Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РосгосстрахКаско
Страховой случай
Екатерина, Нижний Новгород (Нижегородская область)
29 октября, 08:27
Всё не для людей. Как страховая затягивает сроки. КАСКО.
Не по моей вине произошло ДТП. В течение 5 рабочих дней я обязана подать заявление в страховую. На горячей линии говорят - Вы в личном кабинете заполните сами заявление, мы направим Вас на СТО. Никуда ехать не нужно. Хорошо, два с половиной часа бегаю вокруг машины, делаю 300 фото, загружаю все необходимые документы. Осталось подписать заявление кодом из смс. СМС приход, а кода там нет - пустота после слов"код для подписания". Звоню опять на горячую линию. Говорят - ничем помочь не можем, только личное обращение в страховую. В Нижнем Новгороде только 1 офис, и записаться туда можно только через 2 НЕДЕЛИ! Если Вы просто туда приедете без записи - Вас не примут. Пробую еще в течение суток подписать заявление он-лайн. Теперь новая ошибка - лимит смс исчерпан, попробуйте через час. И так через час, два, три, двенадцать часов. Нереально в течение 5 рабочих дней подать заявление. А самое интересное 2 дня потеряла просто так, сотрудники горячей линии могли бы не говорить о возможности заполнить заявление он-лайн - такой возможности просто нет. Складывается ощущение - что специально делают так. Сначала отправляют в личный кабинет, заведомо знаю о том, что человек не сможет там подписать заявление. И еще рассказывают как там всё быстро и удобно можно сделать. Просто ужас. Потерянное время и намеренное введение людей в заблуждение. Обратная связь с техподдержкой 15 рабочих дней. Вот и [censored] после этого авто в Росгосстрахе. Сервис на уровне.
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Что нравится
- Стоимость полиса
Что не нравится
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
- ЕкатеринаАвтор отзыва29.10.2025 11:18Хочу дополнить отзыв по горячим следам. Несколько часов личный кабинет не работал совсем: ни на сайте, ни в приложении. И вот 10 минут назад случилось чудо - я смогла подписать заявление в приложении! Но тем не менее, ответов от техподдержки не было и сотрудники горячей линии тоже ничего внятного сказать не могут. С обратной связью туговато. Сказали хотя бы фразу: мы знаем о сбоях и в ближайшее время их устраним. Я бы не возмущалась.
Росгосстрах29.10.2025 12:12Здравствуйте, Екатерина! Сожалеем о сложностях, с которыми Вы столкнулись. Для того, чтобы детально разобраться в ситуации, пожалуйста, укажите в скрытом комментарии к отзыву номер телефона, с которого звонили, и даты звонков. Просим отнестись с пониманием, что для изучения Вашего вопроса и предоставления обратной связи нам потребуется время. Команда «Росгосстраха»- ЕкатеринаАвтор отзыва29.10.2025 12:29Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Страховой случай
Выехал на работу еще до рассвета, плохая видимость, ну и на своем хавале (страховка каско номер полиса: 44130003010000078002778) не рассчитал место при парковке и наехал на высокий бордюр. Несильно повредил бампер но все равно ремонт нужно было делат…
29 октября, 11:51
Каско
Страховой случай
Проблема решена
Не по моей вине произошло ДТП. В течение 5 рабочих дней я обязана подать заявление в страховую. На горячей линии говорят - Вы в личном кабинете заполните сами заявление, мы направим Вас на СТО. Никуда ехать не нужно. Хорошо, два с половиной часа бега…
29 октября, 08:27
Каско
Страховой случай
В мае 2025 года приобрели в автосалоне новый автомобиль. 04.07. 2025 зафиксировали страховой случай: трещина лобового стекла, на трассе отскочил камень от другого авто. Через неделю выдали направление на ремонт. СТО в ремонте отказала, т.к. выделенна…
26 октября, 10:30
Каско
Страховой случай
Здравствуйте, СТОА и СК Росгосстрах долго согласуют счета. С 04.07.2025 без результатно всё. Сколько времени надо для согласования? Машина отдана на станцию. Номер дела 0020374586 Направление на СТОА от 4.07.2025. Прошу разобраться в данном вопросе. …
23 октября, 17:17
Каско
Другое
Моя жена заключила договор добровольного страхования транспортного средства (далее КАСКО) № 00***78 серия 20*****62 от 30.09.2025 года с ПАО СК "Росгострах".
