Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РосгосстрахКаско
Денис, Москва (Москва и область)
31 октября, 14:47
Не возвращают деньги по "периоду охлаждения"
Настоятельно не рекомендую иметь дело с Росгосстрахом, если для вас важна финансовая дисциплина и соблюдение законов.
Я воспользовался своим правом на отказ от полиса КАСКО в течение "периода охлаждения". Мое заявление было подано 14.10.2025 (на третий день после оформления) и принято компанией 15.10.2025.
Согласно Указанию Банка России № 3854-У, страховщик обязан вернуть деньги в течение 10 рабочих дней. На сегодняшний день этот срок истек, а мои 85 278 рублей мне так и не вернули.
Компания грубо нарушает законодательство РФ. Деньги незаконно удерживаются, и я вынужден теперь готовить официальную претензию, обращаться в ЦБ и суд.
Номер моего заявления: № C-12221958
Заявление и копия договора были направлены через емейл и продублированны Почтой России. В течении этого срока дополнительных документов страховая компания не запрашивала.
Не совершайте мою ошибку, выбирайте более добросовестных страховщиков.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Росгосстрах31.10.2025 15:18Здравствуйте, Денис! Спасибо за подробный отзыв. Сожалеем, что подобная ситуация произошла и нам не удалось оправдать Ваши ожидания. Проверка по отзыву уже в работе и скоро вернемся с обратной связью. Команда «Росгосстраха»- ДенисАвтор отзыва05.11.2025 15:25Вы все сроки уже нарушили! Сколько вы еще проверять будете?!
- Росгосстрах06.11.2025 13:50Здравствуйте, Денис! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашей компании в связи с данной ситуацией. Отметим, на текущий момент Ваше заявление о расторжении договора 20********62 00*****79 рассмотрено и денежные средства направлены на выплату, поступят в течение 3-5 рабочих дней, точный срок зависит от банка-получателя. Задержка в рассмотрении заявлений связана с возросшим количеством поступающих обращений за расторжением договоров. Наши специалисты работают над решением данной ситуации. Уточним, 15.10.2025 г. Вы направили заявление о расторжении с комплектом документов было направлено на неверный адрес эл. почты (который предназначен только для подачи досудебных претензий по урегулированию убытков по договору ОСАГО). В связи с этим документы на расторжение были получены при поступлении письма почтой РФ. Дополним, сроки рассмотрения обращений максимально до 15 рабочих дней, в соответствии с п. 5 Статьи 6.2 ФЗ N 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации". Однако на практике ответ может поступить значительно ранее. Сроки рассмотрения обращения не нарушены. Ответ по Вашему обращению от 15.10.2025 г. был предоставлен 05.11.2025 г. Ваши отзывы помогают нам становиться лучше и быть ближе к клиентам. Команда «Росгосстраха»
Администратор Народного рейтинга03.12.2025 14:06Отзыв проверен.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Другое
Проблема решена
05.11.2025 в офисе компании по адресу г.Тула, пр. Ленина, 40 было принято сотрудником компании написанное мной заявление о расторжении договора страхования N20711023131657 000531158 от 08.10.2025 в период охлаждения(30 дней).На данный момент денежные…
21 декабря, 21:40
Каско
Страховой случай
В пробке сзади стоящий автомобиль наехал на меня (двигалась медленно, около 20 км в час). Столкновения несильное произошло, но достаточное чтобы помять мне кузов. Быстро оформили ДТП по европротоколу, потому обратилась в СК по номеру 0530. Мой КАСКО …
21 декабря, 12:26
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
На скорости 70 км в час сбил лося на трассе Саранск-Рузаевка. Ситуация неприятная, правда больше для меня, потому что лось встал-отряхнулся и побежал дальше. А моя Гранта получила сильные механические повреждения.
Заявление подал в Рузаев…
17 декабря, 23:45
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Более 5 лет с этой компанией. Проблем не возникало. Вот летом произошло ДТП. Жена за рулем. Ехала с допустимой скоростью. Внезапно с обочины выехал автомобиль и прямо в бок нашего автомобиля. Никто не пострадал. Только правый бок хорошо так примяло. …
16 декабря, 23:32
Каско
Страховой случай
И так ситуация, наступил страховой случай на авто, авто оформлен на мою девушку, КАСКО на меня, при подаче заявления на страховой случай мне отказали, я по не опытности не правильно заявление заполнил хотя за рулем был я и в страховом случае отказали…
15 декабря, 14:05
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Ставлю 5 звезд. Мой вопрос решили быстро. Я выезжал с подземного паркинга и шоркнул правым боком об ограждение. Есть КАСКО 23***80. Обратился, все как положено подал, что пропросили уточнил. И спокойно ждал направление на ремонт. Прислали документы, …
14 декабря, 20:39
Каско
Страховой случай
Обращался сюда по Каско 2356102301176400*****16
Работой страховой компании в целом оцениваю на “хорошо”. Мог бы на “отлично”, но мне не понравился как устроен самоосмотр. Нельзя подгрузить сделанные фото заранее, нужно делать их прямо в моменте.…
11 декабря, 18:40
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Проблема решена
Здравствуйте ! Коротко о нашей ситуации : 10 мая 2025 г.попал в ДТП и вот тут начались наши приключения ! Кое как признали страховым случаем 🙏 ! По делу N0020381156 т/с признали тотальным,долго и мучительно проходили все согласования со страховой к…
11 декабря, 17:08
Каско
Другое
Росгосстрах не возвращает денежные средства и не расторгает договор! Написал заявление о расторжении договора в связи с охлаждением, заявление получено 28.11.2025, денег нет. В переписке с операторами в чате конкретной информации нет. Операторы горяч…
11 декабря, 12:39
Каско
Страховой случай
04.12.2025 г. от компании ПАО СК «Росгосстрах» (далее по тексту «РГС») (эл. адрес: n*****ru)
на мою электронную почту поступило автоматическое письмо следующего содержания:
«Уважаемый/ая Олег Николаевич, Информируем вас о том, что по вашему страхов…
11 декабря, 11:01
Каско
Страховой случай
Моего Кашкая нерадивый газелист протаранил, когда сдавал задним ходом на парковке. Оставил хорошую такую вмятину в районе задней правой двери. Там скрытых повреждений - просто тьма. Это при том, что стоянка платная. Очень обидно, что пришлось машину …
10 декабря, 21:10
Каско
Страховой случай
Здравствуйте! 27 ноября 2025 мне было выслано направление на ремонт. 1 декабря 2025 года я обратился на станцию по данному направлению. И с тех пор меня каждый день кормят завтраками и словами: "Вы что не понимаете, что скоро Новый год?". Прошу отрем…
10 декабря, 13:57
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Здравствуйте!
Продолжение предыдущего отзыв:)
После того как страхования компания отозвала направление на ремонт в К***П, они предложили материальное урегулирование, но заявленная сумма была ниже, чем рассчитывали ремонт на СТО…
9 декабря, 15:29
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Первый раз через приложение все подавал. Ну, неплохо. Смог с первого раза загрузить заявление, сделать самоосмотр. Одно неудобно, что фото повреждений (мне кто-то отломал накладку на ручку правой передней двери) надо сразу делать через приложений. Пр…
8 декабря, 19:39
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
НАРУШЕНИЕ ЗАКОНОВ РФ
24.11.2025 обратилась в офис Росгосстраха с заявлением на расторжении полиса КАСКО 2029102*****00 00*****52 в период охлаждения. Сегодня 06.12.2025 деньги до сих пор не вернули. Срок возврата истёк. В офисе сотрудница вед…
6 декабря, 06:32
Каско
Страховой случай
Утро началось с неприятностей. На заднем бампере машины обнаружила царапины. Попыталась на работе договориться о подмене, но увы.. пришлось ехать, ГАИ не вызывала.. позже просто через приложение оформила заявку. Хорошо хоть, что у меня Каско (серия) …
4 декабря, 22:27
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Здравствуйте! 28 ноября 2025 мне на электронную почту было направлено направление по убытку № (КАСКО), 1 декабря 2025 года я обратился к официальному дилеру, где мне был произведен осмотр. По настоящее время- больше никакой информации мне не посту…
4 декабря, 08:42
Каско
Другое
11 ноября 2025 г обратилась в филиал РГС г.Ульяновск ул.Ленина д.89 по вопросу расторжения полиса КАСКО 20*****46 от 19 октября 2025 г по закрытому 10 ноября 2025 автокредиту. Договор автокредита оформлялся 19 октября 2025г. Было принято заявление со…
2 декабря, 11:51
Каско
Другое
При покупке автомобиля мне была навязана страховка КАСКО, без неё автосалон отказывался продавать автомобиль.
Мне данная страховка не нужна и я в период охлаждения 14 дней решил отказаться от неё. В установленные законом сроки я направил заявлени…
1 декабря, 20:48
Каско
Другое
Проблема решена
Я, Р-к А. С. 17.11.2025 года подал заявление о расторжении договора КАСКО 20*******9 в период охлаждения, в офисе компании Росгосстрах в г. Пермь по адресу Улица Максима Горького, 66. Уже прошло больше 10 рабочих дней, деньги мне так и не вернули! Х…
1 декабря, 11:48
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Произошло ДТП во дворе, таксист не расчитал дистанцию при заднем ходе и врезался в припаркованнцю машину. Страховая выдала направление на ремонт в ООО «А*****С» по адресу: Москва город, улица Кольская, д. 12, Стр. 4. Название станции в действительнос…
27 ноября, 19:44
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Мой Автомобиль Лада Веста г.н Н *** ВХ 57 был застрахован в СК Росгосстрах по каско 18.10.24. 11.09.25 У меня произошел страховой случай , я попала в ДТП, Где очень сильно пострадал мой автомобиль, а именно 90% кузова требует ремонта, сложилось крыша…
26 ноября, 17:59
Каско
Другое
При оформлении автокредита был оформлен договор КАСКО на ТС HAVAL. 15.11.2025 почтой РФ было доставлено письмо с заявлением об отказе от указанного договора КАСКО в адрес ПАО СК "Росгосстрах". Прошло больше десяти дней, однако деньги до сих пор не ве…
26 ноября, 11:27
Каско
Другое
Купил полис КАСКО (Серия 20*****00 № 00****87) 03.11.2025 в автосалоне но уже, 10.11.2025 Подал завление на расторжение в офис на Сущевском Валу. На дворе уже 25.11.2025, А возврат средств так и не был осуществлен. По закону возврат должен быть за …
25 ноября, 21:40
Каско
Страховой случай
Настоятельно не рекомендую эту страховую компанию всем, кто ценит свой автомобиль и свое время. Столкнулся с откровенным произволом и нарушением законодательства.
После повреждения лобового стекла мне было предложено сделать ремонт на парт…
24 ноября, 15:53
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
А ДЕНЬГИ
Как ставить финансовые цели на год и достигать их: пошаговый план
2
Элвис Валентинович
Альфа-Банк вернул возможность бесконтактной оплаты айфоном — в новом приложении!
6
Варненчик В
Ключевая ставка 16%: аккуратно прибрали 0,5
2
Дарья25
По расчетам аналитиков, Новогодний стол обойдется в 10000 руб. Так ли это?
30
ПДн-ыч
«Оливье» за 500 руб.: Готовим экономно — сравниваем цены в 4 магазинах
10
Мира01
Т-банк снова радует своих клиентов товарами со 100% кэшбеком
19
hristiangarif
Скидки на маркетплейсах за форму оплаты
6
Владимир Чернов
Озон банк получил брокерскую лицензию
2
nyura.deg
Любопытные выводы от Озон (на основании моих заказов). Итоги года.
13
CVETOVSKAYA
💰 Пересматриваем любимые комедии: какие финансовые тайны они раскрывают?
4
Ещё 41 тема
Сейчас обсуждают в Диалоге