Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РосгосстрахДМС
Страховой случай
Леонид, Санкт-Петербург (Санкт-Петербург и область)
10 декабря, 13:05
Медленно, не уважение к клиентам
Добрый день,
Оформил страховой продукт ДМС. Потом нашёл более выгодное предложение у другой страховой и решил расторгнуть договор и вернуть средства в период охлаждения (14 дней от даты оформления полиса).
В личном кабинете оператор сообщил, что расторгнуть можно только лично через офис (хотя в других страховых этот делается дистанционно). Офис обязательно должен быть с возможностью расторжения. Оператор из чата РГС сообщил, что можно подобрать такой офис на официальном сайте РГС. Я выбрал подходящий офис с возможностью расторжения по адресу Санкт-Петербург, Гражданский просп., 20.
Приехав туда, мне сотрудник РГС сообщила, что они не могут расторгнуть и расторгает договор только один офис на Савушкина, 126 (хотя на официальном сайте РГС указана как минимум 3 офиса с возможностью расторжения). Приехав в офич на Спвушкина, 126 сотрудник мне сообщает, что для расследования мне необходимо принести распечатанный полис (хотя полис я оформлял электронно на сайте РГС), распечатать полис сотрудник отказывается. Через несколько минут споров, сотрудник соглашается принять заявление без распечатанного полиса.
На текущий момент (прошло 8 дней с момента написания заявления) средства не были возвращены. На примере предыдущих расторжений в других компаниях средства приходили на 2-3 день.
Вывод : ужасная по отношению к клиентам и удобству организация. Больше не планирую оформлять никакие продукты в этой страховой
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
Росгосстрах10.12.2025 14:47Здравствуйте, Леонид! Спасибо за подробный отзыв. Сожалеем, что подобная ситуация произошла и нам не удалось оправдать Ваши ожидания. Проверка по отзыву уже в работе и скоро вернемся с обратной связью. Команда «Росгосстраха»- ЛеонидАвтор отзыва11.12.2025 15:07Здравствуйте, сумму вернули не в полном объёме! Я оплачивал 4550 руб, а вернули 4348.9 руб. По законодательству обязаны вернуть 100% суммы.
Администратор Народного рейтинга09.01.2026 12:49Отзыв проверен.- Росгосстрах19.01.2026 16:31Здравствуйте, Леонид! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашей компании в связи с данной ситуацией. Отметим, Ваше заявление от 02.12.2025 г. о расторжении договора R2****7 00****96 (с 25.11.2025 г. по 24.05.2026 г.) рассмотрено. Выплата произведена 11.12.2025 г. по платежному поручению № 7***79. Срок рассмотрения заявления о расторжении не нарушен (10 рабочих дней). Возврат денежных средств осуществлен согласно условиям ключевого информационного документа (КИД) раздел V «Как вернуть страховую премию» по данному договору. Данный раздел содержит информацию, что сумма возврата страховой премии составляет 100% от страховой премии за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование, – при отказе от договора добровольного страхования после даты начала действия страхования. Таким образом нарушений в размере суммы возврата нет. Договор действовал с 25.11.2025 г., заявление о расторжении Вами было подано 02.12.2025 г. Мы проверили историю Ваших обращений в чат компании. Со стороны сотрудников чата были выявлены ошибки в консультации. С данными специалистами проведены беседы и дополнительный инструктаж, направленные на более внимательное в дальнейшем изучение вопроса клиента. Дополним, при обращении в офис компании сотрудники действовали в соответствии с действующими инструкциями и регламентом компании. Неприемлемого общения со стороны сотрудников по отношению к Вам не зафиксировано. Сотрудник озвучил комплект документов, который необходим для расторжения договора, у Вас на руках не было договора страхования. Однако, сотрудники пошли Вам на встречу и в рамках исключения приняли документы на расторжение без самого полиса страхования. Ваши отзывы помогают нам становиться лучше и быть ближе к клиентам. Команда «Росгосстраха»
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
ДМС
Другое
Проблема решена
Отправил почтой заказное из г. Новокузнецка в Кемерово 19.04.25
письмо с заявлением о расторжении договора дмс, который был оформлен в банке при оформлении кредита. Письмо было доставлено 22.04.25. Письмо никто не забирает.
Дозвониться не получается.…
27 апреля, 07:45
ДМС
Страховой случай
Через приложение написал обращение. Чат бот собрал анамнез и порекомендовал обратиться к травматологу. Никто не связался, никаких рекомендаций куда можно и нужно из списка обратится не доведено.
После консультации травматолога было рекомендовано …
1 апреля, 22:29
ДМС
Страховой случай
Приобрела ДМС, по корпоративной скидки для супруги. Наш компания в апреле перестает заключать с РГС полисы ДМС, у супруги в конце марта случился страховой случай.
Потребовалось сложное удаление зуба с наркозом, по-сути черепно лицевая хирургия.
Чт…
24 марта, 18:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
При офопмлении займов мне были подключнны две страховки«РГС Комплекс здоровья» (вариант «Лайт»). При отказе от страховки в период охлаждения , деньги пришли не в полном объеме!
Прошу объяснить на каком основании? Во всех документах указано, что…
16 марта, 22:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Обратился по вопросу оформления дмс, все понравилось, согласовал по телефону встречу, пришел, быстро оформил, без очередей, без лишней нервотрепки.
Цена устроила, по крайней мере наравне с конкурентами, пока все утраивает.
Адрес офиса Улица Дзерж…
26 февраля, 11:13
Не влияет на рейтинг
ДМС
Оформление полиса
Приобрел полис ДМС от Росгосстраха. Номер полиса 77***61. Могу сказать, что оформление заняло считаное время. Дизайн мне понравился - все выглядит интуитивно понятно. Я оформлял полис онлайн, без посещения офиса, поэтому про обслуживание пока что нич…
25 февраля, 12:34
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Я, [Ваше ФИО], являюсь владельцем полиса ДМС № 63-МКС-0***-**/****-0012. В рамках действия программы я обратилась за медицинской помощью к врачу-гастроэнтерологу.
По результатам консультации врач констатировал отсутствие необходи…
26 января, 11:24
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Добрый день,
Оформил страховой продукт ДМС. Потом нашёл более выгодное предложение у другой страховой и решил расторгнуть договор и вернуть средства в период охлаждения (14 дней от даты оформления полиса).
В личном кабинете оператор сообщи…
10 декабря, 13:05
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Проблема решена
Хотела бы поделиться опытом сотрудничества с данной компанией.
Полис оформлен не так давно, с августа 2025г и уже есть негативное мнение о компании. Все мои случаи, так сложилось с истечением обстоятельств, по части стоматологии. С августа …
25 ноября, 21:23
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
23.11.2025 года, я обратилась на горячую линию, по Новосибирскому времени это было 21:55.
Трубку взяла девушка, ее звали СВЕТЛАНА, больше никакой информации не узнала.
Спасибо огромное таким сотрудникам за помощь, я очень долго мучалась о…
23 ноября, 18:03
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Тольятти. 08.11.2025. ДМС.Отказ в страховом случае. Ссылаются на заключение врача. Хотя ситуация болезненная-грыжа. Тольятти. Руководителю Ф-й невозможно дозвониться. 08.11.2025 ДМС оформленно зря. Только для визитов к терапевту. Не рекомендую. В при…
13 ноября, 06:28
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
Не возвращают деньги по заявление Т-12****24 на отказ от навязанного полиса.
Заявление лично было подано 3.10.25 в офис компании в Москве, копия заявления с отметкой о принятии на руках.
Все сроки вышли, на горячей л…
5 ноября, 09:55
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
Проблема решена
10 октября отправила по почте России 2 письма с комплектом документов для расторжения 2-х полисов в период охлаждения, которые навязали при кредите.
Письма получены компанией 13 октября.
Были созданы 2 заявки по ним на возврат:
1. …
22 октября, 15:20
Отзыв проверен
ДМС
Другое
Чтож, я сменил работодателя, а вместе с этим страховую компанию. К сожалению, после С***а приходится пользоваться этим недоразумением. И речь пойдет не про само страхование, а про инфраструктуру, с которой мне как пользователю приходится сталкиваться…
20 октября, 14:13
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
В 22 году обращалась в колл центр ргс с вопросом, что делать при маточном кровотечении и могут они помочь с записью к гинекологу в срочном порядке. Меня два или три раза переводили на куратора У-ву, та просто не брала трубку. Ожидание было максималь…
18 сентября, 17:11
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Не вздумайте ргс страховаться , укусил клещ, столь мук чтоб б дозвониться , операторы все путают даты рождения , фамилию, не могут сориентировать где находится та или иная клиника . Переключают не на тех даже специалистов
Укус в г Красноярске , т…
1 июля, 15:47
Отзыв проверен
ДМС
Оформление полиса
Очень много случаев за последний год по онкологическим заболеваниям в кругу моих друзей и знакомых. Одна из моих лучших друзей столкнулась с этим, переживали всей семьей. У нее был полис от Росгосстраха. Послушав ее спокойствие, имея на руках этот по…
19 июня, 18:15
Отзыв проверен
ДМС
Другое
Обращалась в Росгосстрах, потому что невролог из частной клиники меня направил на МРТ. В страховой сказали, что направление оформлено не корректно и нужно посетить ещё раз невролога к которому направит уже Росгосстрах. В итоге, спустя две недели сост…
21 мая, 12:06
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
Отличный сервис и качество услуг по полису ДМС
Нравится все, сервис обслуживания на самом высоком уровне, все быстро и доступно, перечень самых необходимых клиник.
Обращалась через приложение.
Врач куратор очень внимательная.
Помощь оказали св…
11 мая, 17:47
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Обращалась несколько раз за медицинской помощью, в колл-центре работают врачи, так что смогли помочь в выборе лечебного учреждения, предложили разные варианты исходя из моих требований (мне важен был опытный врач. т.к. долгое время другие врачи (част…
21 марта, 17:34
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
Купил для семьи ДМС со скидкой для корпоративных клиентов. Первый косяк, что на детей была возможность выбрать регион - Москва/Другие регионы. Живу в Санкт-Петербурге, выбрал естественно не Москву.
Когда настал страховой случай оказалось, что дру…
9 марта, 01:15
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Врач, в рекомендации четко прописала с диагнозом бактериальная пневмония неуточненная КТ органов грудной клетки не рентген, ей нужен именно результат КТ. Но гарантийное письмо отклонили, потому что девочки администраторы умнее врача видимо и сказали …
25 февраля, 20:31
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Здравствуйте.
Вопиющий случай агрессивности и хамства сотрудника!
13.02.2025 12:32 +07:00 Сотрудница (возможно Оксана) позвонила мне с номера +7-38***-40 сообщить о результате согласования лечения по ДМС.
Далее перечислю возмутительные фра…
13 февраля, 10:24
Отзыв проверен
ДМС
Отвратительная контора! Одна звезда - это слишком много! На оплаченный ЛИЧНО мной ДМС не согласовали массаж, на который меня направил невролог и лечение зубов, в котором я нуждалась!
Если вы сотрудник Автоваза, и у вас есть возможность оформить су…
31 января, 10:52
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
MoneyMan
Moneyman вошел в топ-3 по количеству брендовых запросов в Яндексе среди МФО
6
Kata
Пересмотр взгляда на вклад в пользу Россельхозбанка?!
7
Дмитрий Хмелев
Банки отклоняют более 80% заявок на кредиты
3
Ленусик11
Новая подписка Оптима в Совкомбанке
12
ДоброЗайм
Как понять, что долгов уже слишком много. Чек-лист для заёмщика
6
Игорь перос
НОВОСТЬ ДНЯ по вкладам. Вклад в Альфа-Банке ,, Альфавыгодный ,, -21, 8%.
5
ВебЗайм
Биометрия для МФО: что происходит на рынке после введения требования
29
Продуктовый дайджест
ПСБ снизит ставки по накопительным счетам
2
Элвис Валентинович
Банк теперь платит тебе за то, что ты просто живешь — разбираю новую фишку ВТБ
39
theigor
Мобильная версия банков на ПК. Ваши отзывы
9
Ещё 55 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге