Задать вопрос на горячую линию поддержки ВТБ

взяла кредит с гарантированной ставкой в Почта Банке еще на тот момент. Где по истечению 12 месяц оплаты кредита без просрочек можно было бы вернуть некую сумму. 12 месяцев прошло, но у меня показывает что я могу вернуть 0 рублей. Я позвонила оператору, на что он мне ответил, что оказывается нужно было потратить по дебетовой карте 10 тысяч рублей, хотя этого нигде не было прописано, и об этом никто не предупреждал, когда оформляла кредит, но через какое-то время после звонка, этот пункт чудным образом появился. И как теперь быть? Переплата идет огромная, кредит переплачивается в 2 раза

14 .04.2026 я обнаружила, что банк ВТБ снизился кредит по моим двум кредитным картам 7115 и 5892 до 10000 рублей и до нуля по другой.На данный момент просрочек у меня нет,платежи всегда вносили вовремя. И все это делает внезапно,не предупреждая ,нарушая мои планы. Это очень неэтично по отношению к клиенту.Хочу заметить что ВТБ единственный банк, который так поступает со своими клиентами.Требование:1. Дать письменное объяснение причин снижения лимита со ссылкой на пункт договора,который я нарушила2.Восстановить прежний кредитный лимит по двум моим картам

ЖАЛОБАна действия (бездействие) Банка ВТБ (ПАО)Суть проблемы:Моя свекровь, Кусяпкулова Светлана Михайловн, является клиентом Банка ВТБ. Она — лежачий больной, не может передвигаться самостоятельно и посещать отделения банка.Недавно мошенники взломали её устройство и списали деньги с карты. Мы незамедлительно обратились в банк и полицию. Сотрудник банка по телефону сообщил, что карта будет заблокирована, а затем курьер разблокирует её. Однако после блокировки выяснилось, что вызвать курьера невозможно — банк отказывается предоставить такую услугу, ссылаясь на необходимость личного присутствия в отделении.Мы неоднократно звонили на горячую линию, объясняли ситуацию, но получали один и тот же ответ: «Обратитесь в отделение банка». При этом свекровь физически не может этого сделать.Мы оформили у нотариуса доверенность на моё имя для распоряжения счётом. Однако в отделении банка заявили, что доверенность должна быть дополнительно зарегистрирована в банке, а рассмотрение займёт 10 рабочих дней. На время проверки доступ к карте и счёту полностью заблокирован.Также банк заблокировал вход в мобильное приложение свекрови. Мы просили вызвать курьера через чат поддержки, но сотрудники отвечают, что это может сделать только сама клиентка через приложение, куда у неё нет доступа. Помощи мы не получили.Ситуация длится уже более двух недель. Свекровь осталась без денег (пенсия поступила на заблокированную карту). Она нуждается в постоянном уходе, покупке памперсов и лекарств, но банк фактически оставил её без средств к существованию.Что нарушено:1. Статья 845 ГК РФ — банк обязан распоряжаться средствами клиента в соответствии с его волей.2. Закон «О защите прав потребителей» (№ 2300-1) — отказ в предоставлении услуги при невозможности клиента посетить отделение.3. Внутренние правила банка — не предложена альтернативная процедура для маломобильных клиентов.Прошу:· Принять меры к Банку ВТБ.· Обязать банк разблокировать карту и счёт, восстановить доступ к средствам.· Организовать выезд сотрудника банка для идентификации клиента на дому или принять нотариальную доверенность без дополнительной регистрации.· Дать официальный ответ по результатам рассмотрения.

Здравствуйте. Муж в 23 году брал кредит в почта-банке, но оплачиваю его я, перечисляя со своей карты сбера ему на карту почта-банка. Без просрочек три года плачу. И вдруг в апреле, деньги невозможно отправить, потому что типа нет такого счета. Зашли в личный квбинет, там оказывается нужно перехрдить на втб. Все манипуляции, что там требовались, сделаны. В итоге сказано, что деньгм перевести не получится, нужно идти в банк. Уважаемые, муж болен, ходить не может. Теперь что, пенни и просрочка? Зачем вы так? Дайье спокойно закрыть кредит.

Брала кредит на авто, быстро внесла сумму в том же отделении банка, где и брала. Сначала все спичфвалось само. Но недавно образовался некий долг. 

Здравствуйте, оставил заявку на открытие вклада в банке ВТБ на 18%. Видимо нужно приехать лично. В банк следует привезти наличные деньги? Или можно положить их на вклад переводом? И нужно ли иметь дебетовую карту ВТБ чтобы открыть такой вклад в ВТБ

Заблокирован счет в банке ВТБ (социальная карта москвича Банка Москвы) , около 6 месяцев не могут перевести остаток на счету и закрыть счёт. 5.12.2025 подавала заявление на вывод денежных средств, денежные средства не поступили. 13.02.2026 подала повторное заявление на вывод средств. Сотрудник банка обязалась все выполнить в срок, когда все будет переведено - со мной свяжутся, чтобы можно было закрыть счёт. Ни картой, ни счётом не пользуюсь более 10 лет. 14.04.2026 прихожу опять в отделение, так как средства до сих пор не переведены. Сотрудники говорят, деньги до сих пор на счету. Приходите в другой день, так как сотрудник, который за это отвечает не на рабочем месте.  Прошу содействия в этом вопросе и помочь закрыть этот уже ненавистный мне счёт. 

Добрый день . Вчера был сделан перевод денежных средст , ошибочно. Счёт на который совершен перевод закрыт. Как вернуть переведенные средства.

при оплате авито с кредитной карты сумма покупки которой была 1765руб, банк снял 694.13 руб комиссию- ранее оплата проходила без комиссии и я не была готова к такой сумме оплаты- тут же отменила платеж, но банк не возвращает суму комиссии ... хот в течеии суток я имею право на отмену и возврат платежа... отмена платежа была мной в считаные минуты

Здравствуйте! Как вывести деньги обратно с брокерского счёта и инвесткопилки ?