Отзывы о брокере БКС Мир Инвестиций

Покупал акции Магнита в аккурат в день закрытия реестра. Можно сказать, в последний вагон запрыгнул. А дивиденды так и не получил в срок. Я у людей в Профите поспрашивал, говорят, получили дивы от Магнита уже. Обратился в поддержку, после этого дивы довольно оперативно пришли. Спасибо, что разрулили.

Они работают только для себя, на клиентов им точно плевать! 
Доверяя свои деньги – свои сбережения финансовой организации нужно в первую очередь думать, на насколько они работают от интересов клиентов или только от своих собственных интересов. В случае, когда финансовые организации работает только от своих собственных интересов они будут всегда заинтересованы не вернуть вам деньги не одной копейки.  К сожалению, у нас с БКС уже очень длинная и неприятная история. 
Частей у этой истории очень много и вот сейчас случился очередной этап, где опять подтвердилась, что им интересно только собственный карман, а на клиентов им наплевать.  
  
Когда в 2022-м году банки и брокеры стали попадать под санкции, то БКС воспользовавшись этим стали убеждать клиентов, чтобы К ним переводили все финансовые инструменты под страхом потерять все до ноля. безусловно страх потерять свои финансы – свои сбережения очень силён и многие клиенты подверглись этой панике, в том числе и мы и перевели к ним свои еврооблигации. 

Процесс перевода был нелёгкий, так как БКС никогда не отличались своим профессионализмом и в этой ситуации тоже действовали крайне не профессионально. Нам бы в тот момент обратить на это внимание и не переводить бы к ним облигации, но паника затмила здравый смысл. Большим трудом, но мы перевели к ним целых две еврооблигации  Срок действия истёк и они погасились в евроклире.

Благодаря указу Президента деньги за эту ноту подлежали возврату нам во второй очереди. И вот за одну ноту деньги пришли на наш счёт в БКС. 

Очень интересно и даже смешно было слышать, как они нам позвонили и сказали что это они очень сильно приложили усилия, чтобы эти деньги к нам пришли.  Мы-то точно знаем, что их перечисляют на счета клиентов без какого-либо участия брокера. Но БКС решили причислить эти заслуги Президента себе и видимо ожидают, что и эти деньги они найдут способ отнять у нас в полном объеме.

Во избежание этого мы поспешили попытаться вывести деньги с брокерского счёта, чтобы перечислить их другую финансовую организацию. Перед тем, как нажать кнопку – "вывести деньги с брокерского счёта" – мы увидели колоссальную сумму налога. Хвала небесам, что у нас хватило терпения не вывести их в этот момент, а дождаться наступления следующего дня и задать вопрос в БКС откуда взялся такой бешеный налог.

Оказалось, что при переводе бумаги они не сделали учет затрат и теперь пытались обвинить нас, что мы этого не сделали. Мы нашли и восстановили всю переписку, что про этот самый учёт затрат в тот момент у нас был разговор и что мы специально приезжали привозили бумаги и подписывали их. Это абсолютно точно БКС ничего не сделал!

Мы в ужасе! То есть мало того, что мы из-за них чуть не потеряли лишних 1 500 000 руб. на налогах , так они ещё и по хамски нас обвинили в том, что мы что-то не сделали. И вот опять мы должны были терять много сил и времени, ездить к ним, опять писать бумаги и доказывать, что мы "не ослы" и ждать пока они сделают то, что должны были сделать два года назад.  Они свою комиссию получили, а клиент пусть теряет. 

Это ужасная и ещё раз ужасная организация. 
Мы много раз себе упрекаем за то, что связались с ними когда-то и что принесли сюда кучу денег заработанных всей семьей за всю жизнь. 

Господа, все кто думают принести в эту организацию хоть 100 руб., почитайте реальные отзывы и подумайте. Только именно реальные отзывы, а не те "позитивненькие", которые пишут девочки-школьники за 80 руб. за один отзыв. Поберегите себя, свои сбережения и свое здоровье.

Заблокировали счёт. Очень напугался, начал звонить в поддержку. Хорошо, что быстро ответили. Специалист задал ряд вопросов и сказал в чём вероятнее всего причина - неактуальность паспортных данных. Да, я паспорт новый получил недавно. Специалист сказал как действовать, чтобы счёт разблокировали - заполнить форму и загрузить фото нового паспорта.

