Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Ипотечное страхование
Екатерина, Санкт-Петербург (Санкт-Петербург и область)
6 декабря, 07:57
Введение в заблуждение при расторжении договора страхования
Со страховой заключён полис ипотечного страхования. 19.10.25 оплачен на следующий год со сроком действия с 07.11.25 по 06.07.26. Накануне оплаты полиса я звонила в страховую и уточняла, если будет досрочно погашен полис, в каком объëме вернуться средства. Был получен ответ, что средства вернутся пропорционально использованному времени. Ни одного слова про какие-либо удержания сказано не было.
20.11.25 я полностью погасила кредит. Позвонила в страховую, спросила как подать заявление на расторжение полиса и в каком объëме мне вернутся денежные средства. Снова был ответ - пропорционально времени. Полис расторгнут и мне возвращают меньше половины оплаченных средст.
Звоню, уточняю. Снова ответ - пропорционально использованному времени. И снова ни слова об удержаниях. В высланным мне расчëте удержан РВД в размере 48.2. Класс! Почему ни разу в разговоре это не было упомянуто? Я как клиент не должна это помнить и должна получить чёткий ответ на свой вопрос при обращении в страховую. Если бы мне изначально были озвучены жили условия, я бы загасила кредит до оплаты страховой премии и не потеряла деньги. Безобразное халатное отношение к клиентам и намеренное введение в заблуждение.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
- Прозрачные условия
- Компетентность сотрудников
Официальные комментарии
- ЕкатеринаАвтор отзыва06.12.2025 07:58Также есть письмо на почте, где снова указано что возврат производится пропорционально использованному времени. Ни слова об удержаниях.
- Ренессанс06.12.2025 10:56Здравствуйте, Екатерина. Приняли в работу ваше обращение.
Ренессанс09.12.2025 12:48Здравствуйте, Екатерина. Благодарим вас, что нашли время отправить отзыв о качестве нашего сервиса. Работа с обращениями для нас не только вопрос удовлетворенности клиентов, но и возможность увидеть недостатки в работе специалистов и процессах взаимодействия для их дальнейшего исправления. Приносим наши извинения за неверную консультацию по расторжению полиса. И при продлении договора сотрудником отдела ипотечного страхования, и в рамках обращения на горячую линию + по электронной почте – сотрудники не обратили внимание, что ваш договор от 2019 года и по его условиям удерживаются расходы на ведение дела. Все условия расторжения прописаны в вашем полисе в п. 7.1.10.7, там же у вас указана и информация про РВД. В качестве извинений направили вам сертификат и начислили бонусы в нашей программе лояльности.
Администратор Народного рейтинга09.12.2025 16:26Отзыв проверен.- ЕкатеринаАвтор отзыва10.12.2025 15:59Спасибо Ренессансу, что разобрались в ситуации.
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Ужасная компания , никому не посоветую ее . Оформляли у них страховку для ипотеки 8.02, в ней указала не всё , что нужно как оказалось. 9.02 только пришел полис , точнее обычно на почту приходит а тут на сайт надо к ним заходить .Хорошо скачала его н…
15 марта, 10:27
2 услуги
Страховой случай
Компания заточена исключительно на свой доход. Если у вас будет страховой случай, то готовьте свои нервы, тк отношение не то, что ужасное, а просто никакие
Вы будете в полном игноре, вам просто не будут давать никаких ответов. Вы не сможете не до…
13 марта, 09:43
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
Оформлял ипотечное страхование через «Ренессанс» — все получилось очень удобно. Общалась с менеджером только по почте: быстро отвечали, подробно объяснили, какие документы нужны, и помогли корректно заполнить заявление. Всё оформили без лишних звонко…
7 марта, 15:42
2 услуги
Пролонгация полиса
В данной страховой компании оформила полис страхования, в декабре 2025 и марте 2026 были пролонгации 2 полисов (недвижимости и жизни в марте). Данные для ипотеке из втб банка они берут автоматически (про сумму основного долга).
В декабре позвонил…
3 марта, 10:41
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Оформлял ипотечное страхование в Ренессанс Банке в январе этого года. Все быстро, просто, по документам понятно. Сделал ошибку в дате рождения - позвонил, исправили буквально в течение суток, подсказали что куда передать банку, где выплачиваю ипотеку…
4 февраля, 19:06
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
При оформлении сделки банк, в котором оформляла ипотеку предложил страхование квартиры. Цены меня разочаровали.
Обратилась по совету подруги к агенту Антону, работающему в Ренессанс, 17.12.2025. Написала в в***. Несмотря на поздний вечер —…
23 января, 18:55
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
В декабре у меня заканчивается полис ипотечного страхования.
Заблаговременно в октябре изучил цены нескольких страховых компаний, в том числе в Ренессансе, где был застрахован. На тот момент решения пока не принял. В конце октября (30 октября) …
7 декабря, 21:02
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Другое
Со страховой заключён полис ипотечного страхования. 19.10.25 оплачен на следующий год со сроком действия с 07.11.25 по 06.07.26. Накануне оплаты полиса я звонила в страховую и уточняла, если будет досрочно погашен полис, в каком объëме вернуться сред…
6 декабря, 07:57
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Страховой случай
У меня полис страхование жизни по ипотеке страховая компания Ренессанс. Я предоставила все документы по списку которые необходимы согласно договору по моему страховому случаю, компания запрасила у меня оригиналы, но оригиналы можно отправить только п…
6 ноября, 15:33
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Страховой случай
Добрый вечер! В ноябре 2024 года оформила ипотечное страхование жизни в Ренессанс страхование. В августе 2025 года получила серьезную травму ноги, была проведена операция, до сих пор восстанавливаюсь и нахожусь на больничном третий месяц, не имея воз…
3 ноября, 00:07
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Страховой случай
Обманщики!!! По ипотеке произошёл страховой случай. Ренессанс умышленно тянет время. Банк уже повысил ставку, т к. полис страхования по ипотеке закончился, но по нему зарегистрирован страховой случай и оформлять новый сказали не нужно. Итог выплата …
24 октября, 11:17
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
В компанию обратилась по оформлению полиса ипотечного страхования. Через интернет нашла номер телефона и позвонила. Со мной общалась приятная девушка менеджер З-ва Ирина Б. Все доходчиво объяснила, расчитала, проконсультировала как оплатить и получ…
21 октября, 15:05
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Страховой случай
Писала уже отзыв на сайте с-и.ру. там мне красиво пишут ответы. У меня страховой случай по ипотеке, все документы собраны, отскантрованы и по просьбе ренессанс отправлены оригиналы почтой России. На почте сказали, что оцифровка прошла 6 октября, сего…
20 октября, 15:50
Ипотечное страхование
Страховой случай
У меня произошёл страховой случай, у меня онкология и инвалидность второй группы по договору страхования мне положено закрытии ипотеки как инвалиду, я собрала документы сначала цифровом формате они мне одобрили и сказали прислать их оригиналы, я посл…
15 октября, 17:06
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
По вопросам ипотечного страхования и личного страхования жизни 22.07.2025 в 12:00 Онлайн. Ведущий специалист по партнерским продажам ипотечного страхования Юлия С-нц
Лучшая в своем деле. ОЧень быстро и четко оформляет любые виды страховок. Меньше с…
25 июля, 13:49
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Отказали , без объяснения причин. Обращался через сайт компании. Связался сотрудник компании. Посчитал стоимость полиса. Предоставил все необходимые документы. Взаимодействие происходило по почте.
Невозможно дозвониться до сотрудника, который был о…
14 июля, 17:54
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Страховой случай
В прошлом году трагически и внезапно скончалась моя супруга, я остался один с 3-х летним ребенком. Думаю понятно что похороны и оформление документов у нотариуса обошлись в космическую сумму.
К сожалению, с работы меня уволили в ближайшее время, пр…
27 июня, 15:05
Ипотечное страхование
Внесение изменений в полис
Выбрал и купил полис страхования ипотеки через сервис Банки.ру.
Сама процедура покупки и оплаты прошла нормально, полис пришел в почту.
Направил его в свой банк - Дом.РФ. И достаточно быстро получил ответ, что в полисе допущена ошибка - неверно ук…
29 мая, 19:11
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Страховой случай
Произошёл страховой случай по страхованию ипотеки: воздействие третьих лиц.
Полис: 002-PFI-*****2/2024-DRFW
Оперативно направил все документы, постановление о возбуждении уголовного дела.
Отвечали очень долго, нарушили свои сроки рассмотрения. З…
17 мая, 18:49
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Обратилась в компанию Ренессанс страхование по страховке ипотеки на жилье в городе Светлоград. Очень вежливые сотрудники, быстро и грамотно все оформили. Обращаюсь к ним каждый год в начале августа. Умеренная цена, все подробно и ясно объяснили, пояс…
14 мая, 18:45
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Через приложение Халвы узнал об акции в данной страховой компании. Как раз подумывал о смене страховой по ипотеке в Газпромбанке. При первоначальном общении получалась сумма страхового взноса значительно меньше.
Однако спустя более недели перепис…
29 апреля, 13:43
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
Когда мне предложили страховку при оформлении кредита, я не стала раздумывать и сразу согласилась. Однако, спустя несколько дней, я поняла, что она мне не нужна.
Воспользовалась правом на возврат, подала заявление, и деньги вернули без проблем. В…
11 апреля, 01:49
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформила полис для сбербанка. Полис не принимали несколько раз по каким то своим правилам. Оформила страховку в сбербанк страховании так как уже повышалась ставка. И мне реннесанс заявляет что деньги не возвращают , хотя страховкой я пользоваться не …
25 ноября, 16:06
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Добрый день.
В октябре обратилась оформить полис страхования для ипотеки , застраховать жизнь и здоровье. Мне посчитали стоимость и прислали полис для проверки. Договорились что оплачу в ноябре.
28.10 мне пишет другой менеджер - П-ва Дарья, что…
28 октября, 13:46
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Страховала свою квартиру-студию. Все прошло на высшем уровне! Очень просто оформить полис, притом надо никуда ехать. Вежливые сотрудники! Которые сразу же мне перезвонили после оформления онлайн-заявки! И не так дорого, как у других фирм!
Достоин…
18 октября, 15:05
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
WEBBANKIR
WEBBANKIR в числе лидеров инвестиционной привлекательности
2
Игорь нейм
⌚ВКЛАД в Банке СВОЙ - первое знакомство с БАНКИ. РУ.
3
Диалог
Угадайте ставку ЦБ и получите банкимани!
701
Даня Творожная
Пиксельная страничка. Часть 6: первое полугодие
8
Joymoney
Joymoney дарит промокод на скидку 80% за отзыв на Банки.ру
2
Виктор 80
Кэшбэк до 100% на все покупки в пятницу 20.03.26.
7
Газпромбанк
Как работают накопительные счета
10
Leleya
Врач, который сэкономил мне деньги. Хотя я и не просила
9
PavelVelik
Альфа банк запустил акцию
9
Sabbina
Счёт для инвестиций Альфа-Банка
6
Ещё 30 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге