Росгосстрах не возвращает деньги за страховку

Мною был отправлен необходимый пакет документов на указанный электронный адрес okh*****ie@rgs.ru Заявления J-12216739, J-12216789, J-12216829,J-12219407, J-12223974 Уже прошло больше 15 рабочих дней, деньги мне так и не вернули в поддержке только и говорят о " возвросшем количество обращений" что предлогом для невозврата быть не может, и говорят об этом постояно. В случае отказа от добровольного возвращения денежных средств, возвращения средств с нарушением сроков или возвращении денежных средств не в полном объеме, оставляю за собой право обратиться в суд с исковым заявлением: - на возврат денежных средств по навязанной услуге; - на компенсацию расходов на услуги юристов; - на компенсацию морального вреда, неустойку и все убытки; - штраф 50% в мою пользу (согласно статьи 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Ответственность исполнителя за нарушение прав потребителей). Прошу вернуть деньги в кратчайшие сроки!