06.09.2025 года она направила в ПАО СК "Росгосстрах" заявление с просьбой расторгнуть ст…
23 октября, 08:26
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Обратился в кампанию по поводу страхового случая по КАСКО , 3 октября был назначен осмотр и предложен ремонт у официального дилера РЕНО, хотя компания ушла с нашего рынка 4 года назад . качество ремонта там отвратительное,я там ремонтировался,на мое …
21 октября, 11:47
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Лет 5 страхуюсь тут (мой полис 20***34) и за это время ни разу проблем со стороны страховой не было)
Вот мне недавно оперативно согласовали ремонт после того как камень попал в лобовое и оставил там длинную трещину. Делала все через приложение. Это…
20 октября, 18:23
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Оформлено полное каско.вся процедура с моей стороны оформлена в срок.случай произошел 18 августа.машину побило градом.изначально при подаче заявления работник страховой компании убедила меня в том что выплата будет производиться в денежной форме.изна…
18 октября, 00:15
2 услуги
Внесение изменений в полис
При оформлении ОСАГО взял доп.услугу "Защита от безполисных". Оформлял через приложение агрегатора.
Полис ОСАГО оформили корректно, а вот в доп.полисе почему-то указали, что у меня иностранный паспорт, хотя у меня обычный паспорт РФ.
Нашёл ошиб…
17 октября, 18:22
Каско
Другое
25.09.25г. приобрела автомобиль в автосалоне. Во время периода охлаждения решила отказаться от каско Росгосстрах,пришла в офис нашего города и мне сказали, что расторжением они не занимаются , что нужно писать письмо в г. Челябинск. 01.10.25г. отправ…
16 октября, 17:55
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
На трассе прилетел маленький камешек в лобовое стекло. Обратилась с этим в страховую, там приняли заявление без проблем, полис КАСКО 44****41. Мне предложили отремонтировать машину в сервисном центре. Можно было и деньги взять но я не хотела терять с…
15 октября, 13:15
Каско
Страховой случай
У меня положительный опыт обращения в страховую. Попал в небольшое ДТП, составили европротокол и потом уже поехал в страховую. Потом у нас был осмотр, где зафиксировали все повреждения (бок машины и фара), а дальше рассматривали мое заявление недели …
13 октября, 12:45
Каско
Другое
06.09.25 заявление на расторжение договора Каско в период охлаждения направила страховщику заказным письмом. Заявление вручено ПАО Росгострах 17 сентября 2025 года, о чем есть подтверждающее смс и квитанция почтовой службы. Рассмотреть его компания …
10 октября, 15:03
Каско
Другое
Не возвращают деньги за отказ от страовки КаСко ! Дозвониться не возможно ! Обещали вернуть в течении двух недель но денег так и не поступило ! 26.09.2025 обращались в офис с заявлением об отказе каско ! Сказали что деньги вернут в течении двух недел…
9 октября, 19:37
Каско
Страховой случай
Кто-то поцарапал молдинги на моем Чери. Сначала вызвал полицию, а потом уже со всеми документами в офис пришел. Там приняли заявление и сказали ждать направления на осмотр по моему полису 20****98. Осмотр назначили через 5 дней. Специалист зафиксиров…
9 октября, 13:54
Каско
Другое
25.09.2025г. мною, У-ым Ю.В. был оформлен кредит, в рамках которого был заключен договор страхования "Полное КАСКО", с которого сразу были удержаны 21774р. в пользу ПАО СК "Росгосстрах" 140002, Московская область, г.Люберцы, ул.Парковая, д.3.
29.0…
7 октября, 08:56
Каско
Страховой случай
Здравствуйте!
Надеюсь получу ответ хотя бы тут.
Оформил КАСКО на автомобиль Xcite X-Cross 7 (аналог чери тиго 7). Произошло ДТП у автомобиля повреждены: дверь передняя левая, крыло и бампер. Дверь и бампер менять, крыло можно вытянуть.
Соб…
6 октября, 17:07
Каско
Страховой случай
446300030110450*****90. КАСКО
В Росгосстрахе в этом году получил направление на ремонт 17 мая. СТОА ремонт по времени подзатянула. Только в конце лета сделали мне лобовое стекло, хорошо что трещина особо не мешала. Но сделали качественно, ничего тут…
6 октября, 11:55
Каско
Страховой случай
Попал в апреле в мелкое дтп, поцарапался бортом. После возни с доками с другим участником дтп позвонил по короткому номеру в страховую. Дали код для самоосмотра и ссылку прислали. Сделал все сам, все фотки подгрузил и заявление отправил. Дальше ждал …
3 октября, 11:24
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Оплатил за страховку КАСКО по Т/С 278000 рублей. Наступил страховой случай. Эти всячески съезжают чтобы не платить. Не вздумайте страховаться.Дозвонится не реально, специалисты на место дтп не выезжают. Обращение было зафиксировано в г. Сургут 13.09.…
30 сентября, 18:31
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Обратился в страховую по каско ,повредил боковое стекло левое деревом . Сначала мне отвечали 4 специалиста на горячей линии, которые совсем были не компетентны и давали разные ответы по тому,что делать ,куда обращаться. Потом 5 специалист Ксения врод…
29 сентября, 16:02
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Произошел страховой случай. Газель NN, на гарантии. При движении по кольцу получил повреждения Лобового стекла, капота и левого зеркала. Вызвал ГИБДД и все задокументировал. Уведомил сразу страховую Росгосстрах. Получил все неодходимые документы в ГИ…
24 сентября, 20:56
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Самарская область, 03.08.25г. обратился в страховую по КАСКО, на сегодняшний день 23.09.25г. Решение делу
до сих пор не принято, направление на ремонт не выдано.
Сотрудники компании утверждают что сроки рассмотрения дела не регламентированы. Но…
23 сентября, 12:42
Каско
Страховой случай
Оставила свою OMODA C5 на парковке у торгового центра. Когда вернулась, увидела, что правая задняя дверь помята - кто-то задел при парковке и скрылся. Очень неприятно. Через приложение все подала, документы и фото. Каско 20771023010000 03*****39. Дал…
23 сентября, 12:32
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
На парковке вечером не заметил низкий бордюрный ограничитель и задел передний бампер. Повреждения не критичные, но неприятные. В отделении все оформил по полису 233*****17.
Предложили выбрать: ремонт в сервисе или денежная компенсация. Я остановился…
18 сентября, 22:16
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
КАПИТАЛ LIFE
КАПИТАЛ LIFE - обладатель премии «Эврика» за внедрение ИИ в страховании жизни
2
Кукуня
Это было, было, было...
4
Диалог
Коэффициент Шарпа: зачем он нужен
2
Виктор 80
Кэшбэк до 100% на оплату поездок каждый день.
12
А ДЕНЬГИ
5 простых приёмов, чтобы семейного бюджета хватало на всё
3
haw1k
Почему Бэтмен разорился бы: краткий экономический разбор
9
ЮККИ
Голосуй за добро! Поддержи проект «Детствуй»
2
Варненчик В
Ключевая ставка 16,5%: ни нашим, ни вашим
2
Элвис Валентинович
ЭТО ВАМ ТОЧНО НАДО! Ещё и с кэшбэком до 50% на Авито от Альфа-Банка
8
PERSIK
🧀 Сыр как валюта: как итальянские банки выдают кредиты под залог пармезана
6
Ещё 75 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование