Консультант в банке Алексей подсказал площадку. Понравилось, что тут доверительное управление, по сути, почти ничего не делаешь, просто вкладываешься. Закинула 150000 ₽ в сентябре прошлого года в разное. И золота немного у меня, и акций российских с облигациями. ,На сейчас прирост +6,36% за год. По моим ощущениям, это супер, особенно если сравнивать с копилками. Тут хоть деньги работают….. Пока, конечно, еще не совсем разбираюсь в некоторых...
Читать далее
Консультант в банке Алексей подсказал площадку. Понравилось, что тут доверительное управление, по сути, почти ничего не делаешь, просто вкладываешься. Закинула 150000 ₽ в сентябре прошлого года в разное. И золота немного у меня, и акций российских с облигациями. ,На сейчас прирост +6,36% за год. По моим ощущениям, это супер, особенно если сравнивать с копилками. Тут хоть деньги работают….. Пока, конечно, еще не совсем разбираюсь в некоторых тонкостях, но очень нравится приложение и как все организовано.
Альфа-Капитал
Добрый день!
Спасибо за высокую оценку! Рады, что Вы оценили преимущества доверительного управления и удобство нашего приложения. Всегда готовы помочь разобраться в любых тонкостях инвестирования.
Много чего еще не понимаю на площадке, но уже приятно, что за период с 31.05. 24 по 30.05. 25 у меня по ОПИФу облигации с выплатой дохода прибыль в размере почти 19% и с денежного рынка годовых почти 21%. Чувствую, что ПИФЫ и ИИС это точно мое. Буду дальше тестить, надеюсь со временем результаты еще больше улучшаться. Новичкам советую экспериментировать, не сидеть ровно на пятой точке…
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания, поэтому оценку не засчитываем.
Альфа-Капитал
Добрый день!
Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Рады слышать, что первые результаты инвестирования Вас радуют. Будем поддерживать Вас на пути к стабильному росту капитала!
30.06.2025 в 10.59 мне поступил звонок от сотрудника Альфа-Капитал «Александра» с номера телефона +7925*****73. Когда я сказал, что я занят и прямо сейчас мне не интересно его слушать, он начал хамить, грубить и оскорблять меня.
В ходе последующего общения он допускал такие фразы, как: «если бы вы были умнее, послушали бы меня...» и др. подобные. Причём это было сказано таким тоном, как "... э, а деньги есть? А если найду?"..."...
Читать далее
30.06.2025 в 10.59 мне поступил звонок от сотрудника Альфа-Капитал «Александра» с номера телефона +7925*****73. Когда я сказал, что я занят и прямо сейчас мне не интересно его слушать, он начал хамить, грубить и оскорблять меня.
В ходе последующего общения он допускал такие фразы, как: «если бы вы были умнее, послушали бы меня...» и др. подобные. Причём это было сказано таким тоном, как "... э, а деньги есть? А если найду?"..." То есть воплощение карикатурных представлений о "гопниках". Сожалею, что разорвал телефонный звонок, так как действительно был занят, и, полагаю, что общение с ним принесло бы ещё больше впечатлений о компании.
Удивляюсь, как такие сотрудники могут представлять УК Альфа-Капитал. Такое поведение сотрудника с клиентами является девиантным поведением, нарушает принципы этики и корпоративного поведения, стандартов обслуживания клиентов, дискредитирует образ компании Альфа-Капитал у ранее лояльного клиента. Спасибо, что вовремя понял, что компания уровня "... а семки есть? А дай погрызу...".
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения представителя компании, отзыв принимаем без оценки.
Альфа-Капитал
Добрый день!
Хотим заверить, что звонивший Вам человек не является нашим сотрудником. К сожалению, Вы столкнулись с мошенниками, которые незаконно используют наше имя. Описанное поведение абсолютно недопустимо и дискредитирует нашу компанию. Информация уже передана в службу безопасности. Благодарим Вас за бдительность!
Виновность УК "Альфа-Капитал":
1. Халатность при приеме средств (Нарушение инвестправа): Факт: Приняты 7.8 млн ₽ (ВСЕ сбережения) без проверки риск-профиля и адекватности продукта.
Нарушения:
* П.4.4 Стандарта ЦБ № 643-П (Оценка клиента/рисков);
* Ст.15 ФЗ «О РЦБ» (Запрет привлечения при несоответствии профилю);
* Принцип "знай своего клиента".
Доказательства лжи в профиле:
* Доход >...
Читать далее
Виновность УК "Альфа-Капитал": 1. Халатность при приеме средств (Нарушение инвестправа): Факт: Приняты 7.8 млн ₽ (ВСЕ сбережения) без проверки риск-профиля и адекватности продукта. Нарушения: * П.4.4 Стандарта ЦБ № 643-П (Оценка клиента/рисков); * Ст.15 ФЗ «О РЦБ» (Запрет привлечения при несоответствии профилю); * Принцип "знай своего клиента".
Доказательства лжи в профиле: * Доход >6 млн/мес — Абсурд (аренда 75 000 ₽); * "Готов к 100% потере" * Ложь (мои заявления: "Риск не люблю", "Это все деньги"); * Ключ: Никто из УК не позвонил для устного подтверждения понимания рисков.
Доказательства несоответствий: * "Опыт инвестиций — 0 лет"; * "Сумма инвестиций — все сбережения" (7.8 млн ₽); * Продажа агрессивного продукта с риском 100% потери. * Игнорирование УК: Как при доходе >6 млн/мес сбережения всего 7.8 млн? Почему новичку продали ВСЁ?
3. Неосновательное обогащение (Комиссии и соучастие): Факт: Списано 420 838 ₽ комиссий УК/налогов/выплат, усугубив убытки. Нарушения: * Ст.39 ФЗ «О РЦБ» (Добросовестность в интересах клиента); * Ст.1064 ГК РФ (Солидарная ответственность за вред).
Доказательства соучастия: * Менеджер Альфа-Банка Ярослав действовал как агент УК (ст.182 ГК), УК закрыла глаза на обман. * Звонок УК "Не переживайте" — лицемерие без действий.
4. Обман и ущерб после выявления проблемы (Злоупотребление доверием): Факт (Март-Май 2025): 1. Недоплата: Обещано 108 000 ₽/мес (1 296 000 ₽/год). Выплачено 537 806 ₽. Недоплата = 758 194 ₽. 2. Обманное удержание: В апреле 2025 УК 3 недели удерживала 3 331 000 ₽, ложно утверждая: "Деньги работают под 20%". Доход не начислен. Упущенная выгода = ~42 000 ₽ (20% годовых). 3. Новые схемы: Предложены новые экстра-агрессивные сделки после убытков.Финансовый итог ущерба от УК "Альфа-Капитал":1. Прямая потеря капитала: 3 019 000 ₽2. Незаконные комиссии УК: 420 838 ₽3. Недоплата по договору: 758 194 ₽4. Упущенная выгода: 42 000 ₽ ИТОГО УЩЕРБ: 4 240 032 ₽
Законные требования к УК "Альфа-Капитал" (Солидарная ответственность с банком, ст.322 ГК РФ): 1. Возврат ущерба: 4 240 032 ₽ в течение 10 банк. дней. 2. Компенсация морального вреда: 1 500 000 ₽ (ст.151 ГК РФ: тяжелый стресс, депрессия, подорванное здоровье). 3. Штраф 50% от ущерба: 2 120 016 ₽ (п.6 ст. 13 ЗоЗПП). 4. Немедленное расторжение ДУ с возвратом остатка (ст.837 ГК РФ). 5. Увольнение виновных сотрудников УК (одобрение сделки, оформление фальшивого профиля, предложение новых схем).
ИТОГО К ВЫПЛАТЕ: 7 902 048 ₽ + остаток по ДУ.
Хронология вины УК: * 26.03.2024: Принятие средств по фальшивому профилю с грубейшими нарушениями стандартов ЦБ. * Март-Май 2025: После выявления потерь (>4 млн ₽): * Без адекватной компенсации. * Обманное удержание 3 331 000 ₽ (упущено ~42 000 ₽). * Недоплата 758 194 ₽. * Предложение новых агрессивных продуктов.
Настоящее время: Пустые обещания "разобраться" вместо возмещения. Обращения с доказательствами (фальш-профиль без подписи, переписка, выписки) направлены в: ЦБ РФ, ФСФР, Прокуратуру РФ, МВД РФ, Роскомнадзор.
P.S.: Ваша "проверка"— пиар. Документы доказывают нарушения и ущерб. Требую немедленного возмещения 7 902 048 ₽ и расторжения договора.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Ждем ответ представителя компании.
Сожалеем, что Вам пришлось получить негативный опыт инвестирования. Мы внимательно ознакомились с Вашим обращением, провели проверку и не можем подтвердить информацию. Хотим прокомментировать.
