Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

20 декабря в 0:23 обратился в онлайн чат Альфа банка.  Хотел открыть брокерский счёт так как мои деньги долго лежат на карте и хотелось бы получить какой то доход с этого. Написав в поддержку мне ответила консультант Мария которая в течении 7 минут подробно рассказала что такое брокерский счёт и как его открыть.

После этой консультации я открыл брокерский счёт и смог получать небольшой доход с того что деньги без дела лежали на карте. Очень благодарен Альфа банку за их профессиональных консультантов, ведь благодаря одному из них я смог получать небольшой доход. Спасибо!

При получении дебетовой карты, курьер помог открыть мне брокерский счёт. Я слышал о поддержке начинающих инвесторов и проявил интерес к такому предложению. Я не смог сразу разобраться сам, так как не знал алгоритма действий и системных требований к технике.

Я обратился в офис банка расположенный неподалёку от моего места проживания с просьбой помочь принять участие в акции по инвестированию. К моему сожалению сотрудники банка мне не сумели помочь, так как я пользуюсь кнопочным телефоном, а банком не предусмотрено использование подобного гаджета в этом вопросе.

Пока я разбирался сам, я естественно потерял много времени и не успел принять участие в этой акции. Но до определённого момента я не знал, что упустил сроки и продолжал инвестировать в убыточное для меня мероприятие теряя свои деньги.

Я обратился с вопросом в чат поддержки банком клиентов и мне всё грамотно разъяснили. Ответ не заставил себя долго ждать, пришёл быстро и своевременно. Разъяснением я остался доволен. Я не собираюсь менять свой кнопочный телефон. Если бы банком была предусмотрена возможность обслуживания клиентов со старыми, но привычными для таких клиентов как я телефонами я бы сейчас не нёс убытки, которые бы смог компенсировать поступлениями денежных средств по рекламируемой банком акции.

12 апреля написал в поддержку с вопросом как могу открыть брокерский счёт для не совершенно летнего, если родители не хотят оформлять карту Альфа банка. Сотрудник Максим быстро разобрался и всё понятно ответил мне, на вопрос предложив как можно открыть брокерский счёт. Особенно мне понравилось как быстро сотрудник ответил и решил вопрос раписписав всё кратко и понятно. Спасибо большое!

Обратился с вопросом о списание денег,через онлайн приложение. В течение 5 минут ответил консультант Александр. Вопрос был в том ,что списывались деньги за какую то комиссию. Я объяснил в чем проблема ,Александр в течение 5-7 минут дал мне развёрнутый ответ ,списание денег-комиссии было за вывод денег с инвест копилки,чего я не знал, списываются деньги не сразу а со времен,вот в этом был вопрос

Мне очень понравилось обслуживание в Альфа банке! Я обратился в чат приложения 12 февраля,чтобы задать вопрос выводу средств с брокерского счета,меня обслужила консультант по имени Елена который был очень внимателен и профессионален,она терпеливо ответила на все мои вопросы идалал мне полную информацию о брокерском счёте

Доброго времени суток! 19 февраля у меня возникла проблема: я увидела в истории карты списание около 1000р, испугалась и решила уточнить в чате банка, почему пошло это списание. До этого я покупала активы как раз таки на 1000р и поняла, что списание за них, но так как это были мои первые инвестиции, то я еще мало разбиралась в этой системе.

Сотрудник Алексей оперативно и доступно помог мне разобраться, что деньги списаны за покупку ценных бумаг и вернутся, если я решу их продать. Обслуживание мне очень понравилось, ответ пишут четко и без лишней информации.

Я обратился в банк с задачей по закрытию ИСС счета. Теоретически мне надо было ехать в офис банка, но запустить процедуру закрытия счета ИСС получилось через чат банка. Моё заявление приняли и где-то через неделю все деньги с ИСС счёта поступили ко мне на карту. Благодарю Альфа-банк за оперативное решение моего вопроса.

3 марта обращался в онлайн чат по вопросу вывода средств с брокерского счета. Ксения вышла достаточно оперативно вышла со мной на связь и во всех подробностях описала что и как нужно делать и сколько я должен ждать. На все это ушло не более 10 минут. Также Ксения общалась достаточно вежливо и объяснения от нее были максимально понятно.

9 октября 2024 года возникла паника. Я участвовал в акции впервые в инвестициях. В тот самый момент исполнения моих условий я стал ждать. Мне пришло уведомление о зачислении средств 5000 руб. Зашёл на радостях в приложение и увидел.. 0..

Я сразу же написал в поддержку о проблеме. Мне быстро ответили и объяснили порядок зачисления. Объяснили конструктивно и понятно. Чуть чуть подождав я увидел зачисление на брокерский, а не на дебетовый счёт. Как и должно было быть.

Очень благодарен поддержке за решённый вопрос. Ранее этого писал в поддержку с уточнениями условий выполнения условий. Мне так же всё объяснили. Честный банк

5 марта, обратился в чат поддержки Альфа банка с вопросом вывода денег с инвест счёта, ответили быстро и грамотно даже вопросов не осталось, менеджер Кирилл хорошо справляется со своими обязанностями, как начал пользоваться Альфа банком проблемы в банковской системе а конкретнее в моей ситуации стало лучше!

Не мог понять почему не приходят деньги с брокерского счёта, задал в вопрос в онлайн чате. Консультант Виталий помог мне разобраться всего за 10 минут. Оказывается, что расчёты на Мосбирже проходят в режиме "текущий день +1 рабочих дня". В целом могу положительно оценить и другие свои обращения в чате, всегда отвечают быстро и по делу. Спасибо!

2 апреля 2025 года я решила заняться инвестированием. Скачала приложение Альфа-Инвестиции. В приложении Альфа-Банка открыла брокерский счёт и пополнила его на 100 рублей Но в приложении Альфа-Инвестиции сумма не отображалась. Хотела купить акции, но появлялась надпись, что на счёте ноль.

Обратилась в поддержку Альфа-Банка. Консультант Юлия подключилась в течение 2 минут, решила мою проблему (перезапустить приложение и поменять подключение с вай-фай на мобильный интернет). Всё, деньги теперь отображаются на счёте! Хочу выразить благодарность операторам Альфа-Банка за быстроту и понятность ответов, за то, что даже ночью не бросают бестолковых пользователей

12 марта меня заинтересовала мысль в открытии брокерского счета. Решил обраться в онлайн-чат Альфа банка. За 2 минуты вышел на связь оператор Максим, который направил меня на профильного специалиста банка. Специалист Денис помог мне разобраться как открыть брокерский счет,изложив все подробно и ясно. Работой сотрудников доволен.

12 Марта решил перевести деньги с брокерского счета обратно на дебетовую карту, но не разобрался в том как это сделать. Обратился за помощью в чат с помощником. Сотрудник Роман подробно и быстро объяснил как выполнить перевод, чтобы вернуть деньги с брокерского счета на дебетовую карту. Благодарю за оперативную работу

6 марта обратился в чят поддержки с вопросом о пополнение брокерского счёта. Мне помогла сотрудник Ирина хочю отметить понятные ответы, быстрое обслуживание, стремление помочь. Ирина полностью решила проблему ответила на все вопросы, была вежлива. Хочю также отметить сотрудника Максима который ответил на вопросы которые мог и перевёл на специалиста.

12 марта написал в чат приложения, чтобы разобраться с брокерским счетом и инвестициями - хотелось купить акции с максимальной выгодой. Сотрудница Ксения быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, как открыть брокерский счет пошагово,также объяснив,что такое альфа-инвестиции. Особенно понравилось лёгкость в общении и умение объяснить сложное простыми словами. Спасибо!

9.03.25 обратился через мобильное приложение в чат с просьбой помочь в открытии брокерского счета и бонусом за него, в чате приложения ответил оператор по имени Светлана с ее помощью все сделал очень быстро, объяснила простыми словами, я понял все без прочтения всех условий. Спасибо за оперативность и понятное объяснение вопроса

Недавно я решил закрыть брокерский счёт в Альфа-Банке, но не знал, как это правильно сделать. В приложении не было понятной инструкции, и я боялся, что могут возникнуть сложности с выводом оставшихся средств.

Я обратился в онлайн-чат, где меня подключили к оператору — Илье. Она сразу поняла мою ситуацию и подробно объяснила все шаги:  

1. Как вывести остаток средств с брокерского счёта.  
2. Как оформить заявление на закрытие счёта.  
3. Какие документы потребуются.  

Мария помогла мне заполнить заявление прямо в чате и ответила на все вопросы. Весь процесс занял не больше 10 минут. Уже через день счёт был закрыт, а средства переведены на мою карту.

Спасибо Марии за оперативность и профессионализм!

Нужно было срочно закрыть счёт и вывести деньги со счета иис, написал в онлайн чат Альфа-Банк, связали с оператором Юлией, очень быстро и квалифицированно решили вопрос объяснили что на это потребуется некоторое время, в течении двух дней деньги уже были переведены на счёт, большое спасибо за качество обслуживания как всегда на высоте.

27 января обращалась с вопросом по инвестиционному счету, так как не могла разобраться с проблемой с деньгами. Написала в техническую поддержку, среагировали быстро, на связь вышел оператор Роман, он мне помог , все подробно объяснил, помог, проблема решилась, теперь знаю больше, огромное спасибо!

Сотрудник банка Дарья оперативно решила мой вопрос о закрытии брокерского счета в мобильном приложении банка, доволен качеством сервиса и скоростью ответа на мой вопрос. Подробно объяснили в какой срок закроется счет и при каких условиях. Неоднократно обращаюсь в поддержку по различным вопросам и всегда получаю развернутый ответ на свои вопросы, всем доволен

12 марта 2025 года, в 18:40, я написал в чат поддержки с вопросом о том, как начать инвестировать с 14 лет. Сотрудник Дмитрий быстро ответил и предоставил подробный и понятный текст, в котором объяснил все необходимые шаги.

Мне всё было настолько ясно, что я даже не задавал дополнительных вопросов. Благодаря его помощи, я теперь четко понимаю, как можно начать инвестировать в таком возрасте. Очень благодарен за оперативную и качественную поддержку!

Закрывал счёт исс так как я его случайно открыл и не знал как его закрыть пришлось на писать в тех поддержку ответила Виктория она мне помогла в закрытии счета исс Виктория сообщила что лет будет закрытый тока через 7 дней и потом могу я его зарого открыть если понадобится спасибо Виктория за удалённое время

10 марта я обратился за помощью в поддержку Альфа-Банка, так как не могу разобраться с условиями услуги "Деньги за инвестиции". Уже думал, что ничего не узнаю, но, к моему счастью, в поддержке мне ответила Юлия, которая дала ёмкий, но максимально понятный ответ, несмотря на то, что, как мне показалось, мой вопрос был сформулировал не очень понятно. Спасибо за помощь!

Обратилась в чат банка, чтобы узнать подробнее про инвесткопилку. Ожидание ответа заняло совсем немного времени — сотрудник Дмитрий оперативно вышел на связь. Он подробно рассказал мне обо всех нюансах работы этой услуги, ответил на мои вопросы и дал четкое понимание, как она функционирует. Приятно удивило быстрое и качественное обслуживание! Спасибо Дмитрию за помощь!