На следующий день доступ к счёту вернулся. Потом я уже увидел на почте что было уведомление о том, что счет был заблокирован из-за неактуальности паспортных данных. Зря запаниковал получается. Специалиста благодарю скорое за решение ситуации.

Спасибо БКС за лояльность. Я пока не гражданин РФ, но не отказали в открытии брокерского счета. Просто сходил в офис и там меня "за ручку" провели. Сказали какие доки нужны: паспорт, миграционная карточка, документ доказывающий право на пребывание в стране и др.
Я все документы собрал, счёт вчера открыли! Спасибо огромное! Не уточнил, а ИИС мне можно открыть?

Впервые воспользовался опцией подать заявку по телефону. Вообще всё в приложении делаю, но в этот раз пришлось вот так. Ответили быстро, сотрудник Михаил очень доброжелательно общался, чётко задал вопросы: спросил ФИО, детали торгового поручения. Быстро, чётко. Потом я проверил в лк, операция прошла корректно. Сервис крутой!

В данной компании уже больше года не могут закрыть счет!Уже сколько не писал в чат и электронную почту толку нет!Видимо придется теперь добраться до сюда может это как то повлияет на ситуацию!Если нет придется еще дальше писать и так по лесенке!

Проблема заключается в том что уже более года не закрывают мне счет одни отписки!Сколько раз просил удалить счет и свои персональные данные но видимо это они не в состоянии сделать! Откуда взялся счет видимо при переходе с бывшими яндекс деньги!Но суть это не меняет они не в состоянии закрыть его только отписки!

Уважаемый БКС скажите сколько времени можно ждать что бы до вас достучаться и закрыть счет и отозвать все свои персональные данные?Уже более года я жду видимо для вас это не время!Со своей стороны я готов предоставить все скриншоты с самого первого обращения в чате!Примите меры может тут вы вникните проблему!

P.S.Если тут данная ситуация не разрешится я буду писать дальше в вышестоящие органы!Я долго ждал но видимо пора действовать!Закройте мне все счета которые у вас активны а также мои персональные данные!Персональные данные именно отзываю!Не путайте с хранением!

Мобильная версия Quik работает суперски! Всё летает, интерфейс отличный, одно удовольствие торговать. Зарабатывать получается, что очень радует. БКС спасибо за такие продукты. Хочу лишь прояснить, почему стали брать 200 рублей за пользование мобильным терминалом? Деньги небольшие, но хочу уточнить. Получается комиссию ввели, а клиентов не уведомили?

БКС Мир инвестиций крутейшее приложение. Прям удовольствие пользоваться, делали для людей. Грамотный понятный интерфейс, стабильная работа, есть всё что нужно. Однако, обнаружил одну штуку. В приложении почему-то можно сформировать выписку по счету депо за этот год или прошлый. А что делать если мне надо за более поздний период, как добыть информацию? Буду благодарен за ответ!

Огромная благодарность сотрудникам офиса БКС, а именно Валерии. Мне понадобилось предоставить затратные документы после перевода акций в БКС (чтобы был удержан НДФЛ с учётом расходов на приобретение акций). Сориентировали по перечню документов, как куда их предоставить, чтобы БКС правильно рассчитали налог. Сам я вообще не в силах был разобраться в этом, не дружу с бумагами( Всё прошло корректно, специалисту респект!

Открыла ИИС в БКС в апреле 2021 года.  Подала заявление на закрытие ИИС 03 июля 2024 года.  На ИИС находятся только денежные средства.  Сотрудник в офисе сказал, что по регламенту 15 календарных дней  и денежные средства поступят на счет.

По истечении 15 календарных дней обращалась уже несколько раз на горячую линию. Оттуда я получаю один и тот же ответ, что все находится в работе и они опять отправили запрос в операционный отдел, с которым у них у самих нет никакого контакта, с просьбой связаться со мной по анкетному почтовому адресу. Со мной никто не связывался и на мое письмо на начальника операционного отдела никто не ответил.

В онлайн-чате  отвечают так: "Я направлю повторный запрос на предоставление обратной связи. А также направлю запрос на руководителя для ускорения предоставления обратной связи по анкетной
электронной почте. Также пропишу данную ситуацию в ваше обращение №01020824025907. Ответ по нему также будет предоставлен вам по анкетной электронной почте.

Запросы в операционное подразделение обрабатываются в порядке очереди, срок зависит от загруженности специалистов, ожидайте, пожалуйста, ответ.

Обращение было зарегистрировано 02.08.2024.Регламентный срок рассмотрения обращения - не более 15 рабочих дней (с возможностью продления до 10 рабочих дней в случае запроса доп. информации,
необходимой для рассмотрения обращения). Срок установлен Федеральным законом от 04.08.2023№ 442-ФЗ, вступающим в силу 01.07. 2024. Стандартный срок - 8 рабочих дней."

То есть видимо теперь уже надо ждать ответа от операционного отела в течении 15 рабочих дней и это будет практически конец второго месяца ожидания возврата своих денежных средств с ИИС.

Инвестирую с БКС уже несколько лет. За прошлый год сделок провел на сумму более 6 млн рублей. Подал заявку на квалифицированного инвестора. Но более 10 дней никакого ответа. Обратился в чат с вопросом. Мне подробно рассказали условия получения по данному критерию. Оказывается в 3 квартале 2023 года, сделал 9 сделок, при минимуме 10. Теперь буду внимательней контролировать, что б получить квала, хочу получить доступ к большему списку ценных бумаг.

Решила заняться инвестициями полгода назад, по совету коллег, но ничего не знала от слова совсем. Сомневалась в том, чтобы вообще этим заниматься, в современном мире на каждом углу мошенники, да и не верила в прибыль с этого дела. Друзья посоветовали попробовать брокера БКС, рассказали о своем опыте и убедили попробовать. Установила, зарегистрировалась, начала изучать.

В самом приложении все достаточно понятно и на простом языке. Узнала из отзывов в Интернете о наличии персонального советника, написала в чат. По итогу со мной общался очень приятный молодой человек, рассказал все нюансы брокера, помогал выбрать более выгодную акцию и отговаривал от инвестирования в рисковые, а также просил писать ему по любому возникшему сомнению или вопросе.

Благодаря этому, я уже не так предвзято относилась к БКС и потихоньку стала развиваться в теме инвестиций. Но, правда, помощник отвечает с перебоями, иногда приходиться ждать.

Кроме этого, у брокера есть еще и канал “БКС Мир инвестиций”, на нем я посмотрела много полезных видеороликов, узнала о выгодных российских акциях, что такое облигации и что будет с рынком в будущем. Одним словом - информация, которую нужно знать каждому.

В общем и целом, спустя полгода обучения и помощи финсоветника я научилась азам инвестиций, золотые горы не сыпятся, но доход с этого очень даже приятный (около 10-20к).

Здравствуйте.

Уже почти неделю не могу добиться вразумительной консультации по вопросу реквизитов ИИС. По телефону сотрудники общаются, показывают заинтересованность, запрашивают дополнительную информацию. В итоге говорят, что вопрос должно решать профильное подразделение и оно свяжется с вами.

На следующий день на почту приходит ответ совершенно не по теме вопроса и так уже второй раз. А сроки "горят" - реквизиты нужны до 7 августа, но, видимо, сотрудникам профильных подразделений все пофиг - лишь бы что-то отписать, а правильно/нет - это не важно.

Сама ситуация - имею на ИИС заблокированные активы РСХБ Американский корпоративный долг. В рамках 844 указа подавал заявление на их продажу напрямую в РСХБ (таков механизм). Теперь РСХБ прислал письмо, что мне необходимо для сохранения льготы указать реквизиты брокерского счета ИИС для перечисления денежных средств.

В ЛК есть похожее поле из 8 знаков, но и поддержка БКС, и РСХБ (там говорят что это должно быть 20 цифр начинающихся с 360 - но, я думаю, что это не точно) говорят, что это не то. А где найти эти заветные 20 цифр в БКС мне ответить не могут вот уже почти неделю. Уже и скрины из ЛК отправлял им и 3 раза объяснял, в итоге сегодня опять прислали письмо, где близко нет ничего похожего на то, что надо.

В феврале этого года, точно не помню, много времени прошло,  я наткнулся на рекламу БКС Мир Инвестиций о подарке в виде двух акций компании Роснефть за открытие брокерского счета и покупку акций на сумму от 1000 рублей и сохранение их в течении месяца. 

Я выполнил условия акции и стал ждать обещанных подарочных акций.  Но тут меня ждал неприятный сюрприз - как оказалось,  компания не собиралась выполнять свои обязательства.  Я писал в чат 18 марта,  20 апреля,  в июне,  июле. Мне каждый раз обещали  - акции начислим в апреле,  мае, июле... несколько раз составляли обращения, но акций как не было,  так и нет. 

Странная позиция компании,  странная и невыгодная, ведь другому брокеру, к которому я перешёл так как этому нет доверия, я заплатил за два месяца  комисий за сделки на сумму,  превышающую цену этих двух акций как минимум не порядок. 

Вот скажите мне,  как можно доверять сотни тысяч компании,  которая не исполняет обязательств на тысячу?

ООО "Компания БКС", статистика, менеджеры, виджеты, прекрасные брокеры БКС и Атон, в частности Дзятко Денис, расшифровки, продвижения, сделки, фиксации,  рынок, отлично. Полностью пояснения стоимости портфеля, маржи, расчеты комиссий, активы срочного рынка, ценные бумаги. Прекрасно ориентируются и все это занимает не так много времени  профессионалы, спасибо

ООО «Компания БКС» незаконно заблокировала денежные средства в казахстанских тенге на моем брокерском счету. Претензию о выводе денежных средств, или продажи на бирже, или конвертами денег по курсу ЦБ   ООО «Компания БКС» не удовлетворила.

Свои незаконные действия ООО «Компания БКС»  обосновала  отсылкой с своему регламенту, согласно которому компания может отказывать клиенту в исполнении поручений клиента в случае получение отказа на перевод/вывод денежных средств от кредитной организации, в которой открыт специальный брокерский счет ООО «Компания БКС». 

В качестве  доказательства проблем с переводом-выводом денежных средств ООО «Компания БКС» привела следующую формулировку:«В связи с усложнением расчетов между участниками биржевых торгов в казахстанских тенге (KZT) и увеличением времени при вводе/выводе валюты и расчетах сделок с 15.07.2024 ООО «Компания БКС» временно приостановило возможность вывода казахстанских тенге (KZT) с брокерских счетов на реквизиты внешних банков, в том числе на реквизиты БКС Банка на неопределенный срок.»

Во первых, ссылки на регламент ничтожны в силу прямого запрета на них ссылаться в ст.4 223-ФЗ о СРО на финансовом рынке.

Во вторых, на Московской бирже нет никаких ограничений торгами в торгах казахстанскими тенге, Московская биржа не публиковала никаких заявлений о проблемах и задежках в расчетах по сделкам с казахстанскими тенге.

Необоснованность действий компании, ничтожность ее обоснований с юридической точки зрения, заставило меня продать другие пока еще не заблокированные ею активы и вывести деньги в 20 000 раз превышающие сумму требований, но остается еще некоторая довольно внушительная часть активов, которые я собираюсь либо продать и вывести деньги, либо перевести к другому брокеру.

При этом, не исключаю что   ООО «Компания БКС» будет препятствовать выводу любых активов, ссылаясь на свой регламент по которому она ошибочно считает, что можно безнаказанно делать все что ей вздумается под смехотворными предлогами. Неудовлетворение  претензии является незаконным нарушением моих прав и будет обжаловано в  суде.

Пользуюсь БКС Мир Инвестиции больше года. В офис обращалась за консультацией по открытию индивидуального инвестиционного счета, у меня были сомнения по процессу получения налогового вычета.. Сразу обратила внимание на клиентоориентированность, нет очередей, хотя и посетителей достаточно, менеджеры обращают внимание на каждого "гостя".

Меня обслуживал менеджер Савелий. Он мне поведал о возможности получения налогового вычета при устройстве на официальную работу, рассказал нюансы, я конечно читала в интернете, но мне менеджер рассказал более понятным языком, обозначил градации, что максимальный вычет не более 52 тысяч в год.

Так же мне рассказали о возможности получения дохода от инвестирования с «доверительным управлением», это готовое предложение, которое не требует от меня траты времени на изучение. Счет я решила открыть сразу, менеджер мне также помог в этом.

Обслуживанием я осталась довольна, знаете иногда придешь за консультацией с одним вопросом, а уходишь с десятью в голове, но в БКС не так, не оставляют шанса! В хорошем смысле конечно, все четко и по делу!

Добрый день, неделю назад обращался в офис брокера БКС за помощью, так как я последний раз пользовался брокерским приложение полгода назад, я не смог в него войти, да и номер телефона у меня изменился, поэтому самостоятельно восстановить доступ я не смог. Мне понравилось что не пришлось долго ждать своей очереди, несмотря на количество людей, очередь двигалась быстро. Отдельное спасибо менеджеру Екатерине, за внимательность и приятную беседу. Мой вопрос решен, помогли повторно войти в приложение и поменять номер телефона в системе. Спасибо за компетентность и вашу работу.

Получил первый опыт работы с инвестициями благодаря Компании БКС. Первое, что привлекает внимание и бросается в глаза - это сайт и мобильное приложение. Информативность на высшем уровне, удобные разделы для перехода, вся информация удобно структурирована по разделам, удобно и просто пользоваться. Компания предлагает разнообразные бонусные и реферальные программы, приятно наблюдать, что компания дорожит своими клиентами и помогает экономить на повседневных тратах.

Касаемо выбора инструментов для торговли на брокерском счете - их огромное множество! На любой цвет и вкус как говорится. Лично я торгую акциями и фондами, все мои потребности брокер полностью перекрывает. Сейчас даже выпустили фонд денежный рынок, который я очень ждал.

За все время у меня было пару вопросов, например один из них в плане как подобрать бумаги так, чтобы доход от них капал мне ежемесячно, финансовый советник мне все подробно разъяснил и подготовил список в разбивке по месяцам. Второй момент был по настройкам приложения. В общем вопросов не осталось, вот что значит сервис.

Компания БКС Брокер по моим наблюдениям является одним из лидеров в сфере инвестиций в нашей стране. Я выбирал между многими другими брокерами, но окончательно остановился на нем. Не пожалел, в БКС есть всё необходимое: понятное и подробное онлайн-обучение с курсами и разными материалами, стильное и простое приложение, обширный выбор инструментов для торгов и многое другое.

БКС лоялен в своих маркетинговых рекламах. Сам я при регистрации тоже в свое время воспользовался промо акцией для новичка, которая позволила мне начать инвестировать с приятной суммы, и остался доволен. И это лишь малая часть всех преимуществ этой компании.

Отдельно хочу выделить Олега. Менеджер понимает что происходит на рынке и отвечает за свои слова, я в этом лично убедился, когда переводил счет от Финам. У меня возникли сложности и из-за ошибки в поручении на перевод которое оформлял тот брокер. Олег об этом сообщил и помог решить вопрос, путем многочисленных попыток выяснить в чем затык без моего участия и моих нервов. Активы переведены и теперь я со спокойной душой могу продолжить торговать с комфортом

Впервые открывала брокерский счет в БКС Мир Инвестиций, ранее у меня уже был опыт в инвестировании с другими брокерами. Я была приятно удивлена легкостью перевода портфеля, понятные инструкции по регистрации и переводу активов, щедрая программа лояльности, оперативная реакция на обращения в чат-поддержки. Приятно наблюдать, что и в тебе заинтересованны, а не только в твоих средствах.

На старте у меня возникла небольшая заминка в открытии счета, так как я меняла фамилию, не во всех базах обновились данные и поэтому получилась задержка на этапе проверки. Это я узнала после обращения в поддержку, на следующий день мой вопрос решили.

Захотел испытать себя в инвестировании и обратился к специалистам службы поддержки из БКС за консультацией. Поехал в ближайший ко мне офис: Москва, просп. Мира, 69. Не знал, с чего начать, и не понимал, в какие активы лучше вложить деньги. Консультант Александр рассказал про основные виды инвестиций и помог определить свой инвестиционный профиль. Сейчас я понимаю, какие активы подходят именно мне, исходя из моих целей и риск-аппетита. Огромное спасибо Александру за помощь и за подробные ответы на мои даже самые глупые вопросы (коих было не мало)!

Меня раздражают обновления в любых приложениях. Не думаю, что они так уж нужны.В мобильном приложении БКС постоянно выходят какие-то обновления.

Связался со службой поддержки по телефону, чтобы выяснить критично ли не обновлять.С помощью менеджера Татьяны выяснил, что появилась нужная оповещалка – в верхнем правом углу на торговом терминале выскакивает информация по конкретной облигации если что-то срочное. А также над графиком - важные показатели фьючерса. Обновил - без этого по словам Татьяны доступ к этому функционалу закрыт.

