, мой опыт работы с альфа оказался не такой, как у большинства. по ссылке блогера через гетблогер открыла брокерский счет в альфа банке. Обещали сертификат на 5000. Именно это стало побудительным мотивом выбрать именно альфа банк. По истечении времени, сертификат не пришел. Гетблогер на письма не отвечал, альфа прислал отписку что открыла я не по ссылке. Хотя альтернативных вариантов то и не было, никакой иной ссылки, кроме ссылки...
Читать далее
К сожалению, мой опыт работы с альфа оказался не такой, как у большинства. по ссылке блогера через гетблогер открыла брокерский счет в альфа банке. Обещали сертификат на 5000. Именно это стало побудительным мотивом выбрать именно альфа банк. По истечении времени, сертификат не пришел. Гетблогер на письма не отвечал, альфа прислал отписку что открыла я не по ссылке. Хотя альтернативных вариантов то и не было, никакой иной ссылки, кроме ссылки блогера я и не встречала.
В общем, буду обходить и блогера, и гетблогер и альфа банк. Очень жаль что я была излишне доверчива и не скринила все этапы перехода. Ведь теперь альфе очень легко сказать что вы перешли не с сайта партнера. А откуда? Есть другие варианты?
Для получения сертификата нужно выбрать его на сайте партнёра, оставить свой номер телефон для начисления сертификата, перейти по ссылке с сайта партнёра для открытия брокерского счёта в нашем банке, открыть счёт и выполнить условия.
Мы провели детальный анализ. Дело в том, что вы открыли брокерский счёт не по ссылке с сайта партнёра.
Так как условия акции не выполнили, не сможем начислить сертификат.
Мы регулярно устраиваем новые акции для клиентов. При получении предложения вы сможете ими воспользоваться.
Решил заранее проверить условия по брокерскому счёту в альфа инвестициях, чтобы не было лишних списаний, если какое-то время не буду совершать сделки. В чат написал 5 мая 2026 года около 10:40. Сначала меня перевели на профильного сотрудника, затем подключилась Маргарита. Она посмотрела информацию по моему счёту и ответила, что сейчас у меня тарифный план «инвестор», а комиссии за обслуживание нет. После этого я попросил подсказать, где можно...
Читать далее
Решил заранее проверить условия по брокерскому счёту в альфа инвестициях, чтобы не было лишних списаний, если какое-то время не буду совершать сделки. В чат написал 5 мая 2026 года около 10:40. Сначала меня перевели на профильного сотрудника, затем подключилась Маргарита. Она посмотрела информацию по моему счёту и ответила, что сейчас у меня тарифный план «инвестор», а комиссии за обслуживание нет. После этого я попросил подсказать, где можно самому посмотреть условия тарифа. Маргарита отправила ссылку на документ с тарифами, так что теперь понятно, где проверять актуальные условия. Мне понравилось, ответили быстро, без лишних вопросов. Консультация заняла 10 минут спасибо!
Альфа-Инвестиции
Приветствуем!
Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪
Решила проверить в Альфа-Инвестициях, подключена ли у меня маржинальная торговля, потому что не хочу случайно использовать заёмные деньги при сделках. В чат написала 6 мая 2026 года примерно в 10:48. Со мной общалась сотрудник Юлия. Она взяла немного времени на проверку и потом объяснила, что у меня маржинальный тип счёта, но тестирование по необеспеченным маржинальным сделкам не пройдено. Из-за этого совершать маржинальные сделки у меня не...
Читать далее
Решила проверить в Альфа-Инвестициях, подключена ли у меня маржинальная торговля, потому что не хочу случайно использовать заёмные деньги при сделках. В чат написала 6 мая 2026 года примерно в 10:48. Со мной общалась сотрудник Юлия. Она взяла немного времени на проверку и потом объяснила, что у меня маржинальный тип счёта, но тестирование по необеспеченным маржинальным сделкам не пройдено. Из-за этого совершать маржинальные сделки у меня не получится. Ответ был понятный и спокойный, теперь я знаю, что случайно использовать заёмные средства не смогу. Спасибо Юлии за проверку и помощь.
Альфа-Инвестиции
Приветствуем!
Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪
5 апреля (это было воскресенье) я обратился в чат Альфа-Банка с вопросом о закрытии Инвесткопилки и выводе средств. Меня оперативно перевели на профильного специалиста из Альфа-Инвестиций.
Сотрудник Виталина внимательно изучила ситуацию и подробно объяснила, почему в тот момент невозможно вывести деньги и закрыть копилку. Мне чётко разъяснили, что средства в Инвесткопилке инвестируются в БПИФы, и для вывода требуется их продажа, а такие...
Читать далее
5 апреля (это было воскресенье) я обратился в чат Альфа-Банка с вопросом о закрытии Инвесткопилки и выводе средств. Меня оперативно перевели на профильного специалиста из Альфа-Инвестиций.
Сотрудник Виталина внимательно изучила ситуацию и подробно объяснила, почему в тот момент невозможно вывести деньги и закрыть копилку. Мне чётко разъяснили, что средства в Инвесткопилке инвестируются в БПИФы, и для вывода требуется их продажа, а такие операции возможны только в рабочие часы Московской биржи — с 10:00 до 18:39 по будням. Поэтому в воскресенье вывод действительно недоступен, и нужно дождаться понедельника.
Особенно понравилось, что объяснение было максимально доступным, без сложных формулировок — я сразу понял, как всё работает и почему возникло ограничение. Виталина корректно отвечала на все мои вопросы, была вежливой и терпеливой, а также дала чёткие инструкции, что нужно сделать дальше.
В конце общения остался приятный момент — добавили дружелюбный стикер с хомяком, что сделало диалог более живым и оставило хорошее впечатление. Спасибо Виталине за профессионализм, подробные разъяснения и внимательное отношение к клиенту!
Администратор Народного рейтинга
Дополнительную информацию получили.
Оценка учтена.
Альфа-Инвестиции
Приветствуем!
Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪
4 декабря 2025 г в 17:31 обратилась в поддержку мобильного приложения с просьбой уточнить дату закрытия брокерского счета. В течение нескольких минут к чату подключилась Анастасия. Она сказала, что для решения моего вопроса переведет меня на профильного сотрудника. Буквально через минуту профильный специалист Сергей предоставил мне ответ, что брокерский счет был закрыт 26.11.2025. Благодарю и Анастасию, и Сергея за невероятно оперативную помощь в...
Читать далее
4 декабря 2025 г в 17:31 обратилась в поддержку мобильного приложения с просьбой уточнить дату закрытия брокерского счета. В течение нескольких минут к чату подключилась Анастасия. Она сказала, что для решения моего вопроса переведет меня на профильного сотрудника. Буквально через минуту профильный специалист Сергей предоставил мне ответ, что брокерский счет был закрыт 26.11.2025. Благодарю и Анастасию, и Сергея за невероятно оперативную помощь в решении моего вопроса. Большое спасибо отличным профессионалам в чате поддержки банка.
Альфа-Инвестиции
Приветствуем!
Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪
30.04.2026 в 10:30 обратился в онлайн чат по вопросу задвоения продажи и баланс был акций отрицательный. Мне ответил Иван и подсказал провести покупку еще раз для выравнивания баланса - я уже пытался но похоже операция не прошла. Я попробовал снова и у меня все получилось консультация заняла 10 минут. Спасибо Ивану за помощь, мне очень понравился его профессионализм и оперативность в работе.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты полученной консультации, добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
P.S. Письмо получили.
Альфа-Инвестиции
Приветствуем!
Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪
19 апреля 2026г в 23:15 задала вопрос в чате, спросила про акции. Тут же в 23: 15 ответил Альфа- помощник. Он спросил какой у меня вопрос. Я спросила про то, сколько времени нужно, чтобы продать подаренные акции и получить за них деньги на счет? Мне предложили выбрать интересующую акцию. Я выбрала 3 акции Газпромбанка.
Мне пояснили как участвовать в акции:
1️⃣ Получите приглашение — СМС, пуш, email или баннер в приложениях Альфа-Инвестиции и...
Читать далее
19 апреля 2026г в 23:15 задала вопрос в чате, спросила про акции. Тут же в 23: 15 ответил Альфа- помощник. Он спросил какой у меня вопрос. Я спросила про то, сколько времени нужно, чтобы продать подаренные акции и получить за них деньги на счет? Мне предложили выбрать интересующую акцию. Я выбрала 3 акции Газпромбанка.
Мне пояснили как участвовать в акции: 1️⃣ Получите приглашение — СМС, пуш, email или баннер в приложениях Альфа-Инвестиции и Альфа-Банка. 2️⃣ До 30 апреля купите акции, облигации или БПИФы на общую сумму не меньше 1000 ₽. Комиссии и НКД не учитываются в общей сумме сделок. 3️⃣ Продайте подарочные акции до 30 апреля. Если не сделать это вовремя, акции аннулируем.Акции будут в приложении Альфа-Инвестиции в разделе Портфель, а также в приложении Альфа-Банка и Альфа-Онлайн в разделе с брокерским счётом.
Так же пояснили, что участвовать можно только с брокерским счётом — ИИС и Инвесткопилка не подходят. У вас должны быть открыты текущий и брокерский счета в рублях. Если счетов нет — подарок не начислим. Деньги от продажи подарка поступят на брокерский счёт до конца следующего месяца за месяцем продажи. Все четко и поятно, рекомендую этот банк, здесь всегда помогут!
Администратор Народного рейтинга
Дополнительную информацию получили.
Оценка учтена.
Альфа-Инвестиции
Приветствуем!
Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪
Обратился 28.04.2026 примерно в 21:30 в чат в онлайн приложении альфа инвестиций. Мне ответил оператор Егор. Я увидел баннер у друга по подарку, у меня такого не было. Я спросил что это и как получить. Его грамотно подошел к ответу: изучил информацию и подсказал - что нужно провести операции от 1000р и поможет составить обращение о начислении подарочных акций. Через пару минут я провел операции и Его подал заявку. На след утро акции были у меня...
Читать далее
Обратился 28.04.2026 примерно в 21:30 в чат в онлайн приложении альфа инвестиций. Мне ответил оператор Егор. Я увидел баннер у друга по подарку, у меня такого не было. Я спросил что это и как получить. Его грамотно подошел к ответу: изучил информацию и подсказал - что нужно провести операции от 1000р и поможет составить обращение о начислении подарочных акций. Через пару минут я провел операции и Его подал заявку. На след утро акции были у меня! Спасибо Егор, я очень доволен решением моему вопроса) (общение длилось 15 минут)
Альфа-Инвестиции
Приветствуем!
Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪
Поздней ночью 4 марта обратился в чат банка, хотел уточнить, выполнены ли условия для получения бонуса за рекомендацию брокерского счета.
Сначала мне ответила оператор Яна и оперативно перевела мой запрос в профильный отдел.
В профильном отделе со мной уже работал оператор Игорь. Он внимательно проверил информацию, подтвердил, что все условия с моей стороны выполнены, и оформил обращение для дополнительной проверки. Также сразу сообщил, в...
Читать далее
Поздней ночью 4 марта обратился в чат банка, хотел уточнить, выполнены ли условия для получения бонуса за рекомендацию брокерского счета.
Сначала мне ответила оператор Яна и оперативно перевела мой запрос в профильный отдел.
В профильном отделе со мной уже работал оператор Игорь. Он внимательно проверил информацию, подтвердил, что все условия с моей стороны выполнены, и оформил обращение для дополнительной проверки. Также сразу сообщил, в какие сроки ждать ответ и куда он поступит.
Отдельно хочу отметить, что Игорь общался доброжелательно, всё объяснил понятным языком и не пришлось задавать дополнительные вопросы. Вся консультация прошла быстро, несмотря на поздний час. Остался доволен обслуживанием, вопрос приняли в работу быстро и без лишней волокиты. Спасибо!
Администратор Народного рейтинга
Дополнительную информацию получили.
