Отзывы о брокере Россельхозбанка

Добрый день! Делюсь своим впечатлением об обслуживании в Россельхозбанк в городе Торжок. Обратился в отделение для открытия брокерского счета, минут 10 заняло все оформление, очередей нет, работает электронная очередь. Пользуюсь мобильным приложение для совершения операций, изучаю рынок ценных бумаг. Понравилось быстрое и профессиональное обслуживание сотрудников данного отделения!

Являюсь клиентом Россельхозбанка в г. Тамбов с 2021 года. В 2021 году я открывала инвестиционный счёт, а в 2022 получала налоговый вычет. В апреле обратилась в офис банка на М.Горького, чтобы проконсультироваться по поводу размещения денежных средств. Если честно, то хотела оформить вклад или накопительный счёт. Сотрудник Светлана, проверив мои паспортные данные, сообщила мне о том, что т.к. я продолжаю работать официально,  то могу пополнить инвестиционный счёт и получить не только доход от вложений в ценные бумаги, но и повторно налоговый вычет. Я воспользовалась консультацией, пополнила инвестиционный счёт и смогу в следующем году получить налоговый вычет в размере 52 тысячи рублей. Хочу поблагодарить сотрудника У-ву Светлану за подробную консультацию по инвестиционному счёту - очень компетентный и вежливый сотрудник.

Перевели иностранные акции с ВТБ .надо открывать брокерский счет в Россельхозбанке . Пришлось ехать в другой город так как в моем нет отделения.

Поратил почти два часа времени.при открытие брокерского счета без предупреждения поставили тариф Трейдер за который взимается ежемесячная плата. По факту брокерский счет был открыт 4 сентября и уже появилась задолженность за август в размере 299 рублей .

Сразу же подал заявку на смену тарифного плана . обратился в поддержу . ответили через несколько дней в письме на почту.Тарифный план поменялся и все равно возьмут еще 299 рублей за сентябрь.Тарифы на обслуживание высокие у брокера.Никому не советую Россельхоз банк и его брокера.

Добрый вечер, 11.09.2024г в офисе АО "Россельхозбанка" ст. Кущевской открыл брокерский счёт. 
Хочется поблагодарить сотрудников банка, а особенно менеджера за быструю четкую работу.
Меня проконсультировали и рассказали все возможности инвестирования.  Я для себя решил, что открыть брокерский счёт хорошая возможность приумножить свои доходы.

Все сотрудники банка доброжелательны и вежливы, всегда приятно посещать офис Россельхозбанк.

Хочется выразить благодарность сотрудникам офиса банка  Россельхоз  по адресу: г Липецк, пл Победы,5 !!!
Неоднократно посещала данное отделение и пользовалась услугами банка, а именно меня всегда интересовали вклады,накопительный счета,дебетовые карты, мобильный банк.

В один из моих визитов 06.09.2024 г талон выпал к финансовому консультанту Анастасии, меня интересовал вопрос размещения денежных средств.
Анастасия очень грамотно и доступно проконсультировала меня, рассказала про новые возможности банка и предложила мне открыть брокерский счёт ( мне давно интересны были вопросы инвестирования). Конечно, я согласилась,тк Анастасия подробно рассказала о возможных рисках  при инвестировании, а также возможности получения больших преимуществ, тарифах  брокерского обслуживания,как пользоваться личным кабинетом,то есть удобство мобильного приложения.

Приятно иметь дело с профессионалом, рекомендую обращаться к Анастасии, а также желаю от всей души сотрудникам данного отделения лояльных Клиентов !

Являюсь клиентом РСХБ, на биржевом счете имею депозитарные расписки HeadHunter Group. Увидел письмо от банка по поводу обмена расписок на российские акции МКПАО «Хэдхантер», но последние 2 недели был в отъезде и не имел физической возможности явиться в отделение банка для подачи заявления.

Сегодня вечером позвонил в поддержку, где мне сообщили что мол всё, срок подачи сегодня истёк, кто не успел, тот опоздал, обменять уже невозможно и я фактически теряю свои активы, т.к. расписки больше не имеют силы в российской юрисдикции. И еще предложили обращаться напрямую к эмитенту, что звучит как издевательство.

Во-первых, у всех основных брокеров данный обмен расписок HeadHunter Group на акции МКПАО «Хэдхантер» происходит АВТОМАТИЧЕСКИ и подавать заявление нужно только в случае если инвестор вдруг по каким то причинам не хочет обменивать. Что логично, т.к. 100% российских владельцев расписок конечно же будут их обменивать на акции чтобы сохранить свои инвестиции. Уверен что таких как я, по разным причинам не успевших или не сумевших подать заявление в короткий срок будет очень много. Выглядит как будто это делается специально, чтобы значительная часть инвесторов по недоразумению лишилась своих активов.

Во-вторых, что делать тем, кто в силу разных причин не имеет физической возможности в течение короткого срока посетить отделение банка? Ведь брокер не только не сделал обмен автоматическим, что напрашивалось и было бы в интересах инвесторов, но и не предоставил возможность подать заявление через личный кабинет или приложение.

Полное ощущение что у меня забрали активы! Считаю что брокер РСХБ обязан в любом случае обменять мне расписки на акции 1 к 1 или компенсировать деньгами по рыночной стоимости.

Очередной провал работы брокера РСХБ. Дивиденды "Сбер", которые брокер обязан был перечислить на банковский счёт не зачислены по сей день. Обращения в службу поддержки совершенно бесполезны, составляется формальные жалобы, которые не обрабатываются. Сотрудники поддержки совершенно некомпетентны. Читать здесь заказные отзывы про "качественное обслуживание в РСХБ" просто смешно. Колхоз-банк совершенно не работает над развитием брокерского обслуживания. Инвестировать через эту контору просто опасно.

Добрый день!

Я являюсь постоянной клиенткой Россельхозбанка и обсуживаюсьпо адресу г. Липецк, ул. Водопьянова, д. 17 «А» у финансового консультанта Булата, у меня брокерский счёт, ИИС и банковские счета. Россельхозбанк меня устраивает, сервис постоянно улучшается, техническое отставание от конкурентов сокращается.

В мае этого года обратилась в офис для участия в обмене заблокированных активов в рамках указа 844. По электронной очереди меня быстро вызвали, так как ожидающих клиентов не было. В офисе всё в порядке, все сотрудники ухоженные и доброжелательные.

Хотелось бы отметить высокое качество обслуживания со стороны моего менеджера Булата: объяснил мне всю суть процедуры обмена, этапы, сроки, а также где искать более подробную информацию, если она мне понадобится в будущем. Помог мне составить поручения на обмен ценных бумаг. Торги состоялись, и недавно мне на счёт пришли денежные средства. Хоть и не 100 тысяч удалось обменять, но это лучше, чем ничего.

Всем довольна, рекомендую обращаться именно сюда, вас грамотно проконсультируют и подскажут наиболее эффективные варианты решения ваших вопросов.

Моё поручение, как оказалось, было подано с закрытого ещё 2 года назад (открытого по ошибке) брокерского счёта. Заявку подавал через брокерское приложение, которым не раз пользовался для совершения сделок. Проблем не возникало ни разу. Однако при заполнении заявки на обмен (замещение), по умолчанию счёт подачи поручения оказался закрытый, который до сих пор привязан к брокерскому приложению. Несмотря на это, в графе "Число бумаг к обмену" было 0 до 18, хотя на закрытом счёте бумаг к обмену не было ни одной.

В итоге я "успешно" составил некорректную заявку на обмен и так и пребывал в полной уверенности, что я в обмене участвую. В итоге денежный эквивалент моей месячной зп превратился в тыкву. Техподдержка включила дурака, представитель банка самоустранился. Да и что тут сделаешь? Тут надо решать, за чей счёт покрывать убытки.

Мораль такова: хотите что-то надёжно решить нажатием 2-3 кнопочек в мобильном приложении - вам к другому брокеру. А здесь надо ножками топать в ближайшее отделение, параллельно отзваниваясь в техподдержку и отписываясь им же на почту. При этом это надо делать не постфактум, когда что-то пошло не так, а превентивно, иначе самый осведомлённый из их представителей не придумает ничего лучше, чем послать тебя "связаться с эмитентом" (хотя эмитент вообще даже не Яндекс, и к обмену он никакого отношения не имеет).

После смены мобильного устройства не смог авторизироваться в приложении РСХБ-Брокер с логином, указанным в направленным на электронную почту уведомлении. При попытке восстановления доступа приложение пишет, что "Пользователь или телефон не найден".
23.04.2024 г. Обратился в отдел брокерского обслуживания, написав на e-mail: invest@rshb.ru.
Ответа не получил.

21.06.2024 обратился лично с указанной проблемой в офис РСХБ. Сотрудники офиса оформили обращение, которое осталось без ответа.
02. 07.2024 повторно направил обращение на электронную почту invest@rshb.ru, которое также осталось без ответа.

На сегодняшний день доступа к брокерским счетам отсутствует.

Добрый день! Хочу оставить отзыв о офисе с. Кабанск. Сегодня 13. 08.24 была в офисе зашла узнать о поступление на счёт, приятно была удивлена чистоте банка и доброжелательным сотрудникам. Сотрудник рассказала мне очень полезную информацию о ПИФ, который я когда то давно открывала. Даже пополнила его, думаю в дальнейшем его пополнить на более крупную сумму. Спасибо сотрудник за внимание и полезную информацию.

Добрый лень. 12 февраля 2024 года,обратилась в доп.офис по размещению денежных средств на вклад. Консультирующий сотрудник Анастасия, рассказала про инвестиционные продукты, действующие условия и доходы. Я разместила денежные средства в паевой инвестиционный счет. Прошло 5 месяцев после оформления, программа показывает хорошую доходность. Хочу выразить благодарность за данный продукт. Рекомендую всем воспользоваться данной программой.

Добрый день, обращалась в Россельхоз банк на площади Победы 5 в городе Липецк 23.07.2024 за помощью, не могла войти в брокерское приложение, так как последний раз пользовалась им в прошлом году . Сотрудники очень внимательны и вежливые, помогли повторно войти в приложение, выражаю благодарность.

Также проконсультировали по поводу покупки облигаций через иис. Каждый раз, когда я прихожу в данное отделение, остаётся положительное впечатление, с каким вопросом я не обратилась, всегда помогут. Спасибо за компетентность и эмпатию.

Пользуюсь АО «Россельхозбанком» больше года. Была 20.06.24.

Очереди в этом офисе не было. Приняли быстро. Электронная очередь в офисе отсутствует.От менеджера узнала о возможности размещения своих денег на иис и получения налогового вычета при устройстве на официальную работу.

Операционист рассказала как получить доход по счетам ИИС, как я могу его открыть в РСХБанке, как получить гарантированный налоговый вычет 52000 рублей от государства. Так же мне рассказали о возможности получения дохода от инвестирования с «доверительным управлением», где мне не нужно будет ничего самостоятельно оценивать. Компании для инвестирования выбирает управляющая компания банка.

Я думаю этот вариант инвестирования моих сбережений мне больше всего сейчас подходит. Сотрудница ответила на все мои вопросы, была доброжелательна и имела полную компетенцию в консультации. Обслуживанием полностью довольна.

Являюсь клиентом банка более 10 лет, открыт счёт ИИС, инвистирую. Мной был пропущен срок обмена акций Яндекс. 25.06.2024 Обратился в отделение банка за помощью в решении данного вопроса. Управляющий ДО 23/12 проявила индивидуальный подход к клиенту, связалась с брокером уточнила всю информацию и сообщила мне что назначен дополнительный день обмена акций 27.06.24.

Скинула мне пошаговую инструкцию как подать поручение на обмен акций. В день обмена связалась со мной по телефону и уточнила все ли у меня получилось. Очень благодарен за помощью и внимательность ко мне как клиенту. Рекомендую пользоваться услугами данного банка.

Обратился в начале апреле этого года в отделение Россельхозбанка в городе Псков на улице Народной. Попал к специалисту Ирине с вопросом о размещение свободных денежных средств в более выгодные банковские программы. Были озвучены разные варианты, остановился на покупке облигаций Россельхозбанка. Остался доволен обслуживанием и выбранной программой. Спасибо.

В последнее время в средствах массовой информации всё чаще звучит слово  "инвестиции".У меня вопрос: куда выгоднее вложить свои сбережения: в ПИФы или в Брокерское обслуживание.Чат-бот РСХБ мне в помощь.Если бы был в своём родном городе, то обязательно бы обратился в офис РСХБ в пгт Нагорск.
Скрины обращения в чат отправляю на почту.

Здравствуйте! Я обращалась 26 июня в отделение Россельхозбанка в посёлке Урмары Чувашская республика. Интересовали вклады, но менеджера предложила паевые фонды, инвестиционное размещение денег. Я не сталкивалась с подобными инструментами, но менеджер подробно рассказала всё условия. На графике показала сколько я могу получить. На консультацию ушло порядка 40 минут, но девушка подробно всё рассказала.

Добрый день!
Обратился 27 июня 2024 года в отделение Россельхозбанка, интересовало размещение денег на вкладе.  Консультирующий менеджер предложила вклад, но и рассказала про инвестиционные программы.  Консультация  заняло всего минут 30, но сотрудник подробно рассказала что такое паевый инвестиционный фонд, действующие условия и доходы. Консультация мне очень понравилась, так как подробно рассказали про этот продукт только здесь. Спасибо

Искала самые выгодные условия по размещению денег под проценты, 05.09.2023 г. Обратилась в офис в г. Ейске на ул. Гоголя, для размещения депозита, специалист предложила мне разместить деньги в Паевой инвестиционный счет, рассказала что это за программа ,как она работает и какой у неё потенциал,я согласилась, прошёл почти год после оформления, программа показывает очень хорошую доходность. Очень хочу выразить свою благодарность, так как я очень довольна этой программой.Очень качественная работа специалиста банка.

Давно являюсь клиентом Россельхозбанка. Обслуживаюсь в офисе на Соборной пл д 1. Моя подруга тоже обслуживается в этом отделении офиса и рассказала мне, что можно открыть брокерский счет и зарабатывать самостоятельно на покупке акции различных компаний. Я решила подробнее узнать о такой возможности. 25 июня 2024 г. Я была выходная и пришла в отделении офиса.

Взяла талон р001, меня очень быстро вызвали в отдельный кабинет - финансовый консультант Юлия. Очень вежливая и грамотная сотрудница. Юля подробно рассказала мне все и ответила на мои вопросы касательно брокерского обслуживания. Познакомила с тарифами и условиями. Я конечно буду еще изучать этот вопрос и в скором будущем планирую начать самостоятельно инвестировать и зарабатывать.

Спасибо сотрудникам офиса за их профессионализм и моей подруге за то, что порекомендовала мне этот офис. Офисов много разных, но этот офис лучший! Отношение к клиентам очень хорошее.

Уже оставлял отзыв более года назад. На какое-то время проблема исчезла. Сейчас все вернулось на круги своя. 

Попытался в мобильном приложении изменить тарифный план с Трейдера на Инвестор. Не получилось. Появляется ошибка 003099. В чате поддержки и по телефону отправляют в отделение для обновления персональных данных. Но дело в том, что мои персональные данные не менялись как минимум последние 5 лет и обновлять в этой части нечего.

Ровно с этой же проблемой же я столкнулся в РСХБ более года назад. Никто не слушал и не слушает, что я пытаюсь объяснить и понять, что проблема не в моих персональных данных, а в некорректной работе ПО банка. И нужно не гонять всех клиентов с данным вопросом в отделение, а зарегистрировать и устранить дефект в банковском ПО. 

После долгих просьб и пояснений с моей стороны линия поддержки, которая кроме стандартного ответа на вопрос из скрипта, ничем помочь не может, соединила меня все-таки с Федором из отдела брокерского обслуживания, который впрочем также начал меня уверять, что нужно обновить свои данные в отделении, т.к. это необходимо в обязательном порядке делать не реже одного раза в год. Но дело в том, что 11.05.2024 я уже обращался в отделение и подписывал новые версии заявлений о присоединении к условиям Регламента оказания брокерских услуг РСХБ. На этом разговор оборвался, Федор мне не перезвонил. А мои попытки в течение 2-х часов до него дозвониться не увенчались успехом.

Девушки с линии поддержки пытались несколько раз соединить меня с отделом брокерского обслуживания, но там никто не берет трубку.

Россельхозбанк, услышьте, пожалуйста, не нужно гнать клиентов в отделение вместо того, чтобы починить свое ПО. Это, как минимум, непорядочно. На то, чтобы съездить в отделение мне нужно потратить минимум три часа. Смена тарифного плана - элементарная операция. Если вы не можете реализовать ее в приложении, зачем вообще вводить два тарифных плана? Был же когда-то один и проблем таких не возникало.

Добрый день! Я являюсь клиенткой Россельхозбанка и обслуживаюсь по адресу г. Липецк, ул. Водопьянова, д. 17 «А» у финансового консультанта Булата в рамках брокерского и банковского обслуживания. 13.06.2024 г. в очередной раз посетила офис с целью размещения денежных средств. Хотелось бы отметить высокое качество обслуживания с его стороны: работает быстро и без ошибок, информирует меня обо всех новых способах инвестирования и различных налоговых льготах.Несколько раз участвовала в первичном размещении облигаций Россельхозбанка под доходность выше, чем по вкладам.  Всем рекомендую данную организацию.

Здравствуйте!

Хочу рассказать об обслуживании в Курском филиале Россельхозбанка, клиентом которого я являюсь уже 6 лет. Конечно, ремонт в банке давно уже пора сделать, но ведь не место красит, а люди. А люди, сотрудники, в Россельхозбанке одни из лучших в своём деле.

В прошлом году,  обращался с вопросом о лучшем размещении свободных средств. Екатерина приняла меня в отдельном кабинете, угостила чашечкой вкуснейшего кофе. Не спеша, в приятной беседе, в подробностях рассказала обо всех вариантах, какие были на тот момент. Остановился я на Облигациях Россельхозбанка с устроившей меня доходностью, сроком погашения октябрь 2028 г.

В итоге, всё получилось так, как и говорила Екатерина. И именно вот такое трепетное отношение к клиентам и является в большей степени тем фактором, который подвигает нас снова и снова возвращаться. Прошу обязательно опубликовать мою благодарность и оценку высокого качества сервиса обслуживания в Курском филиале Россельхозбанка.

Добрый день!

Обратилась в центральный офис Россельхозбанка в г.Улан-Удэ по адресу ул. Смолина 57д к операционисту Эржена окно 3 по вопросу инвестиционного размещения средств, сотрудник рассказал про инвестирование в паевые инвестиционные фонды. Рассказала, что ПИФ выгодное вложение средств, т.к. в состав фондов входят российские компании. Также дает мне возможность освободить от уплаты НДФЛ при владении паями более 3 лет.

Эржена подробно рассказала что такое ПАИ, за счет чего получу доход, также объяснила, чем отличаются акции от облигации. Понимая всю экономическую ситуацию в мире, очень хорошо что в состав фондов входят ценные бумаги именно российских компаний, и не нужно зависеть от западных компаний. Также можно открывать ПАИ разных фондов и в дальнейшем докупать бумаги!

В мобильном приложение РСХБ Управление активами можно отслеживать изменения по бумагам! Оформление заняло не более 25 мин. При входе в офис меня встретил  администратор, уточнила цель моего визита, помог взять талон и проводила к сотруднику. Спасибо за подробную консультацию и внимательное отношение сотрудника. Открыла ПИФ . Рекомендую!