Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РосгосстрахСтрахование жизни и здоровья
Наталья, Тольятти (Самарская область)
7 ноября, 11:03
Не возвращают деньги по страховке в период охлаждения
07. 10.2025 в Росгосстрах было направлено 2 заявление на отказ от страховки , на электронную почту, номер заявления[J-12185676] и [J-12185660] Заявление было принято компанией, деньги до сих пор не возвращены!!! Все установленные законом сроки на возврат прошли, несколько раз звонила на горячую линию , операторы фиксировали запросы на ускорение рассмотрения. Сегодня 07.11. 2025 деньги до сих пор не возвращены!!!! Ужасная организация.
Согласно п.11 Федеральному закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» В случае отказа заемщика, являющегося страхователем по договору добровольного страхования, заключенному в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа), от такого договора добровольного страхования в течение четырнадцати календарных дней со дня его заключения страховщик обязан возвратить заемщику уплаченную страховую премию в ПОЛНОМ объеме в срок, не превышающий семи рабочих дней со дня получения письменного заявления заемщика об отказе от договора страхования. Прошло уже 30 дней!!!
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Официальные комментарии
Росгосстрах07.11.2025 11:56Здравствуйте, Наталья! Спасибо за отзыв. Сожалеем, что подобная ситуация произошла и нам не удалось оправдать Ваши ожидания. Проверка по отзыву уже в работе и скоро вернемся с обратной связью. Команда «Росгосстраха»- НатальяАвтор отзыва07.11.2025 12:23Очень надеюсь на быстрое решение данной ситуации.
- Росгосстрах11.11.2025 10:57Здравствуйте, Наталья! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашей компании в связи с данной ситуацией. Отметим, на текущий момент Ваши заявления о расторжении договоров 62***M 00****19, 62***D 00****78 и 62***O 9****23 рассмотрены. Денежные средства направлены на выплату, поступят в течение 3-х рабочих дней, точный срок зависит от банка-получателя. По договору 6**8 11****86 возврат будет осуществлен на стороне партнера. Задержка в рассмотрении заявлений связана с возросшим количеством поступающих обращений за расторжением договоров. Наши специалисты работают над решением данной ситуации. Ваши отзывы помогают нам становиться лучше и быть ближе к клиентам. Команда «Росгосстраха»
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование жизни и здоровья
Другое
Микрофинансовая организация, путем обмана навязала страховку в Росгосстрахе. Для отказа от страховки и возврате денежных средств все необходимые заявления отправлены и приложены все подтверждающие документы на e-mail Росгосстраха 21 октября 2025 года…
14 ноября, 13:22
Страхование жизни и здоровья
Другое
29. 10.2025 в Росгосстрах было направлено заявление на отказ от страховки , на электронную почту, номер заявления [J-12295955] Заявление было принято компанией, деньги до сих пор не возвращены!!! Все установленные законом сроки на возврат прошли, н…
14 ноября, 10:50
Страхование жизни и здоровья
Другое
Удерживают денежные средства!!!
Отвратительная работа компании, с 17.10 не могу получить деньги в период охлаждения, за навязанную страховку уже скоро период сам закончится.
Гоняют наши деньги как хотят, на письма не отвечают. На телефоне постоянные…
14 ноября, 10:03
Страхование жизни и здоровья
Другое
21. 10.2025 в Росгосстрах было направлено заявление на отказ от страховки , на электронную почту, номер заявления[J-12252496] Заявление было принято компанией, деньги до сих пор не возвращены!!! Все установленные законом сроки на возврат прошли, нес…
13 ноября, 12:46
Страхование жизни и здоровья
Другое
Погасила кредит досрочно, 14 дней и не прошло, т.е. уложилась в "период охлаждения". Решила вернуть страховку.
Позвонила, спросила, сказали, что нужно заполнить заявления и направить по почте, что я собственно и сделала. 07.11.2025 в 09:17 мое пи…
13 ноября, 11:55
Страхование жизни и здоровья
Другое
Насколько я поняла, возвращают деньги в период охлаждения только после жалоб. Опять подала на расторжение и опять тишина после отбивки что принято заявление.
Номера 6018****44 от 27.10.2025, 62******42, 62******95 от 31.10.2025, 62*******09 от 01.1…
12 ноября, 14:57
Страхование жизни и здоровья
Другое
Добрый день. При оформлении займа навязали страхование от Росгосстраха. 30.10.2025 направил заявление с приложением документов о расторжении договора и возврате денежных средств на электронную почту okh******ru. Заявление J-12300841 от 30.10.2025. Се…
12 ноября, 14:40
Страхование жизни и здоровья
Другое
31.10.2025 направилено заявление о расторжении J-12306290 в ПАО СК "Росгосстрах", а так же просьба возвратить ранее уплаченные страховые премии.
Факт получения указанного заявления подтверждают сотрудники горячей линии ПАО СК "Росгосстрах", а т…
11 ноября, 17:45
Страхование жизни и здоровья
Другое
Добрый день. При оформлении займа навязали страхование от Росгосстраха, сразу же написала заявление о расторжении договора и возврате денежных средств и направила на электронную почту ok*****ie@rgs.ru. Заявление J-12244240 от 20.10.2025.
Сегодня …
11 ноября, 16:54
Страхование жизни и здоровья
Другое
Добрый день.
Был оформлен займ с навязанной страховкой от Росгосстраха, от которой нельзя было отказаться.
Написала письмо на возврат денежных средств на электронную почту okhlazhdenie@rgs.ru
По телефону отвечают на рассмотрении.
Одним слово…
11 ноября, 12:28
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Навязали страховку при оформлении займа .20.10.2025года отправила на адрес электронной почты o*****nie@rgs.ru все требуемые документы и заявление о возврате суммы 4500 рублей в период охлаждения Заявление зарегистрировано под номером J-12240899. Ник…
11 ноября, 10:45
Страхование жизни и здоровья
Другое
Отправила в филиал в Санкт-Петербурге полный комплект документов для расторжения договора страхования в период охлаждения, предварительно ознакомившись с информацией на сайте со списком и сроками. Прошло 10 дней с момента получения компанией моего за…
10 ноября, 20:48
Страхование жизни и здоровья
Другое
29.10.25. Мной было подано заявление по электронной почте о расторжении J-12292590 . В период охлаждения деньги выплачиваются в течении 7 дней . По сегодняшнее чисто Росгосстрах ничего не выплатил , в контакт центре говорят что ждите , слишком много …
10 ноября, 16:07
Страхование жизни и здоровья
Другое
Приобрёл 21.10.2025г. полис страхования Спортзащита через ВТБ онлайн. Так, как страховка не понадобилась решил вернуть на следующий день.
По телефону горячей линии сообщили, что можно вернуть через личный кабинет в чате. 22.10.2025г направил за…
10 ноября, 10:24
Страхование жизни и здоровья
Другое
Росгосстрах не возвращает деньги за страхование в период охлаждения!
Документы были приняты более 15 рабочих дней назад по адресу электронной почты: okh*****e@rgs.ru,
Также были многократные обращения по телефону горячей линии:
8-800-***-*-*00, г…
9 ноября, 16:12
Страхование жизни и здоровья
Другое
Добрый вечер. Мной был отправлен необходимый пакет документов на указанный адрес электронный почты -ok******ru
Заявление номер J-12224965.
Уже прошло 15 рабочих дней, деньги мне так и не вернули, в поддержке только и говорят о "возвросшем количес…
8 ноября, 15:34
Страхование жизни и здоровья
Другое
Мною был отправлен необходимый пакет документов на указанный электронный адрес okh*****ie@rgs.ru
Заявления J-12216739, J-12216789, J-12216829,J-12219407, J-12223974
Уже прошло больше 15 рабочих дней, деньги мне так и не вернули в поддержке только…
8 ноября, 11:45
Страхование жизни и здоровья
Другое
24.10.2025 обратилась по расторжению оферты 0***82 по телефону и на сайте, сказали отправить документы по почте России. 29.10.2025 мои документы были получены трек номер 45****90. До сих пор информации о статусе расторжения в коул центре нет. Закон д…
8 ноября, 11:44
Страхование жизни и здоровья
Другое
07. 10.2025 в Росгосстрах было направлено 2 заявление на отказ от страховки , на электронную почту, номер заявления[J-12185676] и [J-12185660] Заявление было принято компанией, деньги до сих пор не возвращены!!! Все установленные законом сроки на во…
7 ноября, 11:03
Страхование жизни и здоровья
Другое
Проблема решена
02.10.2025 обратилась в офис РОСГОССТРАХ ПО адресу г. Самара, ул. Ново-Садовая, 106Гк1 с целью расторжения договора страхования жизни в период охлаждения, на что получила отказ с объяснением что документы они не принимают и я должна отправить их почт…
7 ноября, 09:29
Страхование жизни и здоровья
Другое
10.10.2025 в Росгосстрах было направлено заявление на отказ от страховки , на электронную почту, номер заявления J-12204466 . Заявление было принято компанией, деньги до сих пор не возвращены!!! Все установленные законом сроки на возврат прошли, неск…
7 ноября, 01:56
Страхование жизни и здоровья
Другое
Оформили навязанную страховку, написал заявление и подал на расторжение 14.10.2024.
Убеждали что в течении 15 рабочих дней все будет решено и денежные средства будут возвращены. Сегодня 06.11. Никаких объяснений на горячей линии дать не могут, все о…
6 ноября, 23:45
Страхование жизни и здоровья
Другое
Нарушают сроки рассмотрения прошло 13 дней а написано четко было в течение 7рабочих дней!!!
На горячий линий сказали что бы я написал обращение что бы узнать причину нарушения сроков рассмотрения
Номер моего заявления
J-12271426
Заявление подал…
6 ноября, 17:57
Страхование жизни и здоровья
Другое
Добрый день.
По электронной почте 14.10.2025 направляла документы для расторжения договора страхования.
Получила сообщение, о том что в течении 15 рабочих дней запрос будет рассмотрен, номер заявки J-12216901. Сегодня 06.11.25, деньги не вернули. Н…
6 ноября, 12:23
3 услуги
Другое
17.10.2025 написала два заявления на расторжение договора страхования [J-12232108] и[J-12232083] сказали рассмотрение в течение 15 дней .прошло 15 дней звоню на горячую линию там говорят извините его ещё не кто не рассматривал.. напишите пожалуйста ч…
6 ноября, 10:54
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
А ДЕНЬГИ
Как фрилансеру пережить финансовые качели и сохранить спокойствие
2
Кэшбэк
Двухдневная рабочая неделя! Это реально?
6
Владимир Чернов
Ozon вернулся на Московскую биржу после редомициляции
1
Viktoria Ki
Время мемов в Диалоге
39
ВИМ Инвестиции
ВИМ Инвестиции получила в управление средства эндаумент-фонда «Пристань»
1
Кошельковая мышь
Пятница, 14-тое - итоги недели в цифрах
12
Мимо проходил 1
Осторожно: скрытые условия кешбэка!
5
Диалог
Цифра недели: денежные потери россиян из-за недостоверной информации на ценниках
5
Виктор 80
Спрос на новогодние корпоративы снизился в Нижнем Новгороде.
10
Karina179
У меня такое впервые! Сначала дали кэшбек, потом его забрали
10
Ещё 64 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование