Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Евгения, Уфа (Республика Башкортостан)
16 октября, 20:18

Ужасная страховая

Пришло и мое время поделиться впечатлениями, о страховой компании АльфаСтрахование-Жизнь. 9 сентября 2025 я оформила кредит в МТС банке. Бак мне хорошо знаком, не первый раз являюсь его клиентом, поэтому сомнений не возникло. Оформила кредит на сумму 300 тыс. После оформления общая сумма вышла 448 тыс. Так как кредит беру не в первый раз, я примерно понимала, что это страховка, и что я имею полное право от нее отказаться. Поэтому тоже была спокойна, время было. Где –то через дня 3, мне начали поступать звонки от частных организаций по возврату страховок, с предложением помочь вернуть мою страховку. Я естественно отказалась, я то знаю, что обычно этот процесс  простой и быстрый , и оформляется обращением в банк. Однако девушки меня предупредили, что я зря такая самоуверенная ( как будто уже, что то знали) и что вряд ли у меня получится, и я все равно приду к ним за помощью. Я подумала- мошенники и прекратила общение с ними. Когда я в итоге позвонила в МТС Банк с просьбой вернуть страховку, меня перенаправили в саму страховую компанию АльфаСтрахование Жизнь. Мне показалось странным, но ок , надо-так надо. И вот тут начинаются круги АДА. Сначала много раз перекидывают с оператора на оператора. Сверка всевозможных номеров полиса страхования и кредитного договора, и вот вроде все сверили, все верно, и тут начинается самое страшное. На связи появляется девушка, и начинает всеми возможными способами, запугивать, угрожать. Ощущение, что говоришь не с сотрудником страховой, а с коллектором,  которому задолжала огромную сумму. Пугают, что если откажусь от страховки, банк сразу взыщет с меня всю сумму кредита, требуют подтвердить, где я найду такие деньги??? Продам машину? Квартиру? Почку? Спрашивают,  зачем мне нужны деньги, которые я получу после возврата страховки? В курсе ли мой муж, что я отказываюсь от страховки? И если со мной ,что-то случится ,если я умру, чем он будет рассчитываться и тому подобные вещи. Спрашивают, что есть у меня в собственности? На каком вообще простите основании ,они имеют права интересоваться  такими вещами? Это уже будут мои проблемы и мои отношения с банком. Ну понятное дело ,не хочется расставаться с деньгами, но кто дает право хамить? Слово не дают сказать. Разговор в подобном тоне продолжился ровно час!!!! Я человек морально устойчивый, но я потом еще сутки отходила от такого прессинга.     В итоге мне сказали, что ссылку на заявление для  расторжение договора мне направят в течении суток. Ровно сутки я ждала, и направили ее в самый последний момент. Потом бесконечное  заполнения заявления, внесение миллион номеров договоров,документов ( ИНН,СНИЛС,прописка и многое другое) При заполнении постоянно выскакивает большая копка «ОСТАВИТЬ СТРАХОВКУ» А мелким шрифтом «ОТКАЗАТЬСЯ ОТ СТРАХОВКИ» Очень легко нечаянно нажать не туда Все это нужно распечатать ,приложить копии договоров кредитования , страхования!!! ЗАЧЕМ??? У них все это обязательно и так должно быть. И все это нужно направить ЗАКАЗНЫМ письмом в Москву. Пройдя весь этот кошмар, я в итоге  вернула свои деньги . Но чего мне это стоило!!! Хорошие отзывы видимо пишут ,те кто обратился к ним ,что бы вложить свои деньги, для них они вежливые и милые. А вот если необходимо получить с них выплаты, отношение их меняется. Это самая ужасная страховая компания . Старайтесь обходить ее стороной.  
Отзыв проверен

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование-Жизнь
    17.10.2025 12:57
    Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, он поможет нам стать лучше. Мы стремимся к открытости в общении с нашими клиентами и предоставлении актуальной информации для понимания важности страховых продуктов. Наши продукты актуальны для многих клиентов в связи с ситуацией и изменением рынка труда. Ведь заемщики кредитов несут намного большие риски, чем население, которое не имеет долговой нагрузки. Мы надеемся на дальнейшее сотрудничество и будем рады видеть Вас в числе наших клиентов. Написать подробнее о ситуации можете нам на сайте (Кредитное страхование - Иное) и мы ответим. Мы передали информацию в ответственное подразделение! Спасибо, что помогаете делать наш сервис более качественным! Также рекомендуем ознакомиться с полезной информацией на нашем сайте.
  • Администратор Народного рейтинга
    20.10.2025 10:30
    Отзыв проверен.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Когда я оформляла кредит, мне предложили оформить страховку. Тогда я не придала этому большого значения, но через несколько месяцев получила перелом ноги. Страховая компания выплатила компенсацию на лечение и больничный, и это помогло избежать финанс…
19 октября, 12:06
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Когда брал автокредит, страховку фактически навязали. Я сомневался, но в итоге оформил. Через полгода попал в аварию и серьёзно пострадал — перелом ноги. Тогда понял, насколько важна страховка: страховая компания оплатила лечение и больничный. Без эт…
19 октября, 11:42
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Пришло и мое время поделиться впечатлениями, о страховой компании АльфаСтрахование-Жизнь. 9 сентября 2025 я оформила кредит в МТС банке. Бак мне хорошо знаком, не первый раз являюсь его клиентом, поэтому сомнений не возникло. Оформила кредит на су…
16 октября, 20:18
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Невозможно отказаться от пролонгации полиса, горячая линия не помогает, два часа звонила, только переключают с оператора на робота. Через два часа отправили ссылку, по этой ссылке заявление не отправишь, перекидывает в банк. Деньги заморозили, отмени…
16 октября, 15:57
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
07.06.25 Заключен договор страхования жизни (для кредита). В период охлаждения отправлено заявление о расторжении договора и возврате страховой премии. Затем отправлено повторное заявление о расторжении договора и возврате страховой премии. Далее…
16 октября, 10:36
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Невозможно отказаться от страхования в рамках кредитного договора! Это ужас какой-то Кредит был оформлен 10.10.2025 года с услугой страхования, с возможностью отказаться от нее в течении всего периода договора, а это 36 месяцев. Посчитав свои возможн…
15 октября, 17:44
Страхование жизни и здоровья
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Обращалась по поводу отмены пролонгации полиса «Будь здоров» на сайт, написала обращение, отослала и получила подтверждение отмены. Очень благодарна отделу сопровождения клиентов, и в частности Ф-ой Ирине Игоревне, решился вопрос дня за три, очень у…
15 октября, 17:43
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Отправлено заказное письмо на физическую почту (Лихачева 15) по расторжению навязанного страхования кредита альфа банка в альфастрахование-жизнь. Письмо не забирают, отправка письма физически-единственный вариант, указанный страховой компанией. Соста…
15 октября, 09:09
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Чтобы дозвониться до этой организации, нужно приложить много усилий. В итоге тебя перекидывают на робота. Плюс я не поняла момента, при оформлении кредита мне говорили, что страховка включена в стоимость кредита, спустя год приходит сумма на оплату, …
13 октября, 13:30
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Страховка была оформлена давно и просто лежала в документах. В марте 2025 начались проблемы со спиной, нужен был невролог. В поликлинике запись только через месяц. Зашел в личный кабинет страховой компании и оставил заявку на консультацию специалист…
13 октября, 12:42
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
В случае, если вы захотите расторгнуть договор с данной "компанией", то столкнетесь с полнейшим пренебрежением ваших законных требований! С циничным и наплевательским отношением операторов на линии! И если вдруг вам несказанно повезет, и прилетит на …
11 октября, 16:40
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Сначала оформила страховку, но потом подумала, что, возможно, стоит отказаться – возникли финансовые трудности, и стоимость страховки показалась значительной. Коллеги на работе подсказали проверить информацию на официальном сайте. Оказалось, что отка…
10 октября, 15:37
3 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Никогда не связывайтесь с данной организацией. Деньги они всячески не возвращают. Оформила кредит в МТС банке и условием данного банка при оформлении кредита - было оформление страхового полиса, сумму которого они конечно же не озвучили. После оф…
10 октября, 13:57
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случилась у меня беда.Умер брат.Вдобавок ко всему умерли его деньги вложенные в эту компанию.Не смогли получить право на наследство.т.к. на запрос посланной нотариусом не указали сумму застрахованного.На вопрос когда задала работнику она сказала ссыл…
10 октября, 11:07
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В феврале этого года оформил страхование жизни по кредиту на 24 месяца. Недавно решил уточнить, какие именно случаи покрываются полисом, так как в деталях не разбирался. Позвонил на горячую линию 8-800****48 вечером 15 сентября 2025 года. Ответила…
9 октября, 17:59
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
При оформлении кредита мне предложили оформить страховку. Сначала согласилась, считая, что это обязательное требование. Позже узнала, что подключение страховки — добровольная услуга, и решила от неё отказаться. Хорошо, что закон предусматривает возмо…
9 октября, 11:55
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Мы с братом почти одновременно взяли машины в кредит — он всего на месяц раньше меня. Оба оформили страховку жизни. Брат, будучи более опытным, сразу отказался от неё и мне советовал поступить так же. Я уже почти всё подготовила для отказа, но буквал…
9 октября, 09:29
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В декабре 2024 года вместе с кредитом оформила страховку жизни на 18 месяцев. Особо не думала о ней, пока в июле 2025 не понадобилась срочная консультация врача. Начались проблемы с желудком, а запись к гастроэнтерологу в поликлинике - на три недели …
8 октября, 18:07
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день! У меня была похожая ситуация. Брала кредит на ремонт, и сразу сообщили о возможности оформить страховку. Сначала хотела отказаться, но менеджер подробно объяснил условия — защита на случай потери работы или проблем со здоровьем. Из интер…
8 октября, 17:32
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Мне незаметно оформили страховку при заключении договора. Сначала я даже не обратила внимания, просто подписала все бумаги, доверяя менеджеру. Позже, разбираясь в документах, заметила лишнюю строку со страховой суммой и подумала, что вернуть деньги у…
8 октября, 17:09
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Не могу закрыть пролонгацию на следующий год страховку «Будь здоров». Пришло смс о оплате страховой премии 9000 руб. 10.10.2025 года, я ее не подтверждаю. Страховка № L0*******24 от 10.10.2024 года. Бот и ссылка из смс не уводит на формирование зая…
8 октября, 15:29
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Обратился в Альфа Банк для решения вопроса с банковской картой. Как итог узнаю через три дня что оформили без моего ведома и согласия полис накопительного страхования и с моего счета были списаны Денежные средства. В итоге пришел в Банк написал з…
8 октября, 14:46
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Раньше у меня была стабильная работа и хорошая зарплата. Решила сделать крупную покупку для ремонта и оформила солидный кредит. Тогда мне сказали, что страховка обязательна — деваться было некуда, пришлось оформить. Позже узнала, что от неё можно…
8 октября, 10:02
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Как и выше описанная история не обошла меня стороной... в Альфа банке при оформлении кредита навязывают страховку, ок, доводы логичны. Но я имею право отказаться от нее в течении 30 дней. Понимая и принимая на себя все риски. Звоню по горячей линии…
7 октября, 19:35
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Когда оформляла кредит, менеджер предложил оформить страховку. Сначала мне показалось, что это лишняя трата. Однако спустя полгода я попала в аварию и сломала руку. Страховая компания покрыла расходы на лечение и компенсировала больничный. Теперь я р…
7 октября, 18:52
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть