Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РосгосстрахСтрахование жизни и здоровья
Татьяна, Санкт-Петербург (Санкт-Петербург и область)
8 декабря, 13:51
Очень долго возвращают деньги при отказе от страховки.
Отправляла несколько писем на расторжение договоров страхования. С момента получения двух писем прошло уже 15 рабочих дней, с момента получения ещё одного письма прошло 10 рабочих дней. В договоре указано, что деньги возвращают через 7 рабочих дней. При прошлом обращении вернули деньги почти спустя месяц. Отвечают, что возросло количество обращений, поэтому срок рассмотрения заявлений увеличился. При обращении на электронную почту ответа нет. Описи и чеки во вложении.
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Официальные комментарии
Росгосстрах08.12.2025 15:15Здравствуйте, Татьяна! Спасибо за отзыв. Сожалеем, что подобная ситуация произошла и нам не удалось оправдать Ваши ожидания. Проверка по отзыву уже в работе и скоро вернемся с обратной связью. Команда «Росгосстраха»- ТатьянаАвтор отзыва10.12.2025 10:57Здравствуйте, есть какое-нибудь решение по моему вопросу? Уже прошло 18 и 13 рабочих дней с момента получения Вами моих заявлений. Через несколько дней уже календарный месяц будет с момента получения первых двух писем.
- Росгосстрах10.12.2025 13:36Здравствуйте, Татьяна! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашей компании в связи с данной ситуацией. Отметим, на текущий момент Ваши заявления о расторжении договоров 6**8 10****2, 6**8 11****30, 62***M 00****32, 6**8 1****49 и 62***RD 9****13 рассмотрены. Денежные средства направлены на выплату, поступят в течение 3-х рабочих дней, точный срок зависит от банка-получателя. По договору 6**8 1****56 возврат осуществлен 27.11.2025 г. по платежному поручению № 7***47. Задержка в рассмотрении заявлений связана с возросшим количеством поступающих обращений за расторжением договоров. Наши специалисты работают над решением данной ситуации. Ваши отзывы помогают нам становиться лучше и быть ближе к клиентам. Команда «Росгосстраха»
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Другое
Добрый день,
Оформил страховой продукт ДМС. Потом нашёл более выгодное предложение у другой страховой и решил расторгнуть договор и вернуть средства в период охлаждения (14 дней от даты оформления полиса).
В личном кабинете оператор сообщил, что ра…
10 декабря, 13:05
Страхование жизни и здоровья
Другое
И снова здравствуйте! Где мои деньги за отказ полиса 6268 11068007? Уже вышли все сроки, как обычно.
Росгосстрах с таким рейтингом скоро скатится на один уровень с МФО, с которыми они вместе разводят людей на эти бесполезных страховки. Ну просто сил…
9 декабря, 12:14
Страхование жизни и здоровья
Другое
брал кредит в мтс банке 03.12.2025 года , 50 000р банк навязал страховку в размере 2450р и 30000р , о страховке в 30000р умолчали , в итоге кредит стал 82450 р при попытке расторгнуть полис на 30000р в банке пришел отказ и отписки , что идите в стра…
9 декабря, 04:20
Страхование жизни и здоровья
Другое
Отправляла несколько писем на расторжение договоров страхования. С момента получения двух писем прошло уже 15 рабочих дней, с момента получения ещё одного письма прошло 10 рабочих дней. В договоре указано, что деньги возвращают через 7 рабочих дней. …
8 декабря, 13:51
Страхование жизни и здоровья
Другое
При оформлении кредитных продуктов была навязана услуга страховани. на электронную почту СК okhlazhdenie@rgs.ru были направлены пакеты документов с заявлением о возврате денежных средств. Присвоены номера J-12223635, J-12223692, J-12223748, J-12…
8 декабря, 10:31
Страхование жизни и здоровья
Другое
Отправил два заявления под номерами J-12377345 и J-12377380 на расторжение 16 ноября, прошло уже 15 РАБОЧИХ дней, ничего не вернули, на горячей линии говорят, что задержки якобы какие то. Когда, сказать не могут
Получается, был нарушен закон
5 Стать…
8 декабря, 09:51
Страхование жизни и здоровья
Другое
Позвонил узнать как можно вернуть страховку навязанную при оформлении займа целевые финансы сначала сказали что либо надо ехать в головной офис либо по почте сообщения обещали прислать о заявлении и адрес на который надо отправить одно сообщение приш…
8 декабря, 01:17
Страхование жизни и здоровья
Другое
Отвратительная контора!Оформляю досудебное письмо.В период охлаждения подала на расторжение заявление J-12376966 от 16.11.2025 и по сей день тишина.На заявки и звонки отвечают по хамски и точных сроков выплаты не дают.Ждите и всё тут.Меня абсолютно н…
6 декабря, 03:15
3 услуги
Другое
Не могу второй месяц вернуть деньги за страховки расторгнуть договор! Внятных ответов не получаю, только одни отписки! Списывается сумма мгновенно, а вот вернуть это очень проблемно! Обращалась и на сайт, и в тех поддержку. Все документы прикладывала…
5 декабря, 22:12
Страхование жизни и здоровья
Другое
Росгосстрах категорически нарушает законодательство РФ и на протяжении 35 дней не возвращает деньги (расторгли договор в период охлаждения). 1 ноября мне поступило сообщение о том, что в течении 15 дней будут возвращены деньги по договору J-12312879.…
5 декабря, 12:14
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
Мною 02.11.2025 был оформлен кредит в МТС на сумму 75 тыс.руб. при этом банк навязал страховку в размере 45 тыс руб оформив полис в Росгосстрахе . В период охлаждения мною было направлено заявление на расторжение договора страхования и оно было заре…
5 декабря, 06:47
Страхование жизни и здоровья
Другое
В рамках оформления займа был оформлен договор страхования. Полис не отображается в личном кабинете, увидеть его там невозможно, в службе поддержки отвечают, что ожидайте обновления информации. Срок обновления до 30 календарных дней, расторгнуть стра…
3 декабря, 13:39
Страхование жизни и здоровья
Другое
Хочу оставить отзыв о работе Росгосстрах.24 ноября отправила заявление на отказ от страхования и возврат денежных средств,мне ответили,что в течение 7 дней моё обращение будет рассмотрено и деньги будут переведены на карту.В итоге выделенное время уж…
2 декабря, 21:31
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
18.11.2025 подала заявление на досрочное расторжение договора страхования. Договор внесён в тело кредита, оплачен кредитными деньгами. Сегодня 02.12.2025 деньги не вернули, на горячей линии ответили что договор находиться в работе. Договор для растор…
2 декабря, 11:06
Страхование жизни и здоровья
Другое
Проблема решена
10 ноября подал весь комплект документов на расторжение договора страховании здоровья, навязанных при оформлении займа. (номер обращений [J-12341472]). 26 ноября мне пришло письмо от страховой, чтобы я снова прислал все необходимые документы ([J-12…
2 декабря, 08:33
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
Проблема решена
Оформили принудительно полис в этой конторе. Сразу же в первый день подал пакет документов, который был зарегистрирован под номером [J-12356456] Заявление о расторжении. Прошел почти месяц, статус один и тот же. Очень отвратительная система.12.11.202…
1 декабря, 18:23
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
Беспредел какой-то, сколько можно рассматривать обращение и регистрировать заявление! С 07.11.2025 не можете зарегистрировать заявление, уже период охлаждения закончился! Вы считаете, что людям деньги не нужны? Вы считаете, что это копейки или что? У…
1 декабря, 11:18
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
01.11.2025 года заказным письмом направляла документы на расторжение договора. 06.11.2025 года пришло уведомление о вашем получении. На сегодняшний день деньги не вернули.
Мое обращение № C-12385647 от 18.11.2025 года о расторжении договора страхов…
1 декабря, 10:43
Страхование жизни и здоровья
Другое
17.11.2025 Мною было написано заявление на расторжение страховых полисов (62***M 62****55, 11*****18), оформлены заявки J-12379245 и J-12379241 которые были оформлены при оформлении кредита.
Согласно договору страхования возврат страховой премии…
1 декабря, 08:49
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
Проблема решена
В ноябре подано заявление о досрочном расторжении договоров страхования: J-12337931 от 07.11.2025 (полис ZN120*******087). Заявление подано в период охлаждения. Заявление было принято в день обращения, о чем пришло уведомление на электронную почту…
30 ноября, 12:53
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Подал заявление о расторжении договора страхования в период охлаждения ещё 10.11.2025 по электронной почте. Заявление приняли, написали, что в течение 15 дней будет возврат средств. Прошло 15 дней, деньги не возвращены по обращению J-12346821. Операт…
28 ноября, 12:55
Страхование жизни и здоровья
Другое
Обращалась в компанию по вопросу расторжения страховых полюсов. Писала на электронную почту o*****e@rgs.ru 10.11.2025 и 14.11.2025. Написали, что заявления приняли, и деньги вернут в течение 15 рабочих дней. По первому заявлению прошел уже срок 15 д…
28 ноября, 11:30
Страхование жизни и здоровья
Другое
Здравствуйте.
Росгосстрах нарушает требование федерального законодательства по срокам возврата денежных средств в связи с расторжением договора страхования!
24.10.2025 мной было подано заявление об отказе от договора страхования J-12273563 (пери…
28 ноября, 05:22
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
Отправили заказное письмо по почте Росси 5.11.2025 на расторжение договоров страхования №11***45 от 30.10.2025 г. И №11****45 от 30.10.2025г. Письмо было вручено 10.11.2025г. До сих пор по горячей линии отвечают, что его якобы не прочитали. Вы наруши…
27 ноября, 22:26
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Отправил по почте кучу документов на расторжение договора 07.11, сегодня 27.11 от компании тишина. Я думаю что они умышленно затягивают сроки, не понятно куда смотрит надзорный орган. На горячей линии одни шаблонные фразы, детский лепет одним словом…
27 ноября, 19:18
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
А ДЕНЬГИ
Финансовый детокс: в новый год без лишних расходов
6
Данич
Не только бабушки возвращают свои квартиры
8
Дмитрий Хмелев
Самозанятые смогут уходить на больничный
7
CVETOVSKAYA
Налоги атакуют, а вклады не спасают: что делать с финансами в 2026 году?
3
GalinKA
А как Вы относитесь к подаркам и бонусам за отзыв? Мой опыт
4
level10
Пластырь за 15к не хотите? 🩹
3
Немирович
Как неожиданно для себя стать инвестором, открыв дебетовую карту
4
Диалог
Как проверить доверенность на подлинность
4
hristiangarif
Почему стузинг опасен для некоторых
5
ANemts
OZON Селект: новое приложение от известного маркетплейса
3
Ещё 58 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге