Страховое дело №11160469 — затягивание урегулирования и навязанный ремонт вместо денежной выплаты

Страховой случай по моему полису произошёл 03.12.2025. Несмотря на необходимость оперативного урегулирования, записать меня в офис ВСК смогли только на 17.12.2025. То есть с момента страхового события до фактического обращения прошло две недели по вине организации записи в офис урегулирования. 17.12.2025 в офисе я подал заявление по страховому делу №11160469, где однозначно выбрал способ страхового возмещения — денежная выплата. Этот вариант был зафиксирован в заявлении и соответствовал моей воле как страхователя. Однако уже 23.12.2025 страховая компания ВСК в одностороннем порядке оформила направление на ремонт на СТОА, без моего согласия на ремонт и без изменения выбранного мной способа возмещения. Автомобиль на СТОА я не передавал, никаких актов приёма-передачи и иных документов не подписывал, согласия на ремонт не давал. Считаю такие действия страховщика: затягиванием урегулирования (большой разрыв между датой страхового случая и приёмом в офисе), односторонним навязыванием ремонта вместо денежной выплаты, нарушением условий договора и моих прав как потребителя. В адрес компании уже направлена досудебная претензия, далее я намерен обращаться в суд и в Банк России (ЦБ РФ) с жалобой на порядок урегулирования и навязывание ремонта. По результатам взаимодействия могу сказать, что уровень сервиса и отношение к клиенту оставляют желать лучшего. На основании собственного опыта не рекомендую пользоваться услугами ВСК тем, кто рассчитывает на прозрачное и корректное урегулирование страховых случаев.