Страховой случай

Честно говоря, читаю мега положительные отзывы и мне вообще в них не верится. Попали в ДТП 08.03.25 впервые за много лет и не по своей вине, сегодня 16.10.25 и вопрос не решен до сих пор! В момент ДТП имели действующий полис данной компании. Оформили ДТП на месте, и после этого началось какое-то мучительное ожидание. Недели 2 к нам ехал представитель, чтобы сделать фото, хотя все фото в ГАИ имелись. Затем мы долго не могли получить ответ от страховой(месяц), что вообще с нашей машиной и как мы будем урегулировать ситуацию. Однажды пришло письмо на почту, что страховая нам предлагает ремонт в ее сервисе-партнере, письмо пришло Почтой России, где стояла вчерашняя дата, что, оказывается, вчера они могли прислать за машиной эвакуатор, короче, что со сроками в этой страховой мне вообще непонятно. Потом тянулись месяцы договоренностей и наш юрист долго не мог получить какого-то внятного ответа, мы, конечно, хотели бы заняться ремонтом сами, так как понимали, что это быстрее. Все сервисы, куда мы обращались, оценили ремонт в 2 раза дороже, чем предложила страховая. И даже решение по этой сумме мы ждали долго, пока наш юрист не дозвонился в офис...В итоге мы решились сделать ремонт в сервисе-партнере страховой фирмы, чтобы не затягивать, салон был не герметичен после ДТП и мы переживали, чтобы не усугубить ситуацию. Машину забрали 4 сентября, 30 рабочих дней прошли 15 октября, мы звонили в сервис и пытались контролировать ситуацию, нам обещали, что 16 октября машина будет готова. И что мы имеем в конце? Машина не готова, детали не приехали, она стоит практически в том же виде, что и 4 сентября. Ни на одну из назначенных встреч представители страховой не приезжали, когда машину забирали в сервис и когда по истечении срока юрист затребовал машину вернуть. Сроки ремонта вышли, машину нам не вернули, представители игнорирую все уведомления. Что творится внутри компании, остается только догадываться, одним словом - кошмар и море потерянных сил, денег и нервов и сколько их будет еще потрачено, неизвестно.