Произвол. Росгосстрах не возвращает денежные средства за страховку в период охлаждения

Добрый вечер. Мной был отправлен необходимый пакет документов на указанный адрес электронный почты -ok******ru Заявление номер J-12224965. Уже прошло 15 рабочих дней, деньги мне так и не вернули, в поддержке только и говорят о "возвросшем количество обращений", что предлогом для невозврата быть не может, а говорят об этом постояно. Полнейший произвол и нарушение действующего законодательства РФ. В случае отказа от добровольного возвращения денежных средств, возвращения средств с нарушением сроков или возвращении денежных средств не в полном объеме, оставляю за собой право обратиться в суд с исковым заявлением: - на возврат денежных средств по навязанной услуге; - на компенсацию расходов на услуги юристов; - на компенсацию морального вреда, неустойку и все убытки; - штраф 50% в мою пользу (согласно статьи 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Ответственность исполнителя за нарушение прав потребителей). Требую вернуть деньги в кратчайшие сроки!