Спасибо за вежливую и обстоятельную консультацию!

Заглянув в раздел «История» личного кабинета БКС не совсем поняла, за что была списана комиссия.   Сразу позвонила в службу технической поддержки. Сотрудник Мария быстро разобралась в ситуации и очень доступно объяснила все нюансы взимания комиссии.  Теперь я понимаю, как она формируется, и больше не буду задаваться этим вопросом.  Огромное спасибо Марии!

Хотелось бы поделиться с действующими и потенциальными клиентами брокера БКС своей историей «сотрудничества»!  

25 января 2024г. после многочисленных консультаций с моим будущим персональным менеджером (данная должность в БКС гордо зовётся финансовым советником), я перевёл значительную сумму (17.000.000р.) данному брокеру, приобретя в этот же день корпоративные облигации ВТБ, после чего стал полноправным участником акции «Акции в подарок. Флоктори».

Предостерегаю заранее будущих клиентов: фонды ликвидности в акции не участвуют, имейте это ввиду! Есть пострадавшие клиенты бкс из-за некомпетентности менеджеров! Отзывы можете найти на банки.ру! По данной акции выплата бонуса в 1,5% от суммы в 17млн руб. полагалась мне НЕ ПОЗДНЕЕ 30 апреля 2024г.  

Условия акции:
1) Открыть новый брокерский счет или иис иначните инвестироватьот 1 000 ₽. В следующем месяце начислим 2 акции Роснефть.
2) Продолжить инвестировать в продукты Акции или перевести акции или облигации в БКС.От суммы активов на последний день месяца, в котором начали инвестировать или перевели бумаги, рассчитаем процент кешбэка.
3) Со следующего месяца, после начала инвестирования или перевода ценных бумаг, 60 календарных дней не выводить деньги со счета и не продавать активы.
4) После окончания 60 дней, получить кешбэк на брокерский счет в течении 30 календарных дней.
   
СЕЙЧАС НА КАЛЕНДАРЕ 29 ИЮЛЯ 2024г. и брокер БКС продолжает «кормить меня завтраками» с выплатой обещанного мне бонуса: сначала персональный менеджер сообщил, что выплата оттягивается на начало мая ; далее на середину мая ; после на конец мая ; впоследствии на начало июня ; потом на середину июня ; в дальнейшем на конец июня и т.д. вплоть до сего дня.         

При этом с 30 апреля до 29 июля 2024г. никто из БКС ни разу (!) не удосужился со мной связаться, извиниться, предложить компенсацию за моральный вред и объяснить ситуацию с постоянным переносом выплаты приветственного бонуса в 1,5%. Обратную связь я получал только после своего же очередного звонка персональному менеджеру!    

25 мая 2024г. мной была написана жалоба на невыполнение условий со стороны брокера БКС: #01270524054831. На данное обращение спустя несколько дней пришёл ответ, цитирую:

«В ответ на ваше обращение относительно выплаты приза в рамках участия в акции «Акции + кешбэк.Флоктори» (далее - Акция) ООО«Компания БКС» сообщает следующее. Указанные вами замечания были доведены до сведения руководства.Выплата приза за участие в Акции будет произведена в ближайшее время. Пожалуйста, ожидайте.Надеемся на ваше понимание.Благодарим за обращение!»  

В ближайшее время ?! Напоминаю, что сейчас дата на календаре 29 июля 2024!

Направил в БКС повторное обращение: #01250724163000 от 25 июля и услышал новую дату. Теперь они обещают вернуть мне мои деньги 31 июля, но веры им, честно говоря, уже нет.     

Ещё один забавный момент состоит в том, что БКС уже 1,5 месяца одолевает меня своими рекламными рассылками о продолжении акции 1,5% кешбэка! Я планировал увеличить сумму своего текущего депозита до 25млн. до конца лета, но БКС делает всё, чтобы я этого не совершил. Также являюсь активным действующим клиентом двух известных брокеров, там и близко нет такого беспредела, и данные брокеры проявляют явную заинтересованность в моих финансах, а также сохранении своей деловой репутации, выполняя все обязательства, в отличие от брокера БКС !