В сентябре-октябре отдыхал в Турции и неожиданно столкнулся с болью в ухе после купания в море. Немедленно обратился в поддержку в чате приложения, где меня оперативно направили в медицинский центр в Анталии. Меня встретил квалифицированный персонал, среди которого был русскоговорящий координатор, значительно упростивший общение с врачом.
Диагностика заняла немного времени, врач быстро определил заболевание (наружный отит) и предложил адекватное лечение. Прием был полностью бесплатным, кроме того, средства на покупку необходимых препаратов вернулись на карту почти мгновенно после подачи чека и рецепта через мобильное приложение. На этапе согласования возврата средств я взаимодействовал с Анастасией, менеджером по урегулированию Т-Страхования (занималась по моему обращению TRV-25-1085175). В день общения с Анастасией и подписания моего заявления на возврат с использованием простой подписи (по смс) деньги на медикаменты мне были возвращены.
Благодаря поддержке и профессиональному подходу сотрудников страховой компании и их представителей за рубежом я получил качественную медицинскую помощь вовремя и без лишней нервотрепки. Теперь, имея подобный опыт, я спокойнее отношусь к поездкам, ведь знаю, что моя медицинская безопасность надёжно защищена.