Сделали как надо

Когда пришла в офис страховой, чтобы оформить выплату по Дети и спорт, то была в легком замешательстве - думала, что запутаюсь в бумагах. Но сотрудница, которая меня принимала, буквально вела меня за руку: вот это пишите здесь, сюда прикладываем копию, вот эту справку можете дослать позже - мы пока начнем процесс. Чувствовалось, что человек не просто механически выполняет работу, а реально хочет облегчить задачу. При ней позвонила в клинику, уточнила формулировку диагноза, чтобы не было проблем с выплатой.