Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ИнгосстрахКаско
Страховой случай
Александр, Санкт-Петербург (Санкт-Петербург и область)
25 декабря, 22:29
Особенности страхования КАСКО в Ингосстрах
В данную страховую компанию обращался дважды. Первый раз по поводу разбитого стекла задней двери в июне 2025 года. Направление на ремонт пришло в течение 2-3 дней, правда запчасть везли больше месяца, ну да ладно. Один нюанс, о котором не уведомили при заключения договора страхования, тонировка на разбитом стекле оказалось доп. оборудованием и за нее пришлось платить отдельно.
Второй страховой случай произошел за неделю до окончания страхового периода, а именно 13.10.2025. На трассе ночью что-то попало от встречной машины в лобовое стекло, в итоге скол. Оформил обращение, уведомление о регистрации прислал Г-ев Денис. После этого я на сайте отслеживал статус моего обращения. В начале был указан срок принятия решения 14.10.2025, после в течение месяца водили за нос, сообщая извиняясь, что нам требуется еще немного времени для принятия решения.
В итоге 07.11.2025 приходит отказ в выплате за подписью Начальник отдела урегулирования убытков филиала СПАО "Ингосстрах" в г. Санкт-Петербурге К-на О.В., так как я не предоставил справку из ГАИ о ДТП. Оказывается, стекло без справок можно заменить лишь один раз. Данный нюанс также не озвучили при заключении договора страхования. Люди, будьте бдительны!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что нравится
- Стоимость полиса
Что не нравится
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
Ингосстрах13.01.2026 17:23Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Урегулирование событий происходит в рамках правил страхования. Просим отнестись с пониманием, что при оформлении полиса у сотрудников нет возможности озвучивать все пункты правил. Вместе с тем, правила страхования всегда в открытом доступе размещены на нашем официальном сайте и доступны для ознакомления. Согласно пункту 1 статьи 59 и пункту 3 статьи 60 правил страхования если произошло событие, которое выглядит как страховой случай, страхователь должен, не перемещая машину с места происшествия, сразу сообщить об этом в органы МВД (ГИБДД, полицию), МЧС (пожарный надзор) или другие компетентные органы, в зависимости от места и характера события. Также нужно предоставить страховщику документы от этих органов, подтверждающие факт происшествия. При этом один раз за весь срок действия договора страхования обращаться в эти органы не обязательно, если повреждения касаются остекления кузова (кроме остекления крыши) и других. В рассматриваемом случае, как вы указываете, вы ранее уже обращались без справок по стеклу. Именно поэтому при повторном обращении без справок было отказано.
Администратор Народного рейтинга22.01.2026 14:27Отзыв не влияет на рейтинг на основании п. 3.8.12 Правил Народного рейтинга https://www.banki.ru/insurance/responses/rules/.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Страховой случай
15 февраля 2025 года я попал в небольшое ДТП: при выезде с парковки другой водитель задел мою машину. Повреждения были незначительными — царапина на бампере, но для ремонта по Каско нужно было оформить документы и получить направление в сервис.
Я реш…
25 февраля, 19:09
Каско
Страховой случай
С момента страхового случая (номер 71-46237/26-1) прошло 3 недели. Машина еще не то что не в ремонте, но даже не согласована смета ремонта. Вместо пояснений Ингосстрах «кивает» на СТО. Причем эта СТО выбрана самим Ингосстрахом.
Этот год страхования …
24 февраля, 20:24
Каско
Страховой случай
Автомобиль застрахован по договору КАСКО AC***44
1-й страховой случай 71-427007/25-1 от 16.11.2025 (незначительные повреждения задней правой двери).
2-й страховой случай 71-436908/25-1 от 24.11.2025 (более серьёзные повреждения, стоимость р…
17 февраля, 17:08
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
1) БанкиРу удалили отзыв через 2 недели
2) Сам отзыв:
05.01.2026 случился небольшой страховой случай: случайно въехали в столбик у дороги, т.к была снежная колея и машину немного занесло.
В этот же день был оформлен страховой слу…
13 февраля, 17:10
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Самая ужасная страховая компания!!! Куратор на связь не выходит, приходться постоянно звонить на горячую линию, писать в чат, но и это не помогает. С горем пополам связался с куратором, но без толку СТО найти не смог, предложил возьместить деньгами, …
13 февраля, 15:21
Каско
Другое
Не возвращают деньги за Каско (полис страхования №AI****82).
Продал машину , страховая компания отказывается вернуть деньги за неиспользованный период КАСКО, ссылаясь на ст. 960 ГК РФ, говорят, что полис привязан не к человеку, а к машине и тепер…
13 февраля, 13:53
Каско
Страховой случай
Декабрь 2025, г. Москва. Ли7, офицальный диллер заявил страховой по ремонту пневмоподвески. Ответ страховой пришел 9.02 2026, отвечали больше месяца, суперсервис. Сотрудники ни чего не могут ответить, ни в чем не разбираются, хамят как торговки на…
11 февраля, 20:06
2 услуги
Страховой случай
компания представляет интересы пострадавшей стороны, виновником аварии являюсь я. Спустя 8 месяцев после аварии, Ингосстрах потребовали с меня компенсацию по регрессу на 225 тысяч рублей, якобы общая сумма ремонта по каско вышла на 625тысяч. Пострада…
11 февраля, 19:23
2 услуги
Страховой случай
Уважаемые представители страховой компании Ингосстрах!
Хочу выразить огромную благодарность за профессионализм и оперативность вашей команды. Недавно оформил полис ОСАГО онлайн — всё прошло быстро, без лишних вопросов. Когда возникла небольшая пробл…
10 февраля, 19:41
Каско
Оформление полиса
06.02.2026 я оформлял пролонгацию полиса КАСКО через личный кабинет на официальном сайте ingos.ru.
В процессе оплаты произошел технический сбой (код ошибки системы: tbgMdY…).
Деньги в размере 83 815 руб. были списаны с моей карты (справка по оп…
10 февраля, 15:59
Каско
Страховой случай
В январе 2026 произошел неприятный случай. Повредила на стоянке бампер, при выезде из парковки плохо чищенной, зацепила наледь, просто машина съехала в борозду. Оформила все документы на сайте, приложила фото и жду ответа. В условиях прочитала, что т…
3 февраля, 19:06
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
24.11.2025 я сдал автомобиль в ремонт по страховому случаю по договору КАСКО в страховой компании «Ингосстрах». С того момента автомобиль фактически находится в ремонте, а страховая компания не определяет сроки окончания ремонта и не предоставляет до…
2 февраля, 16:23
Каско
Другое
Добрый день. 20.01.2026г.купила в автосалоне автомобиль и конечно же без навязанной КАСКО не обошлось. 22.01.2026г. (в период охлаждения) на сайте Ингосстраха в личном кабинете создала заявку обращение на расторжение договора КАСКО.
Несколько раз…
2 февраля, 08:52
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
9 января 2026г обратилась в страховую компанию с заявлением о страховом событии.
Повреждение лобового стекла, без справок, 1 раз в год.
Город Санкт-Петербург.
Сказали, что при заявлении страхового события в оф…
29 января, 15:37
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Застрахован по КАСКО
05.01.2026г наступил страховой случай. Из-за того, что задняя часть машины спустилась в колею, переднюю часть развернуло на столбик ограждения. В результате треснула накладка бампера и часть правой фары.
Страховой…
21 января, 16:21
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Очень понравилось обслуживание. Страховку оформляла через приложение банки.ру 29 ноября 16:25, заняло менее 5 минут. Страховка действительная. Уже не первый год покупаю именно у «Ингосстрах», был страховой случай в котором сотрудники компании максима…
18 января, 13:31
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Внесение изменений в полис
С ноября пытаюсь расторгнуть полис каско и осаго (продал авто). До горячей лини не дозвониться тк операторы всегда очень заняты, в чате никто не отвечает. В приложении для того чтобы это сделать нужно авторизоваться через госуслуги, но по каким-то пр…
18 января, 11:36
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
Месяц не могу оформить мини-Каско на авто через сайт или приложение.Все данные мои, водителей и автомобиля есть на сайте, ибо на авто есть их ОСАГО. Но при каждом расчете возникает ошибка "некорректный расчет". Обращения в техподдержку заканчиваются …
17 января, 16:55
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
23.12.2025 обратился к эксперту/оценщику страховой Ингосстрах для оформления страхового случая из-за попадания камня в лобовое оригинальное стекло моего авто - пошла длинная трещина через стекло. Замена стекла была одобрена и было выдано направление …
16 января, 18:29
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
С 2010 года страховался в данной компании, но видимо время не щадит никого! На сегодняшний день данная компания не предоставляет оперативных услуг по страховым случаям! Ранее в компании получал направления на ремонт к дилеру в день обращения.
…
14 января, 14:15
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
С покупкой автомобиля LADA Niva мною приобретен полис "Послегарантийная сервисная поддержка LADA+1" по страхованию транспортных средств от поломок. Заводская гарантия ремонт автомобиль 2 года+ 1 года послегарантийного обслуживания автомобиля.
…
14 января, 11:48
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
Обращался по поводу выплаты, все подсказали что и как сделать, Ольга консультант во всем помогла спасибо, выплаты сделали очень быстро и без всяких нервов... рекомендую. дата обращения 12.02.2025г место обращения город нижний новгород московский райо…
7 января, 13:47
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
В данную страховую компанию обращался дважды. Первый раз по поводу разбитого стекла задней двери в июне 2025 года. Направление на ремонт пришло в течение 2-3 дней, правда запчасть везли больше месяца, ну да ладно. Один нюанс, о котором не уведомили п…
25 декабря, 22:29
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Проблема решена
В ноябре купили новый ам, при покупке сразу оформили полное каско в Ингосстрах. Буквально через месяц в лобовое прилетел камень и пошла трещена по всему стеклу. Стекло с подогревом. Отправили запрос на страховой случай 71***25. Компания рассматривала…
25 декабря, 13:29
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Застраховал КАСКО и ОСАГО в данной организации, когда приобретал новый автомобиль в марте 2025 года. Никогда не страховал свой автомобиль в данной организации и ничего плохого, так же не слышал.
29.08.2025г. подойдя к своему авт…
25 декабря, 10:36
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
Как навести порядок в онлайн-подписках
1
Kata
Мужчины, с 23 февраля Вас!!
3
Варненчик В
Очередное прощание с «удаленкой» в России
6
Marias
Немного о предпенсионерах...
15
Рыжая лиса
Детские покупочки: Где выгоднее?
4
Виктор 80
Кэшбэк до 100% в Альфа банке.
4
Экономка1
Дикси + Альфа банк =моя любовь)
9
Народный рейтинг
Бонус за отзыв о Т Банке в Народном рейтинге банков
5
GESIV
Бесплатный сыр не только в мышеловке!
6
Leleya
Скатилась в финансах и пока не представляю, как вернуться в колею
7
Ещё 45 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге