На ваши вопросы отвечает эксперт Почта Банка

04.08 этого года, банку была подана заявка о перечислении остатка со счета, денежных средств на расчётный счёт в сторонний банк (Сбербанк)
Скажите пожалуйста какие отводятся сроки, для исполнения заявки клиента «Почта Банком» о перечислении.
Были реквизиты карты

04.08 этого года, банку была подана заявка о перечислении остатка со счета, денежных средств на расчётный счёт в сторонний банк (Сбербанк)
Скажите пожалуйста какие отводятся сроки, для исполнения заявки клиента «Почта Банком» о перечислении.

Добрый день, Антонина.
Прошу прокомментировать ситуацию. У меня два кредита в Почта Банк. все платежи я осуществлял в срок. В июле судебные приставы наложили арест на мои счета, эту ситуацию я оперативно решил, и арест со всех счетов всех банков был снят в тот же день после того как пристав отправил уведомление о снятии ареста по ЭДО. И только Почта банк не понятно на каком основании не реагирует на уведомления от приставов и не снимает арест. По факту мне предлагается вносит на 2800 рублей больше ежемесячно для того, чтобы не было просроченной задолженности только потому что ПочтаБанк не выполняет свою часть работы по снятию ареста. В чате сидят абсолютно безграмотные и безучастные сотрудники, отвечающие на все скриптами. Без конца повторяют фразу от том, что арест наложил не банк, а приставы! При попытке достучаться до вас по всем возможным каналам связи, получаешь молчание в ответ, либо отписку со словами «Ожидайте». В Инстаграм,в частности, сотрудники просто заблокировали мою супругу после того, как она пыталась найти обратную связь. Такая в Почта Банке политика службы контроля качества?!!! По факту все мои обращения остались без ответа, так же неясно, где повисла сумма, сверх ежемесячного платежа внесённая за кредит. На каком основании Почта банк нарушает права заёмщиков, не снимая арест через три рабочих дня после поступления уведомления от приставов посредством ЭДО?

Добрый день. Сотрудники вашего банка постоянно звонят мне с просьбой передать информацию для Федотовой А. П. Мы с ней не общаемся уже давно, о чем и говорю вашим сотрудникам, но изо дня в день звонки продолжаются с предложением оплатить её кредит. С какой стати я должна за кого-то платить? Я не давала своё согласие на использование моих личных данных. Разберитесь с этим вопросом и удалите мой номер телефона, я не являюсь вашим клиентом.

Здравствуйте.

Оплатил через сервис Почта Банк онлайн госпошлину. Реквизиты оплаты были указаны неверно. Для возврата госпошлины мне нужен оригинал платёжного документа. Как и где я могу его получить?

Антонина, добрый день!

Можете прокомментировать ситуацию?

Ольга, если вы внимательно читали и ознакомились с предписанием ЦБ, то должны знать, что БИОМЕТРИЧЕСКИЕ данные вы имеете право собирать только с СОГЛАСИЯ клиента, я согласия на снятие БИОМЕТРИЧЕСКИХ данных не давал. Вы и ваши сотрудники обязаны идентифицировать меня по основному документу, каким является паспорт гражданина РФ, если я дал вам отказ на получение биометрических данных. Если для вашего банка предписание ЦБ не является основанием, тогда я обращусь по этому вопросу через написания претензии им, а они разъяснят вам, если вы как-то плохо читаете и вникаете в предписание ЦБ) Цирк, а не банк.

Добрый день. Сотрудники вашего банка постоянно звонят мне с просьбой передать информацию для Федотовой А. П. Мы с ней не общаемся уже давно, о чем и говорю вашим сотрудникам, но изо дня в день звонки продолжаются с предложением оплатить её кредит. С какой стати я должна за кого-то платить? Я не давала своё согласие на использование моих личных данных. Разберитесь с этим вопросом и удалите мой номер телефона, я не являюсь вашим клиентом.

Профиль заполнила на 100%,надеюсь на этот раз получить ответ.Отвратительное отношение к клиенту! У меня судебные приставы в июне 2020 года арестовали кредитный счет, об аресте меня не оповестили! С 2 июля суд отменил судебное решение об аресте. 7 июля было отправлено письмо в банк с постановлением и оно так и не дошло до адресата. Замечу, в Сбербанке арест снимают сразу как только копия постановления им поступила на электронную почту! В Почта банк мне твердят, что нужен оригинал и только направлен в главный офис. Я лично 29 июля заказным письмом отправила постановление с синей печатью. Письмо 1 августа поступило, а забрали его только 3 авгута и это не главное, 29 июля я заходила в банк написала притензию на снятие ареста и меня уверили,что арест будет снят на следующий день поступления постановления. Сегодня 6 августа и счет заблокирован, начисляются проценты за просрочку и неустойку (хотя я кредит оплачиваю всегда заранее) и в онлайне указано,что сумма по кредиту внесена в срок. Это просто грабеж и издевательство!!!

постоянный адрес
Elena 77 (Рязань) 05.08.2020 07:47

На основании какого закона банк отказывает в закрытии дебетовой карты с 0 балансом ссылаясь на наличии исполнительного листа от приставов? Разве это законно?

Какое решение по жалобе 2191751. Долго ждать пока закроют досрочно погашенный кредит?

Почему невозможно связаться с оператором,не дозвониться.

Отвратительное отношение к клиенту! У меня судебные приставы в июне 2020 года арестовали кредитный счет, об аресте меня не оповестили! С 2 июля суд отменил судебное решение об аресте. 7 июля было отправлено письмо в банк с постановлением и оно так и не дошло до адресата. Замечу, в Сбербанке арест снимают сразу как только копия постановления им поступила на электронную почту! В Почта банк мне твердят, что нужен оригинал и только направлен в главный офис. Я лично 29 июля заказным письмом отправила постановление с синей печатью. Письмо 1 августа поступило, а забрали его только 3 авгута и это не главное, 29 июля я заходила в банк написала притензию на снятие ареста и меня уверили,что арест будет снят на следующий день поступления постановления. Сегодня 5 августа и счет заблокирован, начисляются проценты за просрочку и неустойку (хотя я кредит оплачиваю всегда заранее) и в онлайне указано,что сумма по кредиту внесена в срок. Это просто грабеж и издевательство!!!