Нужно быть мазохистом, чтобы связаться с Росгосстрахом

Обратился по поводу наезда на принадлежавший мне авто Митсубиси Аутландер автомашиной МЧС при движении задним ходом. В хлам разбил передний бампер, повредил значительно с сильной деформацией переднее левое крыло, незначительно зацепил крышку капота с повреждением ЛКП, поцарапал плафон переднего левого фонаря освещения. Машина стояла припаркованная, т.к. все это произошло около 2.00 ночи. Оформляли происшествие сотрудники ДПС. Подал заявление на возмещение ущерба через онлайн приложение РГС. Приходит ответ, что в выплате отказано в связи (не буду приводить весь текст "умных" слов, только суть) с тем, что виновник отсутствует в базе НСИС, в связи с чем ущерб не может быть возмещен. Иду в страховую виновника и нахожу его полис ОСАГО. Повторно, после "танцев с бубнами" в виде общения через чат, звонков на горячую линию и т.п.) подаю заявку, предоставив этот полис. При этом статус отрицательного решения по первому запросу все сохраняется в личном кабинете, но появляется уведомление о том, что компания рассматривает мое заявление и предлагает пройти мне самоосмотр поврежденного авто в мобильном приложении в течении 48 часов. Не найдя в приложении данной функции (ссылки), опять начинаю связываться с поддержкой через чат и ... И ничего понятного не выясняю, кроме того, что в связи уже с отказом по первому заявлению (где я уже прошел самоосмотр), данная функция (ссылка) не может повторно быть активирована. И, предлагают приехать в офис урегулирования убытков, а куда и когда конкретно, мне скажет сотрудник, который свяжется со мной по телефону. В общем, место того чтобы работать, мне приходиться бегать, звонить, выяснять, искать и т.п., что делать дальше и, остерегаться, как бы не кинули. Нервы все измотали, машина все стоит с повреждениями. Инцидент произошел 09.01.2026. У меня нет слов, чтобы охарактеризовать работу этой системы и страховой компании Росгосстрах. Т.е, если ты законопослушный гражданин и имеешь полис ОСАГО, то это еще ничего тебе не гарантирует.