На ваши вопросы отвечают эксперты Росбанка

Здраствуйте подскажите пожалуйста можно узнать когда росбанк снимет арест с заработной карты суд приставы отправили им запрос 23.04.2019

Здравствуйте мне с Яндекс такси 2 дня назад перевели деньги они до сих пор не пришли, звоню туда они говорят что все переведена где искать

Итак, начну с того, что я не являюсь клиентом МТС банка,и никогда к ним не обращалась. Мой знакомый взял у них кредит в городе Барнаул еще 7—8 лет назад и не рассчитался, на тот момент мы даже не были знакомы с ним. В прошлом году он пробовал брать кредит и оставил мой номер телефона, как контактный. Сейчас мне звонят с организации ПКБ (первое коллекторское агенство), орут на меня в мое рабочее время или рано утром. На мои просьбы не беспокоить -не реагируют, угрожают.
Согласно закону «О персональных данных № 152-Ф3, Банк не имеет права мне названивать, и тем более что-то требовать, так как я не давала свои контактные данные и разрешения их использовать. Я не отвечаю за задолженности своих знакомых с которыми даже не общаюсь, и считаю действия Банка неправомерными. Если звонки не прекратятся до конца месяца, я напишу заявление в Роспотребнадзор РФ, Центробанк РФ и прокуратуру.


Примите, пожалуйста меры!!! Мне звонит автоответчик и говорят, что на мой адрес назначен выезд. Почему я должна это терпеть!?

Здравствуйте. Недавно офрмил кредитную карту МожноВсё, сначала получил неименную карту и сразу настроил CashBack, затем была готова именная кредитная карта МожноВсё в замен неименной. С новой карты была потрачена сумма достаточная для начисления CashBack, который начислен не был. На моё обращение в банк получил ответ, что я должен был включить настроить CashBack ещё раз для данной карты, хотя счёт один и тот же. Как сделать перерасчёт CashBack ?

Добрый день. Являюсь зарплатным клиентам банка 5 лет. При оплате услуг онлайн с меня два раза сняли одну сумму. Другое удивительно — у меня подключена услуга, для подтверждение платежа приходит SMS. Так вот SMS не приходило, а деньги два раза списали!
Сразу звоню в банк — все операторы заняты — вам перезвонят. Перезванивают через 1 час! И говорят, что не можем помочь, т. к. операционный день закончился, обращайтесь завтра. Звоню завтра утром 13.04.2019 — оператор Росбанка подтвердил по телефону ошибочное списание, зарегистрировал обращение и что средства вернут в течении дня.
День прошел, а денег нет. Звоню 14.04, говорят заявка есть. Прошу номер обращения — не говорят, но обещают в течении двух дней вернуть.
Проходит два дня, денег нет. Пишу в онлайн-чате. Оператор снова обещает, что в течении дня (16.04.19) деньги вернут.
Денег снова нет.
Пишу опять в онлайн-чате 17.04.19 — и снова обещания- в течении пару дней. Жду.
Помогите вернуть деньги. Уже 4 раза обещали!

Добрый день, 15.04.2019 взял потребительский кредит на сумму 700000 мне в договоре указали 7180000 объясняя это финансовой защитой, думаю ну типо лад но. Прихожу я домой и что я вижу по мимо договора потреба ещё и договор добровольного страхования жизни что это? Вопрос 1. Обязательно ли страховать что то при потребе Просто деньги при сумме 700000? 2. Что дальше делать как вернуть деньги которые я уплатил за страхование ДМС.

Взял потребительский кредит 15.04.2019 Просто деньги 700000 мне написали 718000 объясняя это финансовой защитой и говоря что это обязательно. Прихожу я домой смотрю а у меня договора Добровольного медицинского страхования помимо потреба договора. 1. Пояснение требую действительно ли обязательно что то страховать при потреб кредите в 700000 2. Почему мне даже не могу сказать впарили а просто вписали ДМС.

Повторно прошу руководство РОСБАНКА навести порядок по вопросам обслуживания клиентов в части приема и оформления пакета документов исполнительного производства в соответствии с № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» и не вводить клиентов в заблуждение по вопросам репутации банка. А также сообщить сроки перечисления банком денежных средств на мой счет по моему заявлению и адрес возврата оригинала исполнительного листа с отметками выполнения банком операции перечисления или причинами невыполнения возврата. Обслуживание и профессиональный уровень по вопросам исполнительного производства в филиале «Северо-Западный» на канале Грибоедова, 13 и в дополнительном офисе «Чернышевский» на пр. Чернышевского, 17 А вызвали у меня один негатив и большие сомнения в возможности возврата долга, о чем свидетельствуют события и подробности обслуживания в подразделениях РОСБАНКА, изложенные мною в обращении R19/356-103-458333 от 06.04.2019, текст которого некорректно отобразился на вашем сайте, но успешно прочитан вами по электронной почте. Надеюсь, что Вы учтете мои пожелания и разберетесь в тонкостях и порядках исполнительного производства.

Прошу сообщить статус обработки моего заявления о принятии в исполнительное производство исполнительного листа серия ФС № 029268391. Заявление и оригинал исполнительного листа был сдан мною лично 03.04.2019—04.04.2019 в отделение РОСБАНКА Доп.офис «Чернышевский» по адресу: Санкт-Петербург, пр. Чернышевский, д. 17 лит. А. Документы приняты менеджером этого банка Поповой Юлией Евгеньевной. Прошу также сообщить процедуру получения оригинала исполнительного листа для отправки в Федеральную службу судебных приставов. Какое заявление и кому я должна написать, чтобы получить обратно оригинал исполнительного листа, так как должник не выполняет решение суда, а РОСБАНК бездействует и создает мне препятствия для получения денежных средств на мой счет. Недобросовестный должник является вашим клиентом, пользуется услугами вашего банка и продолжает с вашей же помощью нарушать законы РФ по выполнению решения суда. Попытки получить информацию по телефонам горячей линии 8-800-200-54-34
(отвечал Владислав под ID=2023) и по телефону (812)-336-61-61 (доб. 61504) (отвечала Ирина под ID=1837) не принесли желаемого результата. Спрашивается, для чего нужна такая телефонная линия, где невозможно получить ответ на четко поставленный вопрос? Пора разработать свой сервис для клиентов вашего банка по отслеживанию статуса документов исполнительного производства, так как это весьма специфичная, но очень важная услуга. Зачем грузить операторов контактного центра сложными специфичными вопросами и создавать дополнительные проблемы клиентам вашего банка? Почему в Сбербанке работает такой сервис, а РОСБАНК до сих пор живет в каменном веке?

Добрый день, уважаемая Мария Ковалева. Обращался 14.04.2019, по поводу неправильного имени держателя на карте. В какое отделение Росбанка следует обращатся? Кто бутет оплачивать перевыпуск карты и текущая стоимость? Благодарю за оперативный ответ на первое обращение.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в течение скольки дней снимается арест с зарплатного счета после предоставления определения арбитражного суда о завершении процедуры банкротства.
Я являюсь зарплатный клиентом Росбанка. Определение предоставила в банк 09.04.2019 г. Информацию о сроках, не в отделениях банках, не на горячей линии предоставить не могут.
Спасибо!

В какие предусмотрены компенсации при не качественном обслуживании? Как связаться с технической поддержкой по вопросам безопасности карты и счёта