Оценка учтена.
Альфа-Инвестиции
Приветствуем!
Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪
С конца прошлого года я явлюсь клиентом красного банка, в связи с этим хотелось бы написать на него свой маленький отзыв, основанный на опыте сотрудничества.
5 декабря 2025 я обратился в Чат с банком в мобильном приложении Альфа банка с вопросом о том, участвует ли мой брокерский счет в акции 10 000 рублей новым пользователям, суть которой заключается в том, что банк выплачивает деньги за пополнения и операции на брокерском счету.
Данный...
Читать далее
С конца прошлого года я явлюсь клиентом красного банка, в связи с этим хотелось бы написать на него свой маленький отзыв, основанный на опыте сотрудничества.
5 декабря 2025 я обратился в Чат с банком в мобильном приложении Альфа банка с вопросом о том, участвует ли мой брокерский счет в акции 10 000 рублей новым пользователям, суть которой заключается в том, что банк выплачивает деньги за пополнения и операции на брокерском счету.
Данный вопрос я задал 19:20, через 3 минуты в чат со мной присоединился сотрудник банка, Вероника, она попросила подождать 5-7 минут, чтобы она успела перепроверить всю информацию и дать точный ответ на мой вопрос.
После ожидания, она дала очень развернутый ответ на мой вопрос. Написала, что я участвую в этой акции, а также уточнила, что я должен делать, чтобы каждый месяц получать определенный бонус на свой брокерский счет.
Вообщем ответом я остался доволен, специалист очень граммотно ответил на поставленный вопрос, единственное замечание, что в итоге ответ пришел в 19:34, то есть с момента запроса до момента ответа прошло 14 минут, а оператор заявлял о 5-7. Но это не так важно, учитывая, что ответ меня полностью удовлетворил.
На данный момент я уже получил 10 000 от Альфа банка на брокерский счет, чему очень рад, и благодарю банк за такую акцию.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Оценку снижаем на балл за длительное ожидание ответа оператора.
Альфа-Инвестиции
Приветствуем!
Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪
Принял участие в Акции Альфа банка «10000 рублей за 5 месяцев инвестиций 3.0». В январе, феврале и марте я выполнил условия Правил Акции, но банк с марта перестал производить выплату ежемесячного поощрения за выполнение условий Правил проведения Акции, сославшись на невыполнение одного из пунктов Правил.
05.03.2026 в 10:11 обратился на горячую линию 8007075555. Показал на ошибку в применении Правил, получил от Антона извинения и заверения, что...
Читать далее
Принял участие в Акции Альфа банка «10000 рублей за 5 месяцев инвестиций 3.0». В январе, феврале и марте я выполнил условия Правил Акции, но банк с марта перестал производить выплату ежемесячного поощрения за выполнение условий Правил проведения Акции, сославшись на невыполнение одного из пунктов Правил.
05.03.2026 в 10:11 обратился на горячую линию 8007075555. Показал на ошибку в применении Правил, получил от Антона извинения и заверения, что все исправят. 27.03.26 в 11:55 обратился в чат с поддержкой с вопросом: «Где деньги Зин?». Алине вновь пришлось указывать на ошибку в её трактовке пункта 3.1.2 Правил. Снова извинения и заверения об устранении «прокола» в работе. Фото её ответа прилагаю. Подключился к чату Антон и усилил заверения в моей правоте и в выплате не позднее 15.04.2026. Фото его ответа также прилагаю.
16.04.2026 т.к. деньги не поступили, вновь в чате с поддержкой задаю тот же вопрос о деньгах и выполнении своих названных сроков решения. Спросил и почему мой вопрос надо решать в индивидуальном порядке вместо простого выполнения Правил Акции. И получаю ответ, что: направили запрос и надо еще ждать 7 рабочих дней. Кстати и моему брату, тоже участнику этой Акции в чате предложено индивидуально к банку обращаться по совершенно аналогичной проблеме из-за такого же "прокола" банка в соблюдении собственных Правил Акции. А всем другим участникам тоже так необходимо поступать? Фото этой переписки в чате также прикладываю.
