Невозможно отказаться от страховок

Навязанная страховка, формальные отписки и игнорирование сути обращений. Обращаюсь в ЦБ РФ Хочу предупредить других клиентов и зафиксировать крайне негативный опыт взаимодействия с ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». При оформлении договора займа страховая услуга была включена автоматически, без возможности отказаться от неё. Никакой альтернативы при оформлении не предоставлялось - страховка просто становилась частью ежемесячного платежа. После оформления договора я официально обратилась в компанию с письменным заявлением, в котором НЕ требовала возврата денежных средств, а просила: - прекратить действие договоров страхования; - исключить страховые услуги из дальнейших платежей; - не начислять страховые премии на будущее. Отмечу отдельно: страховкой я ни разу не пользовалась, страховых случаев не было. В ответ компания проигнорировала суть моего обращения и направила шаблонный ответ о том, что «сроки 14 и 30 дней для отказа истекли». При этом в моём заявлении вопрос о возврате средств вообще не поднимался. Я просила убрать навязанную услугу из дальнейших платежей, что является моим законным правом как потребителя. На повторные обращения ситуация не изменилась: - компания продолжает ссылаться на сроки, не относящиеся к моему требованию; - полностью игнорирует предмет обращения; - фактически навязывает платную услугу, от которой невозможно отказаться ни при оформлении договора, ни после. Считаю такие действия прямым нарушением: 1. ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» (навязывание дополнительных услуг); 2. принципов, установленных Банком России, о добровольности страховых услуг; 3. обязанностей по рассмотрению обращений граждан по существу. Отдельно отмечу, что ответы компании носят формальный характер и не содержат правовой оценки моего требования, что создаёт ощущение намеренного затягивания и давления на клиента. В связи с вышеизложенным я направляю официальную жалобу в Банк России с просьбой дать оценку действиям компании и законности навязывания страховых услуг, от которых невозможно отказаться даже без требования возврата средств. Крайне разочарована подходом компании и не рекомендую связываться, если вы не готовы платить за услуги, от которых вам не дают возможности отказаться.