Вам был присвоен профиль «Квалифицированный инвестор: Ультра-агрессивный» на основании предоставленной Вами анкеты. В соответствии с Положением Банка России компания не связывается дополнительно с клиентом для подтверждения предоставленных сведений. Уведомление о текущем инвестиционном профиле было размещено в Вашем личном кабинете. Все выплаты дохода (купонов) поступали в состав имущества договора в соответствии с условиями выпуска облигаций, приобретенных управляющим в состав договора в соответствии с выбранной Вами стратегией. Все комиссии и налоги удержаны в строгом соответствии с договором и законодательством РФ. Незаконного удержания денежных средств по договору не выявлено. Вся информация об активах и сделках договора, вознаграждениях, расходах, налогах, а также о действиях управляющего по договору доверительного управления, содержится в отчетах о деятельности управляющего, которые размещены в Вашем личном кабинете. Обращаем внимание, что управление осуществлялось в соответствии с выбранной Вами стратегией. Договор не предусматривал гарантированной доходности. На текущий момент договор прекращен, возврат имущества осуществлен в установленные сроки, все обязательства по договору исполнены в полном объеме.
Это однозначно лучшее решение в моей жизни для получения пассивного дохода. На самом деле о существовании компании я знала задолго до того, как сделать вклад. Сомнения брали свое и знакомые, которые не знали сути, говорили, что все это махинации. Но все-таки есть своя голова и после изучения информации, я начала инвестировать. За полгода заработала нормально, спасибо моему консультанту Сергею за выбор стратегий. Единственное, жалею за упущенные...
Читать далее
Это однозначно лучшее решение в моей жизни для получения пассивного дохода. На самом деле о существовании компании я знала задолго до того, как сделать вклад. Сомнения брали свое и знакомые, которые не знали сути, говорили, что все это махинации. Но все-таки есть своя голова и после изучения информации, я начала инвестировать. За полгода заработала нормально, спасибо моему консультанту Сергею за выбор стратегий. Единственное, жалею за упущенные месяцы.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Ждем ответ представителя компании.
К автору: «За полгода заработала нормально, спасибо моему консультанту Сергею за выбор стратегий», — расскажите, пожалуйста, с какими вопросами обращались к сотруднику?
Альфа-Капитал
Добрый день! Благодарим за Ваш вдохновляющий отзыв! Мы понимаем, как непросто преодолеть первоначальные сомнения на пути к инвестированию, и искренне рады, что Вы приняли это решение. Признательны, что Вы оценили работу нашего консультанта Сергея – это очень важно для нас. Спасибо за доверие к нашей компании. С уважением, УК "Альфа-Капитал".
Доброго всем дня, оставлю и свой отзыв. Я приятно удивлен работой с ИИС в Альфа Капитал. Налоговый вычет оформили быстро и удобно через приложение. Управляющие компании действительно знают свое дело - они регулярно ребалансируют портфель, чтобы поддерживать высокую доходность. В сравнении с банком, это просто небо и земля.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. «Я приятно удивлен работой с ИИС в Альфа Капитал», — пришлите нам на адрес responses@banki.ru справку об открытии счета (при необходимости скрыв финансовую информацию), добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
Мы рады знать, что сотрудничество с нашей компанией оставило столь положительные эмоции. Ваши отзывы вдохновляют нас становиться ещё лучше — спасибо за Вашу обратную связь!
Инвестирую 3-й год. Выбрал на мой взгляд лучшую стратегию. Вкладываюсь в инвестфонд Баланс. Тут в основном акции и облигации, в большей степени корпоративные. Посмотрел отчет за 3 года. Рост более чем на 66 %. Потому, что тут работают ведущие отрасли: банки, потребительский сектор, интернет технологии, нефть и топливо
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пока нам не хватает фактов для зачета оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами вашего взаимодействия с сотрудниками компании в комментариях к отзыву.
Альфа-Капитал
Добрый день!
Спасибо, что поделились опытом работы с нашей компанией. Благодарим за доверие!
Я являюсь клиентом "Альфа-Капитал" с 2005 года. У меня всегда был очень консервативный портфель, который я никогда не меняла, так как не люблю рисковать. 7 мая 2025 сотрудник "Альфа-Капитал" Денис позвонил мне и посоветовал купить новые облигации, а перед этим продать имеющиеся в портфеле облигации. Не проконсультировавшись с юристами по поводу налогов, он заверил меня в том, что налоги за продажу облигаций 2005 года с меня не...
Читать далее
Я являюсь клиентом "Альфа-Капитал" с 2005 года. У меня всегда был очень консервативный портфель, который я никогда не меняла, так как не люблю рисковать. 7 мая 2025 сотрудник "Альфа-Капитал" Денис позвонил мне и посоветовал купить новые облигации, а перед этим продать имеющиеся в портфеле облигации. Не проконсультировавшись с юристами по поводу налогов, он заверил меня в том, что налоги за продажу облигаций 2005 года с меня не вычтут, так как они давно были куплены.
К сожалению, при продаже облигаций 14 мая 2025 налоги вычли да ещё и в крупном размере. Получилось, что сотрудник Денис не предоставил мне правильную информацию о сделке, чем ввел меня в заблуждение, я приняла неправильное решение о продаже облигаций и потеряла 652 тысячи рублей просто так, хотя у меня вообще не было запроса что-то изменить в моем портфеле, тем более с потерями.
Считаю, что некомпетентные и безответственные действия сотрудника, заточенные на продаже услуг, а не на профессиональном консультировании и ошибочном предоставлении информации о переходе с одного продукта на другой (говорилось, что это будет одна и та же сумма), должны быть компенсированы компанией «Альфа-Капитал» возвратом всех потерянных мною средств.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Ждем ответ представителя компании.
P.S. Оценка учтена. Если проблема решилась, можно использовать опцию «Проблема решена», которая повысит рейтинг компании.
Альфа-Капитал
Добрый день! Проверим информацию и вернемся с ответом.
Решил попробовать инвестиции. Выбрал альфа капитал, у них так же пользуюсь услугами банка и страхованием. Обращался через поддержку на их сайте. Попал на консультанта Анастасию. Не ожидал кстати, что так быстро ответят в выходной день! На мой взгляд я получил хорошую и очень грамотную консультацию за что спасибо! Получил рекомендации по продуктам в которые сейчас выгодно вложиться. Понравилось то, что можно начать с маленькой суммы и посмотреть...
Читать далее
Решил попробовать инвестиции. Выбрал альфа капитал, у них так же пользуюсь услугами банка и страхованием. Обращался через поддержку на их сайте. Попал на консультанта Анастасию. Не ожидал кстати, что так быстро ответят в выходной день! На мой взгляд я получил хорошую и очень грамотную консультацию за что спасибо! Получил рекомендации по продуктам в которые сейчас выгодно вложиться. Понравилось то, что можно начать с маленькой суммы и посмотреть что это вообще такое доверительное управление. Первое впечатление о компании положительное,да и на сайте вроде показаны хорошие результаты. Буду пробовать!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, более подробно, какую информацию озвучил сотрудник? Уточните, дату вашего обращения.
20.05.2025 13:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Альфа-Капитал
Добрый день!
Благодарим за Ваш отзыв и выбор УК "Альфа-Капитал" для первого опыта инвестирования! Особенно приятно, что Вы оценили оперативность и профессионализм нашего консультанта Анастасии. Мы действительно стремимся обеспечивать высокий уровень сервиса в любой день недели и предлагать решения, подходящие для разного уровня инвестиционного опыта. Возможность начать с небольших сумм — это отличный способ познакомиться с миром инвестиций. Будем рады сопровождать Вас на этом пути и оправдать Ваше доверие! Желаем успешного инвестиционного старта!
Начиная с сентября 2024 года инвестирую в альфа искусственный интеллект. У инструмента риск, конечно, высокий, но я вижу перспективы, так как заинтересована в высокой доходности и тема актуальна. С января этого года по сегодняшний день доходность неплохо поднимается, в феврале был самый хороший прирост около 13%.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как описание ситуации не содержит достаточной конкретики.
Альфа-Капитал
Добрый день!
Благодарим за Ваш отзыв! Ценим Ваше внимание к балансу риска и потенциала доходности этого инновационного направления. Наша команда управляющих продолжит работу над поиском лучших инвестиционных возможностей в этой перспективной области. Спасибо за доверие к нашим решениям!
Инвестировала в ПИФы с акциями и облигациями, стратегию выбрала умеренный риск (консультант в телефонном редиме помог определиться). Есть прирост 7% (инвестирую с ноября 2024 г). Пока все устраивает, несложно разобраться, да и мобильное приложение удобное. Если до конца года все будет хорошо, останусь.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пока нам не хватает фактов для зачета оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами вашего взаимодействия с сотрудниками компании в комментариях к отзыву.
Альфа-Капитал
Добрый день!
Спасибо, что рассказали о своем опыте сотрудничества с нашей компанией! Мы постоянно улучшаем наше приложение, чтобы сделать инвестиции простыми и понятными. Будем стараться оправдывать Ваши ожидания и впредь. Успехов в инвестициях!
Уже полгода пользуюсь инвестиционным счетом альфа рос акции в альфа капитале. Раньше признавала только депозиты, сейчас очень интересны стали подобного рода инвестиции. В Альфа я постоянный клиент, поэтому начала подробно изучать информацию, общаюсь в тематических форумах с людьми кто в этом шарит хорошо. За год здесь обещают около 28% доходности это привлекательно. В портфель включены акции большинства крупных российских компаний, так что...
Читать далее
Уже полгода пользуюсь инвестиционным счетом альфа рос акции в альфа капитале. Раньше признавала только депозиты, сейчас очень интересны стали подобного рода инвестиции. В Альфа я постоянный клиент, поэтому начала подробно изучать информацию, общаюсь в тематических форумах с людьми кто в этом шарит хорошо. За год здесь обещают около 28% доходности это привлекательно. В портфель включены акции большинства крупных российских компаний, так что диверсификация на уровне. Вкладываю стабильно по 3-4 тысячи рублей. Круто, что есть возможность использовать налоговый вычет по BBC – до 60 000 рублей в год. Это существенно повышает эффективность инвестиций. Пока довольна результатами, хотя понимаю, что рынок акций непредсказуем. Но Альфа-Капитал внушает доверие, все прозрачно и понятно.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пока нам не хватает фактов для зачета оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами вашего взаимодействия с сотрудниками компании в комментариях к отзыву.
Альфа-Капитал
Добрый день!
Радостно слышать, что Вы довольны нашими услугами! Благодарим за выбор и оказанное доверие. Будем поддерживать Вас на пути к стабильному росту капитала!
У меня настроено автопополнение стратегии альфа денежный рынок. Сейчас слышатся позитивные новости на рынке акций, и я решила перенастроить автопополнение на другую стратегию – "ликвидные акции". Возник вопрос: как отключить автопополнение для одной стратегии и настроить на другую? Я обратилась за помощью к консультанту. Мне сразу ответила оператор Алина. Она пояснила, что автопополнение можно легко настроить в мобильном приложении. Алина...
Читать далее
У меня настроено автопополнение стратегии альфа денежный рынок. Сейчас слышатся позитивные новости на рынке акций, и я решила перенастроить автопополнение на другую стратегию – "ликвидные акции". Возник вопрос: как отключить автопополнение для одной стратегии и настроить на другую? Я обратилась за помощью к консультанту. Мне сразу ответила оператор Алина. Она пояснила, что автопополнение можно легко настроить в мобильном приложении. Алина подробно рассказала, как отключить автопополнение для "денежного рынка" и затем активировать его для "ликвидных акций". Это было очень удобно, так как все можно сделать прямо в приложении, не нужно никуда звонить или идти в офис. Алина также уточнила, что средства, предназначенные для автопополнения, будут перенаправлены на новую стратегию с следующей даты автопополнения. Эта информация оказалась для меня полезной. Большое спасибо Алине за быструю и понятную консультацию!
Альфа-Капитал
Добрый день!
Большое спасибо Вам за то, что поделились своими впечатлениями о работе нашего специалиста – Алины. Мы и дальше будем поддерживать уровень сервиса на высоте.
Вчера, 4 марта я столкнулась с проблемой при пополнении своего инвестиционного счета в Альфа-Капитал. Я пыталась пополнить счет через банковский перевод, но деньги не поступали. Обратившись в чат поддержки, я получила оперативную помощь от консультанта Ольги. Она быстро выяснила причину задержки и помогла мне решить проблему. Ольга была очень вежлива и профессиональна. Благодаря ей, деньги поступили на мой счет в течение часа. Я очень довольна...
Читать далее
Вчера, 4 марта я столкнулась с проблемой при пополнении своего инвестиционного счета в Альфа-Капитал. Я пыталась пополнить счет через банковский перевод, но деньги не поступали. Обратившись в чат поддержки, я получила оперативную помощь от консультанта Ольги. Она быстро выяснила причину задержки и помогла мне решить проблему. Ольга была очень вежлива и профессиональна. Благодаря ей, деньги поступили на мой счет в течение часа. Я очень довольна качеством обслуживания в Альфа-Капитал!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты полученной консультации, добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
15.03.2025 13:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Альфа-Капитал
Добрый день!
Благодарим Вас за такой теплый отзыв о работе нашей службы поддержки! Мы искренне рады, что консультант Ольга смогла оперативно помочь Вам решить вопрос с пополнением инвестиционного счета. Наша команда действительно стремится к тому, чтобы каждое обращение клиента решалось максимально быстро и эффективно.
Месяц назад решила узнать больше о фонде денежного рынка Альфа-Капитал. Интересовала доходность фонда и условия инвестирования. Консультант Анна подробно ответила на все мои вопросы. Она рассказала о преимуществах фонда денежного рынка, о том, как он работает, и как я могу инвестировать в него через приложение Альфа-Капитал. Анна также объяснила мне, как отслеживать доходность моих инвестиций. Благодаря ее консультации, я приняла решение...
Читать далее
Месяц назад решила узнать больше о фонде денежного рынка Альфа-Капитал. Интересовала доходность фонда и условия инвестирования. Консультант Анна подробно ответила на все мои вопросы. Она рассказала о преимуществах фонда денежного рынка, о том, как он работает, и как я могу инвестировать в него через приложение Альфа-Капитал. Анна также объяснила мне, как отслеживать доходность моих инвестиций. Благодаря ее консультации, я приняла решение инвестировать в фонд денежного рынка Альфа-Капитал. Спасибо Анне за профессионализм и понятную консультацию!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты полученной консультации, добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
Альфа-Капитал
Добрый день!
Спасибо, что нашли время поделиться своим опытом работы с нашей компанией. Мы искренне рады, что наш консультант Анна смогла предоставить Вам исчерпывающую информацию о фонде и помочь с принятием инвестиционного решения. Наша цель — делать мир инвестиций понятным и доступным для каждого клиента, и отзывы, подобные Вашему, подтверждают, что мы движемся в правильном направлении.
В декабре 2024 при заходе в приложение Альфа банка появился баннер с акцией- как она называлась не помню но суть в том что купив бумаги 4 разных фондов Альфа капитала я принимаю участие в розыгрыше призов , но каких именно и собственнокакие сроки у акции я забыла , хотя бумага Капиталов приобрела.
И вот решив уточнить все это, написала 15 января в чат , сотрудница Анастасия предложила мне уточнить по горячей линии в Альфа капитале и приложила...
Читать далее
В декабре 2024 при заходе в приложение Альфа банка появился баннер с акцией- как она называлась не помню но суть в том что купив бумаги 4 разных фондов Альфа капитала я принимаю участие в розыгрыше призов , но каких именно и собственнокакие сроки у акции я забыла , хотя бумага Капиталов приобрела.
И вот решив уточнить все это, написала 15 января в чат , сотрудница Анастасия предложила мне уточнить по горячей линии в Альфа капитале и приложила номера телефонов . Позвонив по данному номеру в Альфа Капитал мне ответили что я не являюсь клиентом Алтфа капитала и мне нужно обратится в Альфа инвестиции и переключили меня туда , в Альфа инвестициях тоже про акцию не знали, и что эту информацию нужно узнать просто в отделе Альфа банка и соединили с горячей линией самого банка
И вот тут наконец-то случилась Удача- сотрудник Александр с которым меня соединили знал про акцию обьянил и по самой акции и по ее срокам, спасибо
Администратор Народного рейтинга
Изначально отзыв был опубликован в Народном рейтинге банков.
Дополнительную информацию получили. Оценка учтена.
Альфа-Капитал
Добрый день!
Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы продолжим поддерживать высокий уровень сервиса и делать всё возможное, чтобы Ваш опыт взаимодействия с Альфа-Капитал всегда оставался положительным.
24 февраля я обратилась в чат поддержки Альфа-Капитал в мобильном приложении с вопросом о выборе инвестиционной стратегии. Я новичок в инвестициях и не знала, с чего начать. Консультант Иван подробно рассказал мне о различных стратегиях, доступных в Альфа-Капитал, учитывая мой уровень риска и инвестиционные цели. Он объяснил разницу между фондами акций, облигаций и денежного рынка, а также помог выбрать стратегию, которая подходит именно мне...
Читать далее
24 февраля я обратилась в чат поддержки Альфа-Капитал в мобильном приложении с вопросом о выборе инвестиционной стратегии. Я новичок в инвестициях и не знала, с чего начать. Консультант Иван подробно рассказал мне о различных стратегиях, доступных в Альфа-Капитал, учитывая мой уровень риска и инвестиционные цели. Он объяснил разницу между фондами акций, облигаций и денежного рынка, а также помог выбрать стратегию, которая подходит именно мне. Благодаря Ивану я смогла начать инвестировать с уверенностью. Огромное спасибо за профессиональную помощь!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты полученной консультации, добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
12.03.2025 17:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Альфа-Капитал
Добрый день!
Спасибо за теплые слова! Очень приятно слышать, что наш консультант смог оказать Вам квалифицированную поддержку и помочь сделать правильный выбор. Мы ценим доверие наших клиентов и стараемся обеспечить каждому комфортное начало инвестиционного пути. Желаем успехов в Ваших финансовых начинаниях!
К сожалению узнал о том что с конторами по типу "Управляющих фондами" вообще не стоит связываться. Во многих книгах трейдеров даже написано что не стоит связываться с ними так как они только доят наивных клиентов на деньги и время. Так и "Альфа Капитал" решили что они самые умные.
До смены паспорта из-за достижения возраста замены я на мелкую сумму купил фонд Альфа-Капитал "Ликвидные акции". После смены паспорта я решил в феврале 2025 продать...
Читать далее
К сожалению узнал о том что с конторами по типу "Управляющих фондами" вообще не стоит связываться. Во многих книгах трейдеров даже написано что не стоит связываться с ними так как они только доят наивных клиентов на деньги и время. Так и "Альфа Капитал" решили что они самые умные.
До смены паспорта из-за достижения возраста замены я на мелкую сумму купил фонд Альфа-Капитал "Ликвидные акции". После смены паспорта я решил в феврале 2025 продать Фонд "Ликвидные акции" на что мне пришёл отказ из-за того что несмотря на смену их в Альфа-Банке и Альфа-Инвестициях почему то (потому что нужно усложнить лоху вывод даже копеек) у УК Альфа Капитал паспортные данные не изменились.
И вот я меняю данные и через день приходит письмо что "Заявка на смену паспортных данных была отклонена по причине некорректно указаны данные паспорта". Оказалось что УК Альфа Капитал решили что название региона "Северная Осетия" будет на самом деле правильным "ОСЕТИ". Оператор в чате по крайней мере сказал так, что видите ли я не знаю название региона в котором родился.
Самое потешное что они ещё решили сделать возможность повторной попытки смены паспортных данных только спустя 3-5 суток после последней попытки. Ах да, и еще мне заблокировали чат поддержки. Удивительно но такие компании существуют и сегодня
Хочу поблагодарить Никиту за помощь в вопросе по выводу средств из инвестиционной копилки. Все подробно объяснил много раз: куда заходить, что нажимать, рассказал, ответил на все мои вопросы Я во всем разобралась.
Благодарю Наиля. Объяснил мне как заполнить все поля, чтобы оставить отзыв на платформе банкиру, там у меня тоже было много вопросов
Все четко, ясно, подробно
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как описание ситуации не содержит достаточной конкретики.
Альфа-Капитал
Добрый день!
Благодарим за Ваш положительный отзыв! Для нас особенно ценно, что Вы отметили четкость и ясность консультаций наших специалистов. Мы всегда стремимся делать взаимодействие с нашими сервисами максимально понятным и комфортным для каждого клиента.
Занималась накоплением в российских банках и безопасных инструментах- ОФЗ. Сейчас вышла на уровень, когда смогла подтвердить статус квалифицированного инвестора. И решила вложиться в стратегия Туризм 2. В Альфа Капитале есть закрытый фонд, где доход идет от строительства недвижки в туризме в Москве, Питере и на Алтае.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пока нам не хватает фактов для зачета оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами вашего взаимодействия с сотрудниками компании в комментариях к отзыву.
Альфа-Капитал
Добрый день!
Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Благодарим за выбор и оказанное доверие. Будем рады сопровождать Вас на пути к достижению Ваших финансовых целей!
24.12.2021г. в Альфа-Капитале мною был открыт ИИС Оптимальный на сумму 400 000 руб., 27.12.2024г. данный ИИС был закрыт с результатом 371 513 руб., убыток составил 28 487 руб. При этом несмотря на неоднократные запросы указанные денежные средства по состоянию на 28.01.2025 г. на мой текущий счет так и не поступили. В этой связи моя оценка Альфа-Капитала крайне отрицательная, не более единицы по пяти бальной шкале.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки с сотрудниками, добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
07.02.2025 11:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Волновалась, естественно, что новичок, инвестирую только с октября прошлого года. Была уверена, что не выгорит. Вложилась с помощью консультанта в ПИФы с акциями и облигациями, стратегия умеренный риск. Но уже есть прирост 5% за три с половиной месяца! Понравилось, как всё прозрачно, знаешь, куда идут деньги. Пока все устраивает.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пока нам не хватает фактов для зачета оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами вашего взаимодействия с сотрудниками компании в комментариях к отзыву.
Альфа-Капитал
Добрый день!
Благодарим за Ваш положительный отзыв! Мы рады, что Ваш первый опыт инвестирования с нашей компанией оказался успешным. Особенно приятно, что Вы отметили прозрачность инвестиционного процесса — это один из наших ключевых принципов работы. Будем рады и дальше помогать Вам в достижении финансовых целей!
Когда информация скрыта, сделать что-либо сложно! В далеком 2020 году я открыла брокерский счет у Альфа-Инвестиции. А надо сказать, что Альфа-банк, Альфа-Инвистиции, Альфа-Капитал совсем не одно и тоже, это разные канторы. У меня стояло соответствующее приложение от Альфы, где были видны мои брокерские счета, где можно было торговать. А простое приложение показывало все мои продукты от Альфы. В 2021 году открыла в другом банке ИИС, потому что...
Читать далее
Когда информация скрыта, сделать что-либо сложно! В далеком 2020 году я открыла брокерский счет у Альфа-Инвестиции. А надо сказать, что Альфа-банк, Альфа-Инвистиции, Альфа-Капитал совсем не одно и тоже, это разные канторы. У меня стояло соответствующее приложение от Альфы, где были видны мои брокерские счета, где можно было торговать. А простое приложение показывало все мои продукты от Альфы. В 2021 году открыла в другом банке ИИС, потому что Альфа с их подходом к ИИС меня не устроил.
И вот в январе 2025 года, я закрыла свой ИИС и решила наконец то подать на инвестиционный вычет. На вычет подала по упрощенной системе через банк, где был открыт ИИС. Приходит отказ. Банк, естественно, не в курсе почему, но предполагает, что есть еще ИИС. Я обзвонила все банки, нигде нет. Дозвонилась в налоговую и мне: "у вас открыт еще один ИИС в Альфа".
Пишу через чат в Альфа (жаль, что нет возможности, приложить скрин переписки), меня уверяют, что я не открывала у них ИИС. Этим же днем отправляюсь в отделение Альфы, где мне две милые девушки вещают, что не видят данных по ИИС. Прошу выдать справку... Справку, по их словам, выдают их коллеги из Альфа-Капитала. Звоним тут же по горячей линии. И тут выясняется, что ИИС есть! Что он открыт одновременно с брокерским счетом почти 5 лет назад. И на вопрос как так получилось, что я обращалась в одну контору, а тут как то нарисовалась другая, причем, оказала услуги, которых я не просила, ничего вразумительного я не получила. Конечно, мне твердили только одно: Вы подписали. Но я подписывала документы на открытие только брокерского счета!
Ну допустим, меня обвели вокруг пальца и открыли мне втихушку ИИС. Но почему нет информации об ИИС ни в Альфа Банке, ни в Альфа Инвестициях от слова совсем!? Как я должна догадаться, что есть еще и третья кантора? Что вообще за бардак?! Я потеряла много денег на вычетах, они сгорели! А сколько времени упущено... Вот просто, потому что кто-то недобросовестно работает.
Обратился в онлайн чат банка ,так как не мог понять как выводить накопленные деньги с альфа-капитала ,как выяснилось еще и не разбирался в отличие альфа капитала от альфа-инвестиций ,пояснили ,что это разные понятия ,12 октября в 12:30 часов ,помогли достаточно быстро и легко объяснимо с учетом нагрузки ,потребовалось 7 минут ,помогали Двое сотрудников Илья и Екатерина .Спасибо большое за оперативность и доступность !
Администратор Народного рейтинга
Изначально отзыв был опубликован в Народном рейтинге банков.
Дополнительную информацию получили. Оценка учтена.
Альфа-Капитал
Добрый день!
Благодарим за положительный отзыв! Радостно услышать, что наши сотрудники оперативно и понятно помогли Вам разобраться в возникших вопросах. Мы и дальше будем поддерживать уровень сервиса на высоте.
Долго размышляла, инвестировать или нет. Пока не убедилась, как это работает у знакомого. Полгода активно вкладываю деньги в российские акции, приросты стабильные. Не переживаю, так как компания известная, с хорошей репутацией. Единственное, жалею, что долго откладывала. На деле все оказалось не так страшно и довольно просто.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как описание ситуации не содержит достаточной конкретики.
Альфа-Капитал
Добрый день!
Спасибо за высокую оценку! Приятно видеть, что Ваша уверенность оправдалась стабильными результатами. Желаем Вам дальнейших успехов в инвестировании и благодарим, что поделились своим опытом!