Кроме как некомпетентностью работников и бардаком в банке всю эту ситуацию назвать и объяснить невозможно. Выше я привел текст своего отзыва, которыйотправлял в раздел Банки на Банки.ру в адрес самого Альфа банка. Но Администратор Банки.ру указал перенаправить в раздел Инвестиционных компаний. Поэтому направляю отзыв сюда. Но в этом разделе не возможности приложить документы
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа представителя компании по ситуации.
P.S. Если проблема решилась, можно использовать опцию «Проблема решена», которая повысит рейтинг компании.
Альфа-Инвестиции
Приветствуем!
Возвращаемся с комментариями.
Начнём с главного — выплату за март в рамках акции «10 000 рублей за 5 месяцев инвестиций 3.0» зачислили на ваш счёт 30 апреля.
Также проверим работу сотрудников. Если найдём ошибки, примем меры, чтобы не допускать подобного в будущем.
В основном разделе был размещён мой отзыв, однако оценку не зачли и банк до сих пор не выплатил финальный бонус .
"Участвую в акции 10000 рублей за инвестирование в течение 5 месяцев. Начала инвестировать в декабре, выплаты поступали ежемесячно, за покупку акций в январе, начислили в феврале, при покупке акций в феврале, начислили 1000 руб в марте. Я дожидалась поступления бонуса на счет и покупала новые акции в соответствии с условиями. В...
Читать далее
В основном разделе был размещён мой отзыв, однако оценку не зачли и банк до сих пор не выплатил финальный бонус .
"Участвую в акции 10000 рублей за инвестирование в течение 5 месяцев. Начала инвестировать в декабре, выплаты поступали ежемесячно, за покупку акций в январе, начислили в феврале, при покупке акций в феврале, начислили 1000 руб в марте. Я дожидалась поступления бонуса на счет и покупала новые акции в соответствии с условиями. В марте были куплены акции в соответствии с условиями. Выплата должна была поступить в апреле. В условиях сказано про начисление за предыдущий месяц в текущем.
Сейчас зажав выплату за март, которая должна поступить в апреле, банк пытается меня убедить, что все выплатил ранее. За февраль в феврале, за март в марте. Хотя я сначала получала поступление бонусов за предыдущий месяц, потом приеоьркоала акции для продления участия в акции.
Стоит отметить, что подобные выкрутасы банк затеял, после того как я закрыла накопительный счет и вывела все деньги, с также оставила отзыв на банкиру о ситуации, как банк препятствовал мне в выводе денег со счета, установки лимиты.
Сейчас пытаются кинуть меня на полагающуюся выплату. Следующая покупка должна быть пятой, с финальной выплатой 500 рублей в мае. В отсутствии выполнения условий по акции, закрываю все счета и карты, один обман и беспредел начался у Альфы."
Альфа до сих пор не начислила финальную выплату, ссылается на изменение условия, хотя ранее упирались что выплата производится в автоматическом режиме и сразу (доказательства в скриншотах в отзыве в основном разделе об альфе), сейчас оказывается, что вовсе и не сразу и вообще до конца мая могут крутить мозги и тянуть с выплатой.
Надеюсь максимальное количество людей прочтет о регулярных обманах альфы и не будет связываться с этим г. банком. Все скины приложены в основном разделе (здесь не добавить) и банк их уже изучал и все равно пытается "нагреть", только бы не платить. Марамойный банк, где моя финальная выплата 6000?
Администратор Народного рейтинга
Если проблема решилась, можно использовать опцию «Проблема решена», которая повысит рейтинг компании.
Альфа-Инвестиции
Приветствуем!
Возвращаемся с комментариями.
Мы всё проверили — за выполнение условий в апреле мы начислим выплату до 29 мая.
Отметим, что, если на момент выплаты вы закроете счёт или на нём будет задолженность, то мы не сможем выплатим вам вознаграждение.
По условиям акции бонусы начисляем в срок не позднее следующего рабочего дня месяца, следующего за месяцем, в котором вы выполнили условия. Подробно об этом пишем на нашем сайте сайте.