Расширенная страховка Яндекс самокат

Name: Расширенная страховка Яндекс самокат
Item: Зетта Страхование жизни
Rating: 1

У меня всегда была подключена страховка расширенная, в случае несчастного случая при падении с самоката страховая сумма до 300 тыс. по увечью здоровью и разбитым мобильным гаджетам. В итоге, за 5 дней в больничке и сотрясение мозга - 9 000 тыс. ,причём у них считается по дням, один день в больнице - 1500 руб., а если ты что-то сломаешь, то хз, выделят ли они что-нибудь из этих до 300 тыс. вообще. Помимо меня также немного пострадала техника: разбилась задняя крышка телефона и немного треснуло стекло на ноутбуке. Через какое-то время после обращения я получил направление на ремонт в сервис, который быстро провёл диагностику телефона, и отправил им направление на ремонт, а трещину на ноутбуке диагностировал больше месяца, я открыл посмотреть отзывы , а там 1 балл. Ну, прикольный сервис выбрала страховая. В итоге: гаджеты сданы в ремонт 6 сентября. Сегодня уже 15 октября и а всё началось ещё в июле. Яндекс постоянно пишут письма с вопросом "как дела", но отвечают, что ускорить ничего не могут. Может соберут отзывы и сменят страховую, хз, но воз и ныне там: одно согласование ремонта висит больше месяца, второе согласование наконец-то отправил суперсервис. Понятно, что не фиг падать с самоката, но всякое случается, никто не застрахован от того, чтобы упасть, но в тоже самое время, вроде, как застрахован, и даже платишь за это, не понятно только за что. Дела: АС469179 ; AC469387 ; АС 462294

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Что нравится

Стоимость полиса

Что не нравится

Прозрачные условия
Урегулирование страхового случая
Компетентность сотрудников
Удобное приложение

Официальные комментарии

Зетта Страхование жизни
22.10.2025 10:05
Уважаемый Клиент, сожалеем, что у Вас остались негативные впечатления. По результатам рассмотрения сообщаем, что обращение под № AC462294 о возмещении ущерба по страховому случаю (травма пользователя самоката) урегулировано путем выплаты на предоставленные реквизиты. Хотим пояснить, что согласно п 1.1 условий договора страхования, при наличии у Застрахованного/Выгодоприобретателя травматических повреждений, не указанных в Таблице выплат, выплата рассчитывается как 1 500руб. ( одна тысяча пятьсот рублей) за каждый день непрерывного пребывания в стационаре, при этом суммарный размер выплаты не может превышать 30% от страховой суммы, установленной по риску. Согласно предоставленным Вами медицинским документам, поставлен диагноз, который не указан в Таблице выплат, а так же прописано количество дней непрерывного стационарного лечения. На основании отсутствия диагноза в таблице выплат при урегулировании страхового случая Страховщиком был применен п.1.1 дополнительных правил к договору страхования и произведена выплата страхового возмещения за 6 дней непрерывного стационарного лечения согласно выписке из медицинской карты стационарного больного в размере 9 000руб. (1 500руб. * 6 дней). Относительно обращений по повреждению технических устройств № AC469387, № AC469179 хотим пояснить, что со стороны Страховщика был согласован ремонт Вашей техники с сервисным центром. Мы сделаем все возможное чтобы, повлиять на скорость ремонта Сервисного центра. Хотим отметить, что Ваше обращение является важным для нас, поскольку мы корректируем свою дальнейшую работу на основании данных, полученных от наших клиентов, и Ваши замечания переданы руководству! Надеемся на ваше понимание! С уважением, специалист Центра контроля качества АО «Зетта Страхование»
Администратор Народного рейтинга
20.11.2025 12:09
Отзыв не влияет на рейтинг на основании п. 3.8.12 Правил Народного рейтинга https://www.banki.ru/services/responses/rules/.