Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСКИпотечное страхование
Внесение изменений в полис
Дарья, Краснодар (Краснодарский край)
27 января, 15:58
Отвратительная работа с обращениями
21 июля 2025 года страховая компания получила от меня обращение с номером SR***86 , по Эл. почте. Ответ на обращение я получила спустя 3 МЕСЯЦА!!! Письмо попало в спам, увидела я это гораздо позже. Не получив от меня ответ, в течении 2х дней моё обращение тут же было закрыто!!
Уважаемая ВСК , когда ваша компания хочет получить оплату за полис, менеджеры навязчиво звонят много раз!! Почему же на моё обращение, даже один раз не был задан вопрос, актуальна ли мне услуга и нужна ли мне помощь в этом вопросе?
Сейчас я вновь должна ждать не известно сколько, чтобы получить ответ на свое обращение, которое вы так моментально закрыли!?
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Официальные комментарии
- ВСК27.01.2026 16:58Добрый день! Уточните, пожалуйста, вашу электронную почту, с которой сформировали новое обращение. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
- ДарьяАвтор отзыва27.01.2026 17:29Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
Администратор Народного рейтинга30.01.2026 09:13«Ответ на обращение я получила спустя 3 МЕСЯЦА», — уточните, пожалуйста, какой срок ответа на обращение вам сообщила страховая компания после его составления?
ВСК09.02.2026 15:46Добрый день! Проверили информацию. 23.01.2026 вы написали повторное обращение в рамках первичного обращения в компанию №SR03430586 На направленный запрос в октябре, вы не предоставили обратную связь. В связи с этим по регламенту обращение было закрыто и вы были об этом уведомлены. К сожалению, попадание писем в спам – это не редкость. Ваше обращение от 23.01.2026 было передано в поддержку по ипотеке. 06.02.2026 вам было направлено дополнительное соглашение на подпись. Нарушений со стороны сотрудников Страхового Дома ВСК не выявлено. Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о нашей работе. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».- Администратор Народного рейтинга19.02.2026 18:26Отзыв не влияет на рейтинг на основании п. 3.8.12 Правил Народного рейтинга https://www.banki.ru/insurance/responses/rules/.
Калькулятор ипотечного страхования
Подберем подходящее предложение за 5 минут
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Мы с мужем планируем брать ипотеку, поэтому позвонила узнать про условия ипотечного страхования. Общалась со специалистом 9 июня. Консультацией осталась полностью довольна: мы подробно обсудили все важные моменты, рассчитали примерную стоимость полис…
9 июня, 11:29
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Захожу на Банки.ру для оформления страховки. Среди предложений есть ВСК. Начинаю оформлять и сталкиваюсь с тем, что юплощадь объекта 149,6 кв. м., но в поле можно ввести только целое число. Звоню в ВСК, предполагаю, что предложат какие-то решения. Во…
5 июня, 16:58
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
Добрый день , рекомендуемую страховую компанию ВСК, обращаюсь неоднократно по поводу страхования . Выбираю именно эту компанию , потому что не выходя из дома , через сайт , благодаря грамотным сотрудникам , все очень быстро оформляется . Моя оценка 5…
5 июня, 14:17
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
за 67 дней до истечения срока действия ипотечного страхования мне начали активно,с разных телефонов звонить сотрудники ВСК. Не предложением продлить полис у них,а прямо с требованием. Мои возражения и просьбы не звонить и не надоедать он не реагирова…
2 июня, 15:36
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Страховой случай
03-04-2026 я обратилась в офис Краснодара для подачи документов по страховому случаю по инвалидности. По делу был присвоен номер убытка 1***6 . 14-05-2026 года ВСК сделало запрос в Сбербанк для получения информации о сумме задолженности по кредитном…
28 мая, 11:51
Отзыв проверен
2 услуги
Пролонгация полиса
Обратилась в офис страховой компании ВСК , в г Армавир по улице Лермонтова 155 . Очень довольна , что выбрала эту компанию , одни плюсы . Приятные и вежливые работники . Все разъясняют и рассказывают , еще немало важно быстро , без задержек , и очни…
26 мая, 14:12
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Другое
Добрый день!
Обратились в страховую для оформления полиса страхования жизни и здоровья созаемщика для ипотеки. Дата 9.04.2026г.
Через час после оформления полиса кредитный отдел сообщил, что страховка созаемщику не требуется. Позвонили в компа…
3 мая, 14:01
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Страховой случай
Имею в собственности ипотечную квартиру, каждый год приходится оформлять страховой полис. Сильно не вникал в условия, но, когда в 2024 году мою квартиру залил сосед сверху, и я позвонил в ВСК оповестить их о наступлении страхового случая, мне сказали…
25 апреля, 18:00
Ипотечное страхование
Другое
Хочу предостеречь всех: не связывайтесь со страховой компанией ВСК! Это настоящий кошмар, а не сервис.
Оформила полис 04.03.2026, но быстро поняла, что он мне не нужен. По закону воспользовалась правом отказаться от страховки в период охлаждения —…
23 апреля, 23:53
Отзыв проверен
2 услуги
Пролонгация полиса
Обратилась в данную компанию сегодня ( 20.04.2026) по адресу Иваново Наумова 5, сделала очередную ипотечную страховку ( делаю там на протяжении 5 лет), очереди нет , сотрудник К-на ЮН быстро все сделала, очень вежливая, в офисе чисто и уютно.
Такж…
20 апреля, 12:01
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Другое
Проблема решена
Досрочно погасил ипотечный кредит и направил почтой России пакет документов по расторжению полисов 25180IP****62 и 25180YYS0190****07 26.02.2026 г. Письмо с документами получено 3 марта. Все не могут рассмотреть. Это просто издевательство. Обращения …
18 апреля, 10:39
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Страховой случай
Произошел страховой случай. В тот же день позвонила на горячую линию. Мне сказали скачать приложение и оформить все там. По итогу: случай произошел 2 апреля а страховая приняла решение только в июне. Акт осмотре мне не выдали, подпись моя им оказывае…
13 апреля, 19:34
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
Оформление полиса ипотечного страхования и страхования жизни и здоровья. Обращалась в 2026 году, возник вопрос о повторном страховании квартиры в ипотеке , стала искать на сайтах и наткнулась на банки.ру.
Ранее слушала от знакомых ,что они тоже р…
30 марта, 16:08
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Внесение изменений в полис
Я заключил договор ипотечного страхования с ВСК как с организацией, аккредитованной Банком ВТБ. ВСК сами передают в банк сведения о договоре страхования. Передавая информацию по срокам действия договора страхования, ВСК допустили опечатку и указали с…
24 марта, 18:34
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Другое
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ данную страховую компанию!!!Отвратительное отношение к людям! Написала заявление на расторжение договора 2 марта, прошло уже 3 недели ни ответа, ни денег обратно не получила.
В горячей линии никто ничего не говорит толком, лишь …
23 марта, 11:40
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
20.03.2026 г обратилась в компанию ВСК по адресу г.Армавир ул. Лермонтова 155 для заключения договора страхования ипотеки. Ипотеку страхуем в этой компании уже не первый год. Сотрудник компании все подробно объяснила, произвела расчёт и ответила на и…
20 марта, 19:48
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Другое
19.03.2026 г. на личную электронную почту пришло письмо на мое имя с требованием продлить страхование ипотечного кредита, которого у меня нет и ни разу в жизни не было. Предлагали обратится в другой город в Екатеренбург, Добролюбова-16 .
У меня…
19 марта, 20:02
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Другое
По условиям ипотеки от застройщика купил полис за 50000 рублей. В связи с некорректной информацией в базе заёмщиков, пришлось ждать удаления информации из базы. В итоге ипотеку не оформили и финансовых рисков уже нет, но в возврате средств отказали п…
17 марта, 22:53
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
Обращался в страховую компанию за продление полиса на жизнь. Обращался к менеджеру напрямую, который мне выдавал ранее полис. Продление заняло буквально несколько минут, полис и подарок в виде чек-апа на мед.услуги отправили на почту. В ВСК у меня ещ…
12 марта, 17:44
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
По ипотеке необходимо было оформить страховку на имущество. Обратилась в страховую компанию ВСК в городе Армавире, ул. Лермонтова,155 к страховому агенту Наталье 29.04.2022 года по совету знакомой. Все проходит в удобном для меня формате и очень бы…
3 марта, 13:19
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
Неделю пытаюсь продлить полис по ипотечному страхованию, говорят что перезвонят , но не дождусь. Ужасное обслуживание.
Год назад при оформлении ипотечного страхования включили Телемедицину на 10 000 рублей, не предупредив, совсем другим полисом,…
2 марта, 19:05
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Страховой случай
Здравствуйте, на 10 день рассмотрения только присвоили номер дела!!! В течении 10 рабочих дней рассматривали и на 10 день только присвоили номер дела 11308524. Когда рассмотрите дело? Почему в сроки не можете принять решение? Ранее дело проверяли с 0…
2 марта, 12:04
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Страховой случай
Добрый день, 17.02.26г. отправила заявление на восстановление дела №10964477, после того как написала в банки.ру, взяли в работу, регистрационный номер 0037138. В банки. ру ответили, что в течении 2-х рабочих дней дело появиться в личном кабинете.…
22 февраля, 12:33
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Страховой случай
Добрый день, 15 .07.2025г. был страховой случай, отправляли заявку, было завершение дела, т.к. справка не подошла, очень долго проверяли. Потом кирбератака была, не смогли отправить документы!
Заново 17.02.2026 отправила документы (заявление о воз…
18 февраля, 10:03
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
Добросовестное оказание добросовестных услуг...
Добросовестное оказание недобросовестных услуг...
Недобросовестное оказание добросовестных услуг...
Недобросовестное оказание недобросовестных услуг...
Вопрос от преподавателя ма…
16 февраля, 